Гостиничный сервис специальность: Специальность Гостиничный сервис подготовка специалистов — Учёба.ру

Содержание

Профессия гостиничный сервис | Про профессии.ру

Профессия гостиничный сервис

Основными направлениями этой профессии является предоставление услуг, обеспечение питания, организация досуга и кратковременного проживания за установленное вознаграждение. С каждым годом новых гостиниц становится все больше. Требования людей к месту их временного проживания возрастает. Выберут ли они в следующий эту или иную гостиницу зависит от профессиональных навыков работающих там людей. Если каждый работник гостиничного бизнеса будет добросовестно выполнять все свои профессиональные функции, проблема с конкуренцией решиться сама собой.
 

История профессий гостиничного сервиса


 

Самые первые гостиницы возникли еще в древневосточной цивилизации. Со времен Древнего Рима гостиницы развивались и их постоянными постояльцами были путешествующие торговцы, артисты, странники паломники. Через некоторое время на Руси стали появляться первые почтовые станции, где курьеры могли обмениваться почтой, а проезжающий людской народ мог просто отдохнуть.

Как только промышленность стала набирать обороты, расширились торговые каналы, возросло население городов, стали постепенно открываться гостиницы. Главным лицом гостиницы в то время, были привратники, преддверники.

Нынешняя формулировка профессии швейцар зародилась позже, со времен, когда Швейцарская гвардия охраняла Ватиканский дворец Папы Римского. Так же прошлых привратников сейчас называют "портье". Слово "porte" переводится с французского языка, как "дверь", так что нетрудно догадаться почему это слово появилась в нашем употреблении.

На сегодняшний день гостиничный сервис имеет статус самой прибыльной сферы экономики для государства предпринимательства.

В нынешних существующих отелях есть все самые необходимые службы - прием и обслуживания гостей, портье, водители, подносчики, швейцары, горничные, аниматоры, банкетные и работники ресторана, информационные службы.
 

Описание профессий гостиничного сервиса


 

Портье иначе как администратор гостиницы, ее лицо. Он встречает каждого постояльца, размещает, следит за доставкой багажа в номер, разъясняет клиентам правила прибывание в гостинице, выдает ключи и забирает их, когда постояльцы на некоторое время покидают ее.

Швейцар, почти тоже самое, что и администратор. Только в небольших гостиницах этот человек совмещает две должности, а в более крупных - это совершенно разные люди. Здесь у швейцара уже четко оговоренные функции работы, своя территория деятельности. Он также встречает постояльцев, провожает их, принимает телефонные звонки, отвечает за багаж клиента.

Горничная - профессия преимущественно женская. От порядка и качества выполнения ее трудовых обязанностей зависит весь имидж гостиницы. Горничные поддерживают порядок и чистоту в помещениях гостиницы, а также контактируют по различным вопросам с закрепленными за ними клиентами.
 

Аниматор занимается развлечением гостей, их сопровождением. Обычно профессия аниматора распространена в зарубежных странах, в отелях "все включено", для приятного времяпровождения клиента на отдыхе и в отеле.

Аниматор придумывает конкурсы, викторины, сценарии праздников и вечеринок. Творческая профессия, совмещение и работы и путешествия, появление новых знакомств из стран зарубежного мира.
 

Востребованность профессий гостиничного сервиса


 

Профессии гостиничного сервиса уже много лет входят в ряды самых востребованных профессий на рынке труда. Их спрос ежегодно возрастает, активно идет строительство новых гостиничных комплексов, а управляющих работников постоянно не хватает.
 

Плюсы и минусы профессий гостиничного сервиса


 

В любой работе есть свои плюсы и минусы. Работа администратора гостиницы очень хлопотная. Весь день проводишь в суете, и при этом должен всегда оставаться бодрым и доброжелательным к любому клиенту. Но это не омрачает профессию, у нее есть свои плюсы - она высоко востребована практически во всех сферах деятельности, есть возможность работы в зарубежных странах.

Из- за отсутствия квалификации профессия швейцара в России ценится очень низко по заработной плате. Профессия горничной не требует профессионального образования, зачастую работодатели обеспечивают сотрудников питанием и проживанием, возможно трудоустроиться без опыта работы. Но зачастую у горничных небольшая заработная плата, а также постоянный стресс в работе, клиенты бывают тоже разные, физически тяжелая работа.
 

Профессии гостиничного сервиса - зарплата


 

Из - за высокого спроса на профессии гостиничного сервиса - работодатели устанавливают высокие зарплаты своему персоналу, особенно в зарубежных странах. Так, например, зарплата администратора в крупных городах составляет около 1000 долларов, в небольших - 300-400 долларов.

Средний уровень зарплаты швейцара по России в небольших гостиницах составляет 250 долларов, в крупных гостиницах пяти звезд - 400 долларов.

Зарплата аниматора, как правило, небольшая. Но хозяева зарубежных гостиниц высоко ценят их труд. И поэтому их зарплата составляет 400 долларов в месяц, не считая проживания и питания.

Заработная плата горничных варьируется в пределах 100 долларов в месяц, но многие работодатели предусматривают определенные бонусы для работников, которые качественно и быстро выполняют свои обязанности.

Возможно Вас заинтересуют:

Специальность «Гостиничный сервис»

Гостиничный сервис – это одна из самых разносторонне развивающих специальностей, которые можно встретить в среднем профессиональном образовании. Ребята, которые обучаются на ней, получают квалификацию менеджера, что само по себе подразумевает обширный круг получаемых знаний. Специалист по отелям знает все стороны работы гостиничного предприятия: он управляет персоналом отеля, и знает различные процессы обслуживания, и разбирается в оборудовании, и даже понимает значения сложных экономических показателей. Данная специальность требует усердия в учебе и особенного внимания к иностранным языкам.

Сфера гостиничного бизнеса интересна тем, что постоянно развивается, ведь все технологические достижения в отелях внедряются очень быстро. Самые совершенные технологии, новые материалы, новинки в области техники – это всё очень быстро приходит в данную сферу, внедряется во всех частях отелей: и в номерах, и в ресторанах, в спа-салонах и общественных помещениях.

В сфере гостеприимства важно желание помогать другим людям решать проблемы, дружелюбие, стрессоустойчивость. Сотрудник отеля является радушным хозяином, который встречает дорогих гостей каждый день. В процессе работы происходит постоянное общение с новыми людьми из разных городов и стран.

Коллектив любого отеля – большая дружная семья, которая трудится для предоставления качественного сервиса гостям, коллеги часто приходят друг другу на помощь и вкладывают силы в общее дело.

Ребята, обучающиеся на специальности «Гостиничный сервис» всегда проходят практику в самых лучших, шикарных и сказочных отелях Санкт-Петербурга, таких, как Астория, W hotel, Коринтия Невский Палас, Марриотт, Crowne Plaza, Ренессанс, Novotel и многих других на хороших должностных позициях. Также у каждого студента есть возможности получить опыт работы за границей, каждый год наши ребята ездят в Италию, Германию, Грецию и другие страны на международную практику.

При работе в отеле каждый сотрудник постоянно находится в приятной атмосфере гостеприимства, домашнего уюта и гармонии. В гостинице всегда чисто, пахнет чем-то тонким, свежим и приятным, а в ресторане – вкусной едой. Часто сотрудники гостиниц имеют возможность получать бесплатное многоразовое питание на работе, проживать в отелях со скидкой, проходить стажировку в заграничных гостиницах и проходить обучение за счет работодателя.

В настоящей экономической ситуации в России специальность «Гостиничный сервис» очень востребована, ведь каждый год возрастает количество туристов, въезжающих в страну, проводятся международные мероприятия, такие, как Чемпионат мира по футболу, Кубок конфедераций, которые привлекают внимание гостей из других стран и знакомят их с российским рынком туризма.

После обучения студенты занимают перспективные должности в гостиничных предприятиях: становятся администраторами гостиниц, сотрудниками службы бронирования, службы продаж гостиничного продукта, администраторами ресторанов и баров, портье, сотрудниками отдела закупок отеля, хозяйственной службы гостиницы, отдела кадров, аниматорами. Каждый может выбрать работу по душе.

В процессе обучения по специальности среднего профессионального образования «Гостиничный сервис» студент осваивает необходимые для осуществления профессиональной деятельности знания и умения, овладевает профессиональными компьютерными программами, двумя иностранными языками и получает опыт профессиональной деятельности еще в процессе обучения.

Автор: Мацкевич Александра Андреевна

Гостиничный сервис | ГАПОУ ИКЭСТ

Профессиональное гостеприимство

Гостеприимство - это радушие в приеме и угощении посетителей (гостей), безвозмездный прием и угощение странников, или странноприимство. Так образно разъясняет этот термин В.И. Даль в "Толковом словаре живого великорусского языка".

Быть гостеприимным - значит уметь предложить теплый прием для посетителей, создать для них спокойную, благоприятную и дружелюбную атмосферу.

Гостеприимство - одно из фундаментальных понятий человеческой цивилизации, в настоящее время под воздействием научно-технического процесса превратилось в мощную индустрию, в которой работают миллионы профессионалов, создавая уют и комфорт на благо людей.

Гостиничный сервис - специальность довольно молодая, но весьма популярная в силу того, что мы с вами живем в эпоху, когда сфера услуг преобладает над сельским хозяйством и наукой. За последние десять лет существенно возросло число выпускников, так или иначе связанных с продажами и услугами в различных отраслях. Менеджеры, маркетологи, туристические агенты - все они в определенной мере считаются обслуживающим персоналом. Специалисты по гостиничному сервису также имеют прямое отношение к обслуживанию и организации.

Гостиничный сервис – специальность не столь узкопрофильная, как может показаться на первый взгляд. Выпускник учебного заведения, получивший эту специальность, имеет хорошие организаторские, деловые и бухгалтерские навыки, которые может применить в любой работе, будь то гостиничный или любой другой бизнес, связанный с обслуживанием клиентов.

Индустрия гостеприимства объединяет различные профессиональные сферы деятельности людей: туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, общественное питание, отдых и развлечения, организацию конференций, семинаров и выставок, спортивную, музейно-выставочную, экскурсионную деятельность, а также сферу профессионального образования в области гостеприимства.

Индустрия гостеприимства - сложная, комплексная сфера профессиональной деятельности людей, усилия которых направлены на удовлетворение разнообразных потребностей клиентов (гостей), как туристов, так и местных жителей. В последние годы туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире.


Особенности специальности

   Менеджер гостиничного сервиса как специалист должен: знать и уметь организовывать обслуживание в гостиницах, туристических комплексах и других средствах размещения, изучать запросы потребителей, знать технологии формирования, продвижения и реализации гостиничного продукта; уметь использовать в работе оргтехнику, правовые, нормативные и учётные документы; уметь управлять первичными трудовыми коллективами.

Основные виды деятельности менеджера:

      О оказании услуг: принимать заказ от потребителей и оформлять его; бронировать гостиничный номер и вести документацию; информировать потребителя о бронировании. Приём, размещение и выписка гостей: принимать, регистрировать и размещать гостей; предоставлять гостю информацию о гостиничных услугах; принимать участие в заключении договоров и обеспечение выполнения договоров о указаний гостиничных услуг; производить расчеты с гостями, организовывать отъезд и проводы гостей; координировать процесс ночного аудита и передачи дел по окончании смены.

Организация обслуживания гостей в процессе проживания: организовывать и контролировать работу обслуживающего и технического персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения и вести учет оборудования и инвентаря гостиницы. Продажи гостиничного продукта: выявлять спрос на гостиничные услуги, формировать спрос и стимулировать сбыт.

Гостиничный бизнес как одна из важнейших составляющих туристской индустрии перспективен как минимум по четырем причинам:

• В нашей стране наблюдается повышение деловой активности, что, как правило, неизбежно вызывает увеличение объемов так называемого "делового туризма", причем не только внутреннего, но и въездного. 

• Как показывает мировая практика, повышение доходов населения (а оно в стране, что ни говори, уже происходит) приводит к тому, что люди все больше путешествуют (в том числе и по родной стране), а значит, останавливаются в гостиницах.

• Страна, заявившая о своей интеграции в европейские структуры, постепенно становится для европейцев (в данном случае - европейских туристов) понятнее, а значит, и привлекательнее.

• Наша страна находится буквально на пороге свершения крупномасштабных международных мероприятий, таких, как Саммит АТЭС ( 2012 г.), Универсиада-2013 (г.Казань), Зимние Олимпийские игры -2014 (Сочи), Чемпионат мира по футболу-2018 и проведение этапа Формула 1 в г.Сочи в 2020 году.

Все эти события, несомненно, придадут огромный импульс процессу развития и совершенствования сферы гостиничного бизнеса, создадут миллионы новых рабочих мест и откроют новые перспективы для тех, кто сегодня принимает решение посвятить свою жизнь сфере гостеприимства.

Выпускники могут работать:  

Администратором – менеджером по бронированию номера в гостинице, предоставлению гостиничных услуг, информированию, приему, размещению и выписке гостей, организации обслуживания гостей в процессе проживания, по управлению персоналом гостиницы, рекламе гостиничных услуг. 

Где работать

  • Гостиничные комплексы

  • Туристические агентства

  • Компании-туроператоры

   

Компании мечты:

  • Гостиница «Байкал - Северное море»

  • Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр

  • Отель Звезда

  • Парк-отель Бурдугуз

 

Специальность Гостиничный сервис - Образование66.ру

Квалификация выпускника: Менеджер О специальности:

Гостиничный бизнес, как и любая другая отрасль, нуждается в профессионалах. Сегодня обучение гостиничному делу является одним из приоритетных направлений развития системы образования в сфере туризма. Сотни институтов и колледжей по всему земному шару предлагают как дипломное, так и последипломное образование по десяткам специальностей: от управляющего отелем до шеф-повара.

В любом городе есть гостиницы. С каждым годом их становится больше. Требования людей к месту, которое становится домом на несколько дней, а возможно месяцев, возрастают, не говоря уже о бизнесменах, которые часто проводят деловые переговоры в гостиничных комплексах. Выберут ли они в следующий раз гостиницу, в которой уже останавливались на отдых или проводили деловую встречу,   зависит от профессионализма людей, которые там работают, организации  предоставляемых услуг  и  обслуживания.

Сегодня невозможно быть отельером без образования, необходимого уровня знаний и определенных деловых качеств. Ведь требования к обслуживанию в отелях изменяются пропорционально развивающейся гостиничной сети, а значит постоянно и стремительно. Базовые знания, умения и навыки, которые получают будущие работники гостиничного сервиса, – тот фундамент, на котором вырастет успешная и конкурентоспособная гостиница. Прежде всего, это  менеджмент, юридические основы, владение современными информационными и компьютерными технологиями, управление персоналом, психология, деловая культура.

Квалифицированному специалисту необходимо быть дипломатом, умеющим разрешить внутренние и внешние конфликты, инноватором, грамотным управляющим и обладать коммуникативными и организаторскими способностями. Все эти качества становятся тем более бесценными, когда гостиничный сервис становится своим делом.

Профессиональные модули:

  • Бронирование гостиничных услуг
  • Приём, размещение и выписка гостей.
  • Организация обслуживания гостей в процессе проживания
  • Продажи гостиничного продукта
  • Управление персоналом

Выпускник должен уметь:

— организовывать высокоэффективное обслуживание потребителей услуг;
— участвовать в решении организационно-стратегических задач;
— создавать комфортные условия пребывания в гостиницах и туристских комплексах;
— консультировать потребителей по вопросам оказываемых услуг;
— осуществлять контроль качества предоставляемых услуг;
— осуществлять контроль за размещением потребителей;
— управлять конфликтами и стрессами в профессиональной деятельности;
— рассматривать претензии и принимать меры по их предотвращению;
— осуществлять контроль за работой персонала, за обеспечением чистоты и порядка в помещениях гостиниц и туристских комплексов, за выполнением правил и норм охраны труда и требований производственной санитарии и гигиены;
— пользоваться современными средствами связи и оргтехникой;
— использовать информационные технологии в профессиональной деятельности.

Вступительные экзамены:
(ГИА, ЕГЭ)
Без экзаменов. Конкурс аттестатов. Формы обучения: очная
очно-заочная (вечерняя)
заочная
экстернат.
Сроки обучения: На базе 9-х классов: 2 года 10 месяцев
На базе 11-х классов: 1 год 10 месяцев

где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Менеджер по гостиничному делу – это специалист, на плечах которого лежит забота о решении всех организационных вопросов в гостиницах, отелях, туристических комплексах. Его главная задача заключается в том, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и гостеприимства, который удовлетворит всех гостей заведения. Профессия относится к разряду «человек – человек». Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Читайте также:

Краткое описание

Работа учреждений размещения кажется простой только на первый взгляд. На практике для того, чтобы каждый гость отеля или спортивно-туристического комплекса получил необходимые ему условия и услуги, необходима слаженная работа большого количества служб и программ. Менеджер по гостиничному делу занимается организацией работы технического и обслуживающего персонала, принимает и выписывает гостей, решает их проблемы во время пребывания, занимается бронированием услуг и их презентацией.

Особенности профессии

Поскольку эта профессия направлена на то, чтобы гости остались как можно более довольны пребыванием в отеле, она предполагает развитые коммуникативные навыки и умение разрешать конфликты. Специалисты в области гостиничного дела всегда найдут решение для сложившейся проблемы и сумеют успокоить даже самого критически настроенного гостя. В их основные рабочие обязанности входит следующее:

  • Предоставление туристских и гостиничных услуг.
  • Оформление заказов на гостиничные номера и дополнительные услуги, бронирование комнат.
  • Регистрация, размещение и выписка гостей, заполнение соответствующей документации.
  • Организация работы персонала и контроль за качеством оказываемых услуг (питание, уборка в номерах, химчистка, SPA и массажные процедуры, развлекательные мероприятия и т.п.).
  • Консультирование клиентов по вопросам пребывания в учреждении размещения, а также по теме туристических объектов, общественного транспорта, важных мероприятий, таможенных и валютных нюансов пребывания в населенном пункте.
  • Оценка конкурентоспособности средства размещения, выбор маркетинговой стратегии и ценовой политики, презентация гостиничных услуг.
  • Заключение договоров и контрактов на поставку продуктов питания, моющих средств, текстиля и других расходных материалов.
  • Ведение переговоров с контрагентами с целью заключения договоров о продаже товаров и туристских услуг.
  • Общение с зарубежными гостями на иностранном языке.

От качества работы менеджера по гостиничному делу, во многом, зависит, какое впечатление от города будет оставаться у его гостей. Эта работа – в определенной степени представительство населенного пункта, по которому люди со всех частей света будут формировать свое мнение о гостеприимстве России, образованности и воспитанности ее жителей, красоте и аккуратности ее отелей.

Плюсы и минусы

Плюсы
  1. Общение с разными людьми.
  2. Возможность попрактиковаться в использовании иностранного языка.
  3. Возможность карьерного роста.
  4. Необходимость «держать руку на пульсе» ситуации и, порой, следить за несколькими делами одновременно (это плюс для тех, кто не любит монотонный «отупляющий» труд).
Минусы
  1. Материальная ответственность.
  2. Периодически возникающая необходимость разрешать конфликты, общаться с недовольными клиентами.
  3. Достаточно большая физическая нагрузка (во многих отелях администраторы работают стоя, а не сидя).
  4. Интенсивный режим работы (особенно в высокий сезон), продолжительные смены.

Важные личные качества

Для менеджера по гостиничному делу очень важна стрессоустойчивость, уравновешенность, даже в определенной степени хладнокровие. Также он должен быть внимателен, аккуратен, дружелюбен, иметь презентабельный внешний вид, хорошие организаторские и коммуникативные способности. Поскольку такой специалист управляет работой всех технических служб средства размещения, от него также требуются определенные знания в сфере менеджмента.

Обучение на менеджера по гостиничному делу

Получить эту профессию можно в формате среднего специального или высшего образования. Специальность в обоих случаях называется «Туризм».

Если речь идет об обучении в ссузах, то код этой специальности - 43.02.10. Для поступления достаточно иметь неплохой средний балл аттестата и, в том числе, сдать ОГЭ. Получить среднее образование по этому профилю можно как после 9-го класса, так и после 11-го. При поступлении после девяти лет в школе обучение в очном формате будет длиться около четырех лет (на заочном и вечернем отделении – до пяти с небольшим лет). При поступлении после одиннадцатого класса школы очное обучение займет около трех лет (а заочное и вечернее – порядка четырех лет).

В вузах специальность «Гостиничное дело» имеет код 43.03.03. Чтобы претендовать на получение высшего образования по этому профилю, понадобится сдать ЕГЭ по русскому языку, истории (это профильная дисциплина), а также по географии или обществознанию на усмотрение вуза. Тут учеба длится 4 года при посещении занятий в очном режиме, а во всех остальных (заочном, вечернем, дистанционном) – 5 лет.

Лучшие ссузы для менеджеров по гостиничному делу

  1. СПК
  2. Техникум сервиса и туризма №29
  3. МГОК
  4. СПбТКУиК
  5. Петровский колледж

Лучшие вузы для менеджеров по гостиничному делу

  1. АСоУ
  2. МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича
  3. РГГУ
  4. МИФКиС
  5. СПбГУ
  6. БАТиП
  7. СПбИГ

Место работы

Очевидно, что профессионалы в этой области работают в гостиницах, хостелах, туристических и рекреационных комплексах – любых средствах размещения, предлагающих гостям какого бы то ни было города временное жилье.

Заработная плата

Уровень доходов менеджера по гостиничному делу сильно зависит от того, в каком городе и в каком отеле он работает. Чем более популярен населенный пункт у туристов, и чем выше рейтинг гостиницы – тем, как правило, больше его заработная плата.

Карьерный рост

По мере работы, повышения квалификации и приобретения опыта менеджер по гостиничному делу может продвинуться по иерархии управленческих должностей в том учреждении размещения, где он трудится. Кроме того, со временем он может открыть собственное туристическое предприятие.

Профессиональные знания

  1. Правила предоставления и оказания гостиничных услуг.
  2. Правила организации труда персонала средств размещения, основы управленческой теории.
  3. Основы организации труда, трудовое законодательство, права и обязанности подчиненных.
  4. Основы психологии, эстетики, конфликтологии.
  5. Структура организации управления гостиницей.
  6. Иностранный язык.
  7. Основы маркетинга.

Известные менеджеры по гостиничному делу

  1. Стивен Шварцман и Питер Петерсон, основатели группы компаний «Blackstone Group», владеющей, в том числе, легендарным отелем «The Cosmopolitan of Las-Vegas».
  2. Данкен О’Рурк, Рето Виттвер, Маркус Земер и Колин Луббе – ключевые фигуры международной гостиничной сети «Kempinski», построившей известный отель «Emirates Palace».

Читайте также:

Гостиничный сервис

Квалификация: менеджер

Особенности специальности 


   Менеджер гостиничного сервиса как специалист должен: знать и уметь организовывать обслуживание в гостиницах, туристических комплексах и других средствах размещения, изучать запросы потребителей, знать технологии формирования, продвижения и реализации гостиничного продукта; уметь использовать в работе оргтехнику, правовые, нормативные и учётные документы; уметь управлять первичными трудовыми коллективами.

Нормативный срок обучения

   Срок освоения профессиональной образовательной программы – 2 года 10 месяцев.


Основные виды деятельности менеджера 

   Бронирование гостиничных услуг: принимать заказ от потребителей и оформлять его; бронировать гостиничный номер и вести документацию; информировать потребителя о бронировании. Приём, размещение и выписка гостей: принимать, регистрировать и размещать гостей; предоставлять гостю информацию о гостиничных услугах; принимать участие в заключении договоров и обеспечение выполнения договоров о указаний гостиничных услуг; производить расчеты с гостями, организовывать отъезд и проводы гостей; координировать процесс ночного аудита и передачи дел по окончании смены.

Организация обслуживания гостей в процессе проживания: организовывать и контролировать работу обслуживающего и технического персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения и вести учет оборудования и инвентаря гостиницы. Продажи гостиничного продукта: выявлять спрос на гостиничные услуги, формировать спрос и стимулировать сбыт.


Выпускники могут работать: 

   Администратором – менеджером по бронированию номера в гостинице, предоставлению гостиничных услуг, информированию, приему, размещению и выписке гостей, организации обслуживания гостей в процессе проживания, по управлению персоналом гостиницы, рекламе гостиничных услуг. А также осваивается выбранная рабочая профессия.

Дисциплины специальности


  • Иностранный язык
  • Информатика и информационно – коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
  • Менеджмент
  • Экономика организации
  • Право
  • Бухгалтерский учёт
  • Здания и инженерные системы гостиниц
  • Правовое и документационное обеспечение профессиональной деятельности
  • Психология общения
  • Управление персоналом
  • Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг
  • Организация деятельности службы приёма, размещения и выписки гостей
  • Организация обслуживания гостей в процессе проживания
  • Организация продаж гостиничного продукта
  • История
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Управленческая психология

Полезная информация


описание, где получить в России, перспективы

О профессии Менеджера гостиничного сервиса

Зарплаты: сколько получает Менеджер гостиничного сервиса

*

Начинающий: 25000 ⃏ в месяц

Опытный: 40000 ⃏ в месяц

Профессионал: 75000 ⃏ в месяц

* - информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Гостиничный бизнес относится к динамично развивающимся видам экономики. Хотя для этого бизнеса характерны сезонные и конъюнктурные спады, в целом гостиничное дело достаточно прибыльный вид деятельности. Даже в небольших населенных пунктах есть небольшие гостиницы и гостевые дома, где требуется квалифицированное управление. Существуют тысячи туристических баз, гостиничных комплексов, домов отдыха и т.д. по всех стране, где требуются знающие менеджеры гостиничного сервиса. Профессия относится к категории востребованных. В дальнейшей потребность в таких специалистах будет лишь возрастать.  

Для кого подходит профессия

Профессия менеджера гостиничного сервиса подразумевает постоянное общение с клиентами гостиницы и управление персоналом. Это предъявляет особые требования к психологическим качествам специалиста, его характеру и стрессоустойчивости. 

Профессия подходит тем, кто:  

  • интересуется гуманитарными науками, в частности психологией и теорией управления персоналом; 
  • имеет твердый характер, принципиален и психологически устойчив; 
  • имеет организаторские способности, умеет руководить людьми; 
  • доброжелателен к людям, умеет разрешать спорные и конфликтные ситуации.  
  • способен внятно и грамотно излагать свои мысли, имеет хорошо поставленную речь; 
  • умеет стильно одеваться и следить за собой; 
  • может креативно мыслить, анализировать организационные недостатки в работе, предлагать новые решения и бизнес модели; 
  • обладает «многозадачностью», может быстро переключаться с одной проблемы на другую; 
  • очень желательна способность к изучению иностранных языков.  

Обязанности

В обязанности менеджера гостиничного сервиса входит: 

  • руководство деятельностью сотрудников гостиницы; 
  • контроль качества работы подчиненного персонала; 
  • общение с клиентами в случае возникновения спорных ситуаций, разрешение конфликтов, работа по претензиям и жалобам; 
  • поддержание внутреннего распорядка в коллективе, контроль за состоянием жилых и подсобных помещений; 
  • соблюдение в гостинице корпоративных стандартов, высокого качества предоставления услуг; 
  • надзор за соблюдение персоналом стиля в одежде, опрятного внешнего вида; 
  • решение хозяйственных и технических вопросов содержания зданий и жилых комплексов; 
  • участие в работе по повышению качества обслуживания клиентов, внедрения новых видов услуг и улучшения сервиса. 
  • ведение административной работы – учет прибывающих клиентов, их размещение, оформление, обслуживание; 
  • заключение договоров с компаниями по вопросам содержания и ремонта зданий, технических коммуникаций, интерьерного оформления.  

Оцените профессию: 12345678910 Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе: экономика иностранный язык

лучших специализированных отелей: Выбор редакции, 2018 г.

Не для каждого случая нужен универсальный отель. Некоторые отели подходят для людей с визуальным складом ума, с тщательно продуманными дизайнерскими нотками, которые распространяются от вестибюля до гостевых люксов. В других царит модная атмосфера, здесь подают коктейли и устраивают ди-джеи до восхода солнца. От отелей для геев до самых романтичных - вот любимые специализированные отели TripSavvy на 2018 год.

Дизайн отели

Противоположный дом

The Opposite House: Пекин, Китай - включен в список лучших отелей Пекина

В суете Пекина The Opposite House - оазис тишины и спокойствия.Он открылся как раз к Олимпиаде 2008 года и поразил как местных жителей, так и туристов своим замечательным дизайном, в котором старое сочетается с новым. Знаменитый японский архитектор Кенго Кума создал каждую деталь, чтобы вызвать положительные эмоции. Внешний вид выполнен из изумрудного стекла, цвета безмятежности, а лобби - это огромное бесшовное пространство, создающее ощущение спокойствия и порядка. Комнаты просторные и открытые. В саду скульптур представлены работы лучших китайских художников со всего мира. - Элисон Крюгер

Сделано в Луизе

Made in Louise: Брюссель, Бельгия - включен в список лучших отелей Брюсселя

Бельгийцы умеют правильно жить.Они начинают день с домашней выпечки и джемов или больших вафель на красивой лоджии с видом на красивый сад. В течение дня они открывают крафтовое пиво, чтобы насладиться им с близкими друзьями или семьей. Ночью они уютно устроились на огромной кровати в уютной и элегантной комнате. Сделано в Луизе доведено до совершенства, предоставляя гостям этот опыт. Они даже построили свой отель в особняке 20-го века, чтобы посетители чувствовали себя так, как будто они живут в большом доме друга, а не в отеле. - Элисон Крюгер

Гей-дружественные отели

Гранд Резорт

The Grand Resort: Форт-Лодердейл, Флорида - представлен в Fort Lauderdale Gay Resorts & Hotels

Grand Resort and Spa - крупнейший и самый известный спа-курорт в Форт-Лодердейле, принадлежащий и управляемый геями, который впервые открылся в 1999 году. Курорт включает в себя 33 хорошо оборудованных номера и люкса и расположен всего в нескольких шагах от пляжа. достопримечательностей и ночной жизни города.Grand Resort - это первый гей-курорт Форт-Лодердейла с собственным дневным спа-салоном с полным спектром услуг и парикмахерской. Он предлагает своим гостям уникальный опыт, который отличает их от других. В стоимость курортного отеля всегда входит бесплатный Wi-Fi и парковка, а также ежедневный континентальный завтрак и завтрак с горячими блюдами. –Дэвид Дюран

Особняк на Капитолийском холме

Capitol Hill Mansion: Denver, Colo. - отмечен в Gay-Friendly Hotels в Денвере

Эта невероятная жемчужина является одной из лучших городских гостиниц Денвера с 1994 года.В гостинице восемь уникальных номеров, каждый из которых назван в честь полевого цветка Колорадо. Есть три двухкомнатных номера, две комнаты с балконами и две с каминами. В трех даже есть джакузи! Но что делает это место таким особенным, так это то, что владелец / операторы, дуэт отца и дочери с удовольствием общаются с гостями и служат идеальными послами города, помогая советами, что посмотреть и чем заняться. Отец, шеф-повар Карл, гордится своими творениями для завтрака и не без оснований, так как его обильный завтрак восхитителен, и каждое утро его можно с нетерпением ждать. –Дэвид Дюран

Гасиенда на теплых песках

Hacienda at Warm Sands: Палм-Спрингс, Калифорния - включен в список лучших гей-отелей в Палм-Спрингс

С того момента, как вы войдете в ворота Hacienda в Warm Sands, вы быстро поймете, почему он считается одним из самых престижных курортов для мужчин-геев в Калифорнии. Этот стильный и просторный отель отличается пышным ландшафтом, чрезвычайно ориентирован на обслуживание и предлагает всего десять люксов, что означает, что вы получите дополнительную заботу и внимание во время пребывания в нем.Отель Hacienda at Warm Sands расположен в Палм-Спрингс, городе, известном своей популярностью среди представителей ЛГБТ-сообщества, недалеко от всех основных достопримечательностей, ресторанов и ночных клубов города. Или просто воспользуйтесь имуществом и относитесь к нему как к своему полу-частному курортному оазису. –Дэвид Дюран

Hot Hotels

Отель Сан-Хосе

Hotel San Jose: Остин, Техас - представлен в Hip Hotels в Остине
Бывший прокурор Манхэттена Лиз Ламберт превратила этот отель с автомобильным судом 1930-х годов, ранее являвшийся центром наркотиков и преступности, в один из лучших дизайнерских отелей Остина.Учитывается каждая деталь, от платформ кроватей из вторичного дерева до кожаных кресел, изготовленных по индивидуальному заказу. Гости получают изготовленные на заказ простыни Sferra и халаты-кимоно. Они даже могут проникнуться духом ретро, ​​одолжив пишущие машинки и поляроидные фотоаппараты. Есть небольшой бассейн, украшенный кактусами, только для гостей отеля. Забыть купальный костюм? Отель предоставит вам дипстер (одноразовые купальные костюмы). На парковке отеля проводятся различные мероприятия, в том числе пятидневный фестиваль South by San Jose. - Элисон Крюгер

Mason & Rook Hotel: Вашингтон, округ Колумбия - включен в список лучших новых отелей Вашингтона, округ Колумбия

Новый отель Kimpton, округ Колумбия, Mason & Rook, открылся в 2016 году и получил восторженные отзывы благодаря своему стильному жилому дому - винтажным находкам середины века, необычным произведениям искусства и диванам Честерфилд изобилует 178-комнатным отелем в модном коридоре 14-й улицы. Во многих отелях округа Колумбия (и их постояльцах) душно и, в общем, душно.В Mason & Rook царит более прохладная и дружелюбная атмосфера благодаря современному дизайну и таким удобствам, как бассейн и лаундж на крыше, бесплатные велосипеды и коврики для йоги в номере, а также скромный бар и ресторан Radiator. –Девора Лев-Тов

The Sebastian Vail: Vail, Colo. - включен в список лучших зимних курортов Вейла

После дня, проведенного на склонах, этот роскошный бутик-отель знает, как согреть своих гостей. Да, есть горячие ванны с видом на заснеженные горы.Но в отеле также есть программа горячего шоколада с еженедельной ротацией изысканных блюд и домашнего зефира Baileys Irish Cream. Отель расположен в центре живописной деревни Вейл, где есть бары, рестораны, магазины и ледовый каток. Его мощеные улочки создают атмосферу Европы. В отеле Sebastian Vail также есть частный горный клуб, расположенный напротив горы Вейл, где лыжные слуги помогают гостям надеть теплые лыжные ботинки. –Бриттани Анас

Surfjack Hotel & Swim Club

The Surfjack Hotel & Swim Club: Гонолулу, Гавайи - включен в список лучших отелей Гонолулу

Surfjack Hotel & Swim Club - открытый с 2016 года в здании бывшего моторного коттеджа - находится в двух кварталах от главной улицы пляжа Вайкики (проспект Калакауа).Нужен кураторский опыт? «Директор алоха» может порекомендовать вам ресторан, сделать покупки в винтажном стиле, найти лучшее место, где можно купить леи, да что угодно. Живая музыка, развлечения у бассейна и занятия йогой - это привилегии гостей. Известный местный шеф-повар Эд Кенни в течение всего дня готовит в ресторане Mahina & Sun’s блюда местной органической кухни. В номерах, оформленных в стиле ретро-шик, можно не уйти, не выпив кофе в ресторане Olive & Oliver, чьи бумажные стаканчики с цветочными мотивами пользуются огромным успехом у поклонников дизайна, как и прилегающий бутик. –Кристин Хансен

Романтические отели

  • Hotel Moments Budapest: Будапешт, Венгрия - включен в список лучших отелей Будапешта
  • The Oxford Hotel: Денвер, штат Колорадо - включен в список самых романтических отелей в Колорадо
  • Sofitel Cairo El Gezirah: Каир, Египет - включен в список лучших отелей Каира
  • Shangri-La, Singapore: Singapore - включен в список самых романтических отелей Сингапура
  • Bill and Coo Suites and Lounge: Миконос, Греция - включен в список лучших отелей Миконоса
  • Hotel Artemide: Рим, Италия - включен в список лучших отелей Рима
  • Fisher Island Hotel & Resort: Майами, Флорида. - включен в список лучших отелей Майами
  • Sterling Inn and Spa: Ниагарский водопад, Канада - включен в список лучших отелей Ниагарского водопада
  • Kimpton Hotel Monaco Pittsburgh: Pittsburgh, Pa. - включен в список лучших отелей Питтсбурга
  • Wedgewood Hotel: Vancouver, Canada - включено в Романтические отели Ванкувера
  • Park Hyatt Saigon: Хошимин, Вьетнам - включен в список лучших отелей Хошимина
  • Spicers Balfour Hotel: Брисбен, Австралия - включен в список лучших отелей Брисбена
  • Mine Hotel Boutique: Буэнос-Айрес, Аргентина - включен в список лучших отелей Буэнос-Айреса
Лоден Отель

Loden Hotel: Ванкувер, Канада - включен в список самых романтических отелей Ванкувера

Бутик-отель Loden, спрятанный на тихой, но усаженной деревьями улице в центре Коул-Харбора, является романтическим убежищем для пар, которые отдыхают в городе (или останавливаются).После дня осмотра достопримечательностей окунитесь в глубокую ванну, а затем закутитесь в мягкий халат. Устройтесь поудобнее в кровати размера «king-size» и закажите обслуживание номеров из отмеченного наградами французского ресторана Tableau Bar Bistro (получите пасту со свининой рагу, если она в сезон). Возьмите напрокат дополнительные крейсерские велосипеды отеля Loden, чтобы прокатиться по близлежащей дамбе, которая тянется до парка Стэнли и Китсилано. - Эми Уоткинс

Библиотека Отель

The Library Hotel: Нью-Йорк, Н.Y. - отмечен в списке самых романтических отелей Нью-Йорка

Hidden in Midtown East - это отель, посвященный гениям литературы; каждая деталь им творчески кивает. В отеле есть удивительная коллекция из более чем 6000 книг, организованных по десятичной системе Дьюи (помните, что каждый гостевой этаж посвящен одной из десяти категорий). Любители книг получают доступ в читальный зал, открытый 24 часа в сутки, который предлагает бесплатный кофе, эспрессо, чай, печенье и множество книг.Изюминкой является бар на крыше с подходящим названием Bookmarks. В окружении самых красивых башен Нью-Йорка гости могут заказать коктейли, среди которых есть «Пулитцеровский», «Текила-пересмешник», «Хемингуэй» и «Пьяный ботаник». - Элисон Крюгер

Спасибо, что сообщили нам!

Полный комплекс услуг Vs. Отели с ограниченным сервисом | USA Today

(Фото: Jupiterimages / Comstock / Getty Images)

Многие веб-сайты отелей описывают свое местоположение как «отель с полным спектром услуг», но лишь немногие за пределами индустрии гостеприимства могут понять, что это на самом деле означает.На самом деле отели можно разделить на три основные категории: отели с полным спектром услуг, отели с избранным сервисом и отели с ограниченным сервисом. Множество косметических, бюджетных и бытовых различий отделяют отель с полным спектром услуг от его аналога с ограниченным набором услуг.

Основы

Отели с ограниченным сервисом обычно имеют самые низкие эксплуатационные расходы из трех категорий отелей из-за отсутствия дополнительных услуг. Стоимость номеров обычно ниже, потому что эти отели подходят для путешественников с ограниченным бюджетом.Гостиницы с полным спектром услуг часто нуждаются в большем количестве сотрудников и больших помещениях для размещения гостей, которым требуются более роскошные удобства. В Соединенных Штатах не существует официальных правил относительно того, что определяет отель с ограниченным сервисом и что определяет отель с полным спектром услуг; гостиницы могут размещать рекламу, как им хочется. Однако индустрия гостеприимства в целом соглашается с основами обоих типов отелей.

Различия в услугах

Как правило, отель с полным спектром услуг, такой как Marriott или Hilton, предлагает своим гостям такие услуги, как подготовка постели ко сну, доставка газет, охрана, звонок-будильник, обслуживание номеров и трансфер от / до аэропорта. или другие близлежащие достопримечательности.И наоборот, отель с ограниченным набором услуг обычно предлагает мало услуг; гости получают комнату на ночь, но не более того. Путешественники, которые выбирают отель с полным спектром услуг, ожидают постоянного обслуживания, а также большей внимательности со стороны персонала отеля.

Различия в номерах

Бюджетные номера в отелях с ограниченным сервисом намного проще, чем их аналоги с полным спектром услуг, а это означает, что отели с ограниченным сервисом, как правило, больше нравятся туристам, а не участникам конференций и бизнес-путешественникам. .Чтобы привлечь внимание путешественников, которые не заботятся о деньгах, отели с ограниченным набором услуг часто предлагают в номерах микроволновые печи и мини-холодильники, а также кабельное телевидение и Интернет. Отели с полным спектром услуг могут предложить более роскошно оформленные комфортабельные апартаменты с высокоскоростным беспроводным Интернетом и кабельным телевидением премиум-класса с фильмами и другими развлечениями.

Различия в услугах

Однако с годами стандарты для услуг в отелях с ограниченным обслуживанием повысились: многие отели и мотели, подпадающие под категорию ограниченного обслуживания, теперь предлагают бизнес-центр, небольшой тренажерный зал, прачечную и бассейн.Одно из самых больших различий между отелем с ограниченным сервисом и отелем с полным спектром услуг - это отсутствие в отеле с ограниченным сервисом ресторанов и кафе; В отелях с полным спектром услуг часто есть по крайней мере один коктейль-бар и ресторан. Отели с полным спектром услуг также часто предлагают услуги, такие как спа-салоны и банкетные залы, химчистку и круглосуточные услуги парковщика.

Ссылки

Биография писателя

Джинджер Япп профессионально пишет с 2006 года, специализируясь на темах путешествий и кино.Ее работы публиковались в таких изданиях, как «USA Today» и на сайте Hotels.com. Япп также имеет опыт написания и редактирования для небольшой калифорнийской газеты. Она получила степень бакалавра искусств. по специальности «кино и медиа», а также работала преподавателем английского языка как иностранного в международной школе.

Какие типы отелей бывают?

Если ваша цель - работать в индустрии гостеприимства, важно знать, где вы могли бы работать, и применять свои навыки. Отели - один из основных вариантов, но не все отели одинаковы.

Эта статья будет охватывать названия и обзоры различных типов отелей, показывая вам различия и, возможно, поможет вам понять, какая работа лучше всего подходит для вас.

Вы также можете увидеть, как вы можете адаптировать навыки гостеприимства к различным типам отелей.

Стандартные опции

Есть некоторые основные базовые конструкции и конструкции, о которых многие думают, говоря об отелях.

Это стандартные операции, которые предоставляют место для проживания и различные удобства и услуги.Они могут быть независимыми или входить в более крупную сеть отелей / мотелей.

В этих отелях достаточно простое жилье, где можно остановиться с ограниченным бюджетом. Они, как правило, относятся к классам экономичного, среднего или высшего среднего уровня. Их ограниченные услуги и удобства обычно исключают возможность присутствия на территории ресторана с полным спектром услуг.

Эта терминология относится к гостиничному комплексу, который с самого начала был построен для того, чтобы быть гостиницей. Он отличается от отелей, которые когда-то выполняли другие функции и были преобразованы в гостиницу.Основным преимуществом новой постройки является то, что она может сосредоточиться на создании макета, который идеально подходит для целей отеля, и может включать специальные функции и удобства, которые выделяют его.

Все навороты

Некоторые типы отелей предлагают множество функций и удобств помимо базовых.

В отеле этого типа вы найдете все, что можно ожидать от вашего жилья. Это означает, что он будет предлагать ряд удобств на территории, которые, вероятно, включают рестораны, тренажерные залы, спа-салоны и помещения для встреч.Эти отели, как правило, относятся к категории роскошных, высококлассных или высококлассных.

Этот тип похож на отель с полным спектром услуг по спектру услуг, которые он предлагает, однако удобства и услуги объединены с номерами в полный пакет. Это означает, что цена, которую человек платит, включает комнату вместе с дополнительными удобствами и услугами, такими как еда, чаевые и мероприятия. При такой настройке гость может наслаждаться всем (или большей частью), которые может предложить отель, не платя отдельно за каждый элемент.Это дает беззаботный опыт.

Путешественникам нравится останавливаться в этих отелях, которые, как правило, находятся на курортных рынках. Эти курорты не просто место, где можно остановиться во время посещения туристических достопримечательностей, они сами по себе являются местом назначения. Это потому, что у них есть чем заняться на месте, чтобы подарить им уникальный опыт и восстановить силы, не выходя из отеля. Эти сайты обычно большие, с полным спектром услуг, со всеми удобствами и безупречным обслуживанием клиентов.

Люди, которым нужен высококлассный отдых или дополнительное пространство, могут выбрать отель класса люкс.В этом случае гости бронируют люксы, которые более просторны, чем обычные гостиничные номера, так как в них больше места, больше мебели и отдельная гостиная. Рядом с жилой зоной может быть даже несколько спален.

Независимые или мелкие варианты

Не все отели входят в крупные сети. Вместо этого они могут быть независимыми, меньшими по размеру или сохранять свои отличительные качества.

Бутик-отели, как правило, независимы с меньшим количеством комнат (до 200).У них уникальная конфигурация номеров и удобства, в отличие от корпоративных отелей, которые выглядят почти одинаково в любом городе мира. Они предлагают частичку местной культуры и истории, а также уникальные впечатления и услуги. Несмотря на высокую среднюю стоимость проживания, гостям нравятся уникальные и местные особенности этих отелей.

Это группа отелей под одним брендом. Они, как правило, имеют франшизу, и отличительной чертой является то, что бренд остается актуальным, изменяясь в соответствии с тенденциями.

Этот отель принадлежит крупной сети, но отличается уникальным стилем.Вместо того, чтобы быть одним из многих в цепочке, он получает собственное имя, а также макет и дизайн.

Жилой дом

Некоторые объекты недвижимости помогают людям чувствовать себя как дома благодаря уютной обстановке или длительному проживанию.

Эти объекты собственности находятся в независимом владении и под управлением владельца, который часто является владельцем гостиницы, проживающим на территории. Это небольшие заведения, обычно состоящие из 20 или менее комнат и часто напоминающие большой дом. Обычно завтрак для гостя включен в стоимость номера.Эти объекты, как правило, создают ощущение пребывания в качестве гостя в чьем-то доме, поскольку они маленькие, имеют домашний дизайн, создают индивидуальный подход и предлагают доступ ко всему дому.

Еще один вариант домашнего очага - аренда кондоминиума. Эта установка включает в себя индивидуальные и полностью находящиеся в собственности кондоминиумы с арендным пулом, которым управляет управляющая компания.

Некоторые люди ищут место, где можно остановиться дольше, чем на несколько ночей. В этом случае они могут выбрать недвижимость для длительного проживания.Средняя продолжительность пребывания все еще не слишком велика и составляет от четырех до семи ночей, но гости получают привилегию оставаться на недельном, а не на ночном тарифе. Это отличный вариант для семейного отпуска продолжительностью от одной до двух недель.

Таймшер - это собственность, на которую человек имеет права пользования собственностью вместе с другими сторонами, и обычно находится в кондоминиуме на курорте. У разных сторон есть договоренность относительно того, кто и когда может использовать собственность.

Особые свойства

Некоторые отели ориентированы на конкретные поездки.

Предприятия и организации могут провести свое мероприятие в конференц-центре, в котором есть все необходимое для проведения конференции. Чтобы называть себя конференц-центрами, эти специализированные объекты должны соответствовать рекомендациям Международной ассоциации конференц-центров (IACC).

Похожая установка - это конференц-центр. Он является основным направлением проведения конференций и не должен входить в состав группы конференц-центров (CCG). Вместо этого, эти свойства соответствуют требованиям конвенций с конференц-залами площадью 20 000 квадратных футов или больше и 300 или более комнатами.

Основное внимание в этих отелях уделяется удобствам казино, поэтому их гости могут посещать казино на том месте, где они остановились.

Эти сайты предоставляют своим гостям поле для гольфа, которое является одной из услуг отеля. Отель не получает этой награды за привилегии на поле для гольфа рядом с отелем, поэтому гольф-отель гарантирует своим гостям определенные впечатления.

Эти отели предлагают своим гостям доступ к горнолыжным склонам в качестве основных удобств. Кто-то, остановившийся здесь, может покататься на лыжах на месте, а затем вернуться в отель, чтобы вытереться, согреться и расслабиться.

Вместо того, чтобы предлагать несколько спа-услуг, этот тип отелей включает в себя собственный спа-центр с омолаживающими спа-процедурами, предоставляемыми штатными сотрудниками.

Эти места предлагают гостям удобства аквапарка как части курорта. Их отличает аренда комнат, а также крытый или открытый аквапарк площадью не менее 10 000 квадратных футов, с проживанием, включающим такие функции аквапарка, как горки и водные трубы.

Как видите, существует широкий выбор типов отелей.Некоторые из них бюджетные, некоторые среднего уровня, а некоторые более высокого уровня. Некоторые из них предлагают базовые условия проживания, в то время как другие предлагают высококлассные или уникальные удобства. Тип отеля определяет основное внимание, будь то комфорт самого пребывания, определенные особенности отеля или культура региона. У гостей разные ожидания в зависимости от типа отеля, и, как сотрудник, вы должны приспособить свою роль к обстановке.

Специальные ролики для гостиниц и курортов

Активные места

Когда вы впервые думаете об отелях и курортах, на ум приходят многие слова, такие как расслабление, путешествие, отдых и исследования.Отели и курорты - это места, куда люди ходят, чтобы отвлечься от повседневных дел, места, куда люди идут, когда им нужно немного передохнуть, место, где можно отдохнуть, будь то по делам или на отдыхе. Независимо от того, какой тип путешествия требуется людям, чтобы добраться до отеля или курорта, остается факт, что они путешествуют и проезжают через них, делая эти места постоянными местами движения. Кажется, что все находится в движении в отеле или на курорте. Представители отдела обслуживания клиентов деловито приветствуют гостей, персонал готовится к мероприятиям и конференциям, гости входят и выходят, уезжая, чтобы отправиться на дневное приключение или на следующую остановку.В пути должны быть не только сотрудники и персонал, но и большая часть оборудования, которое они используют ежедневно.

Добавление роликов

Один из способов легко сделать почти любой предмет мебели или оборудования мобильным - это добавить некоторые важные, но часто упускаемые из виду элементы, ролики. Ролики - это простое дополнение, которое может значительно повысить эффективность и мобильность многих предметов. А с сегодняшними технологиями доступно так много опций, что легко почти настроить набор роликов из стандартных опций, доступных в различных стилях.При всех доступных возможностях очень важно понимать, что различные варианты действительно служат определенной цели, и очень важно внимательно рассмотреть многие переменные, прежде чем выбирать заклинателя, который лучше всего подходит для данной работы. Это может быть трудная задача, но ее можно решить, зная несколько простых вещей.

От стандартного с опциями к специальному

Когда дело доходит до выбора литейщика, который лучше всего подходит для выполняемой работы, существует множество доступных вариантов, которые можно рассмотреть.Доступные стандартные ролики делятся на три основные категории: легкие, средние и тяжелые. Хотя ролики доступны разного веса, эти категории относятся не к самому ролику, а к их индивидуальной грузоподъемности. Благодаря составу, конструкции и материалу каждого ролика это позволяет каждому ролику иметь разную грузоподъемность. Другие особые характеристики, которые следует учитывать, - это то, как литейщик будет прикреплен к мебели или оборудованию, на котором он будет использоваться.Крепление осуществляется с помощью системы крепления. Доступны следующие основные варианты монтажной системы: верхняя пластина, шток с резьбой, нержавеющая сталь, шток расширяющегося переходника, квадратный шток, шток с зажимным кольцом, шток с трубной резьбой, модульный шток, шарнирная верхняя пластина и верхняя пластина без шкворня. Различные системы крепления определяют, как заклинатель взаимодействует с предметом, к которому он прикреплен, что позволяет более или менее перемещаться между предметом и заклинателем. Еще одна характеристика, которую следует учитывать, - это материал, из которого изготовлено колесо ролика.Некоторые из доступных вариантов материала колес включают: перформанс, перформанс токопроводящий, полиолефин, полиуретан Hi-Tech, фенольный, чугун, максим и термо. Различные материалы служат разным целям, когда дело доходит до того, как работает литейщик и как он взаимодействует с различными поверхностями, с которыми он будет соприкасаться. Кроме того, помимо основного разнообразия доступных опций, из которых существует множество возможных комбинаций, доступны также специальные ролики. Некоторые из доступных специальных опций включают в себя: подпружиненные дверные ролики, лестничные ролики с гравитационным замком, скрытые ролики с боковым креплением, выравнивающие ролики из литого под давлением алюминия, ролики с направляющими для ковров, высокопроизводительные ролики с малой общей высотой и ролики стола для резки стекла.Независимо от того, какую работу необходимо выполнить, несомненно, что есть специальные ролики, которые идеально подходят для этой работы.

Подбор правильного совпадения

Понимание количества доступных возможностей может помочь понять важность подбора правильного заклинателя для работы. Есть несколько основных вопросов, касающихся работы, которую необходимо выполнить, чтобы устранить несоответствия. Какую работу нужно выполнить? Что именно нужно переместить? Как часто его нужно перемещать? На какую поверхность будет переходить? Будет ли это шероховатая поверхность или гладкая? Будет ли он ограничен областью с однотипной поверхностью пола? Или его придется перемещать по разным этажам? Предмет необычной формы? Он очень тяжелый? Он хрупкий и требует особого внимания и обращения? Будет ли это в районе, который будут видеть гости? Если да, то должен ли он быть изготовлен из материала, подходящего к окружающей среде, потому что эстетика играет роль? Это только начало некоторых подробных вопросов, которые можно задать, чтобы определить лучшего заклинателя для работы.

Доверие экспертов в помощи

Может быть трудно понять, что делать при первом выборе роликов. Может быть сложно определить, какие вопросы нужно задать, и все доступные варианты. Вот почему мы в Douglas Equipment стремимся обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, готовое помочь вам выбрать лучший и наиболее экономичный выбор роликов для работы, которая нужна вам и вашему бизнесу. Имея более чем пятидесятилетний опыт работы в сфере передвижного оборудования, мы стремимся выполнять свою работу на высшем уровне, чтобы вы могли выполнять свою работу на высшем уровне.Мы понимаем важность наличия правильного оборудования и аксессуаров. Мы понимаем, какое влияние это может оказать на общую эффективность и рентабельность бизнеса. Мы здесь, чтобы помочь. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 1-800-451-0030, на местном уровне 305-888-3700 или по факсу 305-883-9563. Вы также можете связаться с нами в электронном виде через раздел «Контакты» на нашем веб-сайте. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам.

6 специальных товаров для гостиниц для печати

Главное внимание в отеле уделяется вашим гостям и тому, чтобы они получали удовольствие от пребывания.Эти специальные продукты для отелей могут помочь вам в достижении этой цели и в то же время продвинуть ваш бренд.

Блокноты / Sticky Notes

Посетители могут захотеть отметить места, которые они хотят посетить, пока они находятся в городе. Это будет быстро и легко сделать, если у них есть блокноты, на которых можно писать. Люди по-прежнему физически делают заметки, так что вполне вероятно, что им захочется забрать блокнот домой. Если вы разместите свой логотип наверху, вы сможете порекомендовать людям, где им остановиться.

Ручки

Говоря о том, чтобы записывать вещи, вашим гостям нужно будет чем-то писать. Дайте пару ручек, которые они могут использовать и забрать домой позже. Ручками постоянно пользуются, поэтому, если вашим гостям нравится, как они пишут, они могут брать их на работу, где другие могут их позаимствовать.

Знаки

Убедитесь, что ваши гости не заблудились, повесив симпатичные знаки, указывающие им в правильном направлении. Эти знаки могут быть чем угодно, от знаков туалета до обозначений различных комнат в вашем отеле.Все, что угодно, чтобы гостям было удобнее.

Салфетки для напитков

Убедитесь, что ваш логотип везде, куда смотрят ваши гости. Когда они пьют кофе в номере или выпивают в баре, приклейте свой логотип на салфетки с напитками, чтобы запечатлеть ваш бренд в их мозгу. Если они хорошо проводят время, это поможет им связать это чувство с вашим отелем.

Кружки

Если у вас в номере есть кофеварка, у вас будут и кружки. Сделайте кружки более интересными, разместив на них свое имя, слоган или логотип.

Меню обслуживания номеров

Всегда приятно знать, что можно получить при доставке еды и напитков в номер. Меню не обязательно должно быть огромным, но оно должно включать основную информацию, например, что входит в состав блюд и цены. Также рассмотрите возможность распечатать объяснение цен и продуктов, найденных в мини-баре.

Эти специальные продукты для отелей могут во многом помочь продвижению вашего бренда. Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как их распечатать, дайте нам знать! Мы здесь, чтобы упростить этот процесс. Позвоните нам сегодня по телефону (615) 468-2679.


Нужна ли вам цифровая печать или офсетная печать , эксперты The Print Authority найдут правильный способ выполнить вашу работу, чтобы она была доступной и выглядела фантастика! У нас более двух десятилетий опыта работы в качестве полиграфической компании печать листовок, плакатов, брошюр, визиток, учебных и маркетинговых материалов и многое другое.Наши специалисты сделают вашу компанию или организацию великолепным в печатном виде. Свяжитесь с нами сегодня для получения дополнительной информации!

6 специальных товаров для отелей для печати 1 июня 2017 г.

специализированных отелей, которые нужно забронировать при следующем посещении Коломбо Путеводители и путеводители - Trip.com travelguides

Отель Galle Face на побережье Коломбо считается старейшим отелем в Азии и был построен в 1864 году.Трехэтажное здание в английском стиле с резными цветочными арками, вестибюлем с высокими потолками и бревенчатыми полами - все это свидетельствует о сильном британском колониальном стиле. Этот великолепный викторианский отель был также одним из первых пятизвездочных отелей.

Отель Galle Face расположен в лучшем месте в центре города и предлагает панорамный вид на море почти из каждого номера. Несмотря на то, что это старый отель, его интерьер великолепен, удобства роскошны, а обслуживание первоклассное. На территории отеля есть два ресторана, предлагающих изысканные блюда интернациональной и местной кухни.

Kingsbury Hotel - это известный пятизвездочный отель в Коломбо, расположенный на берегу моря с прекрасным видом на Индийский океан. Отель был прекрасно отремонтирован, каждый номер тщательно обставлен и укомплектован фирменными туалетными принадлежностями. В отеле есть все необходимое, а ресторан предлагает гостям широкий выбор блюд интернациональной кухни. Помимо отдыха, можно также расслабиться в пейзажном бассейне.

Отель Kingsbury расположен в самом центре Коломбо, недалеко от популярных достопримечательностей, таких как Всемирный торговый центр и гавань Коломбо.Он находится менее чем в 30 км от международного аэропорта Бандаранаике, предлагая удобный транспорт.

Cinnamon Red Hotel - это новый исторический отель в Коломбо. Отель оформлен в очень современном стиле, а номера стильные и хорошо обставленные. Открытый бассейн на верхнем этаже отеля предлагает прекрасный вид, будь то солнечные ванны или ночной вид на Коломбо.

Отель находится всего в 10 минутах ходьбы от кинотеатра Liberty. Он находится в 900 м от Национального музея Шри-Ланки и примерно в 1 км.2 км от ратуши Коломбо. Поездка до международного аэропорта Бандаранаике занимает менее часа.

Mount Lavinia Hotel Colombo - один из старейших отелей Шри-Ланки, история которого насчитывает более 200 лет. Этот исторический отель колониальной эпохи, ранее являвшийся виллой, построенной губернатором колонии для своей возлюбленной, уже много лет славится своей великолепной архитектурой и атмосферой. Богатое очарование старого мира напоминает когда-то гламурный период Цейлона.

Отель сохраняет свою элегантную атмосферу и заботливое обслуживание более 100 лет.Он очень популярен среди туристов, предлагая различные типы номеров и дойти пешком до близлежащих пляжей. Место действительно уникальное.

Отель представляет собой современное здание с уникальным дизайном интерьера, оформленное в цейлонском стиле, а из некоторых номеров также открывается вид на Индийский океан. Отель находится недалеко от железнодорожного вокзала и всего в нескольких километрах от таких достопримечательностей, как ратуша и Национальный музей. Расположение очень удобное и хороший выбор независимо от того, посещаете ли вы Коломбо или планируете провести ночь транзитом.

Отель-вилла в средиземноморском стиле, расположенный в элитном районе 5-го района Коломбо, тихое место в шумном городе, скрытое спокойствие. Отель идеально расположен всего в нескольких километрах от популярных торговых районов и достопримечательностей. Комфортабельные номера отеля с простым декором кажутся очень доступными.

Отель расположен напротив Международного торгового центра. Белое здание очень бросается в глаза, и его очень легко найти. Отель открылся в 2019 году.Декор очень новый,

стиль простой и модный, очень популярен среди молодежи. Внимательное обслуживание отеля и доступность услуг китайского языка дают гостям ощущение дома.

Курорт Maniumpathy расположен в престижном 7-м районе Коломбо, в тихом и спокойном месте. Первоначально построенный в 19 веке отель был первоклассным бутик-отелем в Коломбо.

Отель принадлежит семье в городе Джафна на севере Шри-Ланки, теперь уже в пятом поколении.Отличное качество отеля сохраняется и по сей день. Номера изысканные. Средний двор очень стильный. Все, от архитектурного стиля до кухни ресторана, демонстрирует туристам аутентичный стиль Шри-Ланки.

Специальность: гостиничный сервис

Гостиничный сервис - специальность достаточно молодая, но очень популярная в связи с тем, что мы живем в эпоху, когда сфера услуг преобладает над сельским хозяйством и наукой. За последние десять лет количество выпускников, так или иначе связанных с продажами и услугами в различных отраслях, значительно увеличилось.Менеджеры, маркетологи, турагенты - все они в той или иной степени считаются обслуживающим персоналом. Специалисты по гостиничным услугам также имеют прямое отношение к сервису и организации.

Выпускник вуза по специальности «Гостиничный сервис» имеет право работать в гостиницах и гостиницах. В сферу его деятельности входит прием гостей, их обслуживание в ресторане, номере или на рецепции. Кроме того, специалисты гостиничного сервиса, имеющие квалификацию, занимаются маркетингом и бухгалтерией компании, продажами и координируют проекты.Они несут ответственность за организацию и проведение некоторых мероприятий, они напрямую работают с клиентурой и дирекцией. Успешный специалист в сфере гостиничных услуг может достичь больших высот в работе и не только попасть в совет директоров компании, но и самостоятельно заниматься гостиничным бизнесом.

Гостиничный сервис - специальность не столь узкопрофильная, как может показаться на первый взгляд. Выпускник учебного заведения, получившего данную специальность, обладает хорошими организационными, деловыми и бухгалтерскими навыками, которые могут быть применены в любой работе, будь то гостиница или любой другой бизнес, связанный с обслуживанием клиентов.

Будущих специалистов обучают коммуникативным навыкам и взаимодействию с людьми, обучают экономическим основам бизнеса, прививают основы географии, бухгалтерского учета, психологии, делопроизводства, рекламы и др. Также известна специальность «Гостиничный сервис и туризм». Дело в том, что здесь активно изучают языки, благодаря знанию которых перед выпускником открываются многие двери. Студент, владеющий иностранными языками, экономикой бизнеса и делопроизводством, может успешно проявить себя в любой фирме международного уровня.Каждой компании нужны люди, умеющие не только общаться, но и полностью отдаваться работе и любимому делу.

Как правило, работа студентов по специальности «Гостиничный сервис» начинается уже на третьем-четвертом курсе. Летом у молодежи есть возможность испытать себя в роли гидов, аниматоров, промоутеров и гидов, которые нужны не только в России, но и за рубежом. Студенты, особо отличившиеся своими знаниями и умениями, проходят стажировку и работают в Америке и Европе.Молодым социалистам прививается любовь к Родине, ведь именно сейчас необходимо развивать внутренний туризм.

Как и в любой другой сфере, здесь стоит получить максимум того, что могут дать преподаватели вузов, и активно применять полученные знания в своей работе. Как показывает практика, знания студентов колледжа не уступают навыкам специалистов вуза, поэтому не отчаивайтесь, если вы не закончили престижный вуз.

Многие абитуриенты беспокоятся о том, на какую зарплату можно рассчитывать в будущем, ведь специальность «гостиничный сервис» достаточно молода и не многим удалось быстро подняться по карьерной лестнице. Судя по статистике, можно сделать вывод, что менеджеры среднего звена, занимающиеся выдачей виз и обслуживанием клиентов, зарабатывают от 8 до 15 тысяч рублей в провинции и от 15 до 25 тысяч в столице. Опытные рабочие, владеющие иностранными языками, делают карьеру в серьезных компаниях, получают зарплату 30-35 тысяч рублей.Администраторы гостиниц в Москве и Санкт-Петербурге зарабатывают от 800 до 1500 долларов.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *