Кто такие айти специалисты: Профессия IT-специалист. Описание профессии IT-специалиста. Кто такой IT-специалист. . Описание профессии

Содержание

IT-специалист — кто это? Чем занимается специалист из сферы IT?

IT-специалист — профессия очень востребованная. Чем же занимается разработчик в сфере IT-технологий? IT-специалист — это кто вообще? Только программист или кто-нибудь ещё? Что надо знать и уметь, какие есть плюсы и минусы, какие бывают IT-специалисты — об этом наша статья.

ИТ-специалисты — кто это?

Сказать что-то в стиле «Я IT-специалист» — это то же самое, что сказать «Я водитель» или «Я врач». То есть мы просто обозначаем направление деятельности, которое в нашем случае относится к ИТ — информационным технологиям. А сама сфера информационных технологий очень и очень многогранна. Соответственно, работают в ней совершенно разные ИТ-специалисты.

Если вкратце, то IT-специалистами сегодня называют относительно большую группу профессионалов, чья сфера деятельности так или иначе связана с информационными технологиями в целом и разработкой программного обеспечения в частности. Это и веб-дизайнеры, и тестировщики, и программисты, и системные администраторы, и аналитики больших данных, и специалисты по Machine Learning, и многие другие.

Имя им — легион

ИТ-специалисты весьма востребованы, а всё потому, что мы живём в эпоху цифровизации, когда информационные технологии есть практически во всех сферах нашей жизни. Сегодня IT есть и в медицине, и в промышленности, и в образовании, и в банковском деле и т. д. и т. п. Собственно говоря, везде, где есть стационарные и мобильные электронные устройства, есть информационные технологии, ведь наши гаджеты функционируют с помощью специального программного обеспечения. И работа всего этого была бы невозможной без «армии» ИТ-специалистов. Давайте посмотрим, кто же входит в эту «армию»: — Software Engineer. Программисты (разработчики), которые непосредственно создают программное обеспечение и разрабатывают всевозможные приложения. Программист — сложная, но одна из самых высокооплачиваемых профессий; — QA Engineer/Tester. Специалисты по тестированию (тестировщики, тестеры), которые проверяют качество ПО, обеспечивают соответствие софта требованиям пользователей и бизнеса, находят баги и дефекты программного обеспечения; —

QA Automation Engineer. Тестировщик-программист. Если в пункте выше речь шла о ручном функциональном тестировании, то тестировщик со знанием программирования пишет программы для автоматизированного тестирования; — Project Manager. Проджект-менеджеры обеспечивают организацию и руководство командой, отвечают за достижение целей проекта; — Business Analyst. Бизнес-аналитики использует методы бизнес-анализа и исследуют деятельность компании в целях определения проблем бизнеса, предлагают решения этих проблем; — System Administrator. Системные администраторы (сисадмины) обеспечивают штатную работу парка компьютерной техники, сети и ПО, нередко следят за безопасностью; — HR, Recruiter. ИТ-рекрутеры, «эйчары» — это специалисты по поиску, привлечению и адаптации новых сотрудников. Так называемый «отдел кадров» со всеми вытекающими отсюда обязанностями, которые не ограничиваются банальным поиском сотрудников и «охотой за головами»; —
Web Designer
. Веб-дизайнер проектирует пользовательские веб-интерфейсы для сайтов и веб-приложений; — DevOps Engineer. Девопс-инженеры обеспечивают взаимодействие специалистов по разработке со специалистами по информационно-технологическому обслуживанию и следят за взаимной интеграцией рабочих процессов. Обеспечивают непрерывную интеграцию и доставку ПО (CI/CD). Их обязанности уже давно выросли за рамки обязанностей классического релиз-инженера; — Product Manager. Менеджер по продукту отвечает за создание новых продуктов, анализ рынка, ценообразование, продвижение продукта, ассортиментную политику, планирование KPI, формирование требований к продукту и т. п.; — Team Lead. Тимлид, он же руководитель команды. Руководит группой разработчиков, тестировщиков и т. п.

Разумеется, это далеко не весь перечень, но для общего понимания вышесказанного вполне достаточно.

Какие качества должны быть у ИТ-специалиста?

Прежде всего, IT-специалист должен хорошо знать английский язык, ставший международным, особенно в сфере информационных технологий. Не помешает и математика, особенно если мы говорим о Data Scientists, Machine Learning, Big Data, Data Engineer. К слову, не помешает математика и программисту.

Кроме английского и математики в список полезных качеств можно добавить: — хорошую память; — умение находить логическую взаимосвязь; — усидчивость, внимательность; — умение работать в команде; — склонность к самоорганизации; — умение проявлять нестандартные подходы; — способность постоянно учиться и совершенствовать свои навыки (учиться придётся всю жизнь, запомните это).

Плюсы профессии ИТ-специалист

Преимущества, конечно, есть: 1. Хорошая зарплата. Именно из-за неё многие начинают учить сложные языки программирования, покупают курсы и пытаются «войти в айти» даже после 30. Впрочем, это не хорошо и не плохо — это факт, ведь такова жизнь, и каждый хочет достичь большего, чем имеет. 2.

Большая востребованность на рынке труда. ИТ-специалисты требуются постоянно, поэтому без работы вы не останетесь, то есть безработица вам точно не грозит. Разумеется, если вы владеете востребованными технологиями. 3. Работа интеллектуальная. Вам не придётся физически напрягаться, а вот головой поработать придётся. Если вы к этому не готовы, IT-сфера не для вас. 4. Возможность работать удалённо. Такая возможность практикуется не во всех компаниях и не всегда возможна, но в некоторых случаях это происходит. Но не стоит заблуждаться, что вы будете работать, лёжа на пляже и попивая коктейль.

Минусы профессии ИТ-специалист

Идеальной работы не бывает, и IT-сфера — не исключение. Поговорим про недостатки: — для некоторых специальностей работа после работы — обычное явление. Бывает и ненормированный рабочий график, авралы, запары и прочая «производственная необходимость»; —

высокие умственные нагрузки нередко заканчиваются эмоциональным выгоранием и нарушением функций нервной системы. Весьма неприятное явление; — сидячая работа тоже негативно влияет на здоровье. А тут ещё и повышенная нагрузка на органы зрения. Всё это не может не сказываться на вашем состоянии, поэтому не забывайте про спорт и активный отдых.

востребованность, обязанности, заработная плата и варианты получения специальности

Специалисты по набору персонала неоднократно отмечают, что в поиске вакансий часто фигурирует профессия IT-специалиста. Не все знают функции IT-специалиста, есть ли перспективы карьерного роста и высокая ли заработная плата. В википедии нет точного описания данной специальности, но указано, что специалисты данного профиля могут найти, собрать, сохранить и распространить информацию. При этом, для достижения цели it-специалисты используют разнообразную технику и ресурсы.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

Кто такой IT-специалист

Информационные технологии охватываю всё большее количество сфер деятельности и ни один бизнес не обходится без компьютерной техники (например, интернет-агентства, торговые предприятия, банковские структуры, фирмы сервисного обслуживания и т.д.). При постоянном развитии технологий неизбежно возникает проблема с информационной безопасностью. Работодателю необходимы специалисты с особыми умениями и навыками, при этом просто программировать и делать вёрстку недостаточно, поэтому настоящие профессионалы всегда пользуются спросом на современном рынке вакансий.

Это интересно: экономическая безопасность — что это за профессия?

Среди востребованных работников данной специализации требуются:

  • Специалист, разрабатывающий программы-приложения.
  • Программист JavaScript.
  • Администратор, наполняющий группы и сайты — it-контент-менеджер.
  • Руководитель проекта, отвечающий за работу верстальщиков, веб-дизайнеров и копирайтеров и за взаимодействие всех участников процесса.
  • Узкий специалист, ответственный за разработку приложений для мобильных устройств.
  • Техник-айтишник, подключающий компьютеры к внешним источникам.
  • Специалисты техподдержки, решающие проблемы пользователей с компьютером и оргтехникой.
  • Бизнес-аналитики, обрабатывающие данные, составляющие протоколы, прогнозы, программы, помогающие собрать и накопить информацию.
Важно знать, какие личностные качества должны быть у кандидатов, решивших получить образование в этом направлении. В первую очередь, учащийся должен делать упор на математику и английский язык, так как все программы пишутся языком цифр, а при создании программ используют английский язык. Будущий айтишник быстро найдёт работу, если у него присутствуют следующие качества:
  • Хорошая память.
  • Развито логическое мышление.
  • Способность находить нестандартные решения при возникновении проблем.
  • Самоорганизация, дисциплина, у инициатива, умение работать в команде.

Это минимальный набор качеств для IT-специалиста, плюсом является наличие творческих способностей и истинное увлечения в этой сфере. Все вышеперечисленные факторы помогут стать настоящим профессионалом и добиться успехов в карьере. Как же стать айтишником?

Перспективы востребованности профессии

Независимо от любых кризисных экономических ситуаций в сфере IT-технологий скачков практически не бывает. Зарплаты постоянно растут в зависимости от специализации, навыков и опыта работы и все, кто прилагает усилия для их получения, без работы не останутся.

Однако нужно помнить, чтобы стать востребованным айтишником, знаний в одном направлении отрасли недостаточно. При приёме на работу желательно иметь несколько предложений специализации для работодателей, например. верстальщик и менеджер проектов. Спросом пользуется профессия 3Д дизайнера и программиста в одном лице. Большим преимуществом является выполнение обязанностей по созданию продуктов для смартфонов и работе с высоконагруженными сайтами.

Остаётся спрос на специалистов по обработке и анализа данных, поэтому многие стремятся получить квалификацию в сфере Big Data. Информационные технологии нуждаются в работниках, которые знают, как работать с дополненной реальностью AR. Сюда же относится конкретная платформа и кроссплатформенный продукт.

В бизнесе, а именно инфобизнесе, востребованными являются различные профессии:

  • Системный администратор.
  • Инженер компьютерной техники.
  • Системный аналитик, программист.
Что касается самой работы, то специалисты занимаются развитием и поддержкой локальных, внутрикорпоративных технологий. Они разрабатывают программное обеспечение, внедряют и управляют проекты, поддерживают ERP-систему.

Особенности специализации

Так как в России нужны прикладные специалисты, во многих компаниях требуются сотрудники для проведения автоматизации бизнес-процессов, которые организуют работу всех компьютерных систем, создадут индивидуальную систему электронного документооборота.

Они проведут адаптацию уже существующих программ под работу и функции определённого бизнеса, при необходимости разработают специальные программы. Особым спросом продолжают пользоваться специалисты в области программы 1С.

  1. В отдельной категории следует указать веб-дизайнеров. В их обязанности входит разработка, техподдержка, модернизация сайта и интернет-ресурса. Они же занимаются наполнением контента, его дизайном, структурируют страницы.
  2. Ведущие разработчики и главные программисты несут ответственность за качественное и своевременное выполнение проекта. Они контролируют каждый этап проблем и технических вопросов, а затем собирают все части проекта вместе при завершении.
  3. Менеджеры руководят проектом на всех этапах, включая программы для создания веб-сайта, его развития и техподдержки.
  4. Руководитель или ИТ-директор всегда работает в большой компании, а также без него не обходятся там, где развита такая структура. На сотруднике лежит обязанность за работу всего отдела, и каждого сотрудника в частности. Он заключает договора на поставку оборудования, его подключения и функционирования, сам подбирает команду специалистов по техподдержке, работе систем технической и информационной безопасности.

Однозначного ответа на вопрос о том, чем занимается специалист ИТ, не существует. В зависимости от того, какую деятельность ведёт компания будет разработана должностная инструкция для работника и конечно же, знания и навыки, имеющиеся у сотрудника, помогут быстро подняться по карьерной лестнице. Можно сделать вывод, что специалист информационных технологий – это важная, нужная и востребованная профессия с высокой зарплатой.

Что такое IT специалист — Кто кем работает

Краткая историческая справка:

История информационных технологий берёт свое начало задолго до возникновения современной дисциплины информатика, появившейся в 20-м веке. Информационные технологии связаны с изучением методов и средств сбора, обработки и передачи данных с целью получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.

Ввиду возрастания потребностей человечества в обработке всё большего объёма данных, средства получения информации совершенствовались от самых ранних механических изобретений до современных компьютеров.

ИТ — отрасль в России очень молода — средний возраст ИТ — специалиста составляет 25-26 лет, и с каждым годом эта профессия все «молодеет».

Родственные профессии:

Системный администратор, инженер-программист, преподаватель математики и информатики в учреждениях профессионального образования (кроме вуза).

Преимущества профессии:

Востребованность специалистов в этой области на рынке труда будет постоянно расти, так как сфера информационной безопасности стремительно развивается.

Ограничения профессии:

Профессия IT-специалиста — это профессия преимущественно умственного труда, которая в большей степени связана с приемом и переработкой информации.

Содержание деятельности:

Обязанности IT-специалиста будут незначительно отличаться в зависимости от компании, а также в зависимости от размера этой компании, но основы останутся одинаковыми. IT-специалист отвечает за установку и мониторинг программного обеспечения на компьютерах компании, диагностику и ремонт неисправностей, помощь сотрудникам, которые могут испытывать проблемы, а также за администрирование сети, используемой компанией.

IT-специалист должен предоставлять помощь пользователям сети по электронной почте, телефону или лично. Задачи этого сотрудника также будут включать в себя: устранения неполадок на пользовательских компьютерах, удаление и установку программного обеспечения, восстановление паролей, ремонт компьютеров и защиту важной информации.

Инструмент деятельности:

Профессия IT-специалиста требует, как правило, осуществления больших объемов вычислений, что возможно только с применением компьютерной техники. Для того чтобы заставить компьютер выполнять необходимую работу, необходимо иметь средства разработки программ — интегрированные среды разработки программных продуктов такие, например, как «Delphi», «С++», «Visual Basic» и т.д.

Требования к знаниям и умениям специалиста:

Квалифицированный IT-специалист должен знать:

  • Базовые дисциплины математического и естественнонаучного цикла;
  • Математический анализ, алгебру, геометрию, комплексный анализ, функциональный анализ, теорию случайных процессов, уравнения математической физики, теоретическую механику, физику, архитектуру компьютеров, основы информатики, исследование операций;
  • Дисциплины профессионального цикла: дифференциальные уравнения, дискретная математика, теорию вероятностей и математическая статистика;
  • Языки и методы программирования, численные методы, базы данных, операционные системы, методы оптимизации, системы программирования, суперкомпьютерное моделирование, численные методы решения обратных задач, алгоритмы и алгоритмические языки.

Квалифицированный IT-специалист должен уметь:

  • Разбираться в прикладном смысле поставленных перед ним математических задач;
  • Находить и разрабатывать необходимые алгоритмы;
  • Разрабатывать программы для численного решения поставленных задач;
  • Владеть существующими техническими и программными средствами для представления результатов;
  • Уметь составлять отчеты о проделанной работе в соответствии с государственными, отраслевыми стандартами, стандартами предприятия и требованиями заказчика.

Профессионально важные качества:

  • высокая работоспособность;
  • словесно-логическое мышление;
  • хорошая долговременная и оперативная память;
  • способность к концентрации и распределению внимания в течение длительного времени;
  • личная организованность;
  • усидчивость;
  • аккуратность;
  • обязательность;
  • исполнительность;
  • коммуникативные способности.

Медицинские противопоказания:

  • хронические заболевания — инфекционные, вирусоносительство, кожно-венерические, т.п.;
  • нервно-психические заболевания;
  • некорректируемые нарушения зрения;
  • нарушения речи;
  • нетерпимость, эмоциональная несдержанность;
  • жестокость, эгоистичность;
  • рассеянность и безответственность;
  • тревожность, неуверенность в себе, выраженный пессимизм.

Условия труда:

IT-специалист может работать как самостоятельно, так и в коллективе, который может состоять из нескольких специалистов. Чаще всего представители данной профессии работают в специально оборудованных кабинетах, специализированных лабораториях, так и могут просто за рабочим столом с компьютером. Работа происходит преимущественно с использованием компьютера. Как правило, это тихая и спокойная деятельность. IT-специалист достаточно самостоятелен в своей деятельности. Он может принимать собственные решения в рамках поставленных задач.

Области применения профессии:

IT-специалист может работать любом учреждении, в котором используется компьютерная техника и интернет технологии начиная от простого сопровождения используемых программных продуктов и адаптации их к нуждам предприятия, и кончая разработкой необходимого программного и математического обеспечения для нужд производства.

Предприятия г. Якутск, на которых используется труд специалиста:

  • «1С Якутск», пр. Ленина 23/1, тел.: 8(4112) 500-147;
  • ООО «Передовые решения», ул. Петровского 19, тел.: 8(4112) 35-30-84,35-20-74;
  • ООО «Технический ХолдингЭльф», ул. Автодорожная 19, тел.: 8(4112) 40-11-08,40-11-21
  • ОАО «Сахателеком», ул. Курашова 22, тел.: 8(4112) 42-38-92.

Перспективы карьерного роста:

Сама по себе эта позиция уже является одной из высших ступеней карьерного роста в сфере IT, выше только должности начальника отдела или департамента информационной безопасности.

Следующий уровень — специалист с высшим образованием в сфере информационных технологий или защиты информации, имеющий опыт работы в сфере обеспечения информационной безопасности не менее 2 лет.

Учебные заведения г. Якутска, обучающие по профессия: «IT-специалист» :

Список востребованных профессий в IT

Сейчас многие стремятся работать в ИТ. Эта сфера стабильно развивается и является одной из самых привлекательных с точки зрения трудоустройства и зарплатных ожиданий — не только на российском, но и на международном рынке

Об авторе: Алена Дядченко — руководитель отдела разработки и product owner платформы для эффективного онлайн-взаимодействия Granatum. Карьеру в ИТ начинала с менеджера проекта, затем ушла в разработку и QA с фокусом на тестирование usability. В настоящее время курирует развитие продуктовой линейки, работает с клиентами, координирует техподдержку, и отношения между бизнесом и разработкой.

Талантливые ИТ-специалисты могут работать удаленно из любой точки мира на компании самого разного масштаба — от перспективных tech-стартапов до корпораций. Разумеется, для этого нужно соответствовать определенным критериям, причем hard skills уже давно недостаточно. При прочих равных более конкурентоспособными становятся профессионалы с отлично прокачанными гибкими и метанавыками. Эти три слагаемых успеха можно сравнить с деревом, где метанавыки — корни, soft skills — ствол, а hard skills — ветви. Именно ветви видны в первую очередь, их много — как и hard skills, которые мы можем накопить за свою жизнь. Но освоить нужные hard skills без гибких и метанавыков невозможно.

Предлагаю взглянуть на основные запросы современного рынка к востребованным ИТ-специальностям, которые я объединила в четыре блока:

  1. программирование и классическая разработка;
  2. DevOps;
  3. тестирование, аналитика и дизайн;
  4. руководители.

Программирование и классическая разработка

ИТ-профессии: frontend- и backend-разработчики, мобильные разработчики, разработчики приложений.

Hard skills и профессиональный опыт: глубокие знания технологических стеков, языков программирования, архитектуры и инфраструктуры сетей, навыки работы с базами данных, определенным программным обеспечением и фреймворками, опыт в реальных проектах.

Где получить? Классическое университетское ИТ-образование в России далеко не всегда идет в ногу с последними трендами и технологиями. Поэтому при подборе в команду работодатели в первую очередь обращают внимание на кандидатов, которые имеют за плечами реальный опыт. За интересными практическими задачами и профессиональным развитием ребята приходят в open-source во время обучения в вузе и даже раньше. Например, у нас в команде есть сотрудники, которые участвовали в таких проектах и писали код с 12 лет.

Soft skills и метанавыки: гибкость, готовность самостоятельно осваивать необходимые навыки, коммуникабельность, умение донести свою позицию и работать в команде.

Как развивать? Стереотип о том, что разработчик — это волк-одиночка, который трудится сам по себе за закрытой дверью, уходит в прошлое. Компании уже осознали, как важны гибкие навыки, а особенно умение взаимодействовать с коллегами, для слаженной работы всей команды и достижения результата. Развить эти навыки помогают активное слушание, открытость, умение задавать вопросы, осознание единой цели с собеседником и признание значимости точки зрения другой стороны.

ИТ-сфера развивается стремительно: одни языки программирования сменяются другими, а актуальный технологический стек через несколько лет становится устаревшим. Да и сами области применения ИТ-технологий постоянно расширяются. Поэтому специалистам нужно быть готовыми к обучению длиною в жизнь (lifelong learning) и к быстрой адаптации имеющихся знаний и навыков к новым требованиям.

Сейчас популярность набирает концепция T-Shaped, когда эксперт разбирается не только в своей основной области, но и в других, свободно поддерживая общение с профессионалами на базовом уровне. Они надежно прикрывают фронты, помогая минимизировать так называемый «bus factor», когда потеря одного из участников проекта могла бы поставить под угрозу его завершение.

Development Operation (DevOps)

ИТ-профессии: DevOps-инженеры.

Hard skills и профессиональный опыт: глубокие знания технологических стеков, языков программирования, системного администрирования, архитектуры сетей, опыт работы в ИТ-инфраструктуре, сфере информационной безопасности и тестирования систем, знание отраслевого законодательства в мире и в конкретной стране (например, европейский GDPR — General Data Protection Regulation, общего регламента защиты персональных данных).

Где получить? Специализированные российские или зарубежные курсы по DevOps и GDPR — например, от школы DevOps, GeekBrains или Udemy, а также самообразование — профессиональная литература и веб-ресурсы, личные блоги лидеров отрасли, тренинги и конференции.

Soft skills и метанавыки: готовность самостоятельно осваивать необходимые навыки, коммуникабельность, умение донести свою позицию и работать в команде, критическое мышление.

Как развивать? Про коммуникабельность и lifelong learning мы уже говорили выше. Чтобы прокачать критическое мышление, необходимо постоянно расширять свой кругозор, не боясь вникать в смежные отрасли, задавать уточняющие вопросы, извлекать пользу из своих ошибок, адекватно оценивать не только чужие действия и результаты, но и, прежде всего, свои.

Тестирование, аналитика и дизайн

ИТ-профессии: QA-инженеры, аналитики, веб-дизайнеры, UI/UX (дизайнеры, райтеры), дизайнеры продуктов.

Hard skills и профессиональный опыт: знания технологических стеков и языков программирования, web-дизайна, основ проектирования, опыт создания прототипов, работы со специализированным программным обеспечением, понимание построения структуры портала и пути пользователя.

Так как в этой группе собраны разные профессии, то и перечисленные hard skills нужны не для всех. Например, знание технологических стеков и программирования необходимы только специалисту по автоматизированному тестированию (QA automation engineer), а web-дизайн — дизайнеру.

Где получить? Специализированные курсы — как зарубежные, так и российские. Практический опыт можно получить в массовых тестах, которые за символическую оплату периодически устраивают разные компании. И, разумеется, самостоятельный lifelong learning, без которого сейчас не обойтись практически ни в одной сфере.

Soft skills и метанавыки: критическое и креативное мышление, коммуникабельность и умение работать в команде, ответственность, самостоятельность, внимательность, терпение и способность аккумулировать опыт, полученный из разных источников (обратная связь, статьи, соцсети, личная практика).

Как развивать? Разберем на примере креативного мышления. Чтобы прокачать этот навык, нужно не бояться экспериментировать и выходить за рамки, а также всегда искать несколько альтернатив привычному пути. В моей команде есть много музыкантов — и профессионалов, и любителей, а один из наших веб-дизайнеров раньше был инженером военных самолетов: «физика» и «лирика» прекрасно уживаются в одном человеке и помогают мыслить нестандартно.

Важно и умение постоянно придумывать что-то новое и «перепридумывать» — себя в том числе. Еще одна из моих коллег успела поработать юристом, фотографом, графическим дизайнером, завучем в школе, барменом, тату-мастером, вожатой — и не планирует останавливаться. Постоянно меняя род занятий, она расширяет кругозор, делает то, что любит, экспериментирует, развивается — и точно не останется без работы, куда бы ни повернулся рынок.

QA и UI/UX — одни из самых доступных направлений для входа в профессию. Эти специалисты находятся в тесной связке с разработчиками.

Карьерный рост в ИТ: руководящие должности

Scrum Master, Product Owner, менеджеры проектов (Team Lead)

Самая распространенная организационная структура в ИТ — матрица: такое количество команд и проектов редко можно встретить в других областях. Как правило, в проект входят разные специалисты, и любой участник команды может стать Team Lead или Scrum Master. От них во многом зависит то, на какие этапы и составляющие разложить большую и сложную задачу с многоходовыми связями, как расставить приоритеты и правильно организовать работу. А в product owner можно вырасти из QA, аналитика или UX.

Hard skills и профессиональный опыт: знание и понимание инфраструктуры и технологического стека по направлению, опыт администрирования и контроля исполнения задач, управления разработкой и владение соответствующими инструментами и техниками (например, kanban или scrum), специфические знания в agile или других фреймворках, навыки управления людьми и проектами, знания и опыт построения продуктов, понимание организации бизнес-процессов и рынка.

Где получить? Специализированные зарубежные курсы, самообразование (конференции, тренинги, профессиональная литература, блоги и соцсети практиков — лидеров отрасли). Зачастую руководителями проектов становятся члены команды, проявившие себя не только как профессионалы, но и как хорошие организаторы.

Soft skills и метанавыки: лидерские качества, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, системный и последовательный подход, навыки самообучения и стремление к профессиональному развитию, осознанность, стратегическое планирование, постоянное развитие и проактивность.

Как развивать? Руководителям важно быть по-настоящему жадными до информации. Следите за трендами, продуктами, лидерами мнений и практиками в вашей области. Лично я как product owner подписана на Ивана Замесина, Михаила Карпова, Илона Маска, а также изучаю разные фреймворки и концепции (к примеру, теорию поведения пользователей «jobs to be done» и прочие), которые помогают сделать работу эффективнее.

Руководитель — это тот, кто берет на себя ответственность за решения, ведет команду, мотивирует, создает культуру общения. Для развития soft skills в области управления можно пройти различного рода тренинги: правила обратной связи, лидерские качества, навыки публичных выступлений, командообразование и так далее. Также полезными будут курсы по ТРИЗ (теории решения изобретательских задач) и фасилитации. Эти навыки можно применять при разработке креативных решений и для сплочения коллектива.

Работу в команде можно сравнить с системой сообщающихся сосудов: если где-то пережали канал — нарушается циркуляция везде. Задача Scrum Master, Team Lead и любого руководителя — улавливать настрой команды и вовремя выявлять нарушение процессов. Прохождение тренингов по agile, scrum, kanban помогают раскладывать систему по полочкам и держать руку на пульсе.

Руководитель гильдии

В матричной структуре кроме иерархической лестницы в мини-командах есть также руководитель гильдии. Гильдия — это горизонтальная линия матрицы, включающая всех специалистов одного направления (например, frontend). Ее руководитель отвечает за комплексное видение и развитие каждого профессионала. Такой человек может состоять в одной из команд и одновременно возглавлять гильдию, координировать единообразие всей системы методов и отвечать за общую эффективность направления. Его задача — обеспечить применение максимально эффективных методов на каждой стадии проекта или продукта с последующим обсуждением результатов с CTO и руководителями других гильдий.

Hard skills и профессиональный опыт: специальные знания в рамках того технологического стека, в котором работают члены гильдии, навыки управления процессами и проектами.

Где получить? Специализированные курсы по направлению и самообразование — тренинги, курсы, отраслевые веб-ресурсы.

Soft skills и метанавыки: коммуникабельность, системный и последовательный подход, инновационное мышление, целеустремленность, самомотивация.

Как развивать? Развить инновационное мышление, способность видеть и действовать вне рамок помогут решения в области R&D (research and development) или рефакторинг (переработка исходного кода, чтобы он стал более простым и понятным). Также полезно участие в хакатонах, диджитонах, прохождение курсов и тренингов по ТРИЗ. Помните, что к успешным открытиям приводят только 30% R&D-проектов, поэтому не позволяйте неудачам вас демотивировать. Каждая ошибка — это еще один шаг к победе.

Также талантливые ИТ-специалисты могут вырасти до директора по продукту и технического директора. Но это — тема для отдельного материала.

Всем, кто хочет сделать успешную карьеру в ИТ, я советую никогда не останавливаться на достигнутом, а любую неизвестную или, наоборот, хорошо знакомую задачу воспринимать как возможность для роста и развития. И еще одна дружеская рекомендация: если хотите стать звездой в ИТ, забудьте о внутренних границах и начинайте действовать. Залог успеха — постоянное развитие и умение всегда делать на три шага больше, чем требуется на текущей позиции.

Как получить работу в итальянской IT-компании, если ты новичок

Как всегда, ограничиваясь темой Италии, которая всего десятилетие назад хронически отставала в сфере новых цифровых технологий, стоит заметить, что айтишников в Италии сейчас катастрофически не хватает, поэтому специалисты в области цифровых технологий в этой стране очень востребованы.

На самом деле, работа в мире IT-технологий в Италии, особенно в мире программирования, является одной из тех, которые, согласно последним исследованиям рынка, предлагают большое количество возможностей трудоустройства.

Чтобы получить четкое представление о том, насколько востребована Ваша специальность, просто зайдите в любую поисковую систему, Monster, Infojobs, Linkedin и многие другие, и посмотрите на последние предложения по Италии.

Вскоре вы поймете, что 70% предложений работы — это мир информационных технологий.

Некоторые из них касаются специалистов высокого уровня (руководитель проекта, архитектор программного обеспечения, администратор базы данных и т. д), где требуется многолетний опыт работы в этом секторе, другие (большинство из них) вместо этого относятся к фигуре начинающего айтишника — разработчика программного обеспечения на одном из основных языков программирования или системного техника.

Требования к начинающим айтишникам в Италии

Прежде всего, хотелось бы развеять «миф». Очень часто мы слышим, что для того, чтобы работать в мире информационных технологий, необходим диплом магистра или хотя бы специалиста в области компьютерных наук. Это абсолютно неверно. Нет абсолютно никакой необходимости в престижном дипломе по информатике, чтобы быть нанятым компанией, потому что, в первую очередь, работодатель обратит внимание на Ваши реальные навыки и знания.

В Италии среди специалистов, работающих в области IT, особенно в мире программирования, можно встретить людей любого типа и с любым образованием. Это не означает, конечно, что ученая степень или диплом по информатике бесполезны. Университетский курс, безусловно, очень актуален с многих точек зрения. Кроме того, ВУЗовский диплом может быть обязательным требованием для участия в конкурсах и, иногда, это также может быть фундаментальным требованием для приема на работу в какую-то большую и авторитетную компанию.

Но даже те, кто учился самостоятельно, могут обладать такими же, если не более высокими навыками и способностями, чем те, кто прошел определенный курс обучения.

Любой, у кого есть желание учиться, желание узнавать о новых технологиях и страсть к миру информационных технологий, посетив специальные курсы по программированию, лучше в Италии, если Вы собираетесь здесь работать, может стать айтишником, пусть не высшего уровня.

Сколько зарабатывают IT-специалисты в Италии?

Профессионалов, которые работают в области IT, становится все больше и больше, учитывая также постоянный и стабильный рост спроса на специалистов данной направленности. Среди них, компьютерный разработчик или программист (developer) пока остается, пожалуй, самой распространенной в Италии профессией, потому что те, кто любит компьютеры или страстно увлечен алгоритмами, исходными кодами и программным обеспечением, имеют перед собой твердую и конкретную карьерную перспективу.

Ниже приведены подробные данные о годовой средней заработной плате компьютерного разработчика в Италии в 2020 году:

  • PHP разработчик динамических веб-страниц: 28 397 евро;
  • Веб-разработчик: 30 251 евро;
  • Разработчик универсального программного обеспечения: 30 755 евро;
  • Аналитик-разработчик: 32 218 евро;
  • Инженер-программист: 36 538 евро;
  • Менеджер программного обеспечения и приложений (на вершине сектора разработки программного обеспечения): 51 895 евро +/- 10%;
  • Главные менеджеры компании в области ИКТ (сети и инфраструктура): 51 025 евро и 48 529 евро соответственно с переменной долей 11% от общего дохода.

Вместо этого, средняя зарплата начинающего IT-специалиста составляет 1350 евро нетто в месяц (около 24 300 евро брутто в год), что на 200 евро ниже (-13%), чем среднемесячная зарплата в Италии.

Зарплата компьютерного техника может начинаться с минимальной зарплаты в размере 900 евро нетто в месяц, в то время как максимальная зарплата может превышать 2200 евро в месяц нетто.

Помимо экономической составляющей, следует учитывать, что в настоящее время в Италии и Европе наилучшие возможности предлагает сфера разработки приложений для мобильного сектора (постепенно увеличивающихся по сравнению с настольными компьютерами), разработке видеоигр и веб-приложений.

Что касается, с другой стороны, навыки, которые больше всего ценят работодатели — и, следовательно, специалисты, ими обладающие, получают самые высокие средние зарплаты, — это навыки старших разработчиков Java, которые занимают первые места в списке вместе с Objective-C, платформой NET и языком PHP.

Наконец, мы напоминаем, что, хотя уровень заработной платы в Италии в настоящий момент остается ниже, чем в других странах мира, в частности в США, IT-специалист, несомненно, является профессией с отличными показателями роста как с точки зрения уровня занятости, так и доходов. В ближайшем будущем те, кто уже работает в этом секторе, может достигнуть очень существенных цифр, в частности, в отношении средней заработной платы аналитика PLC Developer.

Как попасть на работу в Италию айтишнику?

Иностранцы из стран, не входящих в ЕС, могут работать в Италии и получить вид на жительство на данном основании.

Число иностранцев, которые могут въехать в Италию с целью трудоустройства, однако, не является неограниченным, а жестко закреплено в конкретных постановлениях, так называемых «декретах о потоках рабочей силы», изданных Советом министров на основании указаний, предоставленных Министерством труда и социальной политики в отношении состояния занятости и числа иностранцев, зарегистрированных в списках занятости, а также данных, касающихся фактического спроса на рабочую силу, представленного компьютеризированным реестром, созданным в Министерстве труда и социальной политике.

Закон регулирует выдачу видов на жительство для работы в Италии, устанавливая условия и требования, необходимые для их получения, а также рабочие процедуры для их запроса.

Визы для въезда в Италию граждан страб, не принадлежащих к Европейскому союзу для рабочих целей, независимо от того, являются ли они для автономной или подчиненной (в том числе сезонной) трудовой деятельности, выдаются в пределах квот, устанавливаемых ежегодно одним или несколькими указами Председателя Совета министров.

При установлении квот указы могут предусматривать численные ограничения на въезд работников из государств, которые не обеспечивают надлежащего сотрудничества в борьбе с нелегальной иммиграцией или реадмиссии своих граждан, являющихся получателями мер по репатриации.

При определении квот могут быть также устанолены некоторые льготные квоты на въезд в пользу граждан, принадлежащих к тем государствам, с которыми Италия заключила конкретные двусторонние соглашения, касающиеся регулирования въездных потоков рабочей силы.

Также, зачастую бывают предусмотрены исключения из вышеупомянутого ограничения квот на въезд для университетских исследователей и высококвалифицированных работников.

Для первых обычно необходимым условием является заключение конкретное соглашения о приеме между исследователем и исследовательским институтом (зарегистрированным в списке, признанном министерством), с которым исследователь обязуется выполнить исследовательский проект, а институт обязуется принять исследователя на работу.

Второе частое исключение касается высококвалифицированных иностранных работников, которые намереваются выполнять оплачиваемую работу от имени или под руководством или по координации другого физического или юридического лица и которые имеют высшее образование, высокую квалификацию и удовлетворяют требованиям, предусмотренным законодательством.

Если Вы начинающий IT-специалист и задумываетесь о том, как попасть на работу в Италию, рекомедуем ознакомиться с данным материалом, в котором описана процедура въезда иностранцев на работу в Италию в подробностях.

Плюсы и минусы профессии программиста — отвечают эксперты

Особенности профессии

Чаще всего молодые специалисты сталкиваются с несоответствием своих ожиданий и реальности. Кто-то на начальном этапе готов работать буквально за опыт и практически бесплатно, а кто-то, начитавшись о компаниях типа Google и Microsoft, сразу приходит в компанию с завышенными запросами.

Некоторые люди решают стать разработчиками только из-за денег, зная, что программистам больше платят. Большинству, кто переучивается или приходит из других профессий, интересно только получать больше, чем на предыдущем месте работы. Но если человеку неинтересно в свободное время что-то программировать, например создавать мини-игру или верстать знакомому сайт, то такой человек вряд ли будет развиваться в области. Это должно увлекать.

Как и в любой другой профессии, в разработке есть негативные стороны. Например когда внезапно что-то перестало работать в запущенной системе. Вроде никто ничего не делал, а реализованная тобой функциональность перестала работать или стала работать некорректно. Тогда в срочном порядке начинается исследование возникшей проблемы.  Как правило, отдел техподдержки или тестирования привлекает ответственного за данную область системы разработчика, и для оперативного разрешения проблемы он должен отвлечься от своих текущих задач. Не всегда по итогу в проблеме виноват разработчик, чаще даже нет, но если система достаточно сложна, то человек, обладающий большей экспертизой, значительно ускорит локализацию проблемы.

Релизы (выпуск новой версии продукта) ПО отдельная тема. Когда совершается крупный релиз и что-то не работает, приходится задерживаться или работать на выходных, чтобы добиться нормального результата. С компенсацией деньгами или отгулами, конечно же. Ситуация, когда ничего не работает, и весь продукт «стоит», а команда дома отдыхает, кажется мне странной. Но в то же время, я негативно отношусь к тому, чтобы человек без повода перерабатывал. Ведь это, в конечном счёте, сказывается на качестве. Однако некоторые коллеги готовы сидеть на работе до глубокой ночи или даже ночевать в офисе.

Есть в работе скука и рутина, как и в любой другой профессии. Проходные задачи, которые не дают тебе никакого роста. Порой на них даже не хочется фокусироваться, но если допустить ошибку — это может вылиться в серьёзные проблемы не только для стабильности работы системы, но и в какие-то юридические претензии. Поэтому даже простую работу следует перепроверять по завершении и уже затем отдавать задачу дальше по процессу — в тестирование.

Одна из неприятных особенностей профессии программиста — это «переключение контекстов». Для работы над задачей тебе требуется вникнуть в её суть и детали, просмотреть написанный ранее код, который, возможно, был написан не тобой. Это может занять и час времени. Начинаешь заниматься этой задачей, а потом раз! — и менеджер проекта просит тебя переключиться на другую, более срочную задачу или появился срочный баг по реализованной ранее задаче. Теперь тебе нужно также «вгрузиться» в другую задачу, решить её, а затем заново «вгрузиться» в ту, что ты планировал делать.

Бывает, случаются такие моменты: ты делаешь задачу, все говорят, что она срочная, а в итоге оказывается, что кто-то что-то не учёл или появилась ещё более срочная задача, и задача, сделанная тобой наполовину или полностью, откладывается «в дальний ящик» и теряет актуальность или вообще противоречит новым требованиям. Выходит, что делал ты эту задачу напрасно. Это сильно бьёт по мотивации, к этому тоже нужно быть готовым.

Развитие программиста

Программист проходит следующие стадии развития: стажёр, младший разработчик, просто разработчик и ведущий разработчик. Тот, кто имеет лидерские и организаторские качества, может стать тимлидом. А затем ты должен решить, куда хочешь развиваться дальше: в техническую сторону как архитектор, или в менеджерскую, если тебе нравится курировать и направлять людей. В конце концов, можно стать техническим директором компании. Но, мне кажется, в целом разработчики не очень амбициозны, им бы работать над интересными задачами, а что написано в трудовой книжке — не главное.

Чтобы выявить квалификацию сотрудника, каждые полгода или год проводятся performance-ревью. Мы получаем обратную связь от коллег, формируем план профессионального роста до следующего ревью и говорим о своих впечатлениях о работе.

Аутсорс и продуктовые команды

Если программист планирует устраиваться в компании, которые работают на заказ, нужно трезво оценивать, что зачастую люди там трудятся «на износ». Всегда есть исключения и разные философии компаний, но в заказной разработке чем больше сделаешь, тем больше контора заработает. Бывает, что нет тестировщиков или аналитиков, и разработчик выполняет в том числе и их обязанности.

В продуктовых командах, наоборот, главное — качество своего продукта. Поэтому процесс работы более структурированный. Поэтому и разработчики здесь более расслаблены.

Мне лично очень помог опыт аутсорса, потому что это воспитывает в тебе навыки быстрых решений и самоорганизацию. А в продуктовой команде все будут до последнего ждать уточнений требований, полной детализации задачи, и только потом процесс запустится.

Для начинающего разработчика по большому счёту не важно, с чего начинать, профессионально расти можно в любом типе компаний — было бы желание.

Как нанимать IT-специалистов в 2021 году

Разработчикам важен баланс между работой и отдыхом

Программисты по-прежнему уверены в себе: несмотря на пандемию, они не предвидят серьезных проблем с поиском работы. По сравнению с 2020 годом их настрой никак не изменился.

При этом разработчики щепетильны при выборе места работы:

  • Выбирая место работы, программисты смотрят на профессиональные вызовы, возможность соблюсти баланс между отдыхом и работой, а также на конкурентную зарплату. При этом адекватный график для них стоит на втором месте.
  • Только 6,9% рекрутеров понимают, что баланс между работой и отдыхом для разработчиков — решающий фактор при принятии решения о трудоустройстве. По их мнению, гибкость уступает по важности техническим возможностям компании.
  • Более половины разработчиков (50,4%) раздражает, что рекрутеры предлагают им нерелевантные вакансии. Еще им не нравится отсутствие обратной связи после собеседования и неподходящие тестовые задания.

Разработчики предпочитают интересные тестовые задания

Когда дело доходит до оценки технических навыков, разработчики предпочитают следующие варианты:

  • тестовые задания с вопросами о программировании,
  • тестовое написание кода в реальном времени,
  • нескучные технические тесты с трудными задачами и/или играми.

В примечаниях к этому вопросу разработчики также отрицательно высказывались о слишком длинных тестах или о тестах, которые исключают возможность дискуссии по теме. В качестве разумной альтернативы для кандидатов с опытом работы они предложили обсуждение реализованных проектов.

Работодатели смирились с удаленным форматом работы

Удаленная работа становится все популярнее. Только 5% программистов предпочитают все время работать из офиса, а 43,2% хотят работать удаленно хотя бы несколько дней в неделю.

Работодатели за последний год стали лояльнее к удаленке. Если в 2020 году только 4% компаний предлагали программистам полностью удаленный режим, то в 2021 году их уже 48%.

Также в большинстве компаний (52,9%) разрешают программистам работать из дома пару дней в неделю, а категорически против удаленки только 5,8%.

Однако при этом многие разработчики готовы переехать в другую страну ради хорошей работы: 44,4% согласны на переезд, если предложение того стоит. В то же время немало разработчиков ищут новое место и в своем родном городе или регионе.

Также 36,5% HR-менеджеров ищут IT-специалистов за рубежом, и рост спроса на удаленную работу, кажется, способствует этой тенденции.

Спрос на разработчиков растет, а собеседования и трудоустройство перешли в онлайн

HR-менеджеры планируют в 2021 году активно нанимать разработчиков, при этом планы большинства компаний (64%) ограничиваются 50 специалистами.

У других работодателей более серьезные амбиции: 14,4% из них планируют взять на работу от 50 до 100 разработчиков, а 13,5% — более 100 специалистов.

И HR-менеджеры, и программисты предпочитают онлайн-собеседования, но по-разному относятся к видео:

  • каждый четвертый рекрутер предпочитает собеседования по видео: практично, бюджетно, эффективно;
  • кандидаты предпочитают собеседования в неформальной обстановке (21,9%) и тестовое написание кода в реальном времени (19%).

Пандемия кардинально изменила и процесс найма: документооборот и адаптация новых сотрудников тоже перешли в онлайн. 51,6% опрошенных, которые недавно меняли работу, рассказали, что процесс оформления полностью или частично проходил удаленно. С очным трудоустройством за последние восемь месяцев сталкивались только 6%.

Роль ИТ-специалиста | Work

Специалист по информационным технологиям выполняет множество ролей. Сегодня почти все операции в деловой и личной деятельности связаны с компьютером: регистрация продаж, расчет заработной платы, учет запасов, оплата счетов и многое другое. В наш век высоких технологий каждая организация, имеющая компьютер, нуждается в наличии ИТ-специалиста на месте или по вызову для решения проблем, которые обязательно возникнут.

Кто-то должен обеспечивать правильную работу всего этого программного и аппаратного обеспечения.Это обязанности ИТ-специалиста.

Специалисты по компьютерной поддержке имеют множество обязанностей и обладают особыми навыками. Следующие должностные инструкции являются примерами применения технологических ноу-хау ИТ-специалистов.

Должностные инструкции для ИТ-специалиста

Служба поддержки: К сожалению, аппаратное и программное обеспечение не всегда работает так, как должно. И у большинства из нас нет технического ноу-хау, чтобы найти проблему и решить ее.В результате кто-то звонит ИТ-специалисту; он обычно доступен 24/7.

Специалисты компьютерной поддержки дают советы и помощь всем, кто использует компьютер в организации. Они принимают телефонные звонки о помощи и отвечают, чтобы решить проблемы. В большинстве случаев ИТ-специалист может решить проблему удаленно, но он также может выехать на место.

Специалисты по поддержке ИТ обладают навыками настройки и установки компьютерного оборудования и выполнения большинства ремонтных работ.Они могут обучать сотрудников тому, как использовать новое компьютерное оборудование и программное обеспечение. Это включает в себя использование программного обеспечения для обработки текстов, работу с принтерами и даже предоставление инструкций о том, как отправлять и получать электронные письма.

Сетевое администрирование: ИТ-специалисты несут ответственность за поддержку повседневных операций компьютерной сети. Их работа состоит в том, чтобы убедиться, что сетевые системы поддерживают бесперебойную связь и передачу информации.

ИТ-специалисты выбирают необходимое компьютерное оборудование и программное обеспечение для конкретных приложений и контролируют установку.Эти сети включают в себя глобальные сети, локальные сети, интранет и другие системы для связи. Сетевые администраторы проектируют системы так, чтобы они работали с наименьшими затратами и повышали производительность.

Сетевые администраторы следят за исправностью рабочих мест сотрудников, а также за исправностью серверов организаций и любого мобильного оборудования. Они выполняют любое необходимое техническое обслуживание, устраняют любые сетевые проблемы и обновляют системы компьютерной безопасности.

Охрана: В мире полно людей с преступными намерениями, и интернет — благодатная почва для их противоправных действий.Угрозы от взломов ворами постоянно растут и становятся все более изощренными. ИТ-специалист играет жизненно важную роль в разработке программного обеспечения для предотвращения кибератак.

Кибератаки могут дорого обойтись. Хакеры могут украсть личные данные и использовать информацию для открытия кредитных карт, подачи заявок на получение банковских кредитов и даже перевода ипотечных кредитов на свое имя и получения права собственности на ваш дом.

Специалисты по информационной безопасности разрабатывают программное обеспечение, такое как программы шифрования данных и брандмауэры, для защиты компьютерных систем и сетей организации.Они постоянно проверяют сети организации, чтобы обнаружить нарушения безопасности и расследовать атаки.

Анализ базы данных: ИТ-специалисты используют специальное программное обеспечение для организации, управления и хранения данных. Сюда входит такая информация, как финансовые данные, отчеты об отгрузке, заказы на покупку, платежные ведомости и административные расходы. Администраторы баз данных делают эту информацию доступной для пользователей в организации и устанавливают процедуры безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ.

ИТ-специалисты контролируют базы данных, чтобы убедиться, что они работают эффективно и безошибочно. Эти технические специалисты устанавливают программное обеспечение для резервного копирования для восстановления данных в случае отключения электроэнергии, сбоя программного обеспечения и вирусных атак.

Облачные вычисления : Перемещение хранилища данных в облако требует больше, чем просто покупка нескольких мегабайт онлайн-ресурсов. Это не так просто, как заменить внутренний компьютер на внешний источник. Переход к облаку включает в себя анализ потребностей организации, а затем проектирование и планирование установки.

ИТ-специалисты по облачным вычислениям являются архитекторами облачной инфраструктуры, отвечающей уникальным требованиям каждой организации. Это может означать, например, наличие облачной базы данных, к которой менеджер по маркетингу может легко получить доступ для моделирования различных кампаний или записи всех производственных затрат на продукт. Это может означать использование программного обеспечения, хранящегося в облаке.

Работа с облаком — это совершенно другой способ управления деятельностью бизнеса и данными, полученными в результате его операций.Хотя концепция хранения данных в облаке была первоначальной идеей, теперь она превратилась в использование программ в облаке, доступных из любого места и со всех типов устройств. Компьютерным системам больше не нужно хранить программы на жестких дисках на физическом узле; к ним можно получить доступ в облачном хранилище. Это устраняет необходимость в жестком диске большой емкости.

Разработчики программного обеспечения : Программа запускает все, что вы делаете на компьютере, и кто-то должен был написать код для этой программы.Это работа разработчика программного обеспечения.

Разработчики программного обеспечения работают с другими ИТ-специалистами над созданием программ, решающих определенные задачи. Это может быть программа для записи счета-фактуры клиенту или программа, которая рассчитывает и отслеживает заработную плату и отчисления для сотрудников.

Инженеры-программисты : После того, как разработчик программного обеспечения написал коды и создал программу, инженер-программист тестирует и устанавливает системы на компьютеры.Эти инженеры используют свои знания компьютерного оборудования и кодов программного обеспечения для реализации программ и упрощения их использования для сотрудников, не связанных с ИТ.

Аналитики бизнес-аналитики : Специалист по бизнес-аналитике берет данные, которые компания хранит на своем компьютере или в облаке, и преобразует их в диаграммы и таблицы. Эти ориентированные на бизнес специалисты должны иметь знания в области программирования SQL и уметь работать с разработчиками программного обеспечения для создания алгоритмов интеллектуального анализа данных.Бизнес-аналитик выясняет, как извлечь соответствующие данные и подготовить отчеты, полезные для менеджеров.

Эти аналитики должны иметь большой опыт работы в бизнесе. Хотя у них будут практические знания в области информационных технологий, они больше сосредоточены на преодолении разрыва для создания эффективных отчетов для руководства. Их работа обычно включает получение параметров проблемы и использование своих технических знаний для изучения данных и поиска решений.

Образование

Для большинства должностей специалистов в области ИТ требуется как минимум степень бакалавра компьютерных наук или смежных областей.Для некоторых должностей, таких как дизайн веб-сайтов, двухлетняя степень младшего специалиста может быть приемлемой. Для других более сложных должностей, таких как специалист по данным, может потребоваться степень магистра.

Многие ИТ-специалисты предпочитают получать сертификаты в определенных областях. Наиболее популярные сертификаты:

Cisco Certified Network Associate: Сертификация CCNA показывает работодателям, что вы можете устанавливать, настраивать и эксплуатировать маршрутизаторы и коммутаторы корпоративного уровня.Технические специалисты CCNA могут обнаруживать и решать распространенные проблемы с сетями. ИТ-специалисты также имеют возможность получить более специализированные сертификаты в области беспроводных, голосовых сетей и сетей безопасности.

Сертификация CCNA полезна для должностей сетевых инженеров, сетевых администраторов и системных администраторов.

Comp TIA A+ Technician: Этот сертификат является базовым для всех, кто начинает карьеру в сфере информационных технологий. Сертифицированный специалист уровня A+ может осуществлять обычное обслуживание персональных компьютеров, рабочих компьютеров, ноутбуков, операционных систем и мобильных устройств.

Технические специалисты A+ работают в качестве техподдержки на дому, настольной поддержки и отвечают на звонки в качестве техников службы поддержки.

Network+ : Технический специалист Network+ может проектировать, управлять и обслуживать беспроводные и проводные сети. Сертифицированные специалисты сети обычно работают в качестве службы поддержки.

Сертифицированный специалист по безопасности информационных систем : Безопасность является главной заботой каждого человека и всех компаний. Сертификация CISSP признана во всем мире как лучший сертификат для ИТ-специалиста, который должен разрабатывать и поддерживать программы безопасности.Эта сертификация является подтверждением того, что технический специалист обладает широкими технологическими возможностями, необходимыми для обеспечения безопасности.

Microsoft Certified Systems Engineer: Сертификация MCSE означает, что человек обладает навыками анализа ситуации и создания инновационных решений путем объединения нескольких технологий. Эти ИТ-специалисты занимаются серверной инфраструктурой, облачными вычислениями, платформами данных, бизнес-аналитикой и коммуникациями.

Заработная плата

Сколько денег вы можете заработать на информационных технологиях?

Вакансии в области ИТ имеют привлекательную заработную плату, которая растет с каждым годом из-за увеличения спроса.Технологии становятся все более сложными, и все больше организаций либо модернизируют, либо используют более сложные компьютерные системы в своей деятельности. Вот несколько примеров среднего дохода ИТ-специалистов по данным Бюро статистики труда:

Служба поддержки/компьютерная поддержка: 52 810 долларов

Администраторы сетевых и компьютерных систем: 81 100 долларов

Аналитики информационной безопасности:

2 долларов

Администраторы базы данных: $87 020

Медианный доход означает, что половина респондентов зарабатывает больше медианы, а половина — меньше.

Несколько специальностей информационных технологий пользуются особенно высоким спросом и оплачиваются более $100 тысяч в год. Ниже приведены средние доходы для этих популярных IT-позиций по последнему опросу от Computerworld:

Облачные вычисления: $ 12972

$ 129 743

$ 120002 Разработка приложений: $ 114 026

Бизнес-анализ: $ 112,268

Промышленность

Специалисты по информационным технологиям стали обычным явлением на предприятиях и в других организациях.Технологические достижения проникли почти во все аспекты повседневной деятельности каждого человека и его работы. Базы данных теперь могут хранить ошеломляющие объемы информации, которую маркетологи и менеджеры будут использовать для принятия решений по управлению своим бизнесом. Связь более мгновенная. Смартфоны не только позволяют людям общаться друг с другом. Домашние системы безопасности можно контролировать удаленно.

Весь этот растущий поток технологий требует большего количества компьютерных техников со специальной подготовкой для проектирования, обслуживания, обучения и поддержки этих сложных систем.

Эти непрерывные инновации в области информационных технологий имеют далеко идущие последствия во многих сферах нашей жизни. Рассмотрим влияние Интернета вещей.

Эксперты отрасли предсказывают, что через несколько лет в мире будет существовать более 50 миллиардов устройств. Эти устройства будут иметь датчики, которые собирают и отправляют данные через Интернет для хранения в компьютерных системах.

Специалисты по информационным технологиям должны будут разработать новые программы и оборудование для обработки невероятного количества данных, которые будут поступать с этих миллиардов устройств.

Перспективы вакансий

Рост числа рабочих мест для специалистов по информационным технологиям сохранится в ближайшее десятилетие. Бюро трудовой статистики прогнозирует, что возможности трудоустройства специалистов по компьютерной поддержке вырастут на 11 процентов до 2026 года. Это более высокие темпы роста, чем в среднем для всех должностей. По мере того как организации добавляют в свои компьютерные системы более сложное программное и аппаратное обеспечение, им потребуются дополнительные ИТ-специалисты. Это новое оборудование потребует дополнительного обслуживания и ремонта.

Безопасность по-прежнему будет представлять проблему. Для борьбы с непрерывными атаками кибератак потребуется больше аналитиков по ИТ-безопасности. Поскольку компании хранят больше личных данных на своих серверах, воры найдут больше способов взломать компьютерные системы и украсть эту личную информацию.

Растущая популярность облачных вычислений изменит сферу занятости ИТ-специалистов. Компании с существующими ИТ-отделами начинают передавать свои потребности в компьютерах сторонним компаниям, специализирующимся на облачных вычислениях.Спрос на рабочие места сместится от предприятий, имеющих собственный персонал по информационным технологиям, к специалистам по облачным вычислениям в сторонних фирмах.

Чем занимается специалист по ИТ-поддержке?

Кто такой специалист по ИТ-поддержке?

Если вы увлекаетесь технологиями и любите решать проблемы, вы можете подумать о том, чтобы стать специалистом по ИТ-поддержке!

Специалист по ИТ-поддержке оказывает помощь и техническую поддержку предприятиям или потребителям, которые испытывают технические, аппаратные или программные проблемы.Некоторыми примерами таких проблем являются низкая производительность, проблемы с подключением и невозможность доступа к данным.

Чем занимается специалист по ИТ-поддержке?

Специалисты по ИТ-поддержке хорошо разбираются в компьютерных системах, электронных системах и программных приложениях. Они обучают клиентов и сотрудников, отвечают на вопросы и устраняют любые проблемы, связанные с технологическими продуктами и услугами.

Специалисты службы ИТ-поддержки

могут решать большинство проблем клиентов по телефону или по электронной почте, однако некоторые проблемы необходимо решать на месте, особенно если необходимо изменить, очистить или отремонтировать компьютерное программное и аппаратное обеспечение.Специалист по ремонту компьютеров, как правило, отправляется, чтобы позаботиться о любом ремонте.

При оказании помощи клиентам и конечным пользователям специалист по ИТ-поддержке задает конкретные вопросы, чтобы понять проблему. Поскольку большинство людей не знакомы с техническими терминами и могут разочароваться, пытаясь объяснить проблему, специалисту службы поддержки потребуется терпение, умение слушать и отличные коммуникативные навыки.

Некоторые специалисты по ИТ-поддержке работают внутри компании, и их работа включает в себя проведение текущего тестирования существующего оборудования и программного обеспечения компании.В случае приобретения нового программного или аппаратного обеспечения они протестируют продукт, предоставят отзыв поставщику и удостоверятся, что продукты совместимы с существующими продуктами и системами компании.

При обновлении систем в масштабах всей компании специалист по ИТ-поддержке организует учебные занятия, чтобы познакомить сотрудников с новым программным обеспечением или оборудованием и объяснить, как они работают, с точки зрения непрофессионала. Индивидуальные тренинги иногда проводятся для менеджеров каждого отдела компании.

Как выглядит рабочее место специалиста по ИТ-поддержке?

Специалист по ИТ-поддержке может работать в среде службы поддержки или оказывать техническую поддержку в ИТ-отделе компании.

Они могут работать в различных областях, включая компьютерные системы, телекоммуникации, образовательные услуги и финансы. Некоторые специалисты по ИТ-поддержке могут работать из дома, в то время как другим приходится выезжать к клиентам на дом. Они часто работают ненормированный рабочий день, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Специалист по ИТ-поддержке также известен как:
Специалист по технической поддержке Специалист компьютерной поддержки Специалист по поддержке сети Специалист службы поддержки Компьютерщик Специалист по информационным технологиям

Какими техническими навыками должен обладать ИТ-специалист?

Один из способов найти отличных ИТ-специалистов — найти молодых сотрудников, которых можно обучить на рабочем месте.Некоторые компании используют обучение в качестве основной стратегии найма с обширными структурированными планами для недавних выпускников или менее опытных технических специалистов. В то время как некоторые должности в области ИТ требуют предварительной специализации (например, степени в области разработки программного обеспечения), другие могут быть выбраны на основе потенциальных или естественных способностей.

Другие компании нанимают стажеров по принципу «как и когда» или принимают на работу одного или двух человек в год в рамках программы ученичества или стажировки.

Пока у вас есть ресурсы для проведения адекватного обучения, это может стать отличным способом привлечь таланты завтрашнего дня.Обучение на рабочем месте обеспечивает сотрудникам прогресс и удовлетворение, а также демонстрирует вашу приверженность долгосрочному развитию навыков как работодателя.

Навыки, которые мы перечислили ниже, полезны для каждого ИТ-специалиста, независимо от стажа, но они особенно важны, когда вы нанимаете стажеров, у которых может не быть предыдущего опыта.

4. Логическое мышление и решение задач

Когда вы диагностируете и решаете системные ИТ-проблемы, способность мыслить логически является обязательным условием.Логическое мышление и умение решать проблемы также важны при кодировании — будь то написание кода или отладка.

Подтвержденное знание математики и естественных наук в школе часто является хорошим показателем этого, но избегайте использования оценок как первостепенной важности. Спросите потенциальных сотрудников о нескольких проблемах, с которыми они столкнулись во время собеседования, чтобы узнать, как они решают проблемы в рабочей среде.

5. Доказуемый предварительный интерес

Для позиции стажера вам не нужно искать конкретный предыдущий опыт.На самом деле вам вообще не нужно искать знакомства с вашими текущими системами. Вместо этого сочетание навыков решения проблем и энтузиазма в отношении ИТ в целом должно стать основой для быстрого освоения этих навыков.

Ищите кого-нибудь, кто может рассказать о проектах, которыми вы занимаетесь в свободное время. Проекты по кодированию, сборка компьютеров, участие во внешкольных клубах или хакатонах или волонтерство в сфере ИТ (например, обучение пожилых людей базовым навыкам ИТ) — все это отличные показатели того, что кто-то может стать отличным кандидатом на работу.

6. Адаптивность

ИТ-ландшафт развивается невиданными ранее темпами. Перспективные технологии, такие как дополненная реальность, машинное обучение, облачные технологии, голосовые интерфейсы и другие, становятся все более привлекательными для организаций.

Нынешним младшим ИТ-специалистам предстоит столкнуться с огромным количеством изменений на протяжении всей своей трудовой жизни, поэтому важно, чтобы они могли идти в ногу со временем, адаптироваться к новым методам работы и быстро приобретать новые навыки.

Информация о вакансиях, карьере, зарплате и образовании

Информация о карьере, зарплате и образовании

Что они делают: Специалисты компьютерной поддержки предоставляют помощь и советы пользователям компьютеров и организациям.

Рабочая среда: Большинство специалистов по компьютерной поддержке работают полный рабочий день; однако многие не работают на обычной работе с 9 до 5. Поскольку компьютерная поддержка важна для бизнеса, службы поддержки могут быть доступны 24 часа в сутки.В результате многим специалистам службы поддержки приходится работать по ночам или в выходные дни.

Как стать одним из них: Из-за широкого спектра навыков, используемых в различных работах по поддержке компьютеров, есть много путей к профессии. Для некоторых должностей специалиста по компьютерной поддержке требуется степень бакалавра, но для других может быть достаточно степени младшего специалиста или высших учебных заведений.

Заработная плата: средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке компьютерных сетей составляет 65 450 долларов США. Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке пользователей компьютеров составляет 52 690 долларов.

Перспективы вакансий: Согласно прогнозам, занятость специалистов по компьютерной поддержке вырастет на 9 процентов в течение следующих десяти лет, примерно такими же темпами, как в среднем по всем профессиям.

Родственные профессии: сравните должностные обязанности, образование, карьерный рост и оплату труда специалистов по компьютерной поддержке с похожими профессиями.

Ниже приведено все, что вам нужно знать о карьере специалиста по компьютерной поддержке, с большим количеством деталей. В качестве первого шага взгляните на некоторые из следующих вакансий, которые являются реальными работами с реальными работодателями.Вы сможете увидеть очень реальные карьерные требования для работодателей, которые активно нанимают. Ссылка откроется в новой вкладке, чтобы вы могли вернуться на эту страницу, чтобы продолжить чтение о карьере:

3 лучших вакансии специалиста по компьютерной поддержке

  • Специалист по поддержке информационных технологий Корпусная команда / Материнский корпус Вайоминг, Миннесота

    ОБЗОР РАБОТЫ: Специалист по поддержке ИТ-клиентов развертывает и поддерживает необходимые системы и технологии… Выполнение обновлений жизненного цикла компьютера * Оценка и определение приоритетов ежедневной работы на основе выдающихся …

  • Специалист по ИТ-поддержке Неполный рабочий день Фонд Орегонского университета Евгений, ИЛИ

    Специалист по ИТ-поддержке, работающий неполный рабочий день ОБЗОР: Специалист по ИТ-поддержке предоставляет прямые технические … Непосредственный опыт обслуживания компьютерного оборудования и/или установки/обновления программного обеспечения может …

  • Специалист по поддержке информационных технологий СМИ Райта Вудлендс, Техас

    Специалист по ИТ-поддержке будет оказывать техническую поддержку нашим сотрудникам и помогать в … Обязанности: -Действовать в качестве исходного контактного лица по всем вопросам, связанным с компьютерами и системами …

Просмотреть все вакансии Специалист компьютерной поддержки

Специалисты компьютерной поддержки предоставляют помощь и консультации пользователям компьютеров и организациям. Эти специалисты либо поддерживают компьютерные сети, либо оказывают техническую помощь непосредственно пользователям компьютеров.

Обязанности специалистов компьютерной поддержки

Специалисты по поддержке компьютерных сетей обычно делают следующее:

  • Тестирование и оценка существующих сетевых систем
  • Выполняйте регулярное техническое обслуживание, чтобы обеспечить правильную работу сетей
  • Устранение неполадок в локальных сетях (LAN), глобальных сетях (WAN) и интернет-системах

Специалисты по поддержке компьютерных сетей, также называемые специалистами технической поддержки , анализируют, устраняют неполадки и оценивают проблемы с компьютерными сетями.Они играют важную роль в рутинном обслуживании сетей своей организации, например, в выполнении резервного копирования файлов в сети. Техническое обслуживание может выполняться ежедневно, еженедельно или ежемесячно, и оно важно для усилий организации по аварийному восстановлению. Быстрое решение проблемы информационных технологий (ИТ) важно, поскольку организации зависят от своих сетевых систем. Специалисты по поддержке сети могут помочь пользователям компьютеров по телефону, электронной почте или при личном посещении. Они часто работают под сетевыми и компьютерными системными администраторами, которые решают более сложные задачи.

Специалисты по поддержке пользователей компьютеров обычно делают следующее:

  • Обращайте внимание на описания клиентами проблем с компьютером
  • Задавайте клиентам вопросы, чтобы правильно диагностировать проблему
  • Познакомьте клиентов с рекомендуемыми этапами решения проблем
  • Настройка или ремонт компьютерного оборудования и связанных с ним устройств
  • Обучение пользователей работе с новым компьютерным оборудованием или программным обеспечением, таким как принтеры, программы для обработки текстов и электронная почта
  • Предоставлять другим членам команды и менеджерам в организации информацию о том, что доставляет клиентам больше всего проблем, и о других проблемах, с которыми сталкиваются клиенты

Специалисты по поддержке пользователей компьютеров, также называемые техниками службы поддержки , обычно оказывают техническую помощь пользователям компьютеров, не связанным с ИТ.Они отвечают на телефонные и электронные запросы о помощи. Обычно они могут помочь пользователям удаленно, но они также могут посещать сайты, чтобы решить проблему лично.

Технические специалисты службы поддержки могут решить ряд проблем, которые различаются в зависимости от отрасли и конкретной фирмы. Некоторые технические специалисты работают в крупных компаниях-разработчиках программного обеспечения или в фирмах службы поддержки и должны давать бизнес-клиентам инструкции о том, как использовать специализированные для бизнеса программы, такие как программа электронных медицинских карт, используемая в больницах или врачебных кабинетах.Иногда они работают с другими техническими специалистами для решения проблем.

Другие технические специалисты службы поддержки работают в колл-центрах, отвечая на более простые вопросы некоммерческих клиентов. Они могут помочь клиентам выполнить основные действия по восстановлению подключения к Интернету или устранению неполадок бытовых ИТ-продуктов, таких как маршрутизаторы Wi-Fi.

Рабочая среда для специалистов компьютерной поддержки[Об этом разделе] [В начало]

Специалисты по поддержке компьютерных сетей занимают около 189 800 рабочих мест.Крупнейшие работодатели специалистов по поддержке компьютерных сетей:

Проектирование компьютерных систем и сопутствующие услуги 20%
Телекоммуникации 12%
Финансы и страхование 8%
Управление компаниями и предприятиями 6%
Обработка данных, хостинг и сопутствующие услуги 3%

Специалисты по поддержке пользователей компьютеров занимают около 654 800 рабочих мест.Крупнейшие работодатели специалистов компьютерной поддержки пользователей:

Проектирование компьютерных систем и сопутствующие услуги 23%
Образовательные услуги; государственный, местный и частный 12%
Управление компаниями и предприятиями 5%
Издатели программного обеспечения 4%
Услуги временной помощи 3%

Более быстрые компьютерные сети позволяют некоторым специалистам службы поддержки, особенно техникам службы поддержки, работать удаленно или из дома.Тем не менее, нескольким специализированным специалистам службы поддержки, возможно, придется выехать к клиенту для решения проблемы.

График работы специалиста компьютерной поддержки

Большинство специалистов компьютерной поддержки работают полный рабочий день; однако многие не работают на обычной работе с 9 до 5. Поскольку компьютерная поддержка важна для бизнеса, службы поддержки могут быть доступны 24 часа в сутки. В результате многим специалистам службы поддержки приходится работать по ночам или в выходные дни.

Получите необходимое образование: Найдите школы для специалистов по компьютерной поддержке рядом с вами!

Из-за широкого спектра навыков, используемых в различных работах по компьютерной поддержке, существует множество путей к профессии.Степень бакалавра требуется для некоторых соискателей, претендующих на должности специалиста по компьютерной поддержке, но для других может быть достаточно степени младшего специалиста или высших учебных заведений.

Эта форма требует JavaScript.

Обучение специалистов компьютерной поддержки

Требования к образованию специалистов компьютерной поддержки различаются. Для работы специалистом по поддержке пользователей компьютеров требуются некоторые знания компьютера, но не обязательно высшее образование. Кандидаты, которые посещали некоторые курсы, связанные с компьютером, могут быть квалифицированы для этих вакансий.Для специалистов по поддержке компьютерных сетей многие работодатели принимают соискателей со степенью младшего специалиста, хотя некоторые предпочитают соискателей со степенью бакалавра.

Крупные компании-разработчики программного обеспечения, оказывающие поддержку бизнес-пользователям, покупающим их продукты или услуги, часто требуют, чтобы соискатели имели степень бакалавра. Должности, которые являются более техническими, скорее всего, потребуют степени в таких областях, как информатика, инженерия или информатика, но для других область исследования кандидата менее важна.

Чтобы идти в ногу с изменениями в технологии, многие специалисты по компьютерной поддержке продолжают свое образование на протяжении всей своей карьеры.

Лицензии, сертификаты и регистрации для специалистов компьютерной поддержки

Программы сертификации

обычно предлагаются поставщиками или независимыми от поставщиков поставщиками услуг сертификации. Сертификация подтверждает знания и лучшие практики, необходимые специалистам по компьютерной поддержке. Компании могут потребовать, чтобы их специалисты по компьютерной поддержке имели сертификаты на продукты, которые используют компании.

Повышение квалификации для специалистов компьютерной поддержки

Многие специалисты по компьютерной поддержке переходят на другие должности в области информационных технологий, например администраторы сетей и компьютерных систем и разработчики программного обеспечения. Некоторые становятся менеджерами в отделе компьютерной поддержки. Некоторые организации предоставляют возможность специалистам службы поддержки перейти в другие подразделения организации, например в отдел продаж. Для получения дополнительной информации см. профили сетевых и компьютерных системных администраторов и разработчиков программного обеспечения.

Важные качества для специалистов компьютерной поддержки

Навыки обслуживания клиентов. Специалисты компьютерной поддержки должны быть терпеливы и отзывчивы. Они часто помогают людям, которые разочаровались в программном или аппаратном обеспечении, которое они пытаются использовать.

Умение слушать. Работники службы поддержки должны понимать проблемы, которые описывают их клиенты, и знать, когда задавать вопросы, чтобы прояснить ситуацию.

Навыки решения проблем. Работники службы поддержки должны выявлять как простые, так и сложные компьютерные проблемы, анализировать их и решать.

Разговорные навыки. Работники службы поддержки должны описывать решения компьютерных проблем так, чтобы их мог понять нетехнический специалист.

Навыки письма. Сильные навыки письма полезны для подготовки инструкций и ответов по электронной почте для сотрудников и клиентов, а также для взаимодействия в веб-чате в режиме реального времени.

Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке компьютерных сетей составляет 65 450 долларов США. Медианная заработная плата — это заработная плата, при которой половина работающих по профессии зарабатывает больше этой суммы, а половина — меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 40 620 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 110 450 долларов.

Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке пользователей компьютеров составляет 52 690 долларов США. Самые низкие 10 процентов заработали менее 32 830 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 88 940 долларов.

Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке компьютерных сетей в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Телекоммуникации 74 220 долларов США
Обработка данных, хостинг и сопутствующие услуги 68 450 долл. США
Финансы и страхование 68 440 долл. США
Проектирование компьютерных систем и сопутствующие услуги 66 000 долларов США
Управление компаниями и предприятиями 65 440 долл. США

Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке пользователей компьютеров в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Издатели программного обеспечения $57 950
Управление компаниями и предприятиями $53 120
Проектирование компьютерных систем и сопутствующие услуги 52 300 долл. США
Образовательные услуги; государственный, местный и частный 49 750 долларов США
Услуги временной помощи 47 140 долларов США

Большинство специалистов по компьютерной поддержке работают полный рабочий день; однако многие не работают на обычной работе с 9 до 5.Поскольку компьютерная поддержка важна для бизнеса, службы поддержки могут быть доступны 24 часа в сутки. В результате многим специалистам службы поддержки приходится работать по ночам или в выходные дни.

Outlook Job для специалистов по компьютерной поддержке[Об этом разделе] [В начало]

Прогнозируется, что занятость специалистов по компьютерной поддержке вырастет на 9 процентов в течение следующих десяти лет, что примерно соответствует среднему показателю для всех профессий.

Около 70 400 вакансий для специалистов компьютерной поддержки прогнозируется ежегодно, в среднем, в течение десятилетия.Ожидается, что многие из этих вакансий будут вызваны необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с уходом на пенсию.

Просмотреть все компьютерные задания.

Наем специалистов компьютерной поддержки

По мере того, как организации обновляют свое компьютерное оборудование и программное обеспечение, потребуются дополнительные услуги поддержки. Персонал компьютерной поддержки будет необходим для выполнения требований по установке и ремонту все более сложного компьютерного оборудования и программного обеспечения.Однако рост облачных вычислений может повысить производительность специалистов по компьютерной поддержке, что замедлит их рост во многих фирмах. Небольшие предприятия, у которых нет отделов информационных технологий (ИТ), будут заключать контракты на услуги с ИТ-консалтинговыми фирмами и увеличивать спрос на специалистов по компьютерной поддержке в этих фирмах.

Рост занятости также может быть обусловлен спросом на услуги ИТ-поддержки со стороны отрасли здравоохранения. Поскольку эта область продолжает расширять использование ИТ, службы поддержки будут иметь решающее значение для обеспечения правильной работы.

Данные о прогнозах занятости специалистов по компьютерной поддержке, 2020-30
Должность Занятость, 2020 Прогнозируемая занятость, 2030 г. Изменение, 2020-30
Процент Цифровой
Специалисты компьютерной поддержки 844 600 916 800 9 72 200
  Специалисты по поддержке компьютерных сетей 189 800 204 000 7 14 200
  Специалисты по поддержке пользователей компьютеров 654 800 712 800 9 58 000

Карьера, связанная со специалистами по компьютерной поддержке[Об этом разделе] [В начало]

Менеджеры по компьютерным и информационным системам

Менеджеры по компьютерам и информационным системам, которых часто называют менеджерами по информационным технологиям (ИТ) или менеджерами ИТ-проектов, планируют, координируют и руководят деятельностью, связанной с компьютерами, в организации.Они помогают определить цели информационных технологий организации и несут ответственность за внедрение компьютерных систем для достижения этих целей.

Архитекторы компьютерных сетей

Архитекторы компьютерных сетей проектируют и строят сети передачи данных, включая локальные сети (LAN), глобальные сети (WAN) и интранет. Эти сети варьируются от небольших соединений между двумя офисами до сетевых возможностей следующего поколения, таких как облачная инфраструктура, которая обслуживает несколько клиентов.

Программисты

Программисты пишут и тестируют код, который позволяет компьютерным приложениям и программам работать должным образом. Они превращают проекты программ, созданные разработчиками программного обеспечения и инженерами, в инструкции, которым может следовать компьютер.

Аналитики компьютерных систем

Аналитики компьютерных систем, иногда называемые системными архитекторами, изучают текущие компьютерные системы и процедуры организации и разрабатывают решения, помогающие организации работать более эффективно и результативно.Они объединяют бизнес и информационные технологии (ИТ), понимая потребности и ограничения обоих.

Представители службы поддержки клиентов

Представители службы поддержки клиентов взаимодействуют с клиентами для рассмотрения жалоб, обработки заказов и предоставления информации о продуктах и ​​услугах организации.

Администраторы базы данных

Администраторы баз данных (DBA) используют специализированное программное обеспечение для хранения и организации данных, таких как финансовая информация и записи о доставке клиентов.Они обеспечивают доступность данных для пользователей и защиту от несанкционированного доступа.

Аналитики информационной безопасности

Аналитики по информационной безопасности планируют и осуществляют меры безопасности для защиты компьютерных сетей и систем организации. Их обязанности постоянно расширяются по мере увеличения числа кибератак.

Администраторы сетей и компьютерных систем

Компьютерные сети являются важной частью почти каждой организации.Администраторы сетей и компьютерных систем несут ответственность за повседневную работу этих сетей.

Веб-разработчики

Веб-разработчики проектируют и создают веб-сайты. Они отвечают за внешний вид сайта. Они также несут ответственность за технические аспекты сайта, такие как его производительность и емкость, которые являются показателями скорости веб-сайта и объема трафика, который может обрабатывать сайт. Кроме того, веб-разработчики могут создавать контент для сайта.

Часть информации на этой странице используется с разрешения U.С. Министерство труда.


Узнайте больше о карьере:
Просмотреть все карьеры или 30 лучших профилей карьеры

Специалист по компьютерной поддержке | Encyclopedia.com

Образование и профессиональная подготовка: Варьируется — см. профиль

Зарплата: Средняя — 40 430 долларов США в год с компьютерными проблемами.Некоторые специалисты по компьютерной поддержке звонили техникам службы поддержки, звонили по телефону, писали по электронной почте или звонили на дом людям, у которых возникли проблемы с определенным компьютерным оборудованием или программным обеспечением. Большинство из этих людей, которым нужна помощь, не имеют технических знаний. Специалист службы поддержки просит пользователя описать проблему, а также введенные команды или предпринятые действия, которые привели к возникновению проблемы. Затем специалист службы поддержки может повторить эти шаги на своем компьютере, чтобы попытаться воспроизвести проблему.Если проблема возникла из-за ошибки пользователя, специалист объясняет, как возникла проблема и как ее исправить. Если проблема связана с неисправностью программного или аппаратного обеспечения, специалист пытается определить причину проблемы. Для этого может потребоваться консультация с супервайзерами или программистами. Как только причина проблемы определена, специалист знакомит пользователя с шагами, необходимыми для ее устранения.

Другие специалисты по компьютерной поддержке, известные как специалисты по технической поддержке, оказывают поддержку людям в отделе обработки информации компании.Помимо устранения неполадок, они могут отвечать за работу компьютерных систем компании. Они могут назначать работу сотрудникам отдела и определять приоритеты различных задач. Они могут просматривать компьютерные программы, чтобы убедиться, что они установлены правильно и совместимы с существующими программами. Они могут просматривать проекты, чтобы убедиться, что они выполнены должным образом и соответствуют целям компании. Они также могут оценить компьютерные системы, чтобы определить, нужно ли их расширять или модернизировать.Специалисты технической поддержки также могут модифицировать программное обеспечение, произведенное другими компьютерными фирмами, для удовлетворения потребностей компании.

Другие специалисты службы поддержки специализируются на настройке компьютерных систем, поставляемых клиентам. Это включает в себя установку операционной системы (программы, которая сообщает компьютеру, как запускать загруженные на него программы) и любого программного обеспечения, которое потребуется клиенту. Специалист службы поддержки может также обучить персонал в офисе клиента работе с компьютерной системой и ответить на вопросы о начале работы с системой.Специалист службы поддержки может быть назначен для поддержки пользователей для конкретного клиента, принимая все звонки от этого клиента для решения возникающих проблем.

Все позиции компьютерной поддержки требуют сильного аналитического мышления и способности решать проблемы. Специалисты поддержки должны писать технические отчеты о проблемах, с которыми они столкнулись. Программисты используют эти отчеты для модификации существующих продуктов или во избежание подобных проблем при разработке новых продуктов. Специалисты службы поддержки должны иметь дело как с неопытными пользователями, так и с компьютерными программистами или разработчиками программного обеспечения.Они должны уметь сводить техническую информацию к простому языку.

Требования к образованию и обучению

Большинство работодателей требуют, чтобы специалисты компьютерной поддержки имели хотя бы некоторое высшее образование. Программы колледжа по математике и естественным наукам, особенно компьютерным наукам, ценны, равно как и курсы, развивающие коммуникативные навыки. Курсов, специально посвященных технической поддержке, нет, потому что технологии меняются слишком быстро, а отдельные продукты требуют разных баз знаний.Большинство фирм, производящих компьютерное программное или аппаратное обеспечение, обучают сотрудников оказывать поддержку каждому из своих продуктов.

Учащиеся старших классов, заинтересованные в такой работе, должны изучать математику, информатику и физику. Они также должны посещать курсы компьютерного программирования в школе или изучать компьютеры и компьютерные языки в свободное время.

Получение работы

Почти все производители компьютерного оборудования или программного обеспечения имеют собственный штат технической поддержки.Часто это базовая должность начального уровня в компании. В крупных компаниях, активно использующих компьютеры, также может быть собственная группа поддержки. Вакансии поддержки часто рекламируются в местных газетах, а также в офисах по трудоустройству в местных школах. Человек, работающий в компании, в которой есть собственный вспомогательный персонал, может поговорить с отделом кадров о возможности перехода на такую ​​должность. Компания может оплатить стоимость обучения или предоставить собственную программу обучения.

Возможности карьерного роста и перспективы трудоустройства

По данным Бюро статистики труда США, в 2004 г. в Соединенных Штатах работало около 518 000 специалистов по компьютерной поддержке. Ожидалось, что занятость специалистов по компьютерной поддержке будет расти быстрее, чем в среднем по всем профессиям через 2014 год. Несмотря на то, что многие рабочие места техников службы поддержки передаются за границу в такие страны, как Индия и Восточная Европа, развитие новых технологий и потребность в собственном персонале технической поддержки создадут много новых рабочих мест в Соединенных Штатах.Специалисты технической поддержки могут перейти на руководящие должности, на которых они контролируют работу вспомогательного персонала и решают более сложные проблемы. Получив дополнительную подготовку или образование, специалист поддержки может продолжить карьеру инженера по обеспечению качества, который тестирует компьютерные программы на наличие проблем или разрабатывает программное обеспечение для выполнения таких тестов. Другие карьерные пути, требующие дополнительной подготовки, включают инженера-программиста и системного аналитика.

Условия работы

Специалисты службы поддержки обычно работают стандартную сорокачасовую неделю в офисе.Возможно, им придется работать по вечерам или в выходные дни, чтобы оказывать своевременную поддержку пользователям. Специалистам технической поддержки, работающим с конкретным клиентом, возможно, придется выезжать на место работы клиента. Это может означать сверхурочную работу или ненормированный рабочий день. Работа часто связана с работой с разочарованными пользователями, которые не понимают технологии. Это требует терпения и способности работать в условиях стресса.

Куда обратиться за дополнительной информацией

Association for Computing Machinery
1515 Broadway
New York, NY 10036
(212) 626-0500
http://www.acm.org

Ассоциация специалистов по компьютерной поддержке
333 Mamaroneck Ave., Ste. 129
White Plains, NY 10605
(917) 438-0865
http://www.acss.org

IEEE Computer Society
1730 Massachusetts Ave. NW
Washington, DC 20036
(201 018) 371-00 http //www.computer.org

Доходы и льготы

Бюро трудовой статистики сообщило, что средняя годовая заработная плата специалистов по компьютерной поддержке в 2004 году составляла 40 430 долларов. «Обзор заработной платы Computerworld 2005» ( Computerworld , 24 октября 2005 г.) дал более высокую цифру, сообщив, что средняя годовая заработная плата специалиста по компьютерной поддержке в 2005 г. составляла 47 464 доллара.Поскольку большинство вспомогательных рабочих мест приходится на известные компании, льготы включают оплачиваемый отпуск, медицинские льготы и пенсионные пакеты.

Карьерный информационный центр, 9-е изд.

Специалисты по компьютерной поддержке — Чем занимаются специалисты по компьютерной поддержке?


Специалисты компьютерной поддержки предоставляют техническую помощь, поддержку и советы отдельным лицам и организациям, зависящим от информационных технологий.Они работают в организациях, которые используют компьютерные системы, для поставщиков компьютерного оборудования или программного обеспечения или для сторонних организаций, которые предоставляют услуги поддержки на контрактной основе, таких как фирмы службы поддержки. Специалисты службы поддержки обычно делятся на специалистов технической поддержки и технических специалистов службы поддержки.

Специалисты службы технической поддержки отвечают на запросы пользователей компьютеров своей организации и могут запускать программы автоматической диагностики для решения проблем. Кроме того, они могут составлять учебные пособия и обучать пользователей компьютеров использованию нового компьютерного оборудования и программного обеспечения.Эти работники также контролируют повседневную работу компьютерных систем своей компании, решая технические проблемы с локальными сетями (LAN), глобальными сетями (WAN) и другими системами.

Специалисты службы поддержки отвечают на телефонные звонки и сообщения электронной почты от клиентов, которым нужна помощь в решении проблем с компьютером. Отвечая на эти запросы, технические специалисты службы поддержки должны внимательно слушать клиента, задавать вопросы, чтобы диагностировать характер проблемы, а затем терпеливо проводить клиента через этапы решения проблемы.Они также устанавливают, модифицируют, очищают и ремонтируют компьютерное оборудование и программное обеспечение. Многие специалисты по компьютерной поддержке начинают работу в службе поддержки.

Технические специалисты службы поддержки имеют дело непосредственно с проблемами клиентов, и их работодатели ценят их как источник отзывов об их продуктах и ​​услугах. С ними консультируются для получения информации о том, что доставляет клиентам больше всего проблем, а также о других проблемах клиентов.

Рабочая среда

Специалисты компьютерной поддержки обычно работают в хорошо освещенных, комфортабельных офисах или компьютерных лабораториях.Большинство работают около 40 часов в неделю. Те, кто работает в сторонних фирмах поддержки, часто находятся вдали от своих офисов, проводя много времени, работая на месте клиента. По мере расширения компьютерных сетей все больше специалистов по компьютерной поддержке смогут оказывать техническую поддержку из удаленных мест. Эта возможность уменьшит или устранит поездки на рабочее место клиента и может позволить некоторым специалистам службы поддержки работать из дома.

Травмы в этой профессии встречаются редко, но, как и другие работники, которые в течение длительного времени печатают на клавиатуре, специалисты по компьютерной поддержке подвержены зрительному напряжению, дискомфорту в спине и проблемам с руками и запястьями, таким как синдром запястного канала.

Требуется образование и обучение

Из-за широкого спектра требуемых навыков существует много путей поступления на работу в качестве специалиста по компьютерной поддержке. Требования к обучению для должностей специалистов по компьютерной поддержке различаются, но многие работодатели предпочитают нанимать кандидатов с некоторым формальным образованием в колледже. Степень бакалавра в области компьютерных наук, вычислительной техники или информационных систем является обязательным условием для некоторых рабочих мест; однако для других рабочих мест может потребоваться только степень младшего специалиста по компьютерным технологиям.Некоторые работодатели будут нанимать соискателей с высшим образованием в любой области, если соискатель обладает необходимыми техническими навыками. Для некоторых должностей соответствующий опыт работы с компьютером и сертификаты могут заменить формальное образование.

Большинство специалистов поддержки проходят обучение на рабочем месте после приема на работу. Это обучение может длиться от 1 недели до 1 года, но обычная продолжительность составляет около 3 месяцев. Многие специалисты по компьютерной поддержке, чтобы идти в ногу с изменениями в технологиях, продолжают проходить обучение на протяжении всей своей карьеры, посещая программы профессиональной подготовки, предлагаемые работодателями, поставщиками оборудования и программного обеспечения, колледжами и университетами, а также частными учебными заведениями.

Другие необходимые навыки (другие квалификации)

Для некоторых должностей профессиональная сертификация может претендовать на трудоустройство. Сертификация может продемонстрировать владение продуктом или процессом и помочь соискателям получить некоторые должности начального уровня. Некоторые поставщики аппаратного и программного обеспечения требуют, чтобы их специалисты по компьютерной поддержке были сертифицированы, и многие из них будут финансировать это обучение после того, как соискатель будет принят на работу.Программы добровольной сертификации предлагаются широким кругом организаций, в том числе поставщиками продукции и учебными заведениями, и доступны по всей стране.

Люди, желающие стать специалистом по компьютерной поддержке, должны обладать сильными навыками решения проблем, аналитическими и коммуникативными навыками, поскольку устранение неполадок и помощь другим являются жизненно важными частями работы. Постоянное взаимодействие с другим компьютерным персоналом, клиентами и сотрудниками требует, чтобы специалисты компьютерной поддержки могли эффективно общаться по электронной почте, по телефону или лично.Сильные навыки письма полезны при написании ответов по электронной почте и подготовке руководств для сотрудников и клиентов.

Специалисты по компьютерной поддержке — Что они делают — Страница 2

Интересующие академические программы

Веб-мастер и веб-менеджмент
Веб-мастер, также называемый системным администратором, автором или администратором веб-сайта, является лицом, ответственным за проектирование, разработку, маркетинг или обслуживание веб-сайта.

Веб-мастера — это специалисты по веб-коммуникациям. Как правило, это специалисты широкого профиля со знанием HTML, которые управляют всеми аспектами веб-операций. На небольшом сайте веб-мастер обычно является владельцем, разработчиком и/или программистом в дополнение к автору… более


3 качества, которыми должен обладать ИТ-специалист

Когда дело доходит до заполнения технической должности в вашем бизнесе, важно знать, что искать в кандидате. Вам нужен не только человек, который впишется в культуру вашей компании, но и человек, обладающий необходимыми жесткими и социальными навыками для должности, которую вы хотите заполнить.Хотя есть несколько вещей, которые следует учитывать, вы должны искать эти три качества у ИТ-специалиста.

Отличные коммуникативные навыки

Любой, кто работает в вашей компании в качестве ИТ-специалиста, будет отвечать за общение с пользователями или потребителями. Им нужно будет иметь возможность эффективно общаться между этими людьми и ИТ-отделом в целом. Часто им приходится эффективно общаться с рассерженными или разочарованными пользователями.

Помимо хорошего общения, ваш ИТ-специалист также должен уметь слушать.Они должны быть в состоянии определить проблему, слушая пользователя. Затем им нужно будет получить эту информацию и общаться с остальной частью ИТ-команды на отраслевом языке. Однако, несмотря на то, что им нужно знать технический жаргон, им также нужно будет разговаривать с пользователем так, чтобы он его понимал. Это взад и вперед требует отличных навыков общения.

Вдобавок ко всему этому, ваш ИТ-специалист также должен будет общаться с вашей компанией в целом. Им нужно будет оказывать техническую поддержку остальной части бизнеса и предоставлять отчеты своим руководителям.Такой открытый поток общения поможет всей вашей команде лучше понять техническую сторону бизнеса.

Хорошие навыки решения проблем

Еще одно качество, которое следует искать в ИТ-специалисте, — это хорошие навыки решения проблем. Устранение проблем является почти единственным направлением технических должностей. Они должны быть в состоянии быстро выявлять проблемы и решения.

Им нужно будет не только формулировать решения проблем, но и уметь доводить решение до конца.В процессе могут возникнуть и другие проблемы, требующие решения. Все это входит в их компетенцию, поэтому оценка их навыков решения проблем — хорошая идея, когда вы ищете ИТ-специалиста.

Страсть к технологиям

Всякий раз, когда вы ищете кого-то для заполнения должности в вашей компании, должен быть определенный уровень страсти к работе, которую они хотят получить. Для людей, работающих в сфере ИТ, важно быть увлеченным технологиями. Это связано с тем, что технологии постоянно меняются, поэтому им нужно быть в курсе последних изменений в технологиях и того, как они повлияют на вашу отрасль.

Лучшие из лучших всегда будут в курсе новейших продуктов и инструментов. Они также будут рады продолжить свое обучение, чтобы помочь улучшить свои навыки в отрасли. Ищите способы оценить их страсть к технологиям во время собеседования.

A.C. Coy может помочь вам найти идеального ИТ-специалиста для ваших нужд. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вашей организации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.