Как стать гидом – с чего начать, где искать работу

    Содержание

    с чего начать, где искать работу

    Четыре года назад я стала экскурсоводом и уехала работать в индийский штат Гоа.

    Катерина Качалина

    экскурсовод

    По образованию я журналист и развиваться в туризме никогда не планировала. В Москве я водила экскурсии для иностранцев, но это была подработка. Однажды подруга рассказала, что летит в Гоа гидом, и я поняла, что хочу так же. Отправила резюме, прошла собеседование, а потом курсы подготовки в Москве. Через два месяца я уже водила экскурсии в Индии. До этого я никогда там не была.

    После двух сезонов в Гоа я работала экскурсоводом еще в двух компаниях: на Крите и в Доминикане. Везде свои нюансы, но работа и условия похожи.

    Мой второй день в Индии, 2013 год

    Главная задача экскурсовода

    Экскурсовод проводит экскурсии для клиентов туристической компании. Его главная цель — сделать так, чтобы все выжили и остались довольны.

    В зависимости от количества людей экскурсии делят на групповые и индивидуальные, в зависимости от маршрута и темы — на исторические и развлекательные. Идеальный гид справится с любой экскурсией. Он сможет рассмешить 60 человек в автобусе и наладить контакт с семьей с маленькими детьми в индивидуальной поездке. Он знает всех индуистских богов и хронологию путешествий Колумба и красочно расскажет о том, как обедает морская звезда.

    Экскурсовод — это учитель, массовик-затейник, надежный проводник и терпеливый наставник. Туристы хотят, чтобы поездка оправдала затраченные деньги и время. Но каждому нужно свое: кто-то хочет весело провести время, а кто-то — узнать в деталях историю страны. Хороший гид найдет баланс и проведет экскурсию так, что довольны останутся все в группе.

    Морская звезда подползает к моллюску, раздвигает ножками створки его раковины, крепко присасывается, выворачивает желудок, засовывает его в раковину и переваривает моллюска прямо в его домике. Не благодарите!

    Как поддерживать дисциплину

    Туристам интересно разное: одни хотят подольше погулять по музею, другие — по магазину. Часто они увлекаются и теряют счет времени. А когда на экскурсии несколько остановок и есть четкое расписание, даже десятиминутная задержка может сорвать программу.

    В Греции я возила экскурсии с Крита на романтический остров Санторини. Мы добирались туда катамараном на 1000 мест, который ходил раз в день. На Санторини была программа, а потом свободное время. Каждый раз я нервничала и молилась, чтобы никто не опоздал и не потерялся. Один раз люди надолго задержались и водителю пришлось гнать по серпантину, а на катамаран едва не пришлось прыгать через воду: трап уже убирали.

    Такой катамаран за 2 часа доставляет 1000 человек с Крита на Санторини. Фото Олега Элли

    Иногда хочется накричать на туристов и даже наказать всю группу за чье-то плохое поведение, как в пионерлагере. Но если так делать со взрослыми людьми, которые заплатили за экскурсию, настроение у всех будет испорчено. Я использовала финансовые аргументы: заранее рассказывала туристам, во сколько им обойдется опоздание. Билет на завтрашний катамаран — 60 €, ночь в нормальном отеле на Санторини — 100 €, такси из порта в отель на Крите — еще 50 €. Все тут же становились пунктуальными.

    Надо понимать, что это только внешне люди взрослые и сознательные. Внутри все они дети, которые приехали отдыхать.

    Экскурсовод всех спасает

    В тропических странах часто что-то идет не так. Ломаются машины, опаздывают лодки, портится погода, заканчивается ром. Во всех бедах туристы винят гида: больше некого. Нужно быть на стороне людей и стараться превратить проблему в приключение.

    Однажды наш автобус остановила полиция и мы простояли в горах два часа, пока они проверяли документы. Я не скрывала от туристов, что меня все это тоже расстраивает, но объяснила, что мы не можем ни на что повлиять. Выручили смешные истории о стране и менталитете местных жителей, а ситуацию я использовала как наглядный пример. Это разрядило обстановку. За два часа мы с гостями подружились, и они купили у компании другие экскурсии.

    Иногда сложности создают сами туристы. Если конфликт возникал внутри группы, я напоминала, что мы на отдыхе в другой стране и полиция здесь неумолима. В случае драки они не станут разбираться, кто виноват.

    Если гости высказывают претензии экскурсоводу, самое важное — сохранять спокойствие. Этому учишься быстро. Какие бы странные вопросы люди ни задавали, чего бы ни требовали — на лице у профессионального гида не дрогнет ни один мускул. Девушек любят спрашивать, вышли ли они уже замуж за местного. Иногда я говорила, что да, у нас уже пятеро детей.

    Моя большая воображаемая индийская семья

    Экскурсовод решает оргвопросы

    Экскурсовод общается не только с туристами, но и с подрядчиками — водителями машин и лодок, сотрудниками кафе, координаторами мероприятий. Он следит, чтобы все выполнили свои задачи и сделали это вовремя: заранее звонит водителю, чтобы тот выехал с парковки и встретил группу на площади, или торопит официантов на обеде. Подрядчики не говорят по-русски, так что без английского или местного языка не обойтись.

    Иногда группу сопровождает местный гид. Это прикрытие на случай встречи с полицией. По законам многих стран иностранцы не имеют права работать на этой должности. При встрече с полицией местный гид делает вид, что это его группа. А остальное время занимается своими делами.

    После каждой экскурсии нужно отчитаться о том, как она прошла: все ли гости вернулись в отели, как сработали подрядчики, не было ли форс-мажоров. Отчет сдают в бумажном или электронном виде. Работу самого экскурсовода начальство оценивает по анкетам, которые заполняют туристы. Обычно гида оценивают на отлично, но это не показатель. Туристам неловко поставить низкий балл, ведь анкеты они отдают гиду лично в руки.

    Настоящая оценка работы экскурсовода — в остальных пунктах анкеты. Формально гид не отвечает за разнообразие меню и красоту достопримечательностей. Но если правильно все подать, туристы получат больше положительных эмоций и поставят оценки выше.

    Например, мой коллега устраивал гостям квесты в скучных древних развалинах: загадывал загадки, создавал рассказами античную атмосферу и даже пугал, изображая мифическое чудовище. Его экскурсии были самыми популярными в компании.

    На этой экскурсии все получилось. Так бывает не всегда

    График и условия работы

    90% экскурсий начинаются до рассвета и заканчиваются после заката. Рабочий день экскурсовода длится 12—14 часов. Из этого времени час-два уходит на то, чтобы утром объехать все отели и собрать гостей. Еще час — чтобы вечером развезти всех обратно.

    Число рабочих дней зависит от того, сколько экскурсий купили туристы. Обычно экскурсовод работает 5—6 дней в неделю. В пик сезона бывает по 10—15 экскурсий без выходных — пока не сломается тело и психика. В другие месяцы, например в конце декабря, сидишь без работы неделями. Это больно.

    12 часов

    минимум длится рабочий день экскурсовода

    Доход зависит от компании. Некоторые платят фиксированную зарплату и бонусы за каждую экскурсию, другие — только бонусы. Мои работодатели платили 400—500 долларов или евро в месяц и 30—100 $ с каждой экскурсии. В месяц выходило 1000—1500 $.

    Сравнимую сумму можно заработать на комиссии в магазинах — официальных партнерах туристической компании. Там завышенные цены, зато большой выбор, а сотрудники говорят по-русски. Не заехать к ним во время экскурсии нельзя, за это штрафуют. Чтобы у экскурсоводов была личная мотивация рекламировать магазин, владельцы платят им процент с продаж или дарят подарки — бутылку хорошего вина, натуральный шампунь или кашемировую шаль.

    Есть и другие бонусы. Часто компания оплачивает аренду жилья — виллу или апартаменты, где живут по 1—2 человека в комнате. Иногда экскурсоводы могут бесплатно есть в отелях. Как-то раз я весь сезон питалась в одном из лучших отелей острова, на котором жила.

    На такой вилле мы жили в ГоаТипичный греческий обед: форель, салат и холодный кофе фраппе

    На экскурсиях все, что включено для туристов, включено и для гида. Вертолеты, яхты, катания на слонах и ослах, дегустации местных сладостей, лобстеры на гриле, массажи с ароматическими маслами, корпоративы в роскошных отелях, даже полеты на тарзанках — опытного экскурсовода развлечениями не удивить. В магазинах гидам делают скидки, в ресторанах дарят клубные карты.

    Существует регламент, который гид должен соблюдать: например, он обязан носить форму и не купаться при гостях. Но за этим обычно никто не следит. В поездках на острова большинство гидов спокойно загорают на лежаках рядом со своими группами.

    А вот за опоздание на экскурсию, прогул или подработку на стороне могут оштрафовать и даже уволить.

    Иногда рабочее место выглядит так. Остров Саона, Доминиканская Республика

    Где искать работу в туризме

    Работу в туризме проще всего найти через знакомых: они поделятся почтой менеджера по персоналу в нужной компании и замолвят пару слов. Это не гарантирует успех, но заметно повышает шансы. Еще можно спросить студентов туристических вузов, но им самим обычно предлагают не лучшие условия: одну комнату на четверых и суммарный доход 300 $ в месяц.

    Если знакомств нет, остаются традиционные способы. Свою первую работу экскурсоводом я получила, откликнувшись на объявление на «Хедхантере». Чтобы не пропустить вакансии туроператоров на этом сайте, подпишитесь на рассылку «Вакансии за рубежом».

    Полезно следить за разделом вакансий на сайтах самих туроператоров, например «Пегаса», «Корал-тревела», «Анекс-тура», «Тез-тура», «Библио-глобуса». Многие туроператоры работают с принимающей стороной: в России клиент покупает путевку в одной компании, а в стране прибытия его встречают сотрудники другой — местной. Тогда вакансии стоит искать во встречающей компании.

    Есть закрытые группы в Фейсбуке, например Repsworld.ru. Людям совсем без опыта работы там не очень рады, но вы все равно попробуйте подать заявку — вдруг одобрят. Подпишитесь на страницы крупных туроператоров: они часто публикуют вакансии.

    Набирают сотрудников заранее. Объявления о вакансиях на летний сезон публикуют начиная с ноября, на зимний — с мая. За пару месяцев до начала сезона, к февралю или августу, набор закрывают. Если найдете вакансию, откликайтесь сразу: в последний момент мест может не остаться.

    Будьте осторожны с вакансиями в Турции и Египте: работа в этих странах требует особенно крепких нервов. Туристы перебарщивают с алкоголем, а местные жители относятся к туристическим работникам недружелюбно. Гиды живут в общежитиях, после 23:00 выходить на улицу запрещено. Снимать отдельное жилье, даже за свой счет, — тоже. Зато с этих стран проще всего начать карьеру в туризме: там всегда много туристов, новичков берут легко. Многие возвращаются туда, потому что получается прилично заработать.

    Как стать экскурсоводом

    Собеседования обычно проводят по скайпу. Работодателю интересно, работали ли вы с людьми и как действуете в непредвиденных обстоятельствах, готовы ли к ранним подъемам и ненормированному графику. Если ваши ответы его устроят, он расскажет, какие условия предлагает компания.

    После успешного собеседования вам пришлют официальное приглашение и список документов, которые нужно собрать: анкету на визу, медицинскую справку, страховку. Иногда на это хватает пары недель, иногда уходит больше месяца — например, если для оформления рабочей визы нужна справка о несудимости с апостилем.

    Справка о несудимости

    Расходы на покупку билетов, визу и справки составят до 50 000 Р. Обычно работодатели возвращают эту сумму с первой зарплатой. Но если с работой вы не справитесь, компенсации не будет.

    50 000 Р

    придется потратить на билеты, визы и документы, чтобы начать работать экскурсоводом. Если все пойдет хорошо, эти расходы возместят

    Готовят экскурсоводов уже на месте. По прилете всех заселяют в один отель и проводят бесплатные курсы. Обучают в основном технологии продаж и отчетности, а информацию о стране гиды ищут самостоятельно.

    Новички сначала пару раз ездят на экскурсии с опытными гидами, чтобы выучить маршрут и программу, а уже потом проводят их сами. Между прилетом и началом работы проходит в среднем месяц-два. Поначалу кажется, что материала слишком много и запомнить его невозможно. Но если приложить усилия, за месяц можно стать специалистом по истории, культуре и традициям страны.

    Хороший экскурсовод продолжает учиться всегда. Он общается с местными жителями, читает новости и книги по теме, смотрит фильмы о стране. Байки из жизни туристам всегда интереснее, чем горы дат и имен. Если строить рассказ только на сухой академической информации, группа проспит всю экскурсию.

    С чего начинать и куда расти

    Стать экскурсоводом без опыта работы в массовом туризме сейчас сложнее, чем было до кризиса. Штат в большинстве компаний сократили, конкуренция высока. Обычно начинают с позиции трансфермена — сотрудника, который встречает туристов с самолета и провожает в аэропорт, а также возит в магазин на шопинг-туры. Доход трансфермена ограничен зарплатой — примерно 500 $. Иногда перепадает комиссия из магазина. Это тяжелая и однообразная работа, бесконечный день сурка. Но после успешного сезона можно перейти в экскурсионные или отельные гиды.

    500 $

    в среднем зарабатывает в месяц сотрудник турфирмы, который встречает и расселяет туристов

    Отельные гиды продают экскурсии и шопинг-туры. Они зарабатывают больше всех, но расплачиваются за это нервной системой: их обязанность — решать все проблемы гостей. Если в отеле что-то ломается, туристы звонят отельному гиду. Если в 4 утра гостям понадобилась прачечная, они звонят отельному гиду. Если самолет задержали, они звонят отельному гиду и кричат на него матом. Отельный гид считается круче экскурсовода, но я бы никогда не хотела работать на этой должности.

    Экскурсовод, которому опротивело кататься с группами, может стать старшим экскурсоводом: разрабатывать новые маршруты и координировать работу остальных. Но это офисная работа. Люди, бросившие офис ради того, чтобы летать по миру и рассказывать о морских звездах, редко хотят возвращаться к пятидневке.

    Альтернатива — стать частным гидом. Но чтобы работать легально, нужен статус резидента страны, а часто и лицензия экскурсовода.

    Подумайте еще раз

    Если вы дочитали до этого места, возможно, вирус туризма вас уже заразил. Прежде чем следовать моему примеру, подумайте дважды. Обратной дороги может не быть. Многие мои знакомые регулярно завязывают с туризмом, но раз за разом туда возвращаются.

    А жить и работать в тропиках можно и без туризма: например, учителем английского в Китае, актером массовки в Болливуде или волонтером в Чили.

    journal.tinkoff.ru

    как научиться водить экскурсии за рубежом — Учёба.ру

    Нужно ли профессиональное образование?

    Гид — профессия неоднородная: здесь есть несколько вариантов, отличающихся с точки зрения обязанностей, которые вам придется на себя брать. Так что сначала надо определиться с типом работы, в зависимости от того, что вам ближе по духу:

    • Гид в отеле продает новоприбывшим гостям туры по окрестностям. Эта специальность ближе к менеджеру по продажам, чем к «настоящему» гиду — экскурсии вести не надо, но необходимо описывать их настолько красочно, чтобы слушателям непременно захотелось поехать и увидеть все своими глазами.
    • Экскурсионный гид сопровождает туристов в поездках и рассказывает о всевозможных «интересностях», тщательно рассчитывая время и заранее договариваясь с музеями, ресторанами и прочими местами посещения, чтобы все прошло гладко.
    • Задача трансферного гида — доставить туристов из пункта А в пункт Б, не растеряв их по дороге и бегло сообщая самые важные сведения о достопримечательностях по дороге. Навыки организатора и понимание логистики тут важнее, чем богатая эрудиция в сфере культуры и истории.
    • Специализированный гид выгодно отличается от обычного особыми знаниями или умениями — например, он может разбираться в бургундских винах, способен провести по маршрутам героев Вуди Аллена в Нью-Йорке или устроить ночную экскурсию на мопедах и безвредную дегустацию уличной еды в Сайгоне. Поскольку туристы все реже пользуются готовыми пакетами от туроператоров и все чаще планируют поездку самостоятельно, популярность индивидуальных туров «с изюминкой» растет.

    Решив вопрос с профилем, надо выбрать страну, с природными красотами и культурным наследием которой вы хотите знакомить соотечественников. Тут играют роль самые разные факторы — то, насколько вы интересуетесь и разбираетесь в особенностях тех или иных государств, знание иностранных языков, климат, визовый режим и особенности получения рабочей визы. Например, в ЕС можно либо работать на какого-либо российского туроператора (и тут потребуется профильное образование или опыт работы), либо получить лицензию независимого гида, пройдя курсы и сдав экзамен на знание географии, истории и культуры страны (в каждом государстве эта процедура проходит по-своему, плюс, есть гиды национального и регионального уровня). Лицензию придется обновлять один-два раза в год.

    Где учиться?

    Профильная для гида специальность высшего образования обычно называется «Туризм и гостеприимство» или «Экскурсоведение и музееведение». Вот несколько российских учебных заведений, где ее можно получить:

    Но, напоминаем, это решение на тот случай, если вы захотите найти работу в компании, а не в качестве частного гида. Если второе вам все-таки ближе, нужно узнать об условиях получения соответствующей лицензии в выбранной стране. Будьте готовы слегка нарушить трудовое законодательство: например, в Таиланде иностранцы официально не могут быть гидами, что совершенно не мешает нашим предприимчивым соотечественникам успешно там работать — за небольшой процент они всюду водят с собой тайцев, которые в случае вопросов со стороны полиции представляются экскурсоводами.

    Необходимые качества и подводные камни

    Естественно, гиду, который ведет полноценные экскурсии, нужна хорошая эрудиция. Важны как непосредственно знания в области географии, истории и культуры, так и способность передать своеобразие и менталитет страны. В этом плане способность донести до слушателей местный анекдот, сориентировать по нюансам этикета или подсказать, как выбрать на рынке вкусный камамбер или дуриан не менее важна, чем знание всех архитектурных стилей или членов последней королевской династии. Чтобы долго и бесперебойно делиться всем этим богатством с благодарными слушателями, необходимы ораторские навыки и хорошо поставленный голос. Плюс, конечно, стрессоустойчивость и человеколюбие — кто-нибудь из подопечных непременно будет опаздывать, кто-то по национальной привычке переберет с крепкими спиртными напитками, а кто-то начнет с искренним любопытством задавать вопросы уровня «А какое отчество было у сыновей Пушкина?» (тут каждый может представить собственные варианты, спроецировав опыт Довлатова на реалии выбранной страны). Естественно, также потребуется знание хотя бы английского (но этого хватит лишь для тех стран, где на английском можно сносно объясняться с местными, в идеале надо знать и английский, и местный язык). А еще — быть готовым к тому, что очень многие вещи будут происходить не по плану, да и сами планы все время будут меняться по ситуации. Стоит быть готовым к гибкому графику, быстрому принятию решений, использованию планов Б, В и так далее.

    Ну и самое грустное — гид должен трудиться именно тогда, когда все остальные наслаждаются отпусками, каникулами и праздниками. Многим эта профессия кажется достаточно расслабленной, но на самом деле экскурсоводам приходится работать по много часов в день.

    Где искать работу

    1. На специализированных форумах, где гиды делятся информацией по зарубежным компаниям, предлагающим трудоустройство. Тут можно понять, какие работодатели заслуживают внимания, а какие находятся в черном списке.
    2. Можно поспрашивать гидов во время ближайшего удачного отпуска, как им удалось обустроиться.
    3. В разделе «Вакансии» на сайтах туроператоров, которые возят туристов в интересующие вас страны. При работе с российским посредником зарплаты будут ниже, но и вероятность неприятных сюрпризов станет меньше. Также можно поискать местные туристические компании, которые сотрудничают с российскими туроператорами и принимают наших туристов.
    4. Рассылая резюме в крупные отели интересных для вас курортов, несложно устроиться отельным гидом — многим требуются русскоговорящие сотрудники.

    Что нужно сделать и выяснить до заключения договора с зарубежной компанией, чтобы не нарваться на мошенников:

    • Изучить сайт компании — он должен быть активным и внушать доверие.
    • Убедиться, что вы с работодателем правильно поняли друг друга относительно региона и курорта, где вы хотите работать.
    • Выяснить, будет ли компания оплачивать ваше жилье и страховку (это распространенная практика), и проследить, чтобы это было указано в договоре. Можно обсудить и оплату перелета.
    • Договориться насчет зарплаты. У отельных гидов она обычно сдельная (небольшой оклад и проценты за количество проданных туров), экскурсоводам платят за количество проведенных экскурсий в месяц (и тут надо выяснить, сколько экскурсий вам придется проводить).
    • Убедиться, что компания берет на себя оформление рабочей визы.
    • Если контракт надо будет подписывать уже по прибытию, стоит заранее попросить электронную версию для ознакомления.

    www.ucheba.ru

    Как я стал экскурсоводом — Помощник гиду/экскурсоводу

    Молодежь смотрит на работающих экскурсоводов и гидов. Образованные люди, общаются с иностранцами, журналистами, путешественниками, музыкантами, учеными. Бывают в таких необычных местах. Всегда при деньгах. Красиво говорят. Прилично выглядят. В центре событий. С ними хочется общаться, они такие интересные, у них такой настоящий огонь в глазах...

    Ольга Энтина, экскурсовод по Израилю Ольга Энтина, CC BY-SA 3.0

    Как стать таким же? Как стать экскурсоводом?

    Отвечаем на самый часто задаваемый вопрос. Как стать экскурсоводом? Мы знаем три способа, их нам подсказала практика.

    Способ 1

    Это самый распространенный способ. Вы занимаетесь чем угодно и увлекаетесь историей, изучаете ее. Делитесь знаниями со всеми. 

    Алекс, экскурсовод по Праге http://www.alex-tour.cz/, CC BY-SA 3.0

    Вдруг, по просьбе знакомых, коллег, родственников везете гостей в интересные места показать местные достопримечательности. Вам нравится, гостям нравится. Все, поехало!

    Александр, экскурсовод по Тарбагатаю, Бурятия Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

    Раз двадцать это делаете. Втягиваетесь. Получаете за это вознаграждение, очень радуетесь!

    Рассказываете о том, что делаете знакомым знакомых из турфирм. Размещаете информацию о своих услугах в интернет.

    Попросили как-то провести экскурсию для польского общества и с этого началось. Потом разослал резюме по польским турфирмам. (Евгений, экскурсовод)

    Несколько лет втягивался в эту профессию. Семь лет назад позвали на круиз как специалиста по бурятской истории и культуре. Прямо моя специализация на историческом факультете университета. (Клим, экскурсовод)

    Экскурсовод в обраце Красного молодца http://belarus.tio.by/, CC BY-SA 3.0

    Способ 2

    Этот способ тоже часто встречается. Вы изучаете иностранный язык. По просьбе знакомых других знакомых везете иностранцев в интересное место, чтобы перевести. Или вас в высокий туристский сезон приглашает турфирма провести экскурсию, специалистов с языком не хватает. Вы готовитесь и едите.

    Получаете за это вознаграждение.  Очень этому радуетесь. Видите, что можно практиковать иностранный язык, общаться с носителями языка и культуры, путешествовать, зарабатывать.

    Дарима Тогошеева, экскурсовод по Бурятии Дарима ТОгошеева, CC BY-SA 3.0

    Раз двадцать так же делаете. Увлекаетесь историей края. Идете на курсы и лекции по краеведению. Предлагаете услуги другим турфирмам через знакомых или лично. Получаете отзывы, рекомендации, чаевые. Размещаете информацию о своих услугах в интернет.

    Татьяна Кондратьева — гид, экскурсовод по Израилю Татьяна Кондратьева, CC BY-SA 3.0

    Студенткой меня привлекла  турфирма, чтобы провести короткую городскую экскурсию для группы немцев. Начала водить, так и осталась в туризме. Преподаватели мне говорили, что можно рассказать. Я читала это на русском и что нужно — сама переводила. (Лена, экскурсовод)

    Увидела объявление турфирмы о проведении курсов подготовки гидов. Пришла и мне там понравилось. Ибо изучала английский язык. А потом поняла, что это интересно и прибыльно. (Дарима, экскурсовод)

    Преподаватели кафедры иностранного языка постоянно просили съездить с иностранными гостями в местные музеи. На тот момент не все удавалось сразу перевести. Кроме языка надо было знать историю, традиции. Гости задавали много вопросов. Стала изучать и увлеклась. Потом пригласили работать в турфирму. (Наталия, экскурсовод)

    Способ 3

    Это грамотный и правильный способ.  Встречается реже. Не отменяет предыдущие два.

    Аюна Жалсанова, экскурсовод по Бурятии Аюна Жалсанова, CC BY-SA 3.0

    Получаете образование в сфере туризма (высшее, специальное, курсы) в специализированных учебных заведениях. Получаете официальную аккредитацию экскурсовода, гида-переводчика. Вас включают в список аккредитованных экскурсоводов на государственных информационных ресурсах.

    Предлагаете свои услуги турфирмам через знакомых или лично. Размещаете информацию о своих услугах в интернет. Получаете заявки и вознаграждения. Радуетесь.

    В студенчестве изучали экскурсоведение. Зачетная работа была: провести экскурсию как музейный экскурсовод. Тогда это казалось сложно. При кафедре было учебно-экскурсионное бюро. Летом работали на турбазе и возили туристов в храмы и город рядом. В буддийском храме приезжим многое было непонятно. Я записала всю речь служите на листочек и в следующий раз провела экскурсию сама. Потом закончила курсы гидов по городу, сходила на учебные экскурсии. Можно сказать, что все это началось от большого желания поделиться частичкой любви к родине. (Света, экскурсовод)

    Елена Мясникова, экскурсовод по Бурятии Елена Мясникова, CC BY-SA 3.0

    Выводы

    Мы привели для примера реальные истории, которые подтверждают существование описанных трех способов.

    Видно несколько этапов:

    1.  изучение (истории, иностранного языка, экскурсионного дела)
    2. пробная экскурсия (по просьбе, по заданию)
    3. предложение своих услуг потенциальным клиентам

    Все три способа стать экскурсоводом наводят на мысль, что люди, начинающие с изучения истории и языков, быстрее оказываются востребованы в этой профессии. Спрос рождает предложение. Знания основ организации экскурсионного дела приходит позже с опытом. 

    Изучение экскурсионного дела с самого начала говорит а вашей решимости на старте стать экскурсоводом.

    Экскурсовод на отдыхе http://alexnovister.info/, CC BY-SA 3.0

    Советуем нажимать на изучение истории, культуры речи, иностранных языков.  Экскурсоведение дополнит эти знания и поможет сделать из вас  профи. Формируйтесь сперва, как интересная разносторонняя личность. Туристы и заявки сами подтянутся.

    guidestutorial.touristgems.com

    3 шага для получения профессии?

    Мечтаете водить группы по Эрмитажу, сопровождать иностранцев в поездках по России или российских туристов где-нибудь в Рио-де-Жанейро? Для этого нужно стать гидом-переводчиком.

    Чем больше туристический поток  в Россию и из России, активнее международные бизнес-связи, тем востребованнее услуги гидов-переводчиков.   Больше всего гидов-переводчиков занято в сфере туризма.

    Профессия гида-переводчика объединила в себе две: переводчика и экскурсовода. Соответственно, и база знаний специалиста должна быть «два в одном» – владение иностранным языком и умение проводить экскурсии.

    Где и как учиться на гида-переводчика?  Какие существуют «подводные камни» в обучении и поиске работы?

    Кто может стать гидом-переводчиком

    Теоретически любой человек может выбрать эту профессию и достичь успехов. Но без оценки собственных способностей, характера и возможных рисков можно зря потратить время и деньги на подготовку.

    Чтобы состояться в профессии, нужен определенный склад характера.

    Лучше не пробовать, если:

    • иностранный язык дается сложно, вы не любите в нем совершенствоваться и осваивать новое;
    • люди вас раздражают, вы замкнуты, стеснительны;
    • непредвиденные ситуации выбивают вас из колеи;
    • не любите командировки;
    • вас совершенно не интересует история;
    • вы не готовы к «свободному плаванию» – самостоятельному поиску заказов.

    На первый взгляд, работа совсем не скучная и не тяжелая: не нужно сидеть с 9 до 18 в офисе и выполнять указания начальника. Но опытные гиды-переводчики называют и «обратную сторону» профессии:

    - необходимость годами повторять в основном одну и ту же информацию и делать это для каждого нового клиента, как в первый раз,

    - иметь ненормированный рабочий день,

    - проявлять чудеса терпения с трудными клиентами,

    - смириться с неравномерностью заработков – в летний сезон наплыв туристов и работы много, а зимой найти заказы сложно.

    Гид-переводчик чем-то сродни актеру: постоянная работа «на публику», успехзависит не только от профессиональных качеств, ноиотличного обаяния, умения преподносить себя, везения.

    Если все это  – не  препятствие, то можно начинать обучение.

    Шаг 1. Изучение иностранного языка

    Для гида переводчика обязательно свободное владение иностранным языком на уровне разговорного.Обычно в объявлениях о курсах установлен минимум – от уровня В2(Intermediate) и выше.

    Иностранный язык дается не всем. Даже его изучение в  институте или за границей – не гарантия владения в совершенстве. Поэтому прежде, чем поступать на курсы гидов-переводчиков, нужно выучить язык.

    Способ изучения в данном случае не важен, хотя большинство гидов, работающих с иностранцами или за границей, профессиональные лингвисты, преподаватели иностранного языка, окончившие ВУЗ.

    Нюансы:

    Некоторые курсы гидов-переводчиков предлагают обучение  для тех, кто не имеет языковой базы. То есть, сначала учат иностранному языку, а потом конкретно специализации гида-переводчика. Опасность в том, что можно потратить 3-4 года, а язык до нужного уровня так и не освоить, квалификацию гида-переводчика в итоге не получить.

    Шаг 2. Обучение на курсах гидов-переводчиков

    Для поступления на курсы потребуется пройти серьезное тестирование по иностранному языку, собеседование. Обучение очное, от месяца до года. Занятия проходят, как правило, на иностранном языке, 50-70% времени отводится практике.

    Большинство курсов для гидов-переводчиков находятся в Москве и Санкт-Петербурге. Причем, готовят они специализированно для работы в туристической отрасли этих городов. В Москве читают «москвоведение». В Петербурге дают знания об истории, культуре, архитектуре города на Неве. То есть, собираясь работать в столице, предпочтительнее и обучаться здесь же.

    Общие блоки дисциплин на любых курсах – специальный перевод, туристический менеджмент, основы гидоведческой деятельности. При выборе курсов самый важный показатель – дает ли их окончание право аккредитации в качестве гида-переводчика. Узнать эту информацию можно в экспертном совете при Правительстве Москвы и в городском туристско-информационном бюроСанкт-Петербурга.

    Второй важный момент – программы и преподаватели. До подписания договоранужно обязательнопознакомиться с количеством часов на разные предметы, а свежие отзывы о преподавателях почитать на форумах, где обсуждают, какие курсы лучше выбрать.

    Нюансы:

    Не стоит рассматривать для обучения онлайн-курсы в интернете. Они не дадут нужного уровня знаний, пройти после них квалификационный отбор не получится.

    Шаг 3. Аккредитация  и поиск работы

    Для трудоустройства гидом-переводчиком желательно пройти аккредитацию, подтверждающую высокую квалификацию специалиста. Фамилия аккредитованного специалиста вносится в реестр, что повышает шансы найти место в хорошей турфирме, на порядок улучшает привлекательность резюме.

    В Москве для получения аккредитации кроме сертификата об окончании курса и сдачи экзамена потребуется гражданство РФ и регистрация в столице.

    Начинающему гиду-переводчику желательно поработать в большой туристической фирме, чтобы набраться опыта. Отличную практику и защищенность на рынке труда  предоставляют бюро устных переводов. Можно отправиться и в самостоятельное плавание, подыскивая заказы на биржах-онлайн и размещая свои предложения в интернете.

    set-travel.com

    Как стать экскурсоводом? - homaaxel

                 У меня есть аккредитационная карта экскурсовода. Ее можно увидеть на страничке профиля журнала. Каждый день я вешаю эту карточку на грудь, чтобы каждый турист видел, что я не домохозяйка, которая проснулась утром и подумала:"А чего бы мне не сходить потрындеть что-нибудь?". Мне встречались разные экскурсоводы, и те, у кого эта аккредитация была (но экскурсия была ужасно построена), и те, у кого этого бейджика не было (и экскурсоводы они прекрасные). Аккредитация сама по себе ничего туристам не гарантирует. Но это хоть какая-то надежда, что перед вами не случайный прохожий, который просто хочет денег.
                 Да, как ни странно, экскурсовод - это профессия. И на эту профессию надо учиться. И этот факт вызывает самое большое удивление. Например, в Риге, в Киеве невозможно выйти на улицу и начать экскурсию, не имея на то разрешения. т.е. аккредитации. К вам тут же подойдут полицейские и проводят в участок. А все почему? Потому что пошли жалобы от туристов, что с них взяли деньги (и неплохие), а рассказали непонятно что. Должен же быть профессиональный уровень!

            Что необходимо для обучения?
    - Наличие высшего образования. Да, есть такой пунктик и если вы всего лишь школу закончили, на курсы экскурсоводов вас не возьмут. Нужен широкий кругозор, умение думать и находить информацию. Все же соображалка лучше всего развивается в ВУЗе.
    -  Наличие денег. Обучение два года назад составляло 40 000 р за 4 месяца обучения. Можно оплатить не сразу, а в два захода.
    -  Наличие времени. Обучение проходит по будням 2-3 раза в неделю. У нас занятия начинались в 18 ч. К тому же готовьтесь к тому, что у вас часто будут дневные прогулки, т.е. практические занятия. Может они будут проходить по будням, может в выходные дни.

         Я давно хотела стать экскурсоводов, еще когда в банке работала. Но тогда невозможно было совмещать курсы английского и курсы экскурсоводов одновременно. Наверное мне понравилась эта профессия еще со времени моих автобусных путешествий по Европе. Мне везло и не везло с гидами. Я смотрела на них и тоже хотела - так. Глаза горят, энергии через край. А потом на курсах я узнала, что 80% работы экскурсовода - организация людей. Т.е. даже не текст.

             С чего начать? Определитесь с местом получения образования. Возможно кто-то пойдет в институт, кто-то предпочтет туристические курсы. Только не идите на курсы, организованные при турфирмах. Вас там совсем не тому научат. Вы же не хотите работать с русскими туристами в Турции или Египте? Также смотрите на количество часов, которые вам прочитают. В турцентре на Киевской, 22 (где я обучалась) программа составила 200 часов, и только с этим количеством вы можете претендовать на получение аккредитации. Потому что, например, образовательный центр "Экстрем" вам предложит 56 часов. Что вы будете делать с этими часами - я не знаю. На аккредитацию с этим сомнительным образованием можно не претендовать.
              Можете посмотреть информацию об обучении в "Экстреме" - http://www.edc-extrem.ru/eksk.phtml. Это не план учебы, это какая-то филькина грамота, которая ничему не учит.
             Почему все же Турцентр на Киевской, 22? Может, потому что он работает уже более 40 лет? А может потому, что он выпускает гидов-переводчиков, экскурсоводов, помогает в получении и в продлении аккредитации? Может потому, что у него опытные преподаватели, которые сами постоянно водят экскурсии? Может из-за большого количества практических занятий, когда вы ходите по монастырям, кладбищам, улицам, выезжаете за город? Причем некоторые прогулки уже готовите вы.
              Если я уж говорю про турцентр на Киевской, то дам его координаты - http://www.kievskaya22.ru/.
              Обучение начинается каждый месяц, с сентября. Летом турцентр не работает, все преподаватели водят группы. Будьте шустрыми, записываясь на курсы. Я, например, в начале августа не смогла записаться в сентябрьскую группу. Начала учиться на месяц  позже.  Заявку на обучение можно отправить в электронном виде - http://www.kievskaya22.ru/guides.php.
             
              Давайте сразу определимся в терминах. На кого вы учитесь? Гид работает с иностранцами. Там специфическая работа. Иностранцы - они как дети, им все в диковинку и им надо привыкнуть к нашему менталитету. К тому же для иностранцев информация дается в сильно урезанном виде, потому что иностранцы не знают всех наших тонкостей относительно культурно-исторических событий. У нас порой и русские туристы не знают кто такой Иван Грозный. Чего уж иностранцев информацией терзать. Все же люди отдыхать приехали.
              Экскурсовод работает на русском языке. Он выдает самую полную информацию на прогулках. Но при этом оплата у него поменьше, чем у гида.
              Сопровождающий может ничего не рассказывать на маршруте. Ему оплачивают только организацию группы: встретить-вовремя отправить автобус-никого не потерять-накормить-вовремя привезти. Он имеет право ехать молча. Но и платят ему немного. Зато это прекрасная работа для начинающих экскурсоводов.
              Сопровождающий нужен всегда. Например, нужно школьников отвезти в музей. Сопровождающий берет на себя все организационные функции (ну не учителям же этим заниматься). При этом, во время поездки, можно смотреть в окно и придумывать новый маршрут.

              У вас будут замечательные, опытные преподаватели по методике проведения экскурсий, по архитектуре, религиоведению. Моя личная рекомендация - выбирайте в качестве основного преподавателя хорошего методиста, который даст именно хорошую методику выстраивания рассказа. Это - основа всего. Вас научат логическим переходам, умению выстраивать рассказ в действительно интересную историю, а не в набор непонятных терминов, фамилий и дат. Вас научат рассказывать о том, что в данный момент видно, а не о чем-то теоретически возможном. Ведь никто не рассказывает про картину, задернутую шторой. Никто не даст вам рыбу, вас научат ее самостоятельно ловить. И ловить вы будете хорошо 🙂
            Помню, как заучивала архитектурный словарик, как на уроках по архитектуре мы день за днем рассматривали слайды с характерными зданиями той или иной эпохи. Кажется, никогда еще расширение кругозора не шло такими темпами 🙂 Потом у нас был экзамен по знанию общего вида строений и по отдельным их деталям. Было интересно. Мы разделились на четыре команды и раскладывали цепочкой картинки на столе, выстраивая все в один временной ряд.
               На религиоведении мы разбирали черное и белое монашество, символику храма, расписаний служб, одеяния священнослужителей. Очень интересными были экскурсии по монастырям и храмам. Конечно, нам давали самые элементарные сведения, которым не учили в школе - как устроен храм, что такое двунадесятые праздники, как выстраиваются иконы алтаря, как прикладываться к мощам...
                Еще нам очень повезло, что в числе нашей группы был преподаватель риторики и дал нам два урока. Научились правильно дышать, говорить, держать спину. Научились интересно начинать экскурсии и удерживать внимание. Например, Макаренко сказал, что он стал настоящим воспитателем, когда научился простень­кую фразу «иди сюда» произносить с 15—20 оттенками в голосе. Также нам наглядно и очень ярко показали основные ошибки при выступлении.
              Конечно, нам давали и юридические тонкости дела. Например, в вашей группе кто-то поранился. Что делать? Везти его лично в больницу или его с кем-то отправить в больницу и продолжать вести экскурсию с группой? Экскурсовод не пристегнулся и вылетел лицом в лобовое стекло. Кто виноват? Турист потерялся, что делать? Сколько нужно беспрерывно говорить по городу и во время загородной экскурсии? Сколько доплачивать за ночную работу? Оплачивать ли такси и телефон?

              На сайте Турцентра написано, что вам помогут в трудоустройстве. Вам могут помочь, могут вас порекомендовать турфирмам, но вам никто не гарантирует трудоустройства. Будьте морально готовы к тому, что экскурсовода, как волка, ноги кормят.  Нужно быть активным. Нужно предлагать себя и делать это регулярно и красиво. Т.е. не жаться как бедный родственник и не стесняться своих талантов. Мы, например, ходили по крупным туристическим выставкам и раздавали визитки, брали визитки турфирм. Составляли маршруты, писали тексты и уже с готовым предложением шли  в турфирмы. Не надо при устройстве на работу говорить:"Я все знаю, дайте мне маршрут, я его подготовлю". Турфирмам надо, чтобы у вас уже были готовые маршруты, чтобы вы сели и поехали, а не тратили время на разработку поездки.

             Ради чего вы меняете профессию, т.е. сколько зарабатывает экскурсовод? Ориентировочные цены можно посмотреть здесь, на сайте ОАЭМ - http://www.oaem.ru/index.php?page=Docs&action=show_item&id=5/    
            Кстати, сайт экскурсоводов интересен в качестве общения с коллегами. Там можно узнать о новых учебных поездках или пешеходных экскурсиях. Заодно там можно прочитать актуальный Кодекс чести экскурсовода.

    homaaxel.livejournal.com

    как это на самом деле?

    Специально для тех, кто спит и видит себя в вечных разъездах, в новых городах и странах, кто не может долго сидеть на одном месте – новая встреча со смыслом!

    Сегодня к нам на виртуальный огонек зашла Светлана Щипорска, лингвист, гид, турлидер с большим стажем, человек, объехавший полмира, любительница dolce vita и позитива!

    — Ура! Очень рада тебя приветствовать!

    — Взаимно! Рада встрече! Всех приветствую!

    — Давай начнем сначала) Можешь вспомнить свою первую поездку с туристами? Какие были опасения, как все прошло в итоге?

    — Прежде чем отправиться в свой первый заграничный тур с туристами, я окончила в Москве одни из старейших курсов по подготовке экскурсоводов, гидов-переводчиков, турлидеров. В теории было всё легко, просто и понятно. Затем я прошла аж целых 3 стажировки – это когда едешь учеником при опытном гиде: смотришь, записываешь, делаешь первые шаги, но никакой ответственности за людей на тебя при этом не возложено и чувствуешь себя прекрасно, вроде, как и сам турист. Т.е. можно сказать, что перед своим самым первым самостоятельным туром я была очень хорошо подготовлена.

    Но на практике всё выглядело иначе. Сказать, что это был кошмар – ничего не сказать! Швейцария — специфическое направление. Для туристов – сплошная красота, а для гида-сопровождающего – один большой стресс. Случилось всё плохое, что только могло случиться: опоздания людей, опоздания автобуса к месту встречи, я в первый раз и водители дорогу не очень-то знают, а навигаторов тогда не было, перенос экскурсий на другое время, позднее прибытие в отели, скандалы туристов с владельцами альпийских гостиниц, вплоть до вызова полиции и почти внесения некоторых граждан в «черный список» Шенгена, слезы, истерики.

    Бедные мои туристы из той первой поездки! Мне перед ними очень стыдно!

    Но с другой стороны, хочу сказать, что всегда людям, особенно молодежи, надо давать шанс. Я пришла в эту профессию студенткой, уже с массой знаний и десятком оконченных курсов, с желанием, горящим взглядом, но совершенно без опыта. Мне нужен был опыт – только и всего. И вот парадокс: мне понравилось! Я прекрасно знала, что жить без путешествий, сидеть целыми днями в офисе я не смогу.

    — Ты работаешь с туристами уже 12 лет. Скажи, а каким вообще на сегодняшний день должен быть гид? Что он должен уметь, знать, как себя вести?
    Чего вообще ждет от гида современный путешественник? И в чем разница между турлидером и гидом?

    — В русскоговорящих странах никто и не знает в чем разница. А она, на самом деле, большая. Зато в странах Европы, где я работаю, существует четкое понимание и распределение обязанностей.

    Итак, знакомое всем слово «экскурсовод» в Европе – это лишь музейный работник, обладающий большими, но узкими знаниями только в рамках своих объектов.

    Гид – понятие более широкое. Этот человек ведет полностью экскурсионный маршрут, дает обширную информацию по пути следования обо всем, что видит. Например, если тур проходит по Франции, Бельгии, Нидерландам, то гид должен знать все об этих 3 странах, а не специализироваться лишь на Париже.

    Турлидер (сопровождающий) – в Европе это всего лишь организатор, руководитель группы, который пересчитывает туристов в автобусе, следит за дисциплиной, за выполнением программы тура, связывается с локальными гидами, обсуждает маршрут следования с водителем, расселяет туристов в отелях. Никаких экскурсий он не проводит и не должен по своим обязанностям.

    Все мои коллеги из России, Беларуси, Украины – это уникумы, это, что называется, «три в одном»: мы и турлидеры, и гиды, и экскурсоводы. Именно это хотят видеть и ценят в нас наши любимые туристы. Зарубежные коллеги говорят, что это 3 разные профессии, 3 разные лицензии. И быть «три в одном» для них слишком сложно.

    Ну, а наши туристы ждут, что их встретят с улыбкой, посадят в автобус, пересчитают, расскажут куда и зачем едем, что там интересного, вкусного, что купить, где подешевле, а где подороже. Они ждут от нас профессиональных рассказов (а не 2-3 предложения) по истории, географии, культуре, интересные тематические фильмы и музыку, соответствующую посещаемой стране. Они знают, что гид-сопровождающий их всегда встретит, проводит, найдёт, если они потерялись, не бросит, поможет, переведёт с непонятного языка, автобус довезет их до дверей отеля, водитель подаст ручку и поможет с чемоданом, что, конечно же, очень удобно.

    Не все любят путешествовать самостоятельно, не все умеют пользоваться компьютером и навигатором, не все знают иностранные языки и не все хотят напрягать мозги на отдыхе. Большинство наших туристов признается в «топографическом кретинизме» – шаг вправо, шаг влево – и потерялся. Поэтому на сегодняшний день гид-сопровождающий должен быть в первую очередь харизматичным лидером для своих туристов, хорошим психологом, хорошим организатором, стрессоустойчивым, эрудированным, обязательно со знанием иностранных языков, вежливым, улыбчивым, веселым. Для проведения экскурсий (пешеходных, автобусных) надо обладать или потрудиться над грамотной речью, без дефектов, акцентов, говоров, без причмокиваний, сглатывания слюны, без слов-паразитов. Туристы не будут слушать и не полюбят гида с неприятным голосом. Для этого надо поработать над тембром, тональностью.

    — И в продолжение: а какой ты гид? Если в двух словах?

    — Влюбленный в свою работу и не терпящий никакой халтуры.

    — А давай о том, о чем обычно не говорят). Плюсы работы турлидером знают все: не скучно, новые города, люди… А как быть с обратной стороной медали? К чему нужно быть готовым?

    На самом деле, работа эта очень тяжелая. Да хотя бы физически – иногда в день приходится преодолевать на автобусе до 1000 км.

    В группе собираются люди разных возрастов. Самое сложное – сплотить 70-летних бабушек с 18-летними девушками. Люди наши нетерпимы к слабостям. Бабушка будет кричать на девушку: «Бессовестная, опоздала на 2 минуты, группа ее ждет». А девушка ответит бабушке: «В таком возрасте уже дома надо сидеть, а не по заграницам ездить». В этом плане европейцы очень уважают старость. Там путешественники 70, 80 и даже 90 лет считаются нормой. Люди всю жизнь вкалывали, чтобы сейчас достойно отдыхать. Наши люди бывают злыми, завистливыми – вот тут, конечно, пригодятся знания психологии.

    В туре может случиться все, что угодно, и то, что от нас, к сожалению, не зависит. Например, пробка на дороге на 5 часов. Поломка автобуса. Проверка полицейскими. Заболел местный гид, а вы едете первый раз. Заболел ваш турист или потерял паспорт. А бывают случаи и со смертельным исходом. Се ля ви!

    — Да уж, нужно быть очень выносливым как физически, так и психологически. Давай еще немного продолжим эту тему: как вообще выглядят будни гида-сопровождающего?

    — Порой — ни одной свободной минуты! Всё бегаешь, организовываешь, согласовываешь, чтобы туристам было хорошо. Важно не забывать, что ты на работе, ты не на отдыхе, как они. Одни хотят на Эйфелеву башню, а другие – на башню Монпарнас, а третьи – покататься на кораблике по Сене, а четвертые – экскурсию в Версаль, а детям нужен Диснейленд. Так и живем)))

    — Посоветуй, что делать человеку, который прямо сейчас читает это интервью и горит желанием работать в этой области – с чего ему начать? Куда бежать?

    — Начинать надо с обучения и получения «корочки» или лицензии. Т.к. объездить весь мир в качестве туриста – это одно, а вот увидеть мир глазами гида-профессионала и потом донести его до туриста – это совершенно другое. В Москве существуют специальные курсы именно для турлидеров (гидов-сопровождающих). Их обучают (я в том числе) всем тонкостям и премудростям данной работы. Курсы длятся около 3 месяцев.

    — Мне очень нравится твой инстаграм – масса интересных фактов о странах, легкий язык и позитив! Очень хотелось бы услышать от тебя парочку лайфхаков – как ты готовишься к поездке? Мне, например, всегда очень хочется побольше узнать о новой стране еще перед путешествием. Но времени всегда не хватает, и зачастую приходится ограничиваться картами, википедией, и если повезет, то парочкой книг. А как действуешь ты?

    — Спасибо за комплимент! У меня подготовка очень тщательная: книги, карты, путеводители, энциклопедии, журналы, интернет – с миру по нитке. Найти, собрать качественную, интересную и правдивую информацию – это сложно. Поэтому свои экскурсии, да даже просто материалы, их подачу, я называю уникальными, авторскими. Я собирала, накапливала их годами, чуть ли не по строчке из разных источников. Здорово, когда говоришь на иностранных языках, ведь тогда свободно можно читать и иностранную литературу, где содержится еще больше подробностей.

    — Насколько я знаю, твоя любимая страна – это Италия. А почему?

    Да, моя любимая страна Италия. Почему? Может, в прошлой жизни я была итальянкой? Не могу объяснить. Люблю и всё, люблю за всё, ничто меня в Италии не раздражает. А то знаешь, как у многих: здесь люблю, а здесь не люблю.

    В детстве я очень увлекалась лыжами, обычными, беговыми. Каталась на них зимой целыми днями, участвовала в соревнованиях, смотрела все гонки. И в 1994 году проходила Зимняя Олимпиада в норвежском Лиллехаммере. От телевизора меня было не оторвать, ведь за нашу страну выступала великая Любовь Егорова. Но что такое? Нашей лыжнице постоянно, в каждой гонке, противостояла итальянка Мануэла ди Чента. Это была такая борьба! Так красиво! Так интересно! Я по-детски влюбилась в ту улыбчивую итальянку и возможно, именно с той поры у меня и началась любовь ко всему итальянскому. Необычно, да?

    — Необычно! Никогда не знаешь, как встретишь свою любовь А ведь наверняка за годы работы у тебя накопилась масса разных забавных случаев, связанных с туристами. Можешь рассказать о каком-нибудь?

    — Как-то в Риме мы ехали в городском автобусе. Водитель резко затормозил и моя туристка – дама лет 60 с выдающимися формами – упала на молоденького, хрупкого итальянца. Видно было, что красавцу очень больно, но он промолчал, а туристке стало так стыдно и так его жалко, что она беспрестанно извинялась перед ним по-русски. До этого я учила своих туристов разговорному итальянскому и слово «извините» — «scusi» они знали. Но в той стрессовой ситуации женщина, видимо, всё забыла. Тем не менее, она не растерялась и вместо «скузи» сказала: «Муси-пуси, синьор»!

    — И кстати, вот еще вопрос: хорошо помню, как у меня дергался глаз на одной экскурсии в Польше. А по отзывам должна была быть очень интересная и милая дама… Ты можешь что-нибудь посоветовать тем, кто выбирает себе гида – как не ошибиться?
    И вообще, с точки зрения туриста – когда стоит пользоваться услугами сопровождающего?

    — Конечно, лучше всего личная рекомендация друзей, знакомых, кто реально пользовался услугами и действительно знает, что представляет из себя гид, а не читал где-то там в интернете непонятную информацию. С другой стороны, мы, люди, все такие разные, а на вкус и цвет товарищей нет. Услугами гида-сопровождающего пользуются в том случае, когда не хочется или совсем нет времени искать, изучать информацию о поездке, когда хочется готового, разработанного, продуманного до мелочей «обкатанного» или индивидуального маршрута.

    — Чтобы ты пожелала тем, кто сейчас отправляется в поездку?

    — Оставить за бортом весь негатив, настроиться на получение только позитивных, ярких эмоций, крепкого здоровья, хорошей погоды, веселых попутчиков. И пусть каждое ваше путешествие будет со смыслом!

    — Светлана, спасибо большое за ответы!) Побольше тебе приятных легких поездок и благодарных путешественников!

    — Спасибо!

    Фото предоставлены Светланой Щипорской.

    Вам будет интересно:
    Как стать стюардессой: интервью
    Как выучить польский

    Rating: 5.0. From 1 vote.

    Please wait...

    happytravelling.org

    Как стать экскурсоводом? Обязанности, рекомендации и отзывы

    Вопрос о том, как стать экскурсоводом, не настолько сложный. Можно освоить эту профессию достаточно быстро при условии умения работать с людьми и адаптироваться под меняющиеся требования в сфере туризма. Также важно быть готовым постоянно развиваться и учиться.

    Отличия между экскурсоводом и гидом

    Многие люди путают понятия "гид" и "экскурсовод". Чем они отличаются?

    Гид - это человек, который показывает достопримечательности страны или города экскурсионной группе, которая может состоять как из двух-трех человек, так и из тридцати и более. Часто гид сопровождает группу в автобусе во время переезда, в пути рассказывает какие-либо интересные факты из истории или культуры страны или города, дает полезные советы, описывает маршрут, по которому следует автобус, и многое другое. Если туристическая группа состоит в большинстве своем из детей, то в обязанности гида может входить обеспечение их безопасности. Однако, как правило, гиды получают надбавку в этом случае, и их никогда не оставляет наедине с детьми: должны быть педагоги, воспитатели, вожатые или родители.

    Экскурсовод проводит экскурсии по месту - в картинных галереях, музеях, художественных домах. У него менее активная программа, поскольку группы приходят в музей или галерею непосредственно на его рабочее место, потому ход экскурсии каждый раз один и тот же - по маршруту из зала в зал.

    Чем занимается экскурсовод

    И гид, и экскурсовод должны уметь грамотно донести информацию до слушателей. Туристическая группа или посетители культурного заведения обращаются за такими услугами для того, чтобы получить максимум полезной и доступной информации, изложенной понятным языком.

    Экскурсовод помогает сориентироваться на месте, при необходимости объясняет, как пройти в какой-либо конкретный художественный зал, рассказывает о представленных экспонатах, сообщает об истории и времени создания самых интересных из них.

    Гид знакомит туристов с городом или страной. Если экскурсия происходит за границей, он рассказывает туристической группе о национальных особенностях страны, ее культуре, дает полезные советы. Его главная задача - показать группе интересные достопримечательности и туристические маршруты, основные заведения культуры. В обязанности гида также входит помощь туристам в их вопросах о поиске каких-либо местных развлекательных заведений. Иными словами, если экскурсия посвящена замкам Львова, а турист спрашивает, где можно после экскурсии выпить пива, гид должен знать ответ на этот вопрос.

    Если экскурсия выездная, гид часто начинает выполнять обязанности и гида, и экскурсовода, а туристы часто путают эти понятия, как уже говорилось вначале. Потому в дальнейшем мы будем называть словом "экскурсовод" представителя и той, и той профессии.

    Какие качества должны быть у экскурсовода

    Часто кажется, что хороший экскурсовод должен буквально иметь призвание к своей профессии, потому что необходимых качеств и навыков настолько много, что освоить их быстро мало у кого получается.

    Основные качества и навыки хорошего экскурсовода заключаются в следующем:

    • Стрессоустойчивость. Экскурсовод работает, но туристы отдыхают, и потому часто попадаются люди, которые отдыхают слишком бурно или так, что от их отдыха напрягаются другие. Экскурсовод должен уметь вежливо и культурно успокоить разбушевавшегося туриста и погасить возникающие во время экскурсии конфликты. Кроме этого нужно уметь переключаться от собственных житейских проблем и волнений на работу.
    • Доскональное знание города, страны или культурного заведения. Помимо основной экскурсионной программы может возникнуть необходимость сообщить туристам дополнительные сведения, например, если кто-то задаст вопросы. Ответ в стиле: "Я не знаю, в каком году написали эту картину" - показатель низкого уровня профессионализма.
    • Владение несколькими иностранными языками.
    • Прекрасные ораторские навыки.
    • Хорошая физическая подготовка, чтобы выдержать всю экскурсию. Особенно важно для тех, кто проводит экскурсии в городах.
    • Интерес с своей работе. Очень сложно заинтересовать людей экспонатами или достопримечательностями города, если рассказывать о них с интонацией "скорей бы вы разошлись гулять".

    Конечно, большинство экскурсоводов хотят заниматься выездными группами, желательно теми, кто едет за границу. Это отличная возможность улучшить свои навыки, посетить другую страну, и уровень зарплаты значительно выше.

    Так как стать гидом экскурсоводом за границей мечтают многие, конкуренция в этой сфере очень большая.

    Для начала претендентам на работу в другой стране нужно приобрести опыт во время проведения экскурсий по городам у себя на родине.

    Экскурсии по городам

    Обычно экскурсоводы встречаются со своей группой в какой-либо определенной точке. Туристы могут приехать организованной группой на автобусе, а могут подтягиваться по одному или компаниями, это зависит от характера, времени и места проведения экскурсии.

    Далее гид-экскурсовод ведет группу по туристическому маршруту, попутно рассказывая о достопримечательностях и интересных заведениях.

    О том, как стать гидом-экскурсоводом, рассказывают уже на первых занятиях на любом факультете туристического бизнеса, поскольку именно этим направлением деятельности интересуется большинство студентов.

    Как только у молодого экскурсовода появилась возможность продемонстрировать свои умения на практике, нужно выложиться по полной. Первый опыт не всегда будет самым удачным, но нужно уметь учитывать свои ошибки и практиковаться.

    В экскурсиях по городу важно уметь держать в поле зрения всю группу, причем делать это не только для контроля, но и для удобства каждого туриста: если кто-то почувствует себя лишним на экскурсии, вряд ли у него останется приятное впечатление. Язык жестов и взглядов приходит с опытом.

    В зависимости от личностных и профессиональных качеств, а также исходя из опыта и профессионализма, экскурсовод может начать продвижение по карьерной лестнице, и в том числе выезжать с группами на экскурсии за границу на короткий или длительный периоды.

    И так как стать гидом-экскурсоводом в Москве, Питере, Париже или Праге теоретически может практически каждый специалист, соответствующий профессиональным и квалификационным требованиям, при отборе кандидатов на должность учитывают каждую мелочь.

    Экскурсовод в музеях и галереях

    Эта должность намного проще, поскольку нет необходимости проводить много времени в условиях палящего солнца или сильных морозов, а группу намного проще держать в поле зрения. Тем, как стать экскурсоводом в музее, интересуются только очень заинтересованные искусством люди, которые с большим удовольствием изучают его особенности и хронологию. Как правило, для них такая работа будет скорее приятным времяпрепровождением, особенно если они любят и умеют делиться своими познаниями.

    Молодежь редко идет работать экскурсоводом в музей, только если это не какое-либо современное, креативное или экстравагантное культурное заведение. Например, чаще можно увидеть молодую девушку-экскурсовода в музее современного искусства, чем в Третьяковской галерее.

    К слову, так как стать экскурсоводом в Третьяковской галерее довольно престижно, опытные экскурсоводы, которые хорошо осведомлены об истории и культуре живописи, претендуют на получение работы именно там.

    Экскурсии по Москве

    Москва - столица России, потому ее ежедневно посещает огромное количество людей. Потому для сферы культуры города очень важно обучить сотрудников туристических сфер тому, как стать экскурсоводом по Москве, чтобы приятно впечатлить гостей.

    Именно экскурсовод составляет первое впечатление гостей о столице, а есть турист - иностранец, то еще и о стране в целом. Это основная особенность экскурсий по столицам стран. Мало того что туристический маршрут сам по себе довольно длинный, так еще и публика разнообразная, среди которой могут быть и иностранцы. Стоит ли говорить о важности знания иностранного языка в этом случае?

    Во время обзорной экскурсии, как и в любом другом городе, нужно успеть показать максимально много основных достопримечательностей.

    Особенности экскурсий по Санкт-Петербургу

    Санкт-Петербург - особый город, насквозь пронизанный духом культуры и поэтики. Как правило, туристы приезжают туда, чтобы повысить свои познания в живописи, скульптуре и поэзии, насладиться характерной для города архитектурой, посетить легендарные исторические места.

    Так как стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге хотят многие именно из-за высокого уровня духовности местных жителей и иногородних посетителей, кандидаты должны суметь буквально проникнуться духом города. Идеально, если экскурсовод - житель Петербурга, тогда он сможет познакомить туристов с характером города буквально изнутри.

    Обучение экскурсоводов

    На самом деле не каждый экскурсовод имеет диплом об образовании в сфере именно туристического бизнеса. Некоторые специалисты посещают курсы, которые могут длиться от нескольких месяцев до года, быстро обучаются профессии, получают соответствующий документ и могут претендовать на работу в этой сфере. Такое образование нельзя считать бессмысленным, поскольку выпускники туристических специальностей редко специализируются именно на экскурсиях. В основном вузы обучают менеджменту в туризме, гостиничному и ресторанному делу, что, к слову, может быть преимуществом, а не обязательным требованием к экскурсоводу.

    Именно поэтому вопрос о том, как стать экскурсоводом без основного образования в сфере туризма, абсолютно нормальный и неглупый. И все же желательно окончить хотя бы курсы по профессии.

    Перспективы работы экскурсовода

    Так как стать экскурсоводом по Москве не предел мечтаний большинства российских специалистов, можно с уверенностью сказать, что туристическая сфера прогрессирует и развивается.

    Хороший экскурсовод вполне может вырасти профессионально до руководителя отдела туристической фирмы или начальника более высокого уровня. На его плечи могут лечь обязанности по составлению туристических маршрутов для других экскурсоводов. Эта работа подходит спокойным людям, которые предпочитают размеренный график в жизни.

    А те, кто хочет продолжать совершать поездки, интересуются, как стать экскурсоводом за границей. Такая возможность тоже тесно связана с профессиональным ростом.

    Советы молодым экскурсоводам

    • Определиться с желаемым направлением работы (экскурсии в музеях, галереях, выездные экскурсии, поездки за границу и т.п.).
    • Сопоставить свои желания и возможности, определить слабые стороны.
    • Непрерывно развиваться и учиться, посещать курсы повышения квалификации. Часто такие курсы предоставляются турфирмами, в которых экскурсоводы работают.
    • Изучайте сферу, в которой работаете: историю искусства, экспонатов, города, достопримечательностей, основные особенности, интересные факты и прочее.

    Отзывы о профессии

    По мнению большинства экскурсоводов, эта профессия намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. Зато ее преимущества в виде постоянных новых впечатлений перекрывают и нивелируют все трудности.

    Те, кто мечтал стать экскурсоводом в Петербурге, получили эту возможность благодаря своему огромному интересу к истории города. Менеджеры турфирм отдают предпочтение тем сотрудникам, которые с энтузиазмом готовы вести экскурсии и рассказывать туристам о городе с горящими глазами.

    Резюме

    Надеемся, что в этой статье многие нашли для себя ответ на вопрос о том, как стать экскурсоводом. Основная сложность этой работы - ее ритм. Нужно уметь постоянно держать себя в тонусе, уметь грамотно и красиво излагать свои мысли и мастерски скрывать свою усталость от туристов.

    fb.ru

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о