Маркетологи это: Чем занимается маркетолог: преимущества и недостатки профессии

Содержание

Чем занимается маркетолог: преимущества и недостатки профессии

Рынок товаров и услуг становится шире и многообразнее, заметно увеличивается конкуренция во всех сферах. Технологии продвижения и способы продаж с каждым годом усложняются, простые решения постепенно перестают работать. Маркетолог становится незаменимым сотрудником практически в любой компании. Маркетолог — это специалист, который анализирует целевую аудиторию, рынок товаров и услуг, конкурентов, на основе этого разрабатывает стратегию развития продукта для повышения его узнаваемости и привлекательности.

Какие задачи выполняет маркетолог?

  1. Исследует рынок сбыта. Специалист анализирует целевых клиентов, которые хотели бы приобрести его продукт. Также он измеряет покупательскую способность, их образ жизни и предпочтения, чтобы разработать план коммуникаций.
  2. Проводит конкурентную разведку. Маркетолог изучает детально основных конкурентов: как они позиционируют продукт на рынке, какую рекламу запускают, какие каналы продаж используют.
  3. Разрабатывает ассортиментную и ценовую политику. Именно маркетологи придумали две марки автомобилей Тойота и Лексус. Первый бренд относится к автомобилям среднего класса, второй — к премиальному уровню. Это сделано для того, чтобы клиенты чувствовали ощутимую разницу в машинах и отдавали предпочтения более дорогим моделям.
  4. Создает систему продаж. Специалист придумывает рекламу, упаковку продукта, описание, различные акции для повышения спроса. Он также определяет каналы коммуникаций с клиентами.
  5. Ставит задачи копирайтеру, дизайнеру, seo- и smm-специалистам, менеджерам по продажам.

Маркетолог, как отдельная профессия, появилась относительно недавно. Раньше маркетологи были частью отдела рекламы и работали самостоятельно над продвижением продукта. Сегодня же маркетолог взаимодействует с целой командой специалистов и является профессионалом общего профиля.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Преимущества профессии маркетолога

  • Востребованная профессия на рынке труда. Без маркетинговых усилий сложно что-либо продать, поэтому специалисты популярны в разных сферах деятельности.
  • Широкие возможности для карьерного роста. В маркетинге сосредоточено большое количество специализаций, можно найти профессию, исходя из своих сильных навыков. А также можно быстро вырасти не только до руководителя отдела, но и директора компании.
  • Творческая работа. Задачи по разработке стратегий продвижения и выстраивания каналов коммуникаций никогда не бывают идентичными в разных компаниях. Также специалист часто использует нестандартное мышление и экспериментирует в работе.

Недостатки профессии

  • Необходимо постоянно учиться. Вместе с техническим прогрессом развивается и маркетинг, появляются новые инструменты и сервисы, которые помогают лучше продавать товар. Специалист должен «держать руку на пульсе», чтобы эффективно продвигать компанию.
  • Работа в режиме многозадачности. Маркетолог вынужден работать с несколькими проектами, параллельно управляя командой и контролируя выполнение задач. Профессия лучше всего подойдет активным и целеустремленным людям.
  • Стресс. Низкие показатели, недовольные клиенты, просроченные задачи, вредные подрядчики — это ежедневная работа маркетолога, в которой требуется развитый навык стрессоустойчивости.

Еще больше информации о профессии маркетолога, об образовании, учебных заведениях и курсах можно узнать здесь.

описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности
Обновлено: 18.12.2021 12:04
Поделитесь в сети:

 

Маркетологом называют специалиста, занимающегося исследованием рынка, потребностей и предпочтений потенциальных потребителей.

СОДЕРЖАНИЕ:


История профессии


Впервые о профессии маркетолог заговорили, когда переполненность рынка различными видами товаров приводила к снижению благосостояния производителей. Продуктивная торговля была невозможной без универсального подхода и компетентных специалистов.

Маркетинг в качестве отдельного типа специализации возник относительно недавно, но он динамично развивается, радуя маркетологов хорошим доходом. После 1926 года маркетинговые объединения появились не только в европейских странах, но и в остальных частях мира.


Особенности профессии


Работа маркетологом предусматривает активную деятельность еще до момента, когда продукция будет реализовываться. Перед запуском производственного процесса маркетолог определяет категорию потенциальных покупателей, ёмкость рынка, анализирует работу конкурирующих организаций и т. д.

В крупных компаниях с подобным объемом работы одному специалисту не справиться, поэтому обязанности распределяют на весь маркетинговый отдел, в состав которого входят только квалифицированные сотрудники.

Аналитик рынка собирает и анализирует ряд данных.

Маркетолог — экономист отвечает за ценообразование, принимая во внимание показатели себестоимости и востребованности, особенности работы конкурирующих организаций и прочее.

Product-менеджер исследует рынок, отвечает за акции, направленные на рекламу продукта компании, в которой он работает, анализирует товары, реализуемые другими организациями.

В обязанности Ивент-менеджер входит разработка, организация и последующее проведение ряда корпоративных мероприятий с целью рекламы продукции компании.

BTL-менеджер занимается организацией промоакций.

PR-менеджер руководит маркетинговым подразделением, составляет график проведения рекламных кампаний, детально исследует особенности рыночной экономики и конкурентной среды, определяет планы по продажам и следит за их выполнением, занимается разработкой стратегий, целенаправленных на получение хорошего дохода и дальнейшее расширение потребительской аудитории.

Директор по маркетингу — это профессионал, имеющий значительный опыт в проведении маркетинговых кампаний.

В маркетинговой сфере также отведена ниша для мерчендайзеров и промоутеров.

Мерчендайзеры отвечают за мероприятия, целенаправленные на рекламу товара непосредственно в торговых точках. В их прямые обязанности входит выкладка продукции на полки определенным способом, чтобы она была у всех на виду и ее не заслоняла собой продукция других производителей, размещение рекламных материалов и т. д.

Промоутеры обращают внимание потребителей на продукт либо услугу, занимаются раздачей рекламных флаеров, образцов для дегустации и т.д.


Обязанности


Основные обязанности маркетолога:

  • сбор и обработка полученной информации о вкусовых предпочтениях покупателей;
  • сбор данных по продажам, с целью дальнейшего определения спроса;
  • проведение маркетинговых исследований методом общения с потребителями;
  • разработка концепций, способствующих увеличению показателя по продажам;
  • работа с документацией.

Важные качества


Необходимые качества, которыми должен обладать маркетолог:

  • умение анализировать;
  • способность запоминать много данных;
  • лидерские качества;
  • активность;
  • ответственность;
  • пунктуальность.

Навыки и знания


Маркетолог — это специалист, что имеет навыки работы в сфере создания моделей, прогнозов, разбирается в Excel, WACC, ROIC, EVA, DCF, CVA.

Для профессии маркетолог очень важным является знание английского языка, ведь большинство профильной литературы издают исключительно на нем.


Перспективы и карьера


Маркетологи трудятся в производственных и торговых организациях, маркетинговых агентствах. Маркетолог — это одна из наиболее перспективных профессий, ведь помимо узкопрофильных должностей, также можно через определенное время занять место руководителя подразделения.


Обучение


Работа маркетологом предусматривает, чтобы претендент на должность обучался одной из таких специальностей, как инноватика, менеджмент, социология либо торговое дело, о чем будет свидетельствовать предоставленный на собеседовании диплом.

Читайте также: Понятие и виды маркетинга. От чего зависит эффективность маркетинговой деятельности?

Поделитесь в сети:

Статья Зачем нужны маркетологи?

Как известно, в нашей стране пока еще не сформировалась отношение  к маркетингу на предприятии. Кто-то открывает отдел маркетинга просто следуя моде, не зная, что конкретно он хочет получить от этого подразделения, кто-то нанимает маркетолога, который в последующем выполняет функции обычного менеджера продаж, а кто-то развивает свое направления маркетинга, дабы увеличить прибыль — основной результат деятельности предпринимателя. О сути маркетинга и доступности обучения в России беседовали предприниматели и  ведущие тренинга «Стратегия и тактика эффективного маркетинга» Александр Белгороков и Роман Пивоваров.

  Александр Белгороков — профессиональный рекламист и маркетолог с 14-летним опытом работы. В числе клиентов – брэнды и компании American Express, HITACHI, Bosch-Siemens, Puma, MacCoffee, Campina, авиакомпания «Сибирь», Спортмастер и многие другие.

 Роман Пивоваров — профессиональный психолог, консультант, ведущий бизнес-тренингов, семинаров с 6-летним опытом работы. Эксперт образовательных программ Британского Совета. Ведущий тренер московской молодежной школы бизнеса.

Ну что же, перейдем к вопросам:

Чем маркетинг отличается от стратегии предприятия? И если это разные определения одного и того же, зачем нужны маркетологи, когда должны быть руководители со стратегическим мышлением и специалисты по рекламе?

— Маркетинг и стратегия предприятия соотносятся как часть и целое.  Дело в том, что маркетинговая стратегия — одна из составляющих общей стратегии.  Без маркетинговой стратегии  трудно будет продавать те товары и услуги, что вы производите, но без остальных составляющих бизнес-стратегии (производственной стратегии, организационной, финансовой, юридической и т.д.) продавать будет нечего, негде или некем. 

— Для чего нужны маркетологи, если есть стратеги и специалисты по рекламе?  Очень просто: маркетологи это тактики.  Руководители — видят общую картину развития бизнеса.   Спецы по рекламе — умеют хорошо преподнести товар в телеролике, например.  Маркетологи — это те, кто соединяют общую стратегию развития предприятия с умением хорошо преподнести товар.  Промежуточное звено.  Часто получается так, что в фокусе сознания руководителя бизнеса — сам продукт, который компания производит, в фокусе рекламиста — тот или иной конкретный ролик или макет щита наружной рекламы.  И только маркетолог во всей этой системе не забывает о потребителе, о клиенте, который и приносит, собственно говоря, бизнесу всю его прибыль.

Задача маркетолога — исходя из ситуации на рынке, общей стратегии бизнеса (которую подскажут руководители-стратеги), потребностей и пожеланий клиента, характера товара или услуги, производимой компанией, сформулировать точные задачи для рекламистов — что именно рекламировать, кому, как и когда. 

Маркетолог — это тот, кто разворачивает компанию лицом к клиенту, как она и должна, собственно говоря, находиться.  А зачастую это бывает не так. Например, когда большой босс «родом» из производства, нередко бывает так, что принимаются решения о производстве тех или иных продуктов, не особо обращая внимания вначале на то, как они потом будут продаваться. 

Где кончается маркетинг и начинается реклама?

— Вообще, если попытаться назвать вещи своими именами и простым языком, при это не упрощая реальность до абстрактной модели, то можно сказать, что маркетинг разделяется на два типа активностей — «входящие» и «исходящие». 

«Входящий маркетинг» — это все те сведения и знания о рынке, которые мы получаем, проводя исследования (от фокус-групп до чтения экспертных статей о рынке), и которые помогают нам лучше понять, что хочет потребитель от нашего товара или услуги.  На основе этой информации мы придумываем для своего бизнеса стратегию теперь уже «исходящего маркетинга», то есть той информации о нашем товаре, которую мы хотим, чтобы потребитель узнал и в которую мы хотим, чтобы он поверил.  Эту информацию мы можем доносить ему различными инструментами и средствами.  И обычной медийной рекламой в средствах массовой информации (газетах, радио, ТВ), и PR-продвижением (статьями, событиями, спонсорством), и директ-маркетинговыми инструментами (например, прямой почтовой адресной рассылкой по потенциальным потребителям).

Иными словами, маркетинг включает в себя две части — входящую и исходящую.  Первую можно назвать маркетинговыми исследованиями, а вторую — рекламой.  Реклама начинается тогда, когда проведены маркетинговые исследования (с разной степенью подробности — в зависимости от возможностей компании), определена стратегия и тактика, и пришло время их воплощать.

Как просчитать отдачу от собственно маркетинга? Сколько денег правильно тратить на маркетинг?

— Это, наверно, два самых трудных, но и самых важных вопроса, которые задает себе предприниматель, начиная планировать маркетинговую активность для своего бизнеса.  Здесь много расплывчатого, неопределенного и неясного.  Единственное, что можно сказать наверняка, так это то, что точного, однозначного ответа, подходящего всем отраслям, типам и видам бизнеса — нет.

Сколько денег нужно инвестировать в маркетинг, зависит от следующих факторов:

  • конкурентной активности на рынке
  • соотношения спроса и предложения на этом рынке
  • модели продаж, принятой в отрасли
  • маркетинговой активности конкурентов (то есть, сколько тратят они)
  • территориальной «аккумулированности» потребителей (можно ли их найти где-то в одном месте, или они ровным слоем «размазаны» по стране?)
  • характера принятия клиентом решения о покупке (импульсивное и взвешенное решение)
  • сумме среднего чека (сколько один клиент в среднем приносит нам денег)
  • …и еще множества других.

Иногда можно встретить средние цифры для тех или иных отраслей, рассчитываемые либо как процент от валового дохода компании в год, либо как процент от прибыли, либо как процент от стоимости единицы товара (что, в общем-то одно и то же, потому что одно выводится из другого).  Но это обычно принято для крупных компаний, которые, чтобы долго не думать, вводят правило: например, каждый год мы отдаем 3% от нашего оборота дирекции по маркетингу, и пусть она уже решает, куда и как тратить эти деньги.

Для небольшого бизнеса лучше идти немного по другому, хотя и похожему пути — попытаться просчитать показатели под названием «цена одной продажи» или «цена одного клиента», т.е. взять все те деньги, которые мы инвестировали в продажи (от рекламных бюджетов до зарплат сотрудников отдела продаж и стоимости создания и обслуживания компьютерный программы вашей базы данных — то есть реально взять все) и поделить эту сумму, соответственно, на число сделок или клиентов.  А дальше задача — снижать эту цифру, сохраняя при этом уровень продаж.

Если позволяет совесть, имеет смысл взять или купить инсайдерскую информацию у нескольких конкурентов, чтобы просчитать эти показатели и у них тоже, а потом соотнести свою и их эффективность продаж.

Мы однажды встретились с мнением, что любой бизнес должен тратить на маркетинг десять тысяч долларов в месяц.  И всё.  Точка.  Ну вы же понимаете, что это безумное мнение?

Как на ранней стадии отличить неуемное желание маркетологов все менять от действительно необходимой и интересной маркетинговой идеи?

— Во-первых, нужно поставить сразу себя на место клиента и подумать: «Если бы я думал о покупке чего-то подобного, как бы на меня подействовало то, что предлагается маркетологом?  Что мне, как клиенту, нужно и выгодно?  Говорят ли мне, клиенту, о том, что тем самым мои потребности будут удовлетворены?  Или мне просто сообщают, что компании ООО «Вася» десять лет!

И что это тогда значит для меня?» 

Во-вторых, очень важно с самого начала ввести критерии эффективности маркетинговой активности.  Это и цена за клиента или цена одной продажи, о которых мы говорили выше, и другие.  Например, очень важно оценивать инвестиции в рекламу и продвижение не в количестве купленных секунд или минут эфирного времени на радио и телевидении, не в квадратных сантиметрах модулей в печатной пресс, и не в количестве купленных щитов-билбордов — а в простом показателе под названием «контакт».  Или, как еще говорят иногда, в «касаниях» с потенциальным потребителем.  У контакта есть три очевидные характеристики — количество контактов, качество контактов и цена за контакт.  Причем, имеет смысл различать «контакт вообще» с широкой массой потребителей и «целевой контакт» — с теми, кто в принципе может купить наш товар или услугу.

Все это звучит немного сложно, но, если быстро разобраться, то все окажется простым и понятным. 

Таким образом, оценивая инвестиции в маркетинг, имеет смысл пользоваться объективными критериями полезности, это позволит немного притормозить «гениальные идеи» маркетологов.

Плюс к тому, важно не забывать, что реклама или рекламные акции не должны нравиться или завоевывать призы фестивалей — они должны просто помогать продавать.  И почти всегда простая и даже тупая реклама, которая просто сообщает клиенту, почему ему это нужно и чем товар отличается в лучшую сторону от своих аналогов, работает эффективнее, чем летающие по экрану в 3-D графике креативные решения.

Хватит ли в мире отличий, если все будут стремиться сделать «уникальное торговое предложение»?

— Большая часть компаний не делает свои предложения действительно уникальными.  Они просто делают еще одно предложение.  «Оптимальное соотношение цены и качества», столь любимый многими слоган — чем уникален?  Чем он отличается от сотен и тысяч таких же компаний, работающих в том же сегменте, говорящих о том же самом?

К тому же, кроме рациональных выгод и отличий — например, лучшая цена, лучшее качество, лучший сервис, самый большой ассортимент, ближе всего к дому, и т.д. — есть еще и масса эмоциональных и иррациональных уникальностей, которые работают не хуже, а зачастую, даже и лучше.  Самое дружелюбное кафе, самый эстетский ноутбук, самая нежная парикмахерская, самый заботливый магазин для беременных женщин и молодых мам.

Но, кроме формулирования этого УТП, не менее важно еще и донести его до целевой аудитории — максимально быстро, точно и дешево.

Чем Ваши тренинги отличаются от других? В чем Ваше УТП?

— Все просто. Наши тренинги выгодны нашим участникам потому что:

 после тренинга у участников формируется четкое понимание, разложенное «по полочкам», о том, что происходит в его компании сейчас, что надо изменить (если надо), чтобы повысить отдачу и снизить издержки своей маркетинговой активности, и — самое главное — как внедрить эти изменения;

 наши тренинги веселые, теплые, приятные, человечные, уважительные и дружелюбные;

 мы открыты к общению в любое время после тренинга без каких-либо финансовых обязательств со стороны участников.

Если обычно цель тренингов по маркетингу — обучить тем или иным маркетинговым законам и передать инструменты рекламы, то наша задача — помочь клиентам решить свои маркетинговые задачи своих компаний и передать им технологию и принципы выработки этих решений, чтобы они могли в дальнейшем самостоятельно решать и другие задачи.

Иными словами, мы не хотим просто обучить наших участников тому, как устроен молоток, рубанок и отвертка и как ими пользоваться.  Мы хотим, чтобы когда им принесут сломанную табуретку, они знали что с ней делать, как ее починить — и просто сделали бы это.

К тому же в наших корпоративных тренингах у нас есть уникальное и единственное на рынке УТП — мы даем абсолютную гарантию.  Наш заказчик не платит никаких денег до тренинга, после тренинга участники сами оценивают нашу работу, ее эффективность и полезность, и если общая оценка тренинга будет ниже, чем «хорошо», — мы откажемся от своего гонорара.  Мы не чувствуем себя вправе требовать оплаты, если нам клиент оценил проведенную работу как бесполезную.  Нам кажется это справедливой и честной практикой.

Можно ли за два дня научиться чему-то конкретному?

— За два дня можно абсолютно точно обучиться самому главному — маркетинговому мышлению.  Умению понимать, видеть и чувствовать те или иные нюансы в стратегии и тактике продвижения собственных продуктов — товаров или услуг.   Это гораздо важнее, чем просто «классическая тройка» знания-умения-навыки.   Знать, что делать, и уметь это сделать — мало; необходимо еще и понимать, зачем ты это сейчас делаешь, к чему это приведет не завтра, а послезавтра.

К тому же, наш тренинг длится не только два дня — фактически он никогда не заканчивается.  Мы абсолютно открыты для общения по телефону или интернету для всех наших клиентов, партнеров и коллег.  С удовольствием предоставляем бесплатные блиц-консультации участникам наших тренингов без каких бы то ни было обязательств с их стороны. 

Почему маркетологи так часто используют  сложные обороты и слова?

— Действительно, верно говорят, что если ты не можешь объяснить пятилетнему ребенку, чем ты занимаешься, то, по-видимому, ты занимаешься шарлатанством.  Просто маркетологам оказалось удобно когда-то один раз все свои понятия (сформулированные, в общем-то, на уровне здравого смысла) назвать какими-то специальными терминами и словами — и пользоваться этим дальше.  В общем-то, такой «свой словарь» свойственен любой профессии.  И у маркетологов он тоже есть.

Мы говорим о сложном простыми словами.  На семинаре это возможно, потому что нет никакой необходимости произвести впечатление профессиональным птичьим языком.  Участники приходят не за этим — а за конкретными знаниями и пониманием маркетинговых закономерностей.

По большому счету, всю суть маркетинга можно «зазиповать» в небольшую 5-минутную модель, которая иллюстрирует всю логику маркетинговой политики любого бизнеса.  Но этого недостаточно, важно еще и «разархивировать» в головах наших участников большое и масштабное понимание этой области бизнес-процессов.

Весь план был расписан как по нотам в полном соответствии с учебником, а покупателей почти нет! В чем возможные причины?

— Было бы очень непрофессионально с нашей стороны давать советы и объяснять, в чем причины неудач, вообще никак не ознакомившись с реальной ситуацией, не правда ли? 

Маркетинговые закономерности, цель которых — как-то моделировать и предсказывать покупательское поведение людей, все же не законы физики.  Потому что люди — не атомы.  Все немножко сложнее.  Иногда (хотя не очень часто) бывает так, что почти непреложное правило не срабатывает. 

И в маркетинге, кроме знаний и данных справочников и учебников, необходима еще и чуточка чутья. Именно об этом мы и говорим, когда заявляем, что главная цель наших семинаров — сформировать и усовершенствовать маркетинговое мышление наших коллег.

Благодарю за беседу. Желаю успехов!

Маркетологи B2B: пришло время заняться проблемой «B-to-скучно»

Да, да, мы знаем, что маркетинг B2B не должен быть скучным. Так что перестаньте говорить об этом и на самом деле сделайте что-нибудь для улучшения работы, — пишет президент и креативный директор Doremus Пол Хирш. Вот как.

В начале своей карьеры я работал в агентстве, которое позволяло каждому сотруднику запрещать одному музыканту играть в офисе. Я решил забанить Джексона Брауна («Иглз» были вторыми.) Не то чтобы я имел что-то против Running On Empty, но к тому времени я наслушался его песен на всю жизнь.

Сегодня есть еще один рефрен, от которого я хотел бы отказаться от конференц-залов и встреч в Zoom: это утомительный отсыл «B-to-скучно» о работе маркетологов B2B. И это не только в агентствах. Я слышал, что маркетологи B2B используют его. Как и публикации, освещающие отрасль. При сканировании недавней формы подачи заявок на рекламу она была там.Копия под разделом B2B гласила: «B2B не должен быть скучным».

Не могу не согласиться. Это не должно быть скучно — я понимаю. Мир B2B сложен. Нет работы с праздничными украшениями с пивом («Beernames» Миллера Лайта). Нет косметических масок, вдохновленных болонской колбасой (Оскар Майер). Знаменитостей мало. Итак, нет, работа в сфере B2B не так привлекает внимание, как лучший креатив для бизнеса (B2C), но давайте будем честными: там тоже много скучного. Просто включите телевизор, послушайте радио или проедьте по улице.А цифровой? Кто-нибудь когда-нибудь нажимал на баннер, который он не создавал? Среда, в которой отраслевым стандартом является 0,07% рейтинг кликов для баннерной рекламы, вряд ли кричит о том, что она «не скучна». Впечатляющая творческая работа возможна при любом бюджете, а с появлением множества платформ и новых способов создания связей с клиентами у маркетологов есть множество способов использовать креативность для привлечения ключевой аудитории — и все основания чувствовать себя уверенно, идя на творческий риск.

Как маркетологи B2B могут это сделать?

Сопротивление кипению океана. Маркетологи B2B должны привлекать множество заинтересованных сторон, от клиентов до сотрудников, но реклама должна содержать одно сообщение, которое легко запомнить. Кто не слышал, чтобы клиенты настаивали на том, что их реклама содержит так много информации, что их сообщение превращается в разбавленное рагу? Этого не должно быть. Лучшие объявления делают одно очко. Итак, выберите точку зрения, четкое направление.

Volvo Trucks успешно справились с этой задачей еще в 2013 году, когда показали, как Жан-Клод Ван Дамм выполняет изящный «эпический шпагат» между парой грузовиков в ролике, созданном для демонстрации возможностей рулевого управления Volvo.Да, это был B2B. Сообщается, что в течение недели после выхода видео посмотрели более 25 миллионов человек.

Конечно, это немного обман. Volvo вряд ли можно назвать типичным брендом B2B, а потраченные деньги вряд ли можно назвать нормой для данной категории, но идея остается неизменной. Не существует ни одной цепочки преимуществ продукта, зачитываемой голосом за кадром в течение 30 секунд. Простота и ясность побеждают.

Привлеките внимание своей аудитории. Никто не ждет следующего видео или твита о вашем продукте.То, что 50 лет назад написал ярый рекламщик Говард Лак Госсейдж, верно и по сей день: «Никто не читает рекламу. Люди читают то, что им интересно, и иногда это реклама». Итак, сделайте его интересным – даже неотразимым. Сделайте так, чтобы ваши клиенты, а не только ваши акционеры, захотели прочитать, посмотреть или перестать прокручивать дум, чтобы потреблять.

Легко обратиться к Apple за запоминающейся работой — она обладает маркетинговой силой. Лучший способ отпраздновать Лунный Новый год и продемонстрировать возможности нового iPhone от Apple — это не составить список функций продукта за 30 секунд; это 23-минутный фильм, снятый с тем же продуктом, который он рекламирует.Это фильм? Это реклама? Какая разница? Он привлекает внимание и фокусируется на ключевых функциях телефона.

Проверить работу. Да, я сказал это. Протестируйте работу. Как и многие другие, я видел, как знаменитый рекламный ролик Apple «1984» переодевается в фокус-группе в видео, которое когда-то открывало церемонию вручения наград Hatch Awards. Парадоксально, что главные маркетологи B2B не тестируют свои кампании, чтобы увидеть, что находит отклик у их аудитории, учитывая, что они, как правило, более консервативны, чем их коллеги из B2C, но они этого не делают.Конечно, тестирование раздражает некоторых креативщиков, но, пожалуйста, не тестируйте. И не только перед шестью людьми. Агентства должны размахивать баннером для большего количества предварительных испытаний B2B, хотя бы для того, чтобы успокоить пугливых клиентов.

Взгляните на подход Progressive: однажды я спросил Шона Макбрайда из Arnold, как агентство развивало свою кампанию, и он сказал, что все началось с тестирования. «Мы добавили шутку, и она стала лучше. Мы перенесли Фло за пределы этой белой комнаты, так стало лучше». Я не уверен, что они все еще тестируют, но посмотрите на бренд сейчас.Я очень завидую простой и удивительной работе, в которой «Доктор Рик» не дает молодым людям вести себя как их родители, когда они покупают (и страхуют) свои дома.

Считайте это советом доктора Рика для маркетологов B2B: не верьте устаревшим убеждениям о том, что работает, когда речь идет о позиционировании брендов и продаже продуктов. Лучший способ положить конец «B-to-Boring» — создать работу, которая работает, потому что ее замечают, привлекают аудиторию и вознаграждают ее за мгновение их времени.

У каждого есть музыка, которую он хотел бы запретить, не обязательно потому, что она ужасна, а потому, что она ему надоела.Пока мы создаем свежую работу, не устаревшую и не слишком знакомую, люди будут хотеть ее увидеть и прочитать. И слушать не один раз. Потому что, когда работа достаточно хороша, она никогда не надоедает.

Пол Хирш — президент и главный креативный директор Doremus.

Чтобы узнать больше, подпишитесь на ежедневную новостную рассылку The Drum в США здесь.

Глоссарий

Интеграция данных

Досадно, что ваши данные живут в куче разрозненных систем.Интеграция данных — это процесс объединения наборов данных, находящихся в разных приложениях, чтобы у вас было единое представление о вашем клиенте.

Есть над чем подумать. В дополнение к соглашениям об именах полей (например, «F.Name» в наборе данных 1 против «First Name» в наборе данных 2) или значениям псевдонимов (CA против California), вам также нужен какой-то способ распознать, что Джанет Смит (девичья фамилия) ) и Джейн Джонсон (имя в браке) на самом деле один и тот же человек.

Картина становится еще более сложной, когда вы хотите начать сопоставлять офлайн-записи с онлайн-данными, такими как цифровая реклама, которой показывалась Джейн.Чтобы объединить эти наборы данных, вам нужен безопасный для конфиденциальности подход к распознаванию и подключению данных, который анонимизирует ваши записи перед сопоставлением и связыванием ваших данных.

Конфиденциальность данных

Конфиденциальность данных — это пересечение сбора и обмена данными, права людей на неприкосновенность частной жизни, законов, регулирующих личные данные и способы их использования, и лучших отраслевых практик по защите и укреплению доверия потребителей. Таким образом, ответственность за конфиденциальность данных лежит на всех командах, от юристов до специалистов по безопасности и инженеров.

Конфиденциальность данных настолько важна, что у нее даже есть свой праздник — День конфиденциальности данных (28 января). Так что отмечайте в своем календаре.

Согласование данных

Сопоставление данных — это процесс соединения анонимных идентификаторов, назначенных людям и устройствам на одной платформе, и анонимных идентификаторов, назначенных людям и устройствам на любой другой платформе. Это то, что движет маркетингом, ориентированным на людей.

Например, вы можете сопоставить данные CRM о своих клиентах с данными файлов cookie с вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что с Джо Покупателем обращаются так, как он этого заслуживает, когда бы он ни находился на вашем сайте. Для защиты конфиденциальности пользователей, соблюдения нормативных требований и лучших отраслевых практик офлайн-данные должны быть анонимизированы, прежде чем их можно будет сопоставить с онлайн-устройствами или цифровыми идентификаторами.

Если вы оцениваете любую платформу, которая соответствует данным, важно, чтобы вы были вооружены правильными вопросами.Ознакомьтесь с этими пятью вопросами, чтобы получить хорошее начало.

Платформа управления данными (DMP)

«Платформа управления данными» звучит достаточно просто. Это платформа для управления данными, верно? Довольно много.

DMP возникли из-за необходимости анализировать данные, собранные в анонимных файлах cookie, которые собираются веб-сайтами и DSP. Они позволяют вам создавать сегменты, используя поведенческие данные из ваших собственных кампаний и/или сторонних кампаний, для таргетинга на определенную аудиторию с подходящей рекламой.

Они централизованно управляют и представляют всю активность вашей кампании и данные об аудитории, чтобы помочь вам оптимизировать покупки медиа и креативы.

DMP могут делать все это, потому что они используют разрешение личности, чтобы связать разрозненные идентификаторы с реальными людьми. (Мы ненавидим хвастаться, но *кхм*, лучшие из них используют лучший из доступных сервисов идентификации — наш. Кого мы обманываем? Мы маркетологи. Мы хвастаемся.)

Маркетолог, управляемый данными

Эволюционирующий вид с замечательной устойчивостью; способный противостоять огромной технологической фрагментации, чтобы предоставить клиентам и потенциальным клиентам лучший опыт.

Адаптивный, высокоинтеллектуальный и легко отвлекающийся на блестящие новые возможности канала, маркетолог, управляемый данными, питается плодами дерева конверсии.

Профиль маркетолога, ориентированного на данные:

лайков

НЕ НРАВИТСЯ

Первичные данные

Это хороший материал, богатейший источник информации о вашем идеальном клиенте — данные, которые собираются, принадлежат и управляются вашей организацией.Это данные, собранные вами от вашей аудитории и клиентов и сохраненные в ваших системах.

Так что, технически, это должно быть проще всего изучить и активировать. Но если вы не можете связать данные во всех своих разрозненных системах (таких как ваши маркетинговые платформы, CRM, POS-системы, ERP, базы данных контакт-центров и т. д.) с реальными людьми, к ним не так просто подключиться.

Сторонние данные

Это данные, которые потребители предоставляют другой компании, к которым — с уведомления и согласия потребителя — вы можете получить доступ через партнерское соглашение.Иными словами, это чьи-то собственные данные.

Например, вы можете заключить сделку с авиакомпанией, чтобы поделиться данными карты лояльности, чтобы улучшить таргетинг.

Сторонние данные

Это данные, которые были собраны на других сайтах, платформах или в автономном режиме… как вы уже догадались, третьей стороной. Сторонние данные широко используются компаниями, чтобы лучше понять свою аудиторию и лучше ориентироваться на потенциальных клиентов.

Отлично подходит для демографического, контекстного и поведенческого таргетинга. Например, если вам нужно охватить аудиторию мужчин от 24 до 36 лет, которые любят вино, но не сыр.

Этика данных

Этика данных — это подход компании к защите данных, которыми они владеют и к которым имеют доступ. Хотя соблюдение закона является абсолютным минимумом, многие компании, в том числе LiveRamp, продвигают этику данных дальше, внедряя методы управления данными, которые охватывают то, что их клиенты и пользователи считают честным и справедливым.

Сегодня, из-за утечек данных, таких законов, как Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и бесчисленных других новостных событий, этика данных становится еще одним мерилом доверия потребителей к брендам и компаниям, которые они поддерживают.

Гигиена данных

Данные могут быть странными — и не в хорошем смысле (почему см. Качество данных).

Решением этой проблемы является гигиена данных или очистка данных, то есть процесс исправления всех этих сбоев и обеспечения соответствия всех ваших данных вашему собственному набору стандартов.Гигиена данных — это один из способов улучшить маркетинговые показатели, поскольку регулярная очистка удаляет старые или неточные данные из ваших файлов. Это значительно снижает количество случаев, когда вы достигаете не тех людей или отправляете нужным людям неправильное сообщение.

Ваша база данных CRM — отличное место для начала очистки. Посмотрите этот вебинар, чтобы узнать о четырех передовых методах обеспечения гигиены данных.

Загрузка данных

Адаптация данных — это когда вы сопоставляете данные, собранные в автономном режиме, с данными, собранными в Интернете.

Ваши данные о клиентах в автономном режиме могут включать в себя информацию из первых рук, например данные о покупках (собранные в магазине) или данные колл-центра, а также стороннюю информацию, такую ​​как демографические данные и предпочтения покупателей.

Эти автономные данные сопоставляются с онлайн-устройствами и цифровыми идентификаторами безопасным для конфиденциальности способом, а затем доставляются на рекламные платформы, платформы управления данными и социальные каналы, где вы проводите свои кампании. Этот процесс позволяет проводить более стратегические многоканальные и многоканальные кампании.

Вот 5-минутное руководство по адаптации данных.

Качество данных

Дело в том, что данные обычно довольно грязные. В разных системах даты записываются по-разному. Адреса, хранящиеся в вашей базе данных, становятся неактуальными, когда ваши клиенты меняют дом. Существует много «эрозии» и изменчивости, что действительно важно.

Платформа на стороне спроса (DSP)

«Платформа на стороне спроса» — это программное обеспечение, которое автоматизирует покупку медийной, видео, мобильной и поисковой рекламы для вас.

Он автоматизирует самые сложные моменты, такие как таргетинг на нужную аудиторию, покупка нужных показов в режиме реального времени, предоставление нужного креатива и поиск нужных издателей.

Цифровое видео

Цифровое видео имеет две разновидности. Один из них — короткий вирусный контент разного качества, транслируемый на таких платформах, как YouTube. Другой — премиальный, высокопроизводительный телевизионный контент, просматриваемый через потоковую передачу в Интернете, иногда требующую аутентификации через MVPD или программатор, такой как TNT, ESPN и HBO.Короткий, вирусный и премиальный телеконтент можно просматривать на разных экранах дома и за его пределами: смартфонах, планшетах, ноутбуках и телевизорах.

Цифровое видео уже использует инструменты цифровой рекламной технологии, но остается изолированным от других, более традиционных способов просмотра.

Динамическое объявление

Представьте себе обычное объявление, а затем разберите его на все составные части — копию, фоновое изображение, размер и цвет кнопки призыва к действию.

Динамическое объявление может переключаться между различными комбинациями этих компонентов, оптимизируя все это в режиме реального времени для каждого зрителя.

Таким образом, у вас может быть баннер, на котором мужчина от 24 до 34 лет, который любит вино, превращается в женщину от 55 до 65 лет, которая тоже его любит.

5 советов по контент-маркетингу, которые работают для небольших…

Частые исследования конкурентов и приоритет качества над количеством помогают создавать темы, но при этом легко упираться в стену или застрять в воронке с одним конкретным запросом.

Хотите ли вы увидеть общий план контента или вернуться к обсуждаемой теме, SEO-аналитик Шарлотта Рул использует цифровой инструмент AnswerThePublic для создания идей контента.

«AnswerThePublic отображает актуальные предложения на основе ключевого слова, что может помочь довольно легко составить календарь контента».

AnswerThePublic рекомендует использовать одно или два ключевых слова для достижения наилучших результатов. Общий поиск по слову «ирис» выдает такие темы, как «Будут ли ирисы расти в глинистой почве?» и «Будут ли ирисы расти в воде?» — оба признака того, что идеальные условия для посадки были бы полезным дополнением к вашему контенту, ориентированному на ирисы.

Цифровые инструменты могут быть полезны для мозгового штурма, но они не единственный ваш ресурс.

Придумывайте новые идеи контента, быстро просматривая нишевые форумы и онлайн-треды. Вы можете присоединиться к форуму, такому как Садоводческое сообщество Reddit, чтобы не отставать от любителей и профессиональных энтузиастов выращивания. Это хороший способ разнообразить контент, не полагаясь на те же инструменты исследования SEO, что и ваши конкуренты.

И последнее, но не менее важное: обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о распространенных проблемах клиентов и подумать о том, как ваш контент может их решить.Если клиенты часто звонят и спрашивают: «Почему у моих ирисов есть листья, но они не цветут?» вы можете поговорить о решении в сообщении в блоге.

Добавление виджета чата на ваш веб-сайт связано с маркетинговой поддержкой службы поддержки клиентов. Регулярный просмотр ответов на виджеты чата может помочь выявить распространенные вопросы, которые можно задать на страницах часто задаваемых вопросов, или дать представление о том, как улучшить страницы продуктов или услуг.

Директор по поисковой оптимизации Лариса Уильямс говорит: «Легче создавать контент, который, по вашему мнению, нужен вашим клиентам, а не искать новые способы получать информацию непосредственно от них.

Пришло время сделать инклюзивный язык приоритетом. Вот как.

Если вы занимаетесь маркетингом, мне не нужно говорить вам, что слова имеют силу.

У них есть власть влиять. Способность вызывать симпатию. Сила отчуждения.

Если вы занимаетесь маркетингом, мне не нужно говорить вам, насколько нежелательным является последний эффект.

Сегодняшние бренды рискуют, если не сделают инклюзивный язык своим приоритетом.Слова, используемые в контенте и коммуникациях, красноречиво говорят о ценностях компании.

Следование нескольким простым руководящим принципам может иметь большое значение в создании культуры бренда и сообщества, которые приветствуют всех, как внешних, так и внутренних.

Определение «инклюзивного языка» в маркетинге

Инклюзивный язык, по определению наших друзей и клиентов в LinkedIn, — это язык, который «не исключает и не стереотипизирует людей по признаку расы, сексуальной ориентации, возраста, гендерной идентичности, способностей, социально-экономического статуса или любых других характеристик.

Примеры инклюзивного языка охватывают широкий спектр видимых и невидимых форм. Не существует установленного сценария, которому нужно следовать, потому что рекомендуемые принципы и лучшие практики изменчивы, как и язык.

(Источник: руководство LinkedIn по Инклюзивный язык для маркетологов )

Инклюзивная культура — это путешествие, а не пункт назначения. Но это чрезвычайно важно для организаций B2B. Новые поколения более разнообразны, чем когда-либо прежде, и современный мир более глобально взаимосвязан.Ваши будущие клиенты и сотрудники хотят видеть свое отражение в маркетинге вашего бренда. Ставки высоки.

«Возможность общаться со всеми аудиториями является признаком уважения и демонстрирует потенциальным связям, чего ожидать от вашей компании», — говорит Рэйчел Дуглас, маркетолог влиятельных лиц. «Инклюзивный язык может углубить отношения, и ведущие бренды понимают необходимость иметь аутентичный, инклюзивный голос как часть своей основной идентичности».

Почему «так много работы предстоит сделать»

В прошлом году компания Creative X, занимающаяся разработкой программного обеспечения на основе искусственного интеллекта, провела анализ более 3500 графических и видеообъявлений в США.S. по популярным CPG, косметическим и алкогольным брендам, оценивая представления о возрасте, поле, оттенке кожи и обстановке.

В ходе исследования были сделаны некоторые серьезные выводы:

  • Хотя более чем в половине (55%) рекламных роликов используются персонажи женского пола, вероятность появления персонажей мужского пола в профессиональных условиях в 1,5 раза выше.
  • Персонажи со светлым и средним оттенком кожи показывались вдвое чаще в профессиональной среде. Персонажи с более темным оттенком кожи появлялись примерно в два раза реже, чем их светлокожие аналоги — 18% по сравнению с 8%.
  • Только 1% объявлений включал людей старше 60 лет, и из них менее 2% были показаны в реальных условиях (например, в офисах).

«Исторически женские персонажи в четыре-шесть раз более сексуализированы и реже изображаются в качестве лидеров», — пишет в вышеупомянутой статье Мадлен Ди Нонно, президент и главный исполнительный директор Института гендера в СМИ Джины Дэвис. «И маргинализированные сообщества, ЛГБТКИА+, люди с ограниченными возможностями, они даже близко не соответствуют базовому населению.Прогресс есть, но работы еще много».

B2B-бренды и маркетологи играют ключевую роль в этой работе.

Путь к инклюзивной культуре

Самый важный шаг, который сегодня могут предпринять лидеры по маркетингу, — это открыто сделать инклюзивный язык своим приоритетом .

Почаще говорите об этом на собраниях команды. Встройте это в свой творческий процесс. Ищите разные точки зрения на то, как сообщение или часть контента будут восприняты разными аудиториями.

Кроме того, вот несколько конкретных действий, которые помогут внедрить инклюзивный язык в вашу маркетинговую стратегию B2B:

  • Создайте инклюзивное руководство по стилю языка , выделяя слова и фразы, которых следует избегать, а также рекомендуемые альтернативы. Для начала у Американской психологической ассоциации есть длинный список рекомендаций. В идеале ваше руководство должно быть адаптировано к вашей компании и ее конкретным ценностям; это также должен быть живой, дышащий документ, который постоянно развивается с течением времени.
  • Сделайте акцент на разнообразии при приеме на работу , используя различные черты личности. Подлинное привнесение различных мировоззрений и опыта в создание вашего маркетинга — лучший способ заставить его находить отклик у разных аудиторий.
  • Установить стандарт сверху . Когда руководители и лидеры стараются использовать инклюзивный язык и призывают к этому возможности, это служит примером для подражания. Рассмотрите возможность предоставления менеджерам бесплатных тренингов по инклюзивному языку и его принципам.
  • Просмотрите и оцените предыдущие копии и содержимое. Найдите примеры неинклюзивного языка в прошлом контенте или рекламе (от вашего бренда или других) и вместе с командой определите лучшие альтернативы, которые можно было бы использовать. Полезно видеть конкретные примеры из реальной жизни, чтобы продемонстрировать более инклюзивное мышление.
  • Поддерживайте открытое и честное общение. Как мы уже говорили ранее, инклюзивный язык подвижен и постоянно меняется. Вот почему это никогда не должно быть инициативой «установил и забыл».Поощряйте членов команды высказываться и делиться идеями о том, как ваши рекомендации могут и должны меняться с течением времени.

Какое сообщение вы отправляете?

Казалось бы, небольшой выбор слов и лингвистические решения могут оказать существенное влияние на то, как их источник воспринимается читателями или слушателями. Имейте в виду, что ни от кого не ожидается совершенства, и ваша аудитория, скорее всего, простит оплошности, если намерения ясны и искренни.

Путешествие того стоит.Как объясняет Майса Акбар, директор по разнообразию APA: «Используя инклюзивный язык и поощряя других делать то же самое, мы твердо верим, что не только сможем эффективно общаться с большим количеством людей, но и лучше адаптируемся к разнообразному обществу и миру. ».

Предстоит проделать работу, но маркетологи B2B обладают уникальными возможностями, чтобы помочь своим компаниям выполнить ее. Если вы готовы сделать инклюзивный язык приоритетом своей стратегии, но не знаете, с чего начать, вот несколько ценных ресурсов:

.
  • В прошлом году LinkedIn создала не только карманный справочник, но и полный учебный курс, охватывающий ключевые элементы маркетинга, такие как бизнес-обоснование инклюзивного языка.
  • Этот всеобъемлющий обзор маркетинговых ресурсов от Search Engine Land включает ссылки на множество полезных материалов, таких как Гарвардский тест на неявные ассоциации для оценки ваших собственных предубеждений, а также рекомендации по доступности веб-сайтов.

Генеральный директор TopRank по маркетингу Ли Одден написал в нашем блоге о том, как маркетологи могут стать более инклюзивными с помощью контента и влиятельных лиц.

Маркетологи, прекратите собирать больше данных и очистите то, что у вас есть

« Data-Driven Thinking » написан членами медиа-сообщества и содержит свежие идеи о цифровой революции в медиа.

Сегодняшняя колонка написана Эй Джей Брауном, генеральным директором и соучредителем LeadsRx .

Потребители привыкли к удобству сохраненных логинов и настроек. Независимо от того, размещают ли они заказ на сайте электронной коммерции или заходят на портал здравоохранения, они уверены, что их информация — адрес, история покупок и т. д. — защищена и «запоминается».

Но представьте, если бы все ваши цифровые настройки исчезли, и вам приходилось бы повторно вводить всю свою информацию каждый раз, когда вы совершаете покупку.Что, если в зоомагазине, который вы использовали в течение многих лет, не было записей о вашем предыдущем взаимодействии с клиентами?

Конкретный корм для собак по рецепту для Fido или имя вашего ветеринара для одобрения покупки, среди других деталей — все исчезло. То, что обычно было гладким процессом изменения порядка, превратилось в хлопот. Вам придется начинать с нуля каждый раз, когда вы покупаете специальные продукты для похудения от Fido.

Это одно из возможных будущих, но оно не обязательно должно быть. То есть, если маркетологи и рекламодатели смогут научиться собирать правильные данные и правильно их использовать.

Точность данных важнее, чем 360-градусный обзор

За последние 25 лет потребители все больше осознают свое право на неприкосновенность частной жизни. Они стали настороженно относиться к тому, кому они доверяют определенную информацию.

В то же время маркетологи осознали, что 360-градусный взгляд на клиента — это уже не земля обетованная, как раньше. С одной стороны, это неразумно. Нет никаких причин, по которым каждая компания в любой отрасли должна знать каждую мельчайшую деталь о клиенте.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на объеме данных, для компаний более ценно убедиться, что любые данные, которыми они обладают, являются правильными данными. Потребители могут быть встревожены, узнав, что большая часть данных о них, хранящихся в бизнесе, неверна из-за стороннего обогащения данных, обмена данными и тому подобного.

Если бы данные были точными, у них был бы лучший опыт покупок, лучшие медицинские результаты — лучше во всем.

Данные могут различаться, но все они требуют единого подхода

Стратегия каждой организации по созданию единого и точного представления о своих клиентах будет разной.Некоторым потребуется конкретная идентифицирующая информация, в то время как другие могут разработать стратегию, полностью основанную на анонимных данных клиентов.

Например, у розничного продавца будет больше анонимных и общих данных, а также любой личной финансовой информации, которую клиенты предпочитают сохранять для тех брендов, которым они доверяют или с которыми они регулярно совершают сделки.

Однако организациям здравоохранения требуется более подробная информация о клиенте/пациенте для систем регистрации и приема пациентов переднего плана, а также для внутренних медицинских карт.Эта подробная информация имеет важное значение и может повлиять на решение о жизни или смерти.

Поскольку типы данных различаются, требования и правила безопасности также будут различаться. Данные о здравоохранении, например, защищены HIPAA, тогда как данные о розничной торговле могут подпадать под юрисдикцию GDPR в Европе. Маркетологи должны знать об ограничениях и правилах конфиденциальности в своей отрасли и точно им следовать.

Ответственность за данные

Независимо от характера данных повышение уровня конфиденциальности и безопасности потребует от маркетологов, ИТ-специалистов и специалистов по продуктам совместной работы над процессами и политиками, которые соответствуют политикам и стратегиям управления данными и соответствия требованиям.Это также означает, что компаниям необходимо унифицировать, очищать и защищать все данные, которые в настоящее время разбросаны по разрозненным системам и базам данных CRM, ERP, маркетинговых и рекламных технологий.

ИТ-команды больше, чем кто-либо другой, столкнутся с трудностями унификации и размещения данных в защищенных системах баз данных, таких как технологии чистых комнат данных. Но даже со всеми инновациями, происходящими в маркетинговой атрибуции и аналитике, для обеспечения качества данных и защиты конфиденциальности потребителей нужны люди.

«Люди + данные = лучше» — это уравнение, необходимое маркетологам для получения результатов, которые принесут взаимную выгоду как их бизнесу, так и их клиентам.

Чтобы преуспеть в эпоху потребителей, заботящихся о конфиденциальности, маркетинговая стратегия, ориентированная на конфиденциальность и основанная на данных, жизненно важна для достижения бизнес-целей и развития доверительных отношений с клиентами.

Вместо того, чтобы искать новые способы сбора большего количества данных, маркетологи должны сосредоточиться на данных, которые у них есть, и убедиться, что они не наносят вреда, а только приносят пользу.

Подпишитесь на LeadsRx ( @leadsrx ) и AdExchanger ( @adexchanger ) в Твиттере.

Эволюция маркетолога

Маркетинг B2B: эволюция маркетолога

Согласно Мерриам Вебстер, эволюция по определению — это «процесс непрерывного перехода от более низкого, простого или худшего состояния к более высокому, более сложному или лучшему состоянию». Мир маркетинга развивался с самого начала — от простоты первой газетной рекламы, появившейся во французском периодическом издании в 1700-х годах, до современных сложных многоплатформенных интегрированных процессов.Итак, когда дело доходит до «эволюции», маркетинг B2B действительно изменился от более простых к более сложным методам, и хотя положительные и отрицательные стороны каждого метода на временной шкале субъективны, одна постоянная вещь заключается в том, что они действительно меняются. Чтобы иметь возможность заглянуть в будущее и узнать, куда идут дела для маркетологов B2B, полезно заглянуть в прошлое и узнать, откуда они пришли, чтобы изучить и расширить свои маркетинговые планы в будущем.

Центр продаж: Первым прорывом на пути к современному маркетингу стал печатный станок Гутенберга.Он имел возможность печатать экспоненциально быстрее, чем любая предыдущая технология, что со временем сделало производство печатного слова обычным явлением, а не редкостью. Триста лет спустя, в 1700-х годах, появился первый журнал, а в 1830-х годах во Франции появилась первая платная реклама в газете. Маркетинг вначале был ориентирован преимущественно на продажи. Продать продукт, просто и понятно. Сюда входили плакаты и говорящие, разносчики на углах улиц и прямой брендинг.Вначале подход был бесплатным для всех: кто-то, продающий продукт, делал все возможное, чтобы продать его, включая преувеличение характеристик, возмутительные заявления или откровенную ложь. Это было время, когда еще не было правил или структуры. Это также было время новых идей и инноваций в отрасли, ведущих к новой эре маркетинга.

Ориентированность на покупателя: В 20 веке появились радиореклама, телевидение и компьютеры.Новое направление в маркетинге заключалось в том, что маркетологи говорили покупателям, что им нужно, а не спрашивали, чего они хотят. С появлением множества различных платформ для подключения появилось огромное количество новых средств массовой информации. Людям всегда говорили, что им нужно что-то новое, а компании пользовались возможностью подавить их чувства. Это было время, когда маркетинг стал меньше зависеть от продукта и больше от целевой аудитории и способов ее достижения. В то время маркетинг по-прежнему был сосредоточен в основном на отношениях между бизнесом и клиентами и их психике, на том, как они делают покупки, работают и развлекаются.Первая телевизионная реклама была выпущена в 1941 году для часовой компании Bulova по цене 9 долларов за 20-секундный ролик, тогда как в наши дни 30 секунд телевизионной рекламы могут стоить от пятидесяти до ста тысяч долларов в зависимости от дня и времени.

Social Centric: Мир маркетинга и взаимодействия снова навсегда изменился с появлением и взрывом социальных сетей. Маркетинг — это уже не только связь B2C, но и установление и создание отношений B2B.В то время как традиционные подходы и методы, включая радио, печать, телевидение и другие, по-прежнему актуальны, Интернет занял центральное место с точки зрения полезности и охвата. Исследование Convergys Corp показало, что негативный отзыв в Facebook, Twitter или YouTube может стоить компании 30 клиентов. Социальные сети стали новым каналом, и в 2011 году на социальные сети, по прогнозам, будет потрачено 716 миллионов долларов. Чтобы привлечь потенциальных клиентов и генерировать потенциальных клиентов, современные маркетологи должны информировать и обучать покупателей с помощью соответствующих убедительных сообщений, которые включают электронную почту, социальные сети, мобильный и инновационный контент.Это означает использование обоих ранее принятых подходов и их объединение для более интегрированного и полностью интерактивного подхода к маркетингу от потенциального клиента к бизнесу и далее.

Итак, учитывая, что Интернет открывает путь к взаимосвязанности, когда речь идет о маркетинге, что это означает для маркетологов B2B и их подходов? Мы считаем, что эволюция в мире маркетинга B2B идет быстрее, чем когда-либо, и новые инновации не за горами. Что, по вашему мнению, произойдет в будущем маркетинга B2B? Поделитесь с нами в комментарии!

специалистов по маркетингу недвижимости: пришло время усилить вашу стратегию Google Ads | Маркетинговое агентство Grafik

Рынок жилья из-за коронавируса стал дикой поездкой.В районе метро округа Колумбия в июне было заключено больше домов, чем в любой другой июнь, по крайней мере, за последнее десятилетие. Данные цифрового маркетинга от SimilarWeb показывают, что большая часть этого спроса покупателей жилья направляется на сайты недвижимости через платный поисковый трафик, который за последние шесть месяцев вырос более чем на 15%.

Поскольку платформа Google Ads стала еще более важной для цифрового маркетинга, наши специалисты по стратегии собрали 7 лучших практик, которые мы используем при создании и управлении рекламными кампаниями Google Ad для наших клиентов, занимающихся недвижимостью.

1. Начните с ставок на конкретных ключевых слов продукта , таких как «квартиры с 3 спальнями» или «дома с лифтами», прежде чем включать в свои группы объявлений более общие ключевые слова, такие как «дома на продажу» или «квартиры в аренду». Это гарантирует, что вы привлечете пользователей с высокими намерениями, которые ищут именно то, что вы предлагаете, и обычно приводит к более высокому рейтингу кликов, более низкой цене за клик и более квалифицированным конверсиям. Добавляйте общие ключевые слова («дома на продажу», «квартиры на продажу» и т. д.), только если по конкретным запросам недостаточно показов.

2. Используйте в объявлениях четкий и действенный текст. Пользователи лучше всего реагируют на простой текст, в котором указана информация о продукте, ценах и удобствах. Избегайте использования заглавных букв и восклицательных знаков в заголовках (это выглядит спамом) или слишком большого количества знаков препинания (это замедляет чтение). Мы получили хорошие результаты от включения прямых призывов к действию в такие расширения, как «Запланировать экскурсию» и «Переехать сегодня».

3 . Делайте ставки по ключевым словам , связанным с местоположением, например «квартиры в Национальной гавани» или «дома на продажу в Миддлбурге».«Обычно мы проверяем комбинацию ключевых слов и фраз с указанием города, штата, района и почтового индекса, чтобы лучше понять спрос онлайн-покупателей и соответствующим образом оптимизировать наши кампании. При расширении радиуса таргетинга, чтобы охватить более широкую аудиторию, сюда также можно включить близлежащие местоположения или объекты (например, «дома рядом с Вашингтоном» или «квартиры на берегу рядом со мной»). Для одного из наших клиентов, The Haven, мы обнаружили, что добавление слова «набережная/жилая» к отображаемому URL объявления значительно увеличило CTR.

4.Протестируйте адаптивные объявления . Адаптивные объявления работают на основе машинного обучения, чтобы определить оптимальное сочетание заголовков и описаний. Особенно в начале кампании, когда вы все еще тестируете обмен сообщениями, мы рекомендуем добавить адаптивное объявление, используя текущую копию трех текстовых объявлений, которые вы уже создали. Это даст вам хорошее представление о том, с чем больше всего взаимодействуют пользователи копии.

5. Еженедельно отслеживать поисковые запросы и вести список минус-слов . Если вы делаете ставки по ключевым словам с широким соответствием (например, «Дома в Оксон-Хилл»), ваши объявления могут показываться по связанным, но нежелательным запросам (например, «Склад товаров для дома в Оксон-Хилл»). Важно еженедельно отслеживать поисковые запросы и поддерживать надежный список минус-слов, чтобы убедиться, что вы не платите за розничных покупателей или несвязанные ключевые слова.

6. Подчеркните сезонные удобства и функции. Основные потребности и предпочтения покупателей жилья часто меняются в зависимости от времени года, как и ваши ключевые слова и рекламный текст.Например, бассейн на территории или открытая площадка для пикника уместны весной и летом, а камины и гаражи могут быть наиболее привлекательными в холодные месяцы. Прямо сейчас из-за COVID мы наблюдаем значительный рост спроса на гибкие помещения для домашнего офиса! Структурированные описания — это простой способ выделить сразу несколько удобств или функций.

 

7. Для новостроек регулярно обновляйте объявления, указывая показатели запасов , такие как «Осталось только X домов» или «Продано X%».Это помогает создать у пассивных покупателей ощущение срочности и повысить рейтинг кликов, особенно когда осталось всего несколько единиц товара.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.