Математическое обеспечение информационных систем: Математическое и программное обеспечение информационных систем — ИС

Содержание

14. Математическое обеспечение информационных технологий

В основе любого инструмента информационных технологий лежат математические модели, методы и алгоритмы – математическое обеспечение.

Математическое обеспечение информационных технологий — совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся:

-средства моделирования процессов управления;

-типовые задачи управления;

-методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

Математической моделью называют систему математических соотношений, описывающих процесс или явление, а операции по составлению и изучению таких моделей называют математическим моделированием. (как пример можно привести MATLAB — это средство математического моделирования, обеспечивающее проведение исследований практически во всех известных областях науки и техники. При этом структура пакета позволяет эффективно сочетать оба основных подхода к созданию модели: аналитический и имитационный. А так же ряд других пакетов, таких как MathCad, Mathematica, Maple, Scilab и др.) Математическое программирование — дисциплина, изучающая теорию и методы решения задачи оптимизации.. К методам математического программирования относят: Линейное программирование, нелинейное программирование, целочисленное программирование, динамическое программирование, теория графов, стохастическое линейное программирование, геометрическое программирование, задачи теории массового обслуживания и др.

Математическое обеспечение (МО) состоит из алгоритмического и программного.

Алгоритмическое

обеспечение (АО) — это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации.

Программное обеспечение (ПО) подразделяется на общее и специальное ПО. Общее программное обеспечение (ОПО) — это машинно-ориентированное ПО. Оно реализовано в виде операционной системы, которая управляет работой УВК (супервизор, монитор), тестовых программ и системы программирования, автоматизирующей процесс написания и отладки прикладных программ на языках высокого уровня. Специальное программное обеспечение (СПО) является проблемно-ориентированным и реализуются в виде комплекса программ решения конкретных задач ИС. Оно подразделяется на общесистемное и прикладное программное обеспечения.

Прикладные и обеспечивающие программы формируются, прежде всего, на базе математических методов. В тех случаях, когда для решения той или иной актуальной задачи не удается подобрать математический метод, используются эвристические алгоритмы.

При этом следует помнить, что каждый из методов может быть применен для решения различных по специфике задач пользователей. И наоборот: одна и та же задача может решаться с помощью различных методов. Важнейшие математические методы представлены в виде некоторых укрупненных группировок:

Линейное программирование – линейное преобразование переменных в системах линейных уравнений. Сюда следует отнести: симплекс-метод, распределительный метод, метод разрешающих множителей, статический матричный метод решения материальных балансов.

Дискретное программирование представлено двумя классами методов: локализационные и комбинаторные методы. К локализационным относятся методы линейного целочисленного программирования. К комбинаторным – метод ветвей и границ, который используется для построения графиков производства и т.п.

Математическая статистика применяется для корреляционного, регрессионного и дисперсионного анализов различных явлений и процессов. Корреляционный анализ применяется для установления тесноты связи между двумя или более стохастически независимыми явлениями или процессами.

Регрессионный анализ устанавливает зависимость случайной величины от неслучайного аргумента. Дисперсионный анализ используется для установления зависимости результатов наблюдений от одного или нескольких факторов в целях выявления важнейших. Методы математической статистики используются также для прогностических экономических расчетов.

Динамическое программирование применяется для планирования и анализа экономических процессов во времени. Динамическое программирование представляется в виде многошагового вычислительного процесса с последовательной оптимизацией целевой функции. Сюда следует отнести и имитационное моделирование.

Теория игр представляется рядом методов, использующихся для определения стратегии поведения конфликтующих сторон. Известные методы можно разделить на два класса – точные и приближенные (итеративные). Условно точная игра может, например, реализовываться на основе линейного программирования путем определенного упорядоченного перебора матрицы-игры. Реализация игры на основе приближенных методов имеет несколько вариантов, но каждый из методов основан на аналитическом осмыслении стратегии на каждом шаге (в каждой партии) с целью совершенствования поведения на последующих шагах (в следующих партиях).

Теория массового обслуживания (и родственное ей направление – теория управления запасами) включает большой класс экономических задач, где на основе теории вероятностей оценивается, например, мощность или количество агрегатов, обслуживающих какой-либо производственный процесс, численность ремонтных рабочих, запасы ресурсов и т.п. в зависимости от характера спроса на них. При этом многие задачи управления запасами формализуются как задачи массового обслуживания и алгоритмически представляются как эвристические модели.

Параметрическое программирование является разновидностью линейного программирования, где коэффициенты при переменных линейного функционала, или коэффициенты при пе­ременных системы линейных уравнений, или те и другие коэффициенты зависят от некоторого параметра. К этому направлению может быть отнесен динамический матричный метод решения материальных балансов.

Стохастическое программирование делится на статистическое и динамическое. В статистических задачах исследуемые параметры являются случайными величинами на определенном этапе. В динамических задачах имеют дело со случайными последовательностями. Большинство статистических задач сводится к задачам линейного программирования. Динамические задачи являются предметом так называемого Марковского программирования.

Нелинейное программирование относится к наименее изученному (применительно к экономическим явлениям и процессам) математичес­кому направлению. Большинство изученных численных методов нелинейного программирования посвящено решению задач квадратичного программирования на основе симплекс-метода.

Теория графов – направление математики, где на основе определенной символики представляется формальное (схематическое) описание взаимосвязанности и взаимообусловленности множества работ, ресурсов, затрат и т.п. Набольшее практическое применение получил так называемый сетевой график (сетевой метод). На основе этой формализации с помощью эвристических или математических методов осуществляется исследование выделенного множества на предмет установления оптимального времени производства работ, оптимального распределения запасов и т.п. Одним из методов формализованного исследования является линейное и нелинейное программирование на базе симплекс-метода.

Обеспечение информационных систем

Обеспечение информационных систем

Обеспечение информационных систем подразделяется на: информационное, техническое, математическое и программное, методическое, лингвистиче-кое, правовое и организационное (Рис. ).

Рис.2.1. Подсистемы информационной системы.

Информационное обеспечение включает совокупность данных, методы построения БД, а также проектных решений по объёмам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в ИС организации.

Техническое обеспечение — комплекс ТС, предназначенных для работы ИС, документация на эти средства и технологические процессы.

Математическое обеспечение — совокупность математических методов, моделей, алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных и проектных задач в ИС.

Программное обеспечение — совокупность программ для реализации целей, задач ИС и нормального функционирования как отдельных, так комплекса ТС.

Методическое и организационное обеспечение — комплекс методов, средств и документов, регламентирующих взаимодействие персонала ИС с программно-техническими средствами (ПТС) и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.

Лингвистическое обеспечение — совокупность языков общения персонала ИС и пользователей с программно-техническим и информационным обеспечением, а также сумму терминов, используемых в ИС.

Правовое обеспечение — правовые нормы, используемые для соблюдения законности (законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы и инструкции вышестоящих органов и руководителей организации).

Анализ информации

С появлением первых электронных библиографических поисковых механизмов, входящих в состав автоматизированных информационно-поисковых систем и попыткой создания Электронных каталогов (ЭК) остро возникла проблема расширения поисковых элементов. Элементов библиографических описаний документов, хранящихся в полях «заглавия», «фамилии авторов» и «выходные данные» (вербальные данные) в большинстве случаев недостаточно для проведения релевантного поиска необходимых пользователям документов, если заранее неизвестны эти элементы. Заглавия всё чаще неинформативны, они не отражают ни тематики, ни содержаний документов. Наибольшие проблемы возникают при организации тематического поиска.

В качестве поисковых элементов в АИПС используется лингвистическое обеспечение, базирующееся на информационно-поисковых языках (ИПЯ), к которым относятся различные термины и словосочетания, входящие в состав классификационных систем (УДУ, ББК, ГРНТИ и др.), ключевых слов, тематических рубрик, алфавитно-предметных указателей (АПУ) и т.п. При формировании поискового запроса можно использовать классификаторы (УДК, ДДК, ББК, ГРНТИ и др.), но даже специалисты знают наизусть ограниченный набор классификационных индексов, как правило, лишь в какой-нибудь одной классификационной системе. Для пользователей это нереально по многим причинам. Одна из причин качественного поиска – отсутствие средств, способствующих осуществлению эффективных поисковых стратегий неподготовленным пользователем.

Так, например, ключевые слова, хотя и помогают при поиске документов, не позволяют во всех случаях обеспечить релевантный отбор необходимых документов. Ряд специалистов предложил решить эту проблему путём создания электрон-ных тезаурусов и рубрикаторов, ссылки на которые можно было бы организовать при росписи документов. В этом случае выделяют следующую последовательность работы: индексирование информации; составление тезауруса; организация и проведение поисков на основе широкого использования электронных рубрикаторов и тезаурусов. Этот достаточно трудоёмкий и неэффективный процесс всё равно в ряде случаев не позволяет решать данную проблему.

При этом эксперты считают, что функционирующие классификационные системы вряд ли сохранятся далее первых двух десятилетий грядущего века, если не найдут сил и возможности для коренных преобразований.

Может сложиться впечатление, что решить проблему релевантного и пертинентного поиска невозможно. Отчасти с этим приходится согласиться, особенно при проведении поисков в Интернете.

Однако ряд специалистов и организаций предлагают индексировать полные тексты и формировать объединённый СПА (справочно-поискового аппарата) для электронных и печатных ресурсов. Считается, что индексы в электронном (машиночитаемом) виде должны присутствовать вместе с их библиографическими описаниями (БО). Это направление получило название «вычислительная лингвистика». При этом пристальное внимание уделяется формированию метаданных.

Метаданные – информация об информации; информация, формируемая издателями электронных ресурсов, представляющая обязательный минимум сведений, позволяющий использовать их при каталогизации.

Важно отметить, что системы организации поиска в АБИС, а также в электронных полнотекстовых базах данных должны учитывать поведение пользователей при проведении данной процедуры.

Следующим направлением в данной области было создание систем, позволяющих из документов, тесно связанных между собой по некоторым статистическим параметрам, извлекать ключевые слова и словосочетания, которые считаются релевантными в данной предметной области. Такие системы способствуют решению проблемы релевантного автоматического индексирования и реферирования документов, принадлежащих к данному корпусу документов.

Программное обеспечение, использующее элементы вычислительной лингвистики, появилось на ряде сайтов в Интернете, например, «Анализатор текста» (textanalyst). Оно предназначено для анализа и составления из введённого пользователем текста списка ключевых слов, ранжируемых по весовому коэффициенту. Если из этого списка выбрать несколько словоформ, то по ним программа выполнит автоматическое реферирование и тематическую фиксацию анализируемого текста. В результате пользователь получает список наиболее значимых предложений исходного текста.

При этом возникает прецедент, когда, во-первых, отпадает потребность вводить ключевые слова и создавать специальные электронные рубрикаторы.

Во-вторых, автоматическое реферирование машиночитаемого текста способствует созданию рефератов документов, что само по себе весьма значимо особенно для научных, учебных, технических и иных профессиональных материалов.

В-третьих, такие рефераты можно включать в соответствующие поля библиографических записей в электронных базах и банках данных (в т.ч. Электронных каталогов), что будет способствовать максимальному раскрытию фондов библиотек и не перегрузит аппаратные средства большими объёмами машиночи-таемых данных. Более того, поиск будет естественно проходить быстрее, чем при извлечении необходимых сведений из полных текстов.

В-четвертых, при этом не возникают проблемы с авторским правом, так как на серверах в открытом доступе будут не полные тексты документов, а их рефераты.

В-пятых, поиск по ключевым словам, образующим такие рефераты в сочетании с включенными в тексты метаданными может значительно улучшить ситуацию с релевантностью.

В-шестых, можно, используя эти рефераты, отказаться от описания определённого количества полей (тэгов) метаданных в гипертекстовых документах.

И, наконец, в-седьмых, такое решение снимает значительный груз забот и работ систематизаторов и библиографов при описании документов и создании соответствующих библиографических записей в Электронных каталогах их библиотек.

«Математическое обеспечение и администрирование информационных систем», профиль «Технология программирования»

Задачей направления является подготовка профессиональных программистов и системных администраторов, способных не только разрабатывать большие информационные системы, но также проводить их установку, настройку, масштабирование, мониторинг, обслуживание и поддержку. Такой специалист должен иметь хорошую теоретическую подготовку, обладать практическими навыками работы над крупными проектами, хорошо разбираться в операционных системах и сетевых технологиях, владеть несколькими языками программирования. Все это возможно только на базе серьезной подготовки по двум основным направлениям: математике и информационным технологиям.

С учетом этого, особое внимание в подготовке студентов уделяется блоку математических дисциплин, среди которых алгебра и теория чисел, математический анализ, дифференциальные уравнения и уравнения математической физики, теория вероятностей и математическая статистика, дискретная математика, математическая логика и теория алгоритмов, вычислительная математика, методы принятия решений, обработка экспериментальных данных.К дисциплинам информационного направления относятся: программирование; объектно-ориентированное программирование; архитектура вычислительных систем; операционные системы; структуры и алгоритмы обработки данных; компьютерная графика; функциональное и логическое программирование; администрирование информационных систем; разработка Web-узлов и приложений; программирование в среде Microsoft .Net; технология разработки программных продуктов и др. Особое внимание уделяется изучению и практике администрирования операционных систем WindowsServer, Linux и BSD, а также системы реального времени QNX. После получения квалификации «бакалавр» можно продолжить обучение в магистратуре по направлению «Информатика и вычислительная техника», а затем в аспирантуре.

Углубленная подготовка в области математики позволяет выпускнику не только писать и сопровождать программы, но и разрабатывать новые алгоритмы решения сложных расчетных задач, проектировать сложные программные комплексы. Кроме того, высокий уровень теоретической подготовки, в том числе хорошее знание современных математических методов, позволяет вести научно-исследовательскую деятельность.

Потребность в выпускниках очень велика – многие годы спрос на специалистов в этой области превышает предложение. Выпускники работают в ведущих ИТ-компаниях региона и страны, в том числе в российском представительстве компании Microsoft, компаниях Яндекс, Рамблер, Mail.ru, Лаборатория Касперского, IBS, R-Style, E-Style, 1С, Деснол Софт, NanoSecurity, Drimmi, Optimism.ru, iRevolution, PoloniumArts, Competentum и др., а также в банках, подразделениях автоматизации различных производственных предприятий, научно-исследовательских организациях. Среди выпускников кафедры – основатели ведущих Брянских ИТ-компаний: Вист, ИрийСофт, Клик Софт, Процент Медиа, Копини, Геймплэй, Диджитал Медиа, Колибри и др.

Вернуться к списку

Математическое обеспечение и администрирование информационных систем

Бакалавриат, код направления 02.03.03

В отличие от других похожих направлений, это наиболее практико-ориентированно. Весомая часть курса отведена на практикумы, как вычислительные, так и по программированию. Среди обязательных для всех профилей дисциплин изучаются дискретная математика, дифференциальные уравнения, математическая логика, структуры и алгоритмы компьютерной обработки данных, архитектура вычислительных систем и компьютерных сетей, технология разработки программного обеспечения. В качестве дисциплин профиля предусмотрено более глубокое изучение одного из перечисленных предметов.

Выпускники направления — программисты с расширенным функционалом. Им по силам не только написать компьютерную программу, но и провести полный анализ необходимости появления того или иного продукта, целесообразности его применения и т.п. Они могут заниматься математическим обеспечением сетей и систем, в том числе в крупных государственных и коммерческих структурах. Занимают посты бизнес-аналитиков и технических директоров.

Профили обучения: информационные системы и базы данных, математические основы информатики, технологии программного обеспечения, архитектура вычислительных систем и сетей

Формы обучения: очная, очно-заочная

Вузов

По этой специальности

В среднем по другим

Проходной балл

На эту специальность

В среднем на другие

Бюджетных мест

На эту специальность

В среднем на другие

С какими ЕГЭ можно поступить

иностранный языкПоказать все варианты ЕГЭ

Вузы по специальности

25

бюджетных мест

от 87

проходной балл

от 280000 р.

за год

Один из ведущих экономических вузов России, по количеству специализаций на направлении «Экономика» занимает первое место в стране. В состав университета входят центр инноваций, студенческий бизнес-инкубатор, центр ситуационного анализа и прогнозирования экономики России. В университете большой объем проводимых научных исследований. К учебному и научному процессу активно привлекаются иностранные преподаватели, специалисты и ученые.

Вуз в рейтингах

21 в России

15 в России

30

бюджетных мест

от 86

проходной балл

от 108350 р.

за год

Воронежский государственный университет — вуз Черноземья, культурный и исследовательский центр России, в состав которого входят 18 факультетов,  филиал (г. Борисоглебск), 14 научно-исследовательских лабораторий, 10 учебно-научно-производственных центров, Зональная научная библиотека, содержащая более 3-х миллионов единиц хранения.

Вуз в рейтингах

45 в России

9 в России

23 в России

0

бюджетных мест

от 85

проходной балл

от 138700 р.

за год

Университет создан в 2009 путем объединения Уральского государственного технического университета — УПИ и Уральского государственного университета. Сегодня УрФУ соединяет весь спектр технического, естественнонаучного и гуманитарного образования, является центром научной  образовательной жизни Екатеринбурга и всего региона.

Вуз в рейтингах

5 в России

9 в России

12 в России

11 в России

36

бюджетных мест

от 81

проходной балл

от 190000 р.

за год

Санкт-Петербургский Политех – национальный исследовательский университет и научный центр мирового уровня «Передовые цифровые технологии». Сегодня в СПбПУ учатся 30 тысяч студентов на более 70 направлениях подготовки бакалавриата и специалитета в едином кампусе. Университет сотрудничает с 500 компаниями-работодателями, а также взаимодействует с 300 вузами по всему миру.

Вуз в рейтингах

9 в России

4 в России

14 в России

27

бюджетных мест

от 81

проходной балл

от 114000 р.

за год

Кубанский государственный университет сегодня — это признанный в стране и мире крупный образовательный и научный комплекс. В 2002 году Кубанский госуниверситет награжден Российско-Швейцарским бизнес-клубом золотой медалью за безупречную деловую репутацию, а в 2004 и 2005 годах вошел в сотню лучших вузов России и отмечен золотой медалью «Европейское качество».

Показать все вузы

Поступление по олимпиаде

08 октября — 27 декабря

отборочный онлайн этап

01 апреля — 01 апреля

заключительный очный этап

«Всеросс»

уровень

11 октября — 09 января

отборочный онлайн этап

Профессии

Такой специалист анализирует поставленные перед компанией задачи и придумывает, как именно стоит их решать: как будет работать система, какие технологии надо использовать. Он прорабатывает сценарии использования, пишет технические задания для разработчиков, тестирует и принимает готовые продукты. В профессии требуется аналитический склад ума, знания в области инженерии, хорошие навыки коммуникации и организаторские навыки.

Задача системного администратора — сделать так, чтобы «все работало»: компьютеры, принтеры, факсы, локальная сеть, электронная почта и программное обеспечение. Нередко он же занимается обеспечением информационной безопасности — то есть, защитой данных компании. Системный администратор создает учетные записи, устанавливает программы и устраняет неполадки, удаляет вирусы, а зачастую и отслеживает, чем занимаются сотрудники в рабочее время. Для успешной работы ему необходимо знать принципы работы хотя бы нескольких операционных систем (Windows, Linux, MacOS), уметь быстро находить и устранять причины неполадок. Кроме того, системным администраторам регулярно приходится «на пальцах» объяснять сотрудникам, как пользоваться офисной техникой. А это значит, что хороший сисадмин должен быть терпеливым и коммуникабельным. Кроме того, ему необходим уверенный английский язык для чтения технической документации и инструкций к технике и программному обеспечению.

Программист — человек, который строит алгоритмы работы электронных устройств: от компьютеров до космических спутников. Программирование принято условно делить на две категории: системное (оно включает в себя, например, написание программ для драйверов оборудования), и прикладное (создание сайтов, приложений, ПО и т. д.). Помимо знания нескольких языков программирования, хороший специалист должен быть собранным, внимательным и креативным, а также владеть английским языком. Профессия предполагает постоянное самообразование: поколения продуктов циклически устаревают, иногда сменяя друг друга каждый год. Если программист не совершенствует себя, его профессионализм быстро перестанет быть ценным. Но есть и обратная сторона: рост отрасли приводит к тому, что спрос на хороших сотрудников превышает предложение. Вот почему стереотип о высоких зарплатах программистов небезоснователен. Выпускники престижных вузов нередко получают хорошие предложения о работе за рубежом, и многие могут работать удаленно.

Похожие специальности

32-103

проходной балл

8533

бюджетных места

Выпускники направления работают системными администраторами, инженерами, специалистами по внутренним и внешним сетям. Учебный план включает в себя дисциплины из нескольких областей информатики, например, теория информационных процессов и систем, информационные технологии, архитектура информационных систем, технологии программирования, управление данными, технологии обработки информации.

Экзамены в 140 вузах:

 Все варианты

33-103

проходной балл

5556

бюджетных мест

По данному направлению существует несколько специализаций. Работа выпускников связана с моделированием математического обеспечения, обслуживанием и администрированием компьютерных сетей, комплексной разработкой программного обеспечения — автоматизированных и операционных систем, сервисов, баз данных.

Экзамены в 102 вузах:

 Все варианты

32-100

проходной балл

4305

бюджетных мест

Будущим программистам предстоит серьезная математическая подготовка, изучение алгоритмических языков и программирования, методов защиты компьютерной информации.

Экзамены в 69 вузах:

 Все варианты

Показать все специальности

Специальность Математическое обеспечение и администрирование информационных систем

Квалификация (степень) выпускника: Бакалавр О направлении:

Математическое обеспечение и администрирование информационных систем – это область науки и техники, направленная на создание и применение средств математического обеспечения информационных систем, разработку программного обеспечения и способов администрирования информационных систем и сетей, разработку программного обеспечения средств вычислительной техники (ВТ) и автоматизированных систем (АС), использование средств ВТ, развитие новых областей и методов применения ВТ и АС в информационных системах и сетях.

Область профессиональной деятельности математика-программиста –

  • решение задач, связанных с разработкой и выбором математических моделей, методов и алгоритмов решения комплексных задач c применением ВТ в различных предметных областях, использование современных компьютерных технологий;
  • обеспечение администрирования информационных систем и сетей, включая Интернет, применение функционального, логического, объектно-ориентированного, визуального, параллельного программирования для построения программных систем и комплексов;
  • разработка программного обеспечения для Интернет; работа c современными аппаратными средствами ВТ.

Математик-программист может работать в любой, даже самой маленькой организации, фирме или предприятии, где имеется компьютерная техника. Отделы городской администрации, таможня, налоговая инспекция, банковские учреждения, научные, проектные, конструкторские, технологические организации, коммерческие структуры, банки, промышленные предприятия, предприятия современных средств связи – это далеко не полный перечень организаций, которые заинтересованы в выпускниках специальности.

Профили: Теоретические основы информатики Примерные программы дисциплин: Администрирование информационных систем
Алгебра и теория чисел
Архитектура вычислительных систем и компьютерных сетей
Базы данных
Дифференциальные игры
Дифференциальные уравнения
Дискретная математика
Фрактальная графика
Функциональный анализ
Функциональное программирование
Геометрия и топология
Информатика и программирование
Информатика
Инструментальные средства программирования
Избранные главы информатики
Компьютерная графика
Компьютерное моделирование
Локальные компьютерные сети
Математический анализ
Математическая логика
Методы приближенных вычислений
Мультимедийные технологии
Общая алгебра
Операционные системы и оболочки
Формы и сроки обучения: Очная (4 года)
Очно-заочная (5 лет)
Вступительные экзамены (ЕГЭ): Математика
Русский язык
Информатика

Рязанский государственный радиотехнический университет — 02.03.03 направление «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» бакалавриат

Направление 02.03.03 – «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» ориентировано на подготовку высококвалифицированных бакалавров, способных разрабатывать и использовать математические модели и программное обеспечение в различных сферах деятельности.

Объектами профессиональной деятельности бакалавров по направлению 02.03.03 являются:

— Математические и алгоритмические модели;

— программы, программные системы и комплексы, методы их проектирования и реализации,

— способы производства, сопровождения, эксплуатации и администрирования в различных областях цифровой экономики.

Нормативный срок освоения основной образовательной программы подготовки бакалавра по направлению 02.03.03 – «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» при очной форме обучения 4 года.

Образование осуществляется на русском языке.

Выпускники направления 02.03.03 – «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» обладают обширными и глубокими знаниями, соответствующими мировому уровню, в области новых информационных технологий.

Среди изучаемых дисциплин особенно следует выделить:

— Иностранный язык;

— Информатика;

— Высшая математика;

— Дополнительные главы высшей математики;

— Дискретная математика;

— Сети и телекоммуникации;

— Архитектура ЭВМ и вычислительных систем;

— Управление ИТ-проектами;

— Структуры и алгоритмы компьютерной обработки данных;

— Визуальное программирование;

— Операционные системы и оболочки;

— Программирование клиентских приложений;

— Основы алгоритмизации и объектно-ориентированное программирование;

— Компьютерная графика и проектирование графических интерфейсов;

— Программирование на SQL;

— Технологии разработки информационных систем;

— Объектное моделирование информационных систем;

— Проектирование моделей данных;

— Машинное обучение;

— Управление качеством программного обеспечения;

— Промышленная разработка программного обеспечения;

— Администрирование баз данных.

Знания и умения бакалавра соответствуют общим требованиям государственного образовательного стандарта. Заметим, что направление 02.03.03 является одним из немногих направлений, по которым ведется подготовка профессиональных программистов в России.

Выпускник данного направления способен решать следующие задачи:

— разработка, выбор и преобразование алгоритмов, математических моделей явлений и процессов с целью эффективной реализации программного продукта;

— разработка требований и спецификаций программного обеспечения средств ВТ и АС на основе запросов пользователей и возможностей технических средств;

— администрирование информационных систем, проектирование для компьютеров и автоматизированных систем программного обеспечения прикладного, инструментального и системного характера;

— выбор средств ВТ, средств программирования и их применения для эффективной реализации программных проектов;

— оценка качества программ и программных систем на этапах проектирования, сопровождения, а также модернизация математического, алгоритмического и программного обеспечения с целью повышения надежности и эффективности его функционирования;

— разработка (на основе действующих стандартов) документации для различных категорий лиц, участвующих в создании, эксплуатации и сопровождении программ и программных систем.

Выпускники данного направления могут работать:

— программистами и архитекторами программного обеспечения;

— системными аналитиками;

— администраторами систем и сетей;

— тестировщиками программного обеспечения;

— специалистами по НИР и ОКР;

— специалистами по информационным технологиям.

Основные места трудоустройства выпускников – научные, проектные, конструкторские, технологические организации, коммерческие структуры, банки и промышленные предприятия, а также высшие и средние учебные заведения. Примерами могут являться ООО «ЭПАМ Системз», «Д-Линк Трейд», АО «ГРПЗ», АО «РКБ «Глобус», АО «РПТП «Гранит» и другие.

 

 

 

Направление 02.03.03 – «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» ориентировано на подготовку высококвалифицированных бакалавров, способных разрабатывать и использовать математические модели и программное обеспечение в различных сферах деятельности.

Объектами профессиональной деятельности бакалавров по направлению 02.03.03 являются:

— Математические и алгоритмические модели;

— программы, программные системы и комплексы, методы их проектирования и реализации,

— способы производства, сопровождения, эксплуатации и администрирования в различных областях цифровой экономики.

Нормативный срок освоения основной образовательной программы подготовки бакалавра по направлению 02.03.03 – «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» при очной форме обучения 4 года.

Образование осуществляется на русском языке.

Выпускники направления 02.03.03 – «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» обладают обширными и глубокими знаниями, соответствующими мировому уровню, в области новых информационных технологий.

Среди изучаемых дисциплин особенно следует выделить:

— Иностранный язык

— Информатика

— Высшая математика

— Дополнительные главы высшей математики

— Дискретная математика

— Сети и телекоммуникации

— Архитектура ЭВМ и вычислительных систем

— Управление ИТ-проектами

— Структуры и алгоритмы компьютерной обработки данных

— Визуальное программирование

— Операционные системы и оболочки

— Программирование клиентских приложений

— Основы алгоритмизации и объектно-ориентированное программирование

— Компьютерная графика и проектирование графических интерфейсов

— Программирование на SQL

— Технологии разработки информационных систем

— Объектное моделирование информационных систем

— Проектирование моделей данных

— Машинное обучение

— Управление качеством программного обеспечения

— Промышленная разработка программного обеспечения

— Администрирование баз данных

Знания и умения бакалавра соответствуют общим требованиям государственного образовательного стандарта. Заметим, что направление 02.03.03 является одним из немногих направлений, по которым ведется подготовка профессиональных программистов в России.

Выпускник данного направления способен решать следующие задачи:

— разработка, выбор и преобразование алгоритмов, математических моделей явлений и процессов с целью эффективной реализации программного продукта;

— разработка требований и спецификаций программного обеспечения средств ВТ и АС на основе запросов пользователей и возможностей технических средств;

— администрирование информационных систем, проектирование для компьютеров и автоматизированных систем программного обеспечения прикладного, инструментального и системного характера;

— выбор средств ВТ, средств программирования и их применения для эффективной реализации программных проектов;

— оценка качества программ и программных систем на этапах проектирования, сопровождения, а также модернизация математического, алгоритмического и программного обеспечения с целью повышения надежности и эффективности его функционирования;

— разработка (на основе действующих стандартов) документации для различных категорий лиц, участвующих в создании, эксплуатации и сопровождении программ и программных систем;

Выпускники данного направления могут работать:

— программистами и архитекторами программного обеспечения;

— системными аналитиками;

— администраторами систем и сетей;

— тестировщиками программного обеспечения;

— специалистами по НИР и ОКР;

— специалистами по информационным технологиям.

Основные места трудоустройства выпускников – научные, проектные, конструкторские, технологические организации, коммерческие структуры, банки и промышленные предприятия, а также высшие и средние учебные заведения. Примерами могут являться ООО «ЭПАМ Системз», «Д-Линк Трейд», АО «ГРПЗ», АО «РКБ «Глобус», АО «РПТП «Гранит» и другие

Приемная комиссия УГАТУ

Направление подготовки бакалавров

02.03.03 «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем»

Профиль: «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем»

 

 

Выпускающая кафедра: кафедра вычислительной математики и кибернетики (факультет информатики и робототехники)

 

 

Срок и форма обучения: 4 года, очная

 

Чему Вас научат?

  • разрабатывать, выбирать алгоритмы, математические модели явлений и процессов с целью эффективной реализации программного продукта;
  • администрировать информационные системы;
  • проектировать программное обеспечение прикладного, инструментального и системного характера на основе современных методов, средств и технологий создания, сопровождения и администрирования математического и программного продукта, систем автоматизированного проектирования программного обеспечения;
  • выбирать средства программирования и оценки качества программ и программных систем на этапах проектирования, сопровождения, а также модернизировать математическое, алгоритмическое и программное обеспечение с целью повышения надежности и эффективности его функционирования;
  • разрабатывать (на основе действующих стандартов) документацию для различных категорий лиц, участвующих в создании, эксплуатации и сопровождении программ и программных систем.

 

Кем Вы можете работать?

  • инженер-программист, инженер по информационным технологиям;
  • системный администратор;
  • специалист по анализу больших данных, бизнес-аналитик;
  • специалист по облачным вычислениям, инженер по облачным сервисам;
  • разработчик интеллектуальных систем.

 

Где Вы можете работать?

  • предприятия-разработчики программного обеспечения средств вычислительной техники и автоматизированных систем;
  • инновационные комплексы и исследовательские институты;
  • коммерческие фирмы и банковские структуры;
  • образовательные учреждения высшего профессионального и дополнительного образования;
  • государственные и муниципальные учреждения;
  • он-лайн компании.

 

Наши выпускники являются сотрудниками крупнейших мировых (Google, Siemens) и федеральных (Яндекс, Сбербанк, Роснефть) корпораций, ведущих организаций республиканского значения (Уфанет), мировых (Штудгартский университет, Дрезденский ТУ, Венский ТУ, Римский университет) и федеральных научно-исследовательских центров (Сколково, УФИЦ РАН).

 

Особенности программы подготовки по направлению:

  • уникальный опыт билингвального обучения с углубленным изучением математики и программирования;
  • опыт подготовки призеров международных соревнований по программированию;
  • профессорско-преподавательский состав включает руководителей и ведущих специалистов крупнейших производственных и IT-компаний;
  • возможность прохождения зарубежных стажировок в европейских научно-исследовательских центрах.

Что такое информационная система?

Объединяя оборудование, программное обеспечение, человеческие ресурсы и процессы, информационная система относится к сети, используемой для сбора, хранения, обработки, анализа и распространения данных. Информационные системы и специалисты с учеными степенями в области информационных систем могут помочь предприятиям и другим организациям повысить свою эффективность, максимизировать доход и оптимизировать свои операции.

Устранение разрыва между бизнесом и технологиями. Заработайте — онлайн-магистр наук в области информационных систем с сертификатом прикладных наук о данных Сиракузского университета.Доступна исполнительная программа.

Запросите информацию в
Syracuse University

Спонсируемые

Описание информационной системы

Многие люди считают информационные системы компьютерными технологиями. Хотя информационные системы часто включают компьютеры для управления данными и достижения бизнес-целей, они не обязательно должны включать компьютеры.

Существуют различные типы информационных систем, которые могут служить различным целям в зависимости от потребностей организации.Примеры включают:

  • Хранилища данных. Хранилища данных — это системы управления данными, которые поддерживают аналитику и другие виды бизнес-аналитики. Они объединяют и анализируют данные из самых разных источников. Хранилища данных могут дать представление о бизнесе и помочь улучшить процесс принятия решений.
  • Корпоративные системы. Корпоративные системы, также известные как системы планирования ресурсов предприятия (ERP), представляют собой интегрированные системы, которые объединяют все аппаратное и программное обеспечение, используемое бизнесом для выполнения различных функций в своей деятельности.Эти общеорганизационные системы помогают потоку информации между отделами и позволяют интегрировать процессы из разных частей бизнеса в рамках всей компании.
  • Экспертные системы. Экспертные системы используют искусственный интеллект для имитации принятия решений человеком. Программное обеспечение использует человеческие знания для решения проблем, которые обычно требуют опыта человека. Экспертные системы могут применяться в таких областях, как медицинская диагностика, бухгалтерский учет и кодирование.
  • Географические информационные системы. Географические информационные системы (ГИС) — это инструменты, которые собирают, систематизируют, отображают и анализируют данные с пространственным компонентом. ГИС может улучшить анализ и принятие решений, позволяя пользователям визуализировать данные на карте. Глобальные информационные системы — это разновидность ГИС, которая синтезирует всемирные данные.
  • Системы автоматизации делопроизводства. Системы автоматизации офиса объединяют коммуникационные технологии, людей и компьютеры, чтобы помочь выполнять офисные операции, такие как подготовка письменных сообщений, печать, планирование или создание отчетов.

Компоненты информационных систем

Каждая информационная система включает в себя несколько ключевых компонентов: оборудование, программное обеспечение, телекоммуникации, людей и данные. Аппаратное обеспечение относится к физическим частям информационной системы; программное обеспечение — это программа, управляющая информационной системой; телекоммуникации передает информацию через систему; люди управляют информационной системой и взаимодействуют с ней; а данные — это информация, хранящаяся в системе и обрабатываемая ею.

Оборудование

Аппаратный компонент информационной системы состоит из физических элементов системы.Люди могут прикоснуться к аппаратным средствам и почувствовать их на ощупь. Эти механизмы, оборудование и проводка позволяют системам, таким как компьютеры, смартфоны и планшеты, функционировать.

Устройства ввода и вывода — это важные элементы технологии, которые позволяют людям взаимодействовать с компьютерами и другими информационными системами. Клавиатуры, мыши, микрофоны и сканеры — все это примеры устройств ввода. А устройства вывода могут включать в себя принтеры, мониторы, динамики, звуковые и видеокарты.

Аппаратные средства, включая микропроцессоры, жесткие диски, блоки питания и съемные носители, также позволяют компьютерам хранить и обрабатывать данные.

Программное обеспечение

Программное обеспечение

— это нематериальные программы, которые управляют функциями информационной системы, включая ввод, вывод, обработку и хранение.

Системное программное обеспечение, такое как операционные системы MacOS или Microsoft Windows, обеспечивает основу для запуска прикладного программного обеспечения.

Прикладное программное обеспечение управляет программами, предназначенными для конкретного использования в информационных системах. Например, текстовые редакторы используются для создания и редактирования текстовых документов. Программное обеспечение с графическим интерфейсом пользователя (GUI) является одним из наиболее распространенных прикладных программ; он представляет информацию, хранящуюся в компьютерах, и позволяет пользователям взаимодействовать с компьютерами с помощью цифровой графики, такой как значки, кнопки и полосы прокрутки, а не с помощью текстовых команд.

Программное обеспечение

может быть с открытым или закрытым исходным кодом. Кодирование программного обеспечения с открытым исходным кодом общедоступно для пользователей и программистов, в то время как программное обеспечение с закрытым исходным кодом является проприетарным.

Телекоммуникации

Телекоммуникационные системы соединяют компьютерные сети и позволяют передавать информацию через них. Телекоммуникационные сети также позволяют компьютерам и службам хранения получать доступ к информации из облака.

Существует ряд методов, используемых телекоммуникационными сетями для передачи информации.Коаксиальные кабели и оптоволоконные кабели используются провайдерами телефонной связи, Интернета и кабельного телевидения для передачи данных, видео и аудио сообщений.

Локальные сети (LAN) соединяют компьютеры для создания компьютерных сетей в определенном месте, например в школе или доме. Глобальные сети (WAN) — это совокупности локальных сетей, которые способствуют совместному использованию данных на больших территориях. Виртуальная частная сеть (VPN) позволяет пользователю защитить свою конфиденциальность в Интернете путем шифрования данных в общедоступных сетях.

Микроволны и радиоволны также могут использоваться для передачи информации в телекоммуникационных сетях.

Данные

Данные — это нематериальные необработанные факты, которые хранятся, передаются, анализируются и обрабатываются другими компонентами информационных систем. Данные часто хранятся в виде числовых фактов и представляют собой количественную или качественную информацию.

Данные могут храниться в базе данных или хранилище данных в форме, которая лучше всего подходит для организации, которая их использует.

Базы данных содержат коллекции данных, которые можно запрашивать или извлекать для определенных целей. Базы данных позволяют пользователям выполнять основные операции, такие как хранение и поиск.Хранилища данных, с другой стороны, хранят данные из нескольких источников для аналитических целей. Они позволяют пользователям оценить организацию или ее операции.

Управление персоналом

Человеческие ресурсы — важная часть информационных систем. Человеческий компонент информационных систем включает квалифицированных людей, которые влияют на данные, программное обеспечение и процессы в информационных системах и манипулируют ими. Люди, вовлеченные в информационные системы, могут включать бизнес-аналитиков, аналитиков информационной безопасности или системных аналитиков.

Бизнес-аналитики работают над совершенствованием операций и процессов организации. Они часто сосредотачиваются на повышении эффективности и производительности или оптимизации распределения. Аналитики информационной безопасности работают над предотвращением утечек данных и атак кибербезопасности. Системные аналитики используют информационные технологии, чтобы помочь организациям оптимизировать работу пользователей с программами.

Роль информационных систем

Информационные системы позволяют пользователям собирать, хранить, систематизировать и распространять данные — функции, которые могут служить различным целям для компаний.Многие предприятия используют свои информационные системы для управления ресурсами и повышения эффективности. А некоторые полагаются на информационные системы, чтобы конкурировать на мировых рынках. Исследователи Huawei обнаружили, что в 2016 году мировая цифровая экономика стоила 11,5 триллиона долларов, или 15,5% мирового ВВП [PDF, 22,8 МБ]. К 2025 году это число, по прогнозам, вырастет до 24% мирового ВВП.

Существует множество приложений для различных типов информационных систем. Например, ГИС может помочь исследователям отслеживать движение морского льда, помочь в принятии сельскохозяйственных решений или получить представление о структуре преступности.Программное обеспечение электронной почты, такое как Microsoft Outlook, является распространенным типом системы автоматизации делопроизводства, которая может автоматически сортировать, определять приоритеты, сохранять и отвечать на сообщения. А SIRI от Apple — это хорошо известная экспертная система, которая воспроизводит процесс принятия решений человеком, когда его подсказывает речь пользователей. Информационные системы, от просмотра веб-страниц до онлайн-банкинга, становятся все более интегрированными в повседневную жизнь.

Последнее обновление: июль 2020 г.

Программное обеспечение — Информационные системы для бизнеса и не только

Дэйв Буржуа и Дэвид Т.Буржуазный

После успешного завершения этой главы вы сможете:

  • определяют термин программное обеспечение ;
  • описывает две основные категории программного обеспечения;
  • описывает роль программного обеспечения ERP в организации;
  • описывает облачные вычисления, их преимущества и недостатки для использования в организации; и
  • определяет термин с открытым исходным кодом и определяет его основные характеристики.

Обратите внимание, что обновленное издание этой книги доступно по адресу https: // opentextbook.сайт. Если вам не обязательно использовать эту версию для курса, вы можете попробовать ее.

Второй компонент информационной системы — программное обеспечение. Проще говоря: программное обеспечение — это набор инструкций, которые говорят оборудованию, что делать. Программное обеспечение создается в процессе программирования (мы рассмотрим создание программного обеспечения более подробно в главе 10). Без программного обеспечения оборудование не работало бы.

Программное обеспечение

можно условно разделить на две категории: операционные системы и прикладное программное обеспечение. Операционные системы управляют оборудованием и создают интерфейс между оборудованием и пользователем. Прикладное программное обеспечение — это категория программ, которые делают что-то полезное для пользователя.

Операционные системы

Операционная система предоставляет несколько основных функций, в том числе:

  1. управление аппаратными ресурсами компьютера;
  2. , обеспечивающий компоненты пользовательского интерфейса;
  3. предоставляет разработчикам программного обеспечения платформу для написания приложений.

Все вычислительные устройства работают под управлением операционной системы. Для персональных компьютеров наиболее популярными операционными системами являются Microsoft Windows, Apple OS X и различные версии Linux. Смартфоны и планшеты также работают под управлением операционных систем, таких как iOS от Apple, Android от Google, Windows Mobile от Microsoft и Blackberry.

Ранние операционные системы для персональных компьютеров были простыми по сегодняшним стандартам; они не обеспечивали многозадачности и требовали от пользователя ввода команд для запуска действия.Объем памяти, который могли обрабатывать ранние операционные системы, также был ограничен, что делало большие программы непрактичными для запуска. Самой популярной из первых операционных систем была IBM Disk Operating System, или DOS, которая была фактически разработана для них Microsoft.

В 1984 году Apple представила компьютер Macintosh с операционной системой с графическим пользовательским интерфейсом. Хотя это и не первая операционная система с графическим интерфейсом, она была первой, добившейся коммерческого успеха. В 1985 году Microsoft выпустила первую версию Windows.Эта версия Windows не была операционной системой, а представляла собой приложение, работающее поверх операционной системы DOS и предоставляющее графическую среду. Он был довольно ограниченным и имел небольшой коммерческий успех. Только после выпуска Windows 3.0 в 1990 году Microsoft добилась успеха с графическим пользовательским интерфейсом. Из-за того, что IBM и IBM-совместимые персональные компьютеры остались в бизнесе, только после выпуска Windows 3.0 бизнес-пользователи начали использовать графический пользовательский интерфейс, открыв нам эру графических вычислений.С 1990 года и Apple, и Microsoft выпустили много новых версий своих операционных систем, причем каждый выпуск добавлял возможность обрабатывать больше данных одновременно и получать доступ к большему объему памяти. Такие функции, как многозадачность, виртуальная память и голосовой ввод, стали стандартными функциями обеих операционных систем.

Логотип Linux (Авторские права: Ларри Юинг)

Третье семейство операционных систем для персональных компьютеров, набирающее популярность, — это Linux (произносится как «линн-экс»). Linux — это версия операционной системы Unix, которая работает на персональном компьютере.Unix — это операционная система, которую в основном используют ученые и инженеры на больших мини-компьютерах. Это очень дорогие компьютеры, и разработчик программного обеспечения Линус Торвальдс хотел найти способ заставить Unix работать на менее дорогих персональных компьютерах. Linux был результатом. Linux имеет множество разновидностей и в настоящее время поддерживает большой процент веб-серверов в мире. Это также пример программного обеспечения с открытым исходным кодом , тема, которую мы рассмотрим позже в этой главе.


Вы Mac? Вы компьютер? С момента его появления в 1984 году пользователи Apple Macintosh были весьма предвзяты в отношении своих предпочтений в отношении операционной системы Macintosh (теперь называемой OS X) перед операционной системой Microsoft.Когда Microsoft представила Windows, Apple подала в суд на Microsoft, утверждая, что они скопировали «внешний вид» операционной системы Macintosh. В конце концов, Microsoft успешно защитилась.

За последние несколько лет Microsoft и Apple обменивались колючками друг с другом, утверждая, что у них лучшая операционная система и программное обеспечение. Хотя Microsoft всегда имела большую долю рынка (см. Врезку), Apple была фаворитом художников, музыкантов и технологической элиты. Apple также поставляет много компьютеров начальным школам, таким образом завоевывая поклонников среди молодого поколения.


Если вы работали в мире бизнеса, вы могли заметить, что почти все компьютеры работают под управлением операционной системы Microsoft Windows. Почему это? Почти во всех университетских городках преобладают ноутбуки Apple Macintosh. В начальной школе также царит Apple. Почему это не распространилось на деловой мир?

Как мы узнали из главы 1, почти все предприятия использовали мэйнфреймы IBM еще в 1960-х и 1970-х годах.Эти же предприятия избегали персональных компьютеров, пока IBM не выпустила ПК в 1981 году. Когда руководителям приходилось принимать решение о покупке персональных компьютеров для своих сотрудников, они выбирали безопасный путь и покупали IBM. Тогда говорилось: «Никого не уволили за покупку IBM». Поэтому в течение следующего десятилетия компании покупали персональные компьютеры IBM (или те, что с ними совместимы), на которых работала операционная система под названием DOS. DOS была создана Microsoft, поэтому, когда Microsoft выпустила Windows в качестве следующей версии DOS, компании пошли безопасным путем и начали покупать Windows.

Microsoft вскоре обнаружила, что доминирующая операционная система для персональных компьютеров в бизнесе. Поскольку сетевой персональный компьютер начал заменять мэйнфрейм в качестве основного способа вычислений внутри предприятий, для Microsoft стало важным предоставить предприятиям возможность администрировать и защищать свои сети. Корпорация Майкрософт разработала серверные продукты бизнес-уровня в дополнение к продуктам для персональных компьютеров, тем самым предоставив законченное бизнес-решение. Итак, теперь говорится: «Никого не уволили за покупку Microsoft.”


Прикладное программное обеспечение

Вторая основная категория программного обеспечения — это прикладное программное обеспечение. Прикладное программное обеспечение — это, по сути, программное обеспечение, которое позволяет пользователю достичь определенной цели или задачи. Например, если вам нужно написать статью, вы можете использовать прикладную программу Microsoft Word. Если вы хотите послушать музыку, вы можете использовать iTunes. Для серфинга в Интернете вы можете использовать Internet Explorer или Firefox. Даже компьютерную игру можно считать прикладной программой.

Приложение «Убийца»

VisiCalc работает на Apple II. (Общественное достояние)

Когда изобретается новый тип цифрового устройства, обычно есть небольшая группа энтузиастов технологий, которые покупают его только для того, чтобы понять, как оно работает. Однако для большинства из нас, пока устройство не сможет сделать что-то полезное, мы не собираемся тратить на него свои кровно заработанные деньги. «Убийственное» приложение — это приложение, которое становится настолько важным, что многие люди покупают устройство только для того, чтобы запускать это приложение.Для персонального компьютера смертоносным приложением была электронная таблица. В 1979 году был представлен VisiCalc, первый пакет электронных таблиц для персонального компьютера. Он сразу стал хитом и стимулировал продажи Apple II. Это также укрепило ценность персонального компьютера за пределами относительно небольшого круга компьютерных фанатов. Когда был выпущен IBM PC, другая программа для работы с электронными таблицами, Lotus 1-2-3, была убийственным приложением для бизнес-пользователей.

Программное обеспечение для повышения производительности

Наряду с электронной таблицей, несколько других программных приложений стали стандартными инструментами для рабочего места.Эти приложения, называемые программным обеспечением для повышения производительности, позволяют офисным сотрудникам выполнять свою повседневную работу. Часто эти приложения поставляются вместе, например, в пакете Microsoft Office. Вот список этих приложений и их основные функции:

  • Обработка текста: Этот класс программного обеспечения обеспечивает создание письменных документов. Функции включают возможность набирать и редактировать текст, форматировать шрифты и абзацы, а также добавлять, перемещать и удалять текст по всему документу.Большинство современных текстовых редакторов также могут добавлять в документ таблицы, изображения и различные функции макета и форматирования. Текстовые редакторы сохраняют свои документы в виде электронных файлов в различных форматах. Безусловно, самым популярным пакетом текстовых редакторов является Microsoft Word, который сохраняет свои файлы в формате DOCX. Этот формат может быть прочитан / записан многими другими пакетами текстовых процессоров.
  • Таблица
  • : Этот класс программного обеспечения позволяет выполнять числовые вычисления и анализ.Рабочая область разделена на строки и столбцы, где пользователи могут вводить числа, текст или формулы. Именно формулы делают электронную таблицу мощной, позволяя пользователю выполнять сложные вычисления, которые могут изменяться в зависимости от введенных чисел. Большинство электронных таблиц также включают возможность создания диаграмм на основе введенных данных. Самый популярный пакет электронных таблиц — Microsoft Excel, который сохраняет свои файлы в формате XLSX. Как и в случае с текстовыми редакторами, многие другие пакеты электронных таблиц могут читать и писать в этот формат файла.
  • Presentation: Этот класс программного обеспечения позволяет создавать слайд-шоу. Вернувшись к временам диапроекторов и диапозитивов, программное обеспечение для презентаций позволяет пользователям создавать набор слайдов, которые можно распечатать или спроецировать на экран. Пользователи могут добавлять на слайды текст, изображения и другие мультимедийные элементы. На данный момент наиболее популярной программой является Microsoft PowerPoint, которая сохраняет файлы в формате PPTX.
  • Некоторые офисные пакеты включают другие типы программного обеспечения.Например, Microsoft Office включает Outlook, его пакет электронной почты и OneNote, инструмент для совместной работы по сбору информации. Профессиональная версия Office также включает Microsoft Access, пакет базы данных. (Базы данных более подробно рассматриваются в главе 4.)

Microsoft популяризировала идею пакета офисного программного обеспечения, выпустив Microsoft Office. Этот пакет продолжает доминировать на рынке, и большинство предприятий ожидают, что сотрудники знают, как использовать это программное обеспечение.Однако существует множество конкурентов Microsoft Office, совместимых с форматами файлов, используемыми Microsoft (см. Таблицу ниже). Недавно Microsoft начала предлагать веб-версию своего пакета Office. Подобно Google Drive, этот пакет позволяет пользователям редактировать и обмениваться документами в Интернете с помощью технологии облачных вычислений. Облачные вычисления будут обсуждаться позже в этой главе.

Сравнение офисных программных пакетов

Служебные программы и программное обеспечение для программирования

Следует упомянуть две подкатегории прикладного программного обеспечения: служебные программы и программное обеспечение для программирования.Служебное программное обеспечение включает программное обеспечение, которое позволяет вам каким-либо образом исправить или изменить ваш компьютер. Примеры включают антивирусное программное обеспечение и программное обеспечение дефрагментации диска. Эти типы программных пакетов были изобретены для устранения недостатков в операционных системах. Часто последующий выпуск операционной системы будет включать эти служебные функции как часть самой операционной системы.

Программное обеспечение для программирования — это программное обеспечение, предназначенное для создания большего количества программного обеспечения. Большинство этих программ предоставляют программистам среду, в которой они могут писать код, тестировать его и преобразовывать в формат, который затем можно запустить на компьютере.


Поскольку программное обеспечение для презентаций, в частности Microsoft PowerPoint, стало популярным в качестве основного метода формального представления информации в деловой среде, искусство создания увлекательных презентаций становится редкостью. Многие докладчики теперь просто читают пункты списка в презентации и сразу утомляют присутствующих, которые уже могут прочитать это для себя.

Настоящая проблема не столько в PowerPoint, сколько в человеке, создающем и представляющем.Автор и мыслитель Сет Годин сказал об этом так: «PowerPoint может быть самым мощным инструментом на вашем компьютере. Но это не так. На самом деле это досадный провал. Почти каждая презентация PowerPoint — отстой тухлых яиц ». Программное обеспечение, используемое для помощи в общении, не должно дублировать презентацию, которую вы хотите провести, а должно поддерживать ее. Я настоятельно рекомендую книгу Гарра Рейнольдса Presentation Zen всем, кто хочет улучшить свои навыки презентации.

Разработчики программного обеспечения также осознают эту проблему.Разрабатываются новые технологии цифровых презентаций, которые надеются стать «следующим PowerPoint». Одно из новаторских приложений для презентаций — Prezi. Prezi — это инструмент для презентации, который использует единый холст для презентации, позволяя докладчикам размещать на холсте текст, изображения и другие мультимедийные материалы, а затем перемещаться между этими объектами по мере их появления. Как и в случае с PowerPoint, Prezi следует использовать для дополнения презентации. И мы всегда должны помнить, что иногда лучшие презентации делаются без цифровых инструментов.



Когда вы покупаете программное обеспечение и устанавливаете его на свой компьютер, являетесь ли вы владельцем этого программного обеспечения? Технически это не так! Когда вы устанавливаете программное обеспечение, вам просто дается лицензия на его использование. При первой установке программного пакета вас просят принять условия обслуживания или лицензионное соглашение. В этом соглашении вы обнаружите, что ваши права на использование программного обеспечения ограничены. Например, в условиях лицензии на программное обеспечение Microsoft Office Excel 2010 вы найдете следующее заявление: «Это программное обеспечение предоставляется по лицензии, а не продается.Это соглашение дает вам лишь некоторые права на использование функций, включенных в лицензированную вами версию программного обеспечения ».

По большей части эти ограничения являются ожидаемыми: вы не можете делать незаконные копии программного обеспечения и не можете использовать его для совершения каких-либо незаконных действий. Однако в этих соглашениях по программному обеспечению есть и другие, более неожиданные условия. Например, во многих соглашениях о программном обеспечении вы соглашаетесь с ограничением ответственности. И снова от Microsoft: «Ограничение и исключение убытков.Вы можете взыскать с Microsoft и ее поставщиков только прямые убытки в пределах суммы, которую вы заплатили за программное обеспечение. Вы не можете взыскать любые другие убытки, включая косвенные, упущенную выгоду, особые, косвенные или случайные убытки ». Это означает, что если проблема с программным обеспечением причиняет вред вашему бизнесу, вы не можете привлекать Microsoft или поставщика к ответственности за причиненный ущерб.


Приложения для предприятия

По мере распространения персональных компьютеров внутри организаций контроль над информацией, генерируемой организацией, начал распадаться.Скажем, отдел обслуживания клиентов создает базу данных клиентов для отслеживания звонков и отчетов о проблемах, а отдел продаж также создает базу данных для отслеживания информации о клиентах. Какой из них следует использовать в качестве основного списка клиентов? Другой пример: кто-то из отдела продаж может создать электронную таблицу для расчета выручки от продаж, а кто-то из отдела финансов создает другую таблицу, отвечающую потребностям его отдела. Однако вполне вероятно, что в двух таблицах будут представлены разные итоговые суммы выручки.Который правильный? И кто управляет всей этой информацией?

Планирование ресурсов предприятия

В 1990-х годах необходимость вернуть информацию организации под централизованный контроль стала более очевидной. Система планирования ресурсов предприятия (ERP) (иногда называемая просто корпоративным программным обеспечением) была разработана, чтобы объединить всю организацию в одном программном приложении. Проще говоря, система ERP — это программное приложение, использующее центральную базу данных, внедренную во всей организации.Давайте подробнее рассмотрим это определение:

  • «Программное обеспечение»: ERP — это программное приложение, которое используется многими сотрудниками организации.
  • «Использование центральной базы данных»: все пользователи ERP редактируют и сохраняют свою информацию из источника данных. На практике это означает, что существует только одна база данных клиентов, есть только один расчет выручки и т. Д.
  • «внедряется во всей организации»: системы ERP включают в себя функции, охватывающие все основные компоненты бизнеса.Кроме того, организация может приобретать модули для своей системы ERP, которые соответствуют конкретным потребностям, таким как производство или планирование.
Зарегистрированный товарный знак систем SAP

ERP изначально продавался крупным корпорациям. Однако по мере того, как все больше и больше крупных компаний начали их устанавливать, поставщики ERP начали ориентироваться на средний и даже малый бизнес. Некоторые из наиболее известных ERP-систем включают системы SAP, Oracle и Microsoft.

Чтобы эффективно внедрить систему ERP в организации, организация должна быть готова взять на себя все обязательства.Это затрагивает все аспекты организации, поскольку старые системы заменяются системой ERP. В целом внедрение системы ERP может занять два-три года и несколько миллионов долларов. В большинстве случаев стоимость программного обеспечения — это не самая дорогая часть внедрения: это затраты на консультантов!

Так зачем внедрять ERP-систему? Если все сделано правильно, система ERP может принести организации хороший возврат вложенных средств. За счет консолидации информационных систем на предприятии и использования программного обеспечения для внедрения передовых методов большинство организаций видят общее улучшение после внедрения ERP.Бизнес-процессы как форма конкурентного преимущества будут рассмотрены в главе 9.


Первая волна разработки программных приложений началась в 1960-х годах, когда были разработаны приложения для мэйнфреймов. В то время вычисления были дорогими, поэтому приложения создавались так, чтобы занимать как можно меньше места. Одним из ярлыков, который избрали многие программисты, было хранение дат, в частности года. Вместо выделения четырех цифр для хранения года многие программы выделяли две цифры, исходя из предположения, что первые две цифры были «19».Например, чтобы вычислить, сколько лет кому-то было, приложение берет две последние цифры текущего года (например, для 1995 года это будет «95»), а затем вычитает две цифры, сохраненные для года дня рождения («65 ”За 1965 г.). 95 минус 65 дает возраст 30, и это правильно.

Однако по мере приближения 2000 года многие из этих «унаследованных» приложений все еще использовались, и компании были очень обеспокоены тем, что любые программные приложения, которые они использовали, которые необходимы для расчета дат, выйдут из строя.Чтобы обновить наш пример вычисления возраста, приложение возьмет две последние цифры текущего года (для 2012 года это будет «12»), а затем вычтет две цифры, сохраненные для года рождения («65» для 1965 года). 12 минус 65 дает возраст -53, что может вызвать ошибку. Чтобы решить эту проблему, приложения должны быть обновлены, чтобы использовать четыре цифры для года вместо двух. Решение этой проблемы потребовало бы огромных усилий, поскольку необходимо было бы изучить каждую строку кода и каждую базу данных.

Именно здесь компании получили дополнительный стимул для внедрения системы ERP. Для многих организаций, которые рассматривали возможность перехода на системы ERP в конце 1990-х годов, эта проблема, известная как 2000 год (2000 год), дала им дополнительный толчок, необходимый для установки системы ERP до 2000 года. Поставщики ERP гарантировали, что их системы работают. были разработаны с учетом требований 2000 года — это просто означало, что они сохраняли даты с использованием четырех цифр вместо двух. Это привело к значительному увеличению количества установок ERP в период до 2000 года, что сделало ERP стандартным программным приложением для предприятий.


Управление взаимоотношениями с клиентами

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это программное приложение, предназначенное для управления клиентами организации. В сегодняшних условиях важно развивать отношения с вашими клиентами, и использование хорошо продуманной CRM может позволить бизнесу персонализировать свои отношения с каждым из своих клиентов. Некоторые программные системы ERP включают модули CRM. Примером известного пакета CRM является Salesforce.

Управление цепочкой поставок

Многим организациям приходится решать сложную задачу управления своими цепочками поставок.В простейшем случае цепочка поставок — это связь между поставщиками организации, ее производственными мощностями и дистрибьюторами ее продукции. Каждое звено в цепочке многократно влияет на сложность процесса: например, если есть два поставщика, одно производственное предприятие и два дистрибьютора, то необходимо обрабатывать 2 x 1 x 2 = 4 звена. Однако если вы добавите еще двух поставщиков, еще одно производственное предприятие и еще двух дистрибьюторов, тогда у вас будет 4 x 2 x 4 = 32 ссылки для управления.

Система управления цепочкой поставок (SCM) управляет взаимосвязью между этими звеньями, а также инвентаризацией продуктов на различных стадиях их разработки. Полное определение системы управления цепочкой поставок дается Ассоциацией по управлению операциями: «Разработка, планирование, выполнение, контроль и мониторинг деятельности цепочки поставок с целью создания чистой стоимости, создания конкурентоспособной инфраструктуры, использования всемирной логистики. , синхронизируя предложение со спросом и измеряя производительность во всем мире.«Большинство ERP-систем включают модуль управления цепочкой поставок.

Как и в случае с персональным компьютером, мобильные устройства, такие как планшетные компьютеры и смартфоны, также имеют операционные системы и прикладное программное обеспечение. Фактически, эти мобильные устройства во многом представляют собой уменьшенные версии персональных компьютеров. Мобильное приложение — это программное приложение, специально предназначенное для работы на мобильном устройстве.

Как мы видели в главе 2, смартфоны и планшеты становятся доминирующей формой вычислений, причем смартфонов продается гораздо больше, чем персональных компьютеров.Это означает, что организациям придется по-умному разрабатывать программное обеспечение для мобильных устройств, чтобы оставаться актуальными.

В наши дни большинство мобильных устройств работают на одной из двух операционных систем: Android или iOS. Android — это операционная система с открытым исходным кодом, приобретенная и поддерживаемая Google; iOS — мобильная операционная система Apple. В четвертом квартале 2012 года Android была установлена ​​на 70,1% всех проданных мобильных телефонов, а на iOS — 21,0%. Среди других мобильных операционных систем следует отметить Blackberry (3.2%) и Windows (2,6%).

По мере того, как организации рассматривают возможность совместимости своего цифрового присутствия с мобильными устройствами, им придется решить, создавать ли мобильное приложение. Мобильное приложение — дорогое удовольствие, и одновременно оно будет работать только на одном типе мобильных устройств. Например, если организация создает приложение для iPhone, пользователи телефонов Android не смогут запустить это приложение. На создание каждого приложения уходит несколько тысяч долларов, поэтому для многих компаний это нетривиальное решение.

Один из вариантов, который есть у многих компаний, — это создание веб-сайта, удобного для мобильных устройств.Мобильный веб-сайт работает на всех мобильных устройствах и стоит примерно столько же, сколько создание приложения. Мы обсудим вопрос о том, стоит ли создавать мобильное приложение более подробно в главе 10.

Исторически сложилось так, что для того, чтобы программное обеспечение работало на компьютере, отдельная копия программного обеспечения должна была быть установлена ​​на компьютер либо с диска, либо, в последнее время, после загрузки из Интернета. Однако концепция «облачных» вычислений меняет это.

Чтобы понять облачные вычисления, мы сначала должны понять, что такое облако.«Облако» относится к приложениям, сервисам и хранилищам данных в Интернете. Эти поставщики услуг полагаются на гигантские серверные фермы и массивные устройства хранения, подключенные через Интернет-протоколы. Облачные вычисления — это использование этих сервисов отдельными лицами и организациями.

Вы, вероятно, уже используете облачные вычисления в некоторых формах. Например, если вы получаете доступ к своей электронной почте через веб-браузер, вы используете форму облачных вычислений. Если вы используете приложения Google Диска, вы используете облачные вычисления.Хотя это бесплатные версии облачных вычислений, существует большой бизнес, связанный с предоставлением приложений и хранилищ данных через Интернет. Salesforce (см. Выше) является хорошим примером облачных вычислений — весь их набор приложений CRM предлагается через облако. Облачные вычисления не ограничиваются веб-приложениями: они также могут использоваться для таких услуг, как телефонная связь или потоковое видео.

Преимущества облачных вычислений

  • Нет программного обеспечения для установки или обновлений для обслуживания.
  • Доступно с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.
  • Может легко масштабироваться для большого числа пользователей.
  • Новые приложения можно запускать очень быстро.
  • Услуги можно арендовать на ограниченный срок по мере необходимости.
  • Ваша информация не будет потеряна, если ваш жесткий диск сломается или ваш ноутбук будет украден.
  • Вы не ограничены доступной памятью или дисковым пространством на вашем компьютере.

Недостатки облачных вычислений

  • Ваша информация хранится на чужом компьютере — насколько это безопасно?
  • Для его использования необходим доступ в Интернет.Если у вас нет доступа, вам не повезло.
  • Вы полагаетесь на третье лицо в предоставлении этих услуг.

Облачные вычисления могут реально повлиять на то, как организации управляют технологиями. Например, зачем ИТ-отделу покупать, настраивать и управлять персональными компьютерами и программным обеспечением, когда все, что действительно необходимо, — это подключение к Интернету?

Использование частного облака

Многие организации по понятным причинам нервничают по поводу отказа от контроля над своими данными и некоторыми своими приложениями с помощью облачных вычислений.Но они также видят ценность в уменьшении потребности в установке программного обеспечения и добавлении дискового хранилища на локальные компьютеры. Решение этой проблемы заключается в концепции частного облака . Хотя существуют различные модели частного облака, основная идея заключается в том, чтобы поставщик облачных услуг выделил пространство веб-сервера для конкретной организации. Организация имеет полный контроль над этим серверным пространством, при этом пользуясь некоторыми преимуществами облачных вычислений.

Виртуализация

Одна из технологий, широко используемых в облачных вычислениях, — это «виртуализация».«Виртуализация — это процесс использования программного обеспечения для моделирования компьютера или другого устройства. Например, с помощью виртуализации один компьютер может выполнять функции нескольких компьютеров. Такие компании, как EMC, предоставляют программное обеспечение для виртуализации, которое позволяет поставщикам облачных услуг быстро и эффективно предоставлять веб-серверы своим клиентам. Организации также внедряют виртуализацию, чтобы уменьшить количество серверов, необходимых для предоставления необходимых услуг. Дополнительные сведения о том, как работает виртуализация, см. На этой информационной странице от VMWare.

Как создается программное обеспечение? Если программное обеспечение — это набор инструкций, которые говорят оборудованию, что делать, как эти инструкции написаны? Если компьютер считывает все как единицы и нули, нужно ли нам учиться так писать программы?

Современные программные приложения написаны с использованием языка программирования. Язык программирования состоит из набора команд и синтаксиса, которые могут быть логически организованы для выполнения определенных функций. Этот язык обычно состоит из набора читаемых слов в сочетании с символами.Используя этот язык, программист пишет программу (называемую исходным кодом), которая затем может быть скомпилирована в машиночитаемую форму, причем единицы и нули должны быть выполнены центральным процессором. Примеры хорошо известных сегодня языков программирования включают Java, PHP и различные разновидности C (Visual C, C ++, C #). Для разработки веб-страниц используются такие языки, как HTML и Javascript. В большинстве случаев программирование выполняется в среде программирования; когда вы покупаете копию Visual Studio в Microsoft, она предоставляет вам редактор, компилятор и помощь для многих языков программирования Microsoft.

Изначально программирование программного обеспечения было отдельным процессом, когда каждый программист работал над всей программой, или несколько программистов работали над частью более крупной программы. Однако новые методы разработки программного обеспечения включают более совместный подход, когда команды программистов работают над кодом вместе. Мы рассмотрим развитие информационных систем более полно в главе 10.

Когда персональный компьютер был впервые выпущен, он не служил никакой практической необходимости.Ранние компьютеры было сложно программировать и требовало большого внимания к деталям. Однако многие энтузиасты персональных компьютеров сразу же объединились, чтобы создавать приложения и решать проблемы. Эти компьютерные энтузиасты были счастливы поделиться любыми созданными ими программами и решениями найденных ими проблем; это сотрудничество позволило им быстрее внедрять инновации и устранять проблемы.

Однако, когда программное обеспечение стало бизнесом, идея делиться всем вышла из моды, по крайней мере, у некоторых.Когда на разработку программного обеспечения уходит сотни человеко-часов, понятно, что программисты не хотят просто раздавать его. Это привело к новой бизнес-модели ограничительного лицензирования программного обеспечения, которая требовала оплаты за программное обеспечение, модель, которая все еще доминирует сегодня. Эта модель иногда упоминается как с закрытым исходным кодом , поскольку исходный код не предоставляется другим лицам.

Однако многие считают, что программное обеспечение не должно быть ограничено. Как и те первые энтузиасты в 1970-х, они считают, что инновации и прогресс могут быть достигнуты гораздо быстрее, если мы поделимся тем, что узнали.В 1990-е годы, когда доступ в Интернет объединял все больше и больше людей, движение за открытый исходный код набирало обороты.

Программное обеспечение с открытым исходным кодом — это программное обеспечение, которое делает исходный код доступным для копирования и использования кем угодно. Для большинства из нас доступ к исходному коду программы приносит мало пользы, поскольку мы не программисты и мало что сможем с этим сделать. Хорошая новость заключается в том, что программное обеспечение с открытым исходным кодом также доступно в скомпилированном формате, который мы можем просто загрузить и установить. Движение за открытый исходный код привело к разработке некоторых из наиболее часто используемых в мире программ, включая браузер Firefox, операционную систему Linux и веб-сервер Apache.Многие также считают, что программное обеспечение с открытым исходным кодом превосходит программное обеспечение с закрытым исходным кодом. Поскольку исходный код находится в свободном доступе, многие программисты внесли свой вклад в проекты программного обеспечения с открытым исходным кодом, добавляя функции и исправляя ошибки.

Многие компании опасаются программного обеспечения с открытым исходным кодом именно потому, что его код доступен для всеобщего обозрения. Они считают, что это увеличивает риск нападения. Другие возражают, что такая открытость фактически снижает риск, поскольку код доступен тысячам программистов, которые могут вносить изменения в код для быстрого исправления уязвимостей.

Есть много аргументов по обе стороны прохода в пользу преимуществ двух моделей. Некоторые преимущества модели с открытым исходным кодом:

  • Программа доступна бесплатно.
  • Доступен исходный код программы; его можно изучить и просмотреть перед установкой.
  • Большое сообщество программистов, работающих над проектами с открытым исходным кодом, позволяет быстро исправлять ошибки и добавлять новые функции.

Некоторые преимущества модели с закрытым кодом:

  • Предоставляя финансовые стимулы для разработки программного обеспечения, некоторые из самых ярких умов выбрали разработку программного обеспечения в качестве своей карьеры.
  • Техническая поддержка от компании-разработчика программного обеспечения.

Сегодня доступны для загрузки тысячи приложений с открытым исходным кодом. Например, как мы обсуждали ранее в этой главе, вы можете получить пакет для повышения производительности из Open Office. Хорошим местом для поиска программного обеспечения с открытым исходным кодом является sourceforge.net, где тысячи программных приложений доступны для бесплатной загрузки.

Программное обеспечение

дает инструкции, которые говорят оборудованию, что делать.Есть две основные категории программного обеспечения: операционные системы и приложения. Операционные системы предоставляют доступ к аппаратному обеспечению компьютера и делают доступными системные ресурсы. Прикладное программное обеспечение разработано для достижения конкретной цели. Программное обеспечение для повышения производительности — это подмножество прикладного программного обеспечения, которое обеспечивает базовые бизнес-функции для персонального компьютера: текстовый редактор, электронные таблицы и презентации. Система ERP — это программное приложение с централизованной базой данных, внедренное во всей организации.Облачные вычисления — это метод доставки программного обеспечения, который работает на любом компьютере с веб-браузером и доступом в Интернет. Программное обеспечение разрабатывается посредством процесса, называемого программированием, в котором программист использует язык программирования, чтобы собрать логику, необходимую для создания программы. Хотя большая часть программного обеспечения разрабатывается с использованием модели с закрытым исходным кодом, движение за открытый исходный код сегодня получает все большую поддержку.


  1. Придумайте собственное определение программного обеспечения. Объясните ключевые термины в вашем определении.
  2. Каковы функции операционной системы?
  3. Какие из перечисленных ниже операционных систем, а какие — приложения: Microsoft Excel, Google Chrome, iTunes, Windows, Android, Angry Birds.
  4. Какое ваше любимое программное приложение? Какие задачи это помогает вам решать?
  5. Что такое «убийственное» приложение? Что было убийственным приложением для ПК?
  6. Как бы вы классифицировали программное обеспечение, работающее на мобильных устройствах? Разбейте эти приложения как минимум на три основные категории и приведите пример каждой.
  7. Объясните, что делает система ERP.
  8. Что такое программное обеспечение с открытым исходным кодом? Чем он отличается от ПО с закрытым исходным кодом? Приведите пример каждого.
  9. Что дает лицензия на программное обеспечение?
  10. Как проблема 2000 года повлияла на продажи систем ERP?
  1. Зайдите в Интернет и найдите пример внедрения системы ERP. Это было успешно? Как долго это займет? Сообщает ли вам тематическое исследование, сколько денег потратила организация?
  2. Какую систему ERP использует ваш университет или место работы? Узнайте, какую из них они используют, и сравните ее с другими системами ERP.
  3. Если бы у вас был небольшой бизнес с ограниченными средствами на информационные технологии, рассмотрели бы вы возможность использования облачных вычислений? Найдите в Интернете ресурсы, которые поддерживают ваше решение.
  4. Загрузите и установите Open Office. Используйте его для создания документа или электронной таблицы. Как это соотносится с Microsoft Office? То, что вы получили его бесплатно, делает его менее ценным?
  5. Перейдите на сайт sourceforge.net и просмотрите их наиболее загружаемые программные приложения. Сообщите о разнообразии найденных вами приложений.Затем выберите тот, который вам интересен, и расскажите о его функциях, типе предлагаемой технической поддержки и отзывах пользователей.
  6. Прочтите эту статью о рисках безопасности программного обеспечения с открытым исходным кодом. Напишите краткий анализ, в котором изложите свое мнение о различных обсуждаемых рисках.
  7. Какие три примера языков программирования? Что делает каждый из этих языков полезным для программистов?

Как эффективные менеджеры используют информационные системы

Развитие компьютерных информационных технологий за последние годы привело к появлению широкого спектра систем, которые менеджеры теперь используют для принятия и реализации решений.По большому счету, эти системы были разработаны с нуля для конкретных целей и существенно отличаются от стандартных систем электронной обработки данных. К сожалению, слишком часто менеджеры мало влияют на разработку этих систем поддержки принятия решений; в то же время не менеджеры, которые их разрабатывают, имеют ограниченное представление о том, как их можно использовать. Несмотря на эти недостатки, автор обнаружил, что ряд из 56 изученных им систем являются успешными. И разница между успехом и неудачей заключается в том, в какой степени менеджеры могут использовать систему для повышения своей эффективности в своей организации.Таким образом, автор предполагает, что это критерий, который проектировщики и менеджеры должны совместно использовать при использовании возможностей современных технологий.

Чего на самом деле менеджеры могут ожидать от компьютеров, кроме груды отчетов, валяемых на их столах раз в две недели?

Все знают, например, что компьютеры отлично справляются с перечислением дебиторской задолженности. Но как насчет всех обещаний и предположений последних нескольких десятилетий о роли компьютера в управлении? Несмотря на прогресс в технологиях поиска, обработки и отображения базовой информации, мое недавнее исследование 56 компьютеризированных систем поддержки принятия решений подтверждает распространенное мнение о том, что на сегодняшний день на самом деле автоматизировано очень мало функций управления, а все указывает на то, что большинство из них невозможно.

Вместо этого мои выводы показывают то, что сообщили другие исследователи: приложения разрабатываются и используются для поддержки менеджера, ответственного за принятие и выполнение решений, а не для замены его. Другими словами, люди во все большем числе организаций используют то, что часто называют системами поддержки принятия решений, для повышения эффективности своего управления. 1

К сожалению, мое исследование также подтвердило тот факт, что, хотя разрабатывается все больше и больше практических приложений для лиц, принимающих решения, три значительных камня преткновения все еще стоят на пути других, кто может извлечь из них пользу.

Во-первых, менеджеры и пользователи компьютеров во многих организациях знакомы только с некоторыми типами используемых в настоящее время систем. В результате различные типы инновационных систем часто разрабатывались и развивались внутренними или внешними «предпринимателями», а не пользователями системы или их начальством.

Во-вторых, и это тесно связано с моим первым выводом, эти предприниматели, как правило, сосредотачиваются на технических характеристиках. Слишком часто эта близорукость означает, что они не могут предвидеть способы использования таких систем для повышения эффективности отдельных лиц в организациях.

И, наконец, высокоинновационные системы — те, которые руководство сочтет наиболее полезными — подвержены высокому риску того, что они никогда не будут внедрены, особенно когда импульс к изменениям исходит из источника, отличного от потенциального пользователя.

Проще говоря, моя цель в этой статье — обсудить, не вдаваясь в подробности задействованных технологий, высокий потенциал различных систем поддержки принятия решений, проблемы и риски, которые они представляют для менеджеров и исполнителей, а также широкий спектр стратегий, которые необходимо решить. эти проблемы и риски.

Типы систем поддержки принятия решений

Хотя есть много способов классифицировать компьютерные системы, на практике можно сравнить их с точки зрения того, что с ними делает пользователь:

  • Извлекает изолированные элементы данных.
  • Используется как механизм для специального анализа файлов данных.
  • Получает заранее заданные агрегаты данных в форме стандартных отчетов.
  • Оценивает последствия предлагаемых решений.

Как показано на Приложении I, системы отчетности EDP обычно выполняют только третью функцию в этом списке операций, которые я организовал по измерению от «ориентации на данные» до «ориентации на модель». Следовательно, в отличие от пользователя EDP, который периодически получает стандартные отчеты, пользователь системы поддержки принятия решений обычно инициирует каждый экземпляр использования системы либо напрямую, либо через посредника персонала.

Приложение I. Сравнение использования, целей и характеристик систем EDP иСистемы поддержки принятия решений

Хотя системы отчетности, ориентированные на принятие решений, часто являются развитием стандартных систем EDP, я сосредоточусь на семи различных типах, кратко опишу по одному примеру каждого типа.

Между прочим, интересно отметить, что внешние консультанты разработали системы, упомянутые в моем втором, пятом и седьмом примерах, в то время как системы первого, третьего и шестого были созданы людьми, действующими как внутренние предприниматели через роли персонала; только четвертая система была разработана по прямому поручению пользователя.Такой же образец инициирования инновационных систем людьми, не являющимися пользователями, присутствовал во многих из 56 систем.

1. Только поиск — информационная система цеха.

Чтобы помочь производственным мастерам повысить процент выхода на новый 50-этапный процесс производства микросхем, руководство одной компании установило интерактивную систему цеховой информации. Операторы представляют ежедневные сдельные отчеты, которые включают доходность, дату выпуска, идентификацию человека, выполняющего работу, и так далее.Затем мастера манипулируют этой информацией, чтобы получить данные о производительности по операциям, операторам, машинам и партиям.

Таким образом, они могут использовать систему разными способами. Они могут отслеживать рабочий процесс, выявлять проблемы с урожайностью и решать повседневные вопросы, например, кто и когда работал на какой партии, и какие операторы опережают или отстают от графика или не соответствуют стандартам. У мастеров есть 13 стандартных команд, с помощью которых они могут извлекать данные, хранящиеся в системе, и отображать их на терминале электронно-лучевой трубки.Команды позволяют им адаптировать отчеты к своим потребностям.

2. Поиск и анализ — система анализа портфеля.

Прежде чем консультировать клиентов или принимать разрешенные торговые решения, управляющие портфелем в банке, который я изучал, используют онлайн-систему для анализа отдельных портфелей. Менеджеры могут обойтись без трудоемких ручных методов и получить актуальную и четко организованную информацию о портфеле в графической или табличной форме.

В зависимости от ситуации менеджер может проверять как отдельные портфели, так и группы портфелей с разных точек зрения — например, ранжировать их по-разному, получать разбивку по отраслям или уровню риска и т. Д.Благодаря такой гибкости управляющие портфелем банка могут более эффективно использовать огромный объем информации, большая часть которой существовала до появления системы, но была доступна только через утомительный ручной анализ.

3. Множественные базы данных плюс анализ — информационные системы продаж.

Большая гибкость была также причиной того, что две компании по производству потребительских товаров и одна производственная компания, на которую я обратил внимание, разработали системы информации о продажах, которые очень похожи.Стандартные функции EDP были слишком негибкими, чтобы своевременно и с минимальными затратами составлять специальные отчеты об анализе продаж для тех, кто занимается маркетингом и планированием. В каждом случае информация, извлеченная из систем EDP, теперь хранится отдельно для того, чтобы она была удобной и, в двух случаях, чтобы иметь возможность анализировать ее вместе с внешними собственными базами данных и моделями.

По сути, каждая система — это средство, с помощью которого сотрудник или группа сотрудников пытается помочь лицам, принимающим решения.Их образ действия носит инкрементный характер: выявить проблему; использовать существующую систему и существующий опыт; разработать решение в виде анализа или дополнительного системного модуля; и включить результаты в расширенную версию системы.

4. Оценка решений с использованием модели бухгалтерского учета — бюджета по источникам и использованию средств.

Для ускорения принятия операционных решений и финансового планирования на двухлетний период страховая компания использует онлайновую бюджетную систему с указанием источника и использования средств.Исходные данные представляют собой прогнозы будущих уровней бизнеса в различных сферах страхования и инвестиций, а также предположения относительно важных чисел, таких как будущие ставки денежного рынка. Результатом является прогнозируемый общий денежный поток по месяцам.

Инвестиционный комитет использует эту модель для распределения средств по инвестиционным направлениям и минимизации количества свободных денежных средств в банках. Комитет сравнивает прогнозируемые денежные потоки на основе различных решений о распределении; Решения, которые он фактически принимает, — это те решения, которые обеспечивают адекватные прогнозируемые денежные потоки и являются приемлемыми для различных групп в компании.

Фактически система бухгалтерского определения компании. Нет сомнений в точности взаимосвязей в модели, поэтому прогнозируемые результаты могут быть ошибочными только в том случае, если оценки уровней деловой активности или ставок денежного рынка неверны.

5. Оценка решений с использованием имитационной модели — системы маркетинговых решений.

Чтобы обеспечить более рациональную основу для повторяющихся маркетинговых решений, компания, производящая потребительские товары, использует модель, которая связывает уровни рекламы, рекламных акций и цен с уровнями продаж для определенного бренда.Модель была разработана в команде путем согласования анализа исторической информации о бренде с субъективными ощущениями отдельного человека в отношении влияния на продажи различных уровней и типов рекламы и других маркетинговых действий.

Модель была проверена путем отслеживания ее точности при прогнозировании продаж на основе предпринятых действий конкурентов. В отличие от модели бухгалтерского учета, которую я только что упомянул, это имитационная модель, в которой некоторые из наиболее важных взаимосвязей являются в лучшем случае оценочными.Например, просто не существует правила, по которому можно было бы с уверенностью прогнозировать продажи на основе уровней рекламы. Собственно, это и было сутью проблемы при разработке модели.

Несмотря на то, что она оказалась полезной для прогнозирования, большая часть ценности модели заключается в том, что компания лучше понимает рыночную среду.

6. Предлагаемые решения — оптимизация использования сырья.

Другая компания по производству потребительских товаров, столкнувшаяся с проблемами краткосрочных поставок многих видов сырья, разработала модель оптимизации для решения математической задачи выбора и балансировки различных рецептур продуктов.

Входные данные для модели включают ряд различных рецептов для многих продуктов, краткосрочные уровни поставок сырья и производственные требования для готовой продукции. Результатом является выбор рецептов, который максимизирует производство с использованием существующих запасов. Когда ситуация с краткосрочным предложением меняется, модель можно пересмотреть и выбрать новый набор рецептов.

Система оказала большое влияние на то, как менеджеры рассматривают политику распределения. Первоначально они рассматривали возможность распределения дефицитного сырья для продуктов, устанавливая приоритеты среди продуктов.Модель показала, что выгоднее начинать с производственных требований, а затем распределять ограниченные ресурсы за счет оптимизации набора рецептур продуктов.

7. Принятие решений — система ставок продления страховки.

В результате капитального ремонта своей информационной системы группового страхования страховая компания разработала систему для устранения части канцелярской нагрузки, связанной с продлением андеррайтинга, и для обеспечения согласованности и точности расчетов ставок.

Вместо того, чтобы вручную рассчитывать процент продления, андеррайтеры заполняют закодированные входные листы для системы, которая рассчитывает процент продления на основе ряда стандартных статистических и актуарных предположений. Поскольку эти допущения могут применяться или не применяться к конкретной политике, андеррайтеры проверяют документацию, сопровождающую политику, и решают, применимы ли стандартные расчеты. Если это не так, таблица кодирования изменяется соответствующим образом и отправляется повторно.

Фактически система принимает решение в полностью стандартных ситуациях, а андеррайтер решает, является ли ситуация стандартной, а если нет, то какие корректировки требуются. В результате страховщики могут сосредоточиться на сути своей работы, а не на связанной с ней канцелярской работе.

Спектр возможностей

Эти семь систем представляют широкий спектр подходов к поддержке решений. Первый помогает производственным мастерам, просто обеспечивая быстрый доступ к исторической информации, например, кто на какой партии работал и когда работа была сделана.Но мастера должны решить, что делать, как только они получат информацию. С другой стороны, система поддержки андеррайтеров в некоторых случаях фактически принимает решение. Между двумя крайностями, системы анализа и системы, ориентированные на модели, помогают людям систематизировать информацию, а также облегчают и формализуют оценку предлагаемых решений.

Хотя менеджеры в большинстве крупных компаний использовали системы составления бюджета или планирования, подобные упомянутой мною модели источника и использования средств, спектр возможностей для других видов систем поддержки принятия решений удивительно широк.Очевидно, что некоторые из этих систем не имеют особого смысла во многих ситуациях. Тем не менее, их разнообразие предполагает, что у большинства компаний должен быть ряд реальных возможностей для применения концепции компьютерной поддержки принятия решений.

Мотивы менеджеров

Что делают системы поддержки принятия решений, что на самом деле помогает их пользователям? Каково их реальное влияние? В моем опросе ответы на эти вопросы во многих случаях оказались труднодостижимыми, поскольку пользователи оценили системы по причинам, полностью отличавшимся от первоначальных представлений о том, чего должны были достичь системы.Фактически, у этих систем существует широкий спектр целей. Хотя многие системы поддержки принятия решений разделяют цели стандартных систем EDP, они идут дальше и решают другие управленческие проблемы, такие как улучшение межличностного общения, облегчение решения проблем, стимулирование индивидуального обучения и усиление организационного контроля.

Такие системы могут влиять на межличностное общение двумя способами: предоставляя людям инструменты для убеждения и предоставляя организациям словарный запас и дисциплину, которые облегчают переговоры через границы подразделений.

Инструменты убеждения

Стандартные тексты по системному анализу полностью игнорируют личное использование систем поддержки принятия решений как инструментов убеждения. Но рассмотрим следующие «оскорбительные» (уговоры кого-то еще что-то сделать) способы использования этих систем различными компаниями:

  • Менеджер химического завода пытался достичь целей по выпуску (количества по продукту), которые были поставлены маркетинговой группой. К сожалению, группа ставила цели без особого учета нехватки сырья, в условиях которого работал завод.Завод использовал модель для расчета производственных смесей.

В какой-то момент руководителю завода пришло в голову, что он может использовать эту модель, чтобы выяснить, ставит ли маркетинг цели, которые приводят к плохой загрузке завода и делают его неэффективным. Когда он запустил модель в соответствии с рядом различных целей производственной структуры, стало ясно, что это так, и он использовал результаты, чтобы убедить маркетологов изменить производственную структуру своего завода.

  • Система поиска и обработки данных впервые получила широкое распространение в транспортной компании, когда ряд высших руководителей компании использовали ее для разработки хорошего количественного обоснования предлагаемого слияния.С помощью системы можно было исследовать и управлять большой базой данных об отрасли.

Несмотря на то, что слияние не было одобрено, руководство посчитало, что система помогла ему выстоять.

  • Руководство судоходной компании обнаружило, что система, которую оно использовало при консолидации и корректировке стратегических инвестиционных планов, также помогла ему в переговорах с банками. Казалось, что на банки и другие источники финансирования произвел неизгладимое впечатление тщательный компьютерный анализ, на котором руководство основывало свои запросы на финансирование.В результате преимущество в авторитете было небольшим, но, по мнению руководства, заметным.

Теперь, когда мы ознакомились с иллюстрациями наступательных инструментов убеждения, давайте обратимся к примерам «защитного» (убедить кого-то, что пользователь хорошо поработал) использования этих систем:

  • Когда его спросили, использовал ли он когда-либо напрямую систему отслеживания дел, глава судебной группы в государственном регулирующем органе сказал, что он помнил только один случай.Это было, когда он провел обеденный перерыв, создавая отчет, чтобы последние результаты его группы выглядели как можно лучше, несмотря на некоторые досадные задержки и проблемы, из-за которых стандартный отчет выглядел плохо.
  • Новый президент крупного конгломерата использовал годовую модель бюджетирования, чтобы узнать о существующих вариантах бюджетирования, а также чтобы помочь ему не учитывать то, что люди в различных областях заявляли о своих собственных бюджетных потребностях.
  • Планировщик занятий школы повышения квалификации обслуживающего персонала компании разочаровался в своей работе, потому что всегда было трудно обосновать бюджет явными основаниями.

Имея модель, которая генерирует оптимальные расписания тренировок, планировщик мог бы очень легко защитить себя, сказав: «Используя эти допущения, касающиеся истощения, приемлемого дефицита времени пиковой нагрузки и других соображений, это лучший бюджет. Если вы (специалист по сокращению бюджета) захотите, чтобы я изменил эти предположения, я был бы рад сгенерировать новый бюджет. Какой уровень дефицита вы предлагаете? » Таким образом, система не только помогала планировщику принимать решения, но и помогала ему защищать их.

  • Многие люди подозревали, что создание нового продукта в компании-потребителе может быть нецелесообразным, но никто не знал, почему именно. Когда с помощью модели был проведен анализ рисков, причина стала ясной: предприятие имело очень существенный риск убытков. Помимо фиксации решения, анализ дал понятный ответ людям, которые предложили предприятие.

Циник мог бы утверждать, что люди в этих ситуациях использовали систему или злоупотребляли ею.Более практический вывод состоит в том, что эти системы просто служат для повышения эффективности менеджеров в их организациях, помогая им общаться с другими людьми. Я считаю, что многие из систем поддержки принятия решений в моей выборке имеют именно такие преимущества.

Средства связи

Системы поддержки принятия решений также помогают менеджерам вести переговоры между подразделениями организации, стандартизируя механизмы процесса и обеспечивая общую концептуальную основу для принятия решений.

В ходе моего опроса менеджеры часто отмечали, что единообразные определения и форматы являются важными помощниками в общении, особенно между людьми в разных организационных единицах, таких как подразделения или отделы. В ряде случаев разработка этих определений и форматов была длительной, а иногда и сложной задачей, которая решалась постепенно в течение нескольких лет, но также считалась одним из основных вкладов систем.

Например, одной из целей некоторых модельно-ориентированных систем в моей выборке было заранее оценить общий результат решений, которые разные люди рассматривали отдельно, путем фильтрации этих решений с помощью единой модели.В этих случаях система стала неявным арбитром между разными целями различных отделов. Вместо того чтобы спорить, исходя из своих расходящихся точек зрения, специалисты по маркетингу, производству и финансам могут использовать модель, чтобы продемонстрировать влияние предложений одной группы на действия другой группы и на общий результат. В результате вопросы были прояснены, а переговорный процесс ускорился.

Производственные мастера, о которых я упоминал ранее, отметили такое же облегчение. Это помогло им в обсуждении графика работы и расследовании проблем, обеспечивая немедленный доступ к «объективной» информации о том, «кто, что, когда и насколько хорошо сделал на любой производственной партии в цехе».”

Значение для пользователя

Несмотря на то, что разработчики ряда успешных систем, которые я изучал, сочли необходимым пройти через этапы представления обоснования затрат / выгод, приписывающего личную эффективность в долларовом выражении, они не верили этим числам больше, чем кто-либо другой. . Руководство обычно решало действовать на том основании, что предлагаемая система кажется разумной и, вероятно, окажет благотворное влияние на то, как люди взаимодействуют и / или принимают решения.

Денежная экономия, очевидно, является очень важным и стоящим обоснованием для разработки компьютерных систем, но на этом этапе должно быть ясно, что предположение в стиле EDP о том, что системы всегда должны быть оправданы в этих терминах, не является достаточным в области систем поддержки принятия решений.

Столь же очевидно, что существует определенная опасность в разработке системы просто потому, что кто-то думает, что это имеет смысл, особенно если этот кто-то не является прямым пользователем системы. Фактически, системы, которые я привел в качестве первого, второго и пятого примеров, начинались с этого и встречали сопротивление, пока не были репозиционированы как нечто такое, что пользователи захотят, чтобы стать более эффективными.

Опять же, общая проблема здесь заключается в общей тенденции технических специалистов концентрироваться на «технической красоте» системы или идеи и предполагать, что нетехнические люди каким-то образом увидят свет и смогут выяснить, как использовать систему. в решении бизнес-задач. Такой сверхоптимизм присутствовал в истории почти каждой неудачной системы в выборке.

Идея ясна: попробуйте воспользоваться творческим потенциалом технических экспертов, но убедитесь, что он направлен на решение реальных проблем.Проблема, конечно, заключается в том, как достичь обеих этих целей. Есть несколько способов, о которых я сейчас расскажу.

Паттерны развития

Несмотря на распространенное мнение, что при разработке систем необходимо учитывать потребности пользователей и что пользователи должны активно участвовать в их реализации, пользователи не инициировали 31 из 56 систем, которые я изучал, и не принимали активного участия в разработке 38 из них. 56.

Результаты, показанные в Приложении II, неудивительны.Предполагаемые пользователи не инициировали и не играли активной роли во внедрении 11 из 15 систем, в которых возникли серьезные проблемы с внедрением. И наоборот, таких проблем было относительно немного в 27 из 31 системы, в которых пользователи участвовали в инициировании и / или играли активную роль во внедрении.

Системы Exhibit II, которым противодействуют пользователи

Но было бы неправильно делать из этих выводов, что систем следует полностью избегать, если предполагаемые пользователи не инициируют их и не играют активной роли в их реализации.Во-первых, 14 из 25 систем, которые я изучал, в которых использовалась эта модель, в конечном итоге оказались успешными. Что еще более важно, многие из действительно инновационных систем в моем образце, в том числе 5 из 7, которые я описал ранее, демонстрируют эту закономерность.

С другой стороны, многие системы, инициированные пользователями, не более чем механизируют существующие практики. Хотя такая механизация может быть очень полезной, и хотя я, конечно, не предполагаю, что основные инновации должны исходить из внешних источников, реальная проблема состоит в том, чтобы иметь возможность использовать идеи независимо от их источника.

Один из способов сделать это — разработать стратегию реализации, поощряющую вовлечение и участие пользователей на протяжении всей разработки систем, независимо от того, кто создал эту концепцию. Примеры успешных стратегий приводятся ниже.

Изящное введение: Менеджеры по маркетингу и производству в децентрализованной компании не получали удовольствия от дополнительной работы (изменения формата и требований к представлению данных), необходимой для системы годового бюджетирования, которую устанавливало высшее руководство.Первоначально они были особенно без энтузиазма, потому что думали, что система им не поможет.

Таким образом, на каждом этапе дизайнеры уделяли особое внимание разработке подсистем, чтобы предоставить этим менеджерам среднего звена информацию о продажах и использовании материалов, которая никогда не была доступна. Эта услуга за услугу сработала хорошо; вместо того, чтобы рассматривать систему как тотальное навязывание, менеджер видел в ней возможность для них принять участие в чем-то, что было бы для них выгодно.

Запустите шоу собак и пони: Персонал централизованного планирования в двух компаниях разработал системы для составления бюджета и финансового анализа.В одной компании система так и не прижилась, несмотря на длительные демонстрации обучения для сотрудников подразделений и других потенциальных пользователей. Эти люди, казалось, были в восторге от возможностей системы, но никогда не использовали ее, если всю работу за них не делали люди корпоративного планирования.

Напротив, программа обучения системе в другой компании способствовала немедленному и активному вовлечению. Чтобы посетить семинары, люди должны были принести свои собственные проблемы финансового анализа.Они научились пользоваться системой, работая над этими проблемами. Когда семинары закончились, многие пользователи были в восторге: они не только знали, как пользоваться системой, но и доказали себе, что она может им помочь.

Используйте прототип: Две постоянно присутствующие опасности при разработке системы: создание большой и дорогостоящей системы, решающей неправильную проблему, или создание такой, с которой некоторые люди в организации не могут жить.

И то, и другое может случиться не только тогда, когда система разрабатывается без консультации с пользователем и затронутыми сторонами, но также и тогда, когда нет никого, имеющего достаточно опыта работы с конкретным типом рассматриваемой системы, чтобы четко визуализировать ее сильные и слабые стороны до ее создания.

Разработчики ряда систем в моем образце избегали этих ловушек, создавая небольшие прототипы, которые давали пользователям что-то конкретное, на что они могли реагировать. В результате крупномасштабная версия могла быть разработана с реалистичным представлением о том, что было необходимо, и о том, что будет актуально в организации. Подобный подход, также успешный, заключался в простом создании системы небольшими частями, которые можно было легко использовать, изменять или отбрасывать.

Привяжите пользователя к ответственности: Каждый новый модуль или приложение, разработанное на основе одной из трех информационных систем продаж, о которых я упоминал ранее, проходит три стадии.Первый этап состоит из общих, незарегистрированных обсуждений любых текущих проблемных областей, которыми озабочены группы пользователей. После исследования, проведенного научным персоналом в области управления, второй этап — это краткое формальное изложение проблемы, написанное совместно с группой пользователей. Помимо описания проблемы, в этом заявлении рассматриваются методология и ресурсы, которые потребуются для ее решения. Третий этап — это официальный запрос на авторизацию личных расходов.

Продайте систему: В одной из исследованных мной компаний группа маркетингового анализа использовала процедуру прямых продаж, чтобы убедить людей в достоинствах системы прогнозирования продаж.Идея была очень простой: они сравнивали сделанные вручную ежемесячные прогнозы на один год с прогнозами системы. Прогнозы системы оказались более точными через десять месяцев из двенадцати, с меньшими ошибками в целом, чем ручные. Система была принята.

В другой компании руководство установило систему в реальном времени для мониторинга в основном автоматического производства недорогих потребительских товаров, чтобы минимизировать материальные потери из-за постепенных отклонений в настройках машины.Во время первоначальной установки группа внедрения обнаружила подозреваемые, но ранее не подтвержденные доказательствами обман со стороны сдельных сотрудников; из многих машин выходило больше деталей, чем входило в них. Были сделаны осторожные намеки на то, что монитор необходимо проверить, потому что он регистрировал «невозможные» результаты. Сотрудников продали по новой системе: они хорошо знали, что она работает.

Фундаментальные изменения

Несмотря на обширный опыт работы с EDP, многие организации использовали не более одного или двух из семи типов систем поддержки принятия решений, которые я здесь проиллюстрировал.

Одна из причин этого заключается в том, что обоснование таких систем может быть трудным: количественная оценка воздействия замены десяти клерков одним компьютером — это одно дело, а количественная оценка воздействия повышения индивидуальной эффективности линейного персонала — совсем другое дело. Другая причина в том, что реализация может быть сложной: многие идеи исходят не от пользователей, а от других людей.

Тем не менее, разработка системы поддержки принятия решений имеет смысл, когда становится ясно, что могут потребоваться фундаментальные изменения в способах принятия и реализации решений.Часто процесс определения системы столь же ценен, как и произведенная система.

И последнее, что я хочу сказать: сама концепция систем поддержки принятия решений может помочь менеджерам понять роль компьютеров в их организациях. Как следует из названия, системы обработки данных систематизируют и ускоряют механику ведения бизнеса за счет автоматической обработки большого количества данных. С другой стороны, ориентированные на решения расширения этих систем помогают людям принимать и сообщать решения, касающиеся административных и / или конкурентных тактик и стратегий.

Системы поддержки принятия решений, которые я обсуждал, идут еще дальше. Вместо того, чтобы начинать как расширение существующих систем обработки данных, многие системы поддержки принятия решений создаются с нуля с единственной целью улучшения или ускорения процесса принятия решений. Основополагающая философия заключается в том, что использование компьютеров для помощи людям в принятии решений и обмене ими столь же законно и целесообразно, как и использование компьютеров для обработки массивов данных.

Есть свидетельства того, что эта точка зрения в определенной степени прижилась и получает все большее признание.Смысл заключается не в том, что все организации должны участвовать в этом процессе, а в том, что менеджеры должны знать о возможностях и проблемах в этой области и должны пытаться оценить, следует ли их организациям двигаться в этом направлении.

1. Стивен Альтер, «Исследование автоматизированного принятия решений в организациях», доктор философии. дипломная работа, Школа менеджмента Sloan, Массачусетский технологический институт, 1978 г.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1976 г.

Top 5 Лучшее программное обеспечение для информационных систем управления (MIS) — 2022 | Cllax

Информационные системы управления, также известные как MIS, в основном изучают взаимосвязь между технологиями, людьми и организациями. Специалисты по информационным системам управления часто помогают различным компаниям получить максимальную выгоду от своих инвестиций, например, в оборудование, сотрудников и различные бизнес-процессы.

Программа управленческих данных известна как сфера, ориентированная на людей, с упором на услуги посредством технологических инноваций.Если у вас есть интерес к технологиям и желание использовать технологии для улучшения жизни людей, возможно, вам лично подойдет диплом по программе управления данными.

Организации используют методы детализации на всех уровнях работы для сбора, систематизации и хранения данных. Руководство собирает и распространяет эту информацию на основе деталей, необходимых для выполнения повседневных операций предприятия. Все, кто работает в бизнесе, от того, кто оплачивает счета, до человека, который помогает принимать решения о приеме на работу, используют методы обработки данных.Автосалон может использовать базу данных ПК, чтобы отслеживать, какие товары предлагают больше всего. Розничный продавец мог бы использовать компьютерную систему детализации для сбыта продуктов за пределами сети. В действительности, ряд (если не большинство) предприятий сосредотачиваются на согласовании методов управления данными с амбициями домашнего бизнеса для получения конкурентного преимущества перед другими компаниями.

Специалисты по методам управления данными разрабатывают специальные методы управления информацией (например, хранение, поиск и анализ данных).Кроме того, они имеют дело с различными техниками фактов, чтобы удовлетворить желания менеджеров, рабочих и покупателей. Работая совместно с различными членами своей функциональной группы, а также со своими клиентами и клиентурой, профессионалы MIS могут играть важную роль в таких областях, как безопасность фактов, интеграция и обмен. Как специалист по MIS, вы обязательно научитесь стилизовать, внедрить и использовать методы, характерные для компании, революционными методами для повышения эффективности и результативности бизнеса.

Распространенное заблуждение, что Management Information Techniques занимается только программированием. Тем не менее, программирование — это лишь небольшой компонент учебной программы по информационным технологиям в управлении. Хотя концепции программирования представляют собой некоторые из основополагающих идей и фактов, методы улучшения, реализации и использования, бесчисленное количество рабочих мест в MIS вообще не используют программирование. Значительная часть степени MIS фокусируется на изучении данных, командной работе, лидерстве, управлении проектами, обслуживании клиентов и основных теориях компании.Эти аспекты степени — это то, что отличает специалиста по стратегии управления информацией от специалиста по компьютерным наукам.

SISTRADE — это компания, занимающаяся информационными системами, обладающая ноу-хау в области разработки программного обеспечения MIS | ERP и консультационных услуг для полиграфических, упаковочных, этикеточных и промышленных предприятий.

  • Автоматизация отдела продаж
  • Бухгалтерский учет, финансы и управление главной бухгалтерской книгой
  • Управление закупками, логистикой, запасами и закупками
  • Управление производством и производственный контроль

Aecom обеспечивает поддержку на протяжении всего процесса, от разработки бизнес-кейсов и до анализ требований / пробелов для концептуального / детального проектирования и сбор данных для развертывания, тестирования, обучения и поддержки после внедрения.

  • Специалисты в предметной области во всех областях
  • Присутствие по всему миру
  • Сосредоточение внимания на настройке коммерческих продуктов
  • Сосредоточение внимания на опыте конечного пользователя
  • Наши услуги оставляют клиентов самодостаточными, но поддерживаемыми
  • Мы помогаем вам выбрать подходящую для- целевые решения
  • Мы всесторонне развиты

Acmeinsight является ведущим и предпочитаемым программным обеспечением для розничных, оптовых и дистрибьюторов, обслуживающих различные секторы, такие как фармацевтика, бакалея, одежда и швейные изделия, автомобильные запчасти, промышленные поставщики, супермаркеты и базары.

  • Правильно формирует заказ
  • Обрабатывает запасы
  • Наблюдает за счетчиком занятости
  • 100% Бухгалтерские отчеты GST
  • Поддерживает отношения с клиентами

HRIS365 — это программное обеспечение для анализа человеческих ресурсов, которое упростит и автоматизирует процессы управления персоналом. HRIS365 предоставляет множество функций, которые соответствуют лучшим мировым практикам ведения бизнеса в различных секторах в области человеческих ресурсов.

  • Портал самообслуживания
  • HR Analytics
  • Упростите расчет заработной платы
  • Набор персонала
  • Централизованное управление отпусками
  • Система учета рабочего времени
  • Управление производительностью
  • Соответствие законодательству

WINHMS PMS, программное обеспечение ERP для индустрии гостеприимства, обеспечивает полное решения для всей гостиничной индустрии.PMS + POS + SPA + F&B + Back office + CRS.

  • Фронт-офис
  • Бэк-офис
  • Управление материальными потоками
  • Торговая точка
  • Отдел кадров
  • Специализированные модули

Здравствуйте. Меня зовут Станислав, я живу в США, Санкт-Петербург, Флорида. Я технический писатель со страстью писать о новых технологиях в области разработки мобильных приложений и технологий Интернета вещей.

В течение многих лет я искал онлайн-ресурс, в котором можно было бы назвать отличное программное обеспечение для бизнеса в моей области.Когда мне не удалось его найти, я решил создать его сам. В этом блоге Cllax — Top of IT вы найдете рекомендации поставщиков программного обеспечения и предпринимателей для любых ваших деловых и личных нужд.

Просмотрите, и если у вас есть какие-либо рекомендации, пожалуйста, свяжитесь со мной!

([email protected] или [email protected])

Что такое информационные системы? — Определение и типы — Видео и стенограмма урока

Универсальный vs.Специализированные информационные системы

Есть несколько общих типов информационных систем. Например, система управления базами данных (СУБД) представляет собой комбинацию программного обеспечения и данных, которая позволяет систематизировать и анализировать данные. Программное обеспечение СУБД обычно не предназначено для работы с определенной организацией или конкретным типом анализа. Скорее, это информационная система общего назначения. Другой пример — электронная таблица . Это инструмент для базового анализа данных на основе формул, определяющих отношения между данными.Например, вы можете использовать электронную таблицу для вычисления средних значений для набора значений или для построения графика тенденции значения во времени.

Напротив, существует ряд специализированных информационных систем, которые были специально разработаны для поддержки определенного процесса в организации или для выполнения очень специфических аналитических задач. Например, планирование ресурсов предприятия (ERP) — это информационная система, используемая для интеграции управления всей внутренней и внешней информацией во всей организации.Другой пример — это географическая информационная система (ГИС) , которая используется для управления и анализа всех типов географических данных. Экспертные системы — еще один пример информационных систем. Система экспертов предназначена для решения сложных проблем, следуя рассуждениям эксперта.

Типичные компоненты информационных систем

Хотя информационные системы могут различаться по способу использования в организации, они обычно содержат следующие компоненты:

  1. Аппаратное обеспечение : Компьютерные информационные системы используют компьютерное оборудование, такое как процессоры, мониторы, клавиатура и принтеры.
  2. Программное обеспечение : Это программы, используемые для организации, обработки и анализа данных.
  3. Базы данных : Информационные системы работают с данными, организованными в таблицы и файлы.
  4. Сеть : разные элементы должны быть связаны друг с другом, особенно если много разных людей в организации используют одну и ту же информационную систему.
  5. Процедуры : они описывают, как конкретные данные обрабатываются и анализируются, чтобы получить ответы, для которых разработана информационная система.

Первые четыре компонента являются частью общей информационных технологий (ИТ) организации. Процедуры, пятый компонент, очень специфичны для информации, необходимой для ответа на конкретный вопрос.

Различные типы

Множество различных типов информационных систем можно разделить на категории в зависимости от того, где они используются в иерархии организации.

Лучше всего это понять на примере.Рассмотрим сеть книжных магазинов. Каждый день в каждый магазин поступают новые книги для размещения на полке, и многие книги продаются. Все эти события обрабатываются с помощью системы обработки транзакций . Этим пользуются служащие магазинов и кассиры. У отдельных менеджеров магазинов разные задачи. Им необходимо составить график укомплектования штатов для своего магазина, отслеживать поставки новых книг и следить за финансами. Для этих задач менеджер магазина будет использовать одну или несколько информационных систем управления .

У компании несколько магазинов, поэтому у нее также есть более старшие менеджеры, которым необходимо обеспечить бесперебойную работу всей сети. Сюда входят такие задачи, как логистика доставки книг со склада в магазины, учет запасов и продаж, а также управление персоналом. На этом более высоком уровне менеджеры будут использовать систем поддержки принятия решений . На исполнительном уровне решения носят более стратегический характер. Например, им может потребоваться определить, где разместить новый магазин, определить новые рынки и развить присутствие в Интернете в дополнение к обычным магазинам.Это потребует использования исполнительных информационных систем .

Хотя эта модель пирамиды полезна, некоторые информационные системы могут использоваться на разных уровнях. В случае сети книжных магазинов информация о продажах от обработки транзакций доходит до самого верха, чтобы определить, какие продукты преуспевают, а какие магазины лучше других.

Итоги урока

Давайте рассмотрим. Информация состоит из данных, которые были организованы, чтобы помочь ответить на вопросы и решить проблемы.Информационная система — это программное обеспечение, которое помогает систематизировать и анализировать данные. Цель информационной системы — превратить необработанные данные в полезную информацию, которую можно использовать для принятия решений в организации. Многие информационные системы предназначены для поддержки определенного процесса в организации или для проведения очень специфического анализа.

Результаты обучения

Когда вы закончите, вы должны уметь:

  • Объяснять, как информационная система использует данные для получения полезной информации
  • Вспомните два основных типа информационных систем
  • Список компонентов информационной системы
  • Определите несколько различных категорий информационных систем

Компьютерные информационные системы | SUNY Broome

Программа Миссия

Миссия программы Computer Science Information Systems состоит в том, чтобы подготовить студентов к немедленной работе в области информационных систем и информационных технологий.Студенты получат прочный фундамент в области программирования приложений, сетей, систем баз данных, программного обеспечения для повышения производительности, системного анализа и интернет-программирования. Предоставляя студентам небольшие классы, подключенный преподавательский состав, среду практического обучения, факультативы по дополнительному программированию, безопасности, техническим и бизнес-курсам, студенты будут готовы продолжить работу в различных организациях в качестве прикладных программистов / аналитиков, операторов компьютеров. , специалисты по базам данных или ИТ-поддержка.

Результаты обучения по программе
  1. Анализировать, проектировать, разрабатывать, внедрять и поддерживать решения проблем информационных систем.
  2. Продемонстрируйте способность выбирать, использовать и интегрировать бизнес-ориентированные программные приложения (на базе Windows, электронных таблиц, баз данных и веб-приложений).
  3. Продемонстрируйте способность исследовать, проектировать и оптимизировать сеть.
  4. Выявить и описать меняющиеся тенденции компьютерных технологий как внутри страны, так и за рубежом.

Программа «Компьютерные информационные системы» состоит из широкого спектра курсов в области информационных систем и информационных технологий. По завершении необходимых курсов студент получит специалиста по прикладным наукам и будет готов к немедленной работе.

Базовые курсы дают студенту прочную основу в программировании приложений, работе в сети, системах баз данных, программном обеспечении для повышения производительности, программировании в Интернете, безопасности систем и системном анализе.Студенты также могут выбрать различные факультативы CST и / или BUS в соответствии со своими интересами. Студенты могут посещать дневное или частичное обучение. Курсы могут быть предложены днем, вечером или онлайн.

Студенты, ищущие немедленную работу, найдут возможности в различных организациях в качестве прикладных программистов / аналитиков, операторов компьютеров, специалистов по базам данных или поддержки ИТ. Студенты, планирующие перевод, должны посоветоваться с заведующим кафедрой и переводным учреждением.Студенты потенциально могут перейти на программы бакалавриата по компьютерным информационным системам, информационным системам управления или информационным технологиям.

Академическая подготовка к этой программе

Если у вас нет необходимой академической подготовки для выбранной вами программы, вы можете пройти подготовительные курсы в SUNY Broome, чтобы укрепить свое академическое образование. Консультанты помогут вам выбрать подходящий подготовительный курс.

Поддержка программного обеспечения и сети — степени

Поддержка программного обеспечения и сети

Программа получения степени в Bay College

Почему поддержка программного обеспечения и сети?

Бурный рост использования компьютеров в современном обществе создал высокий спрос на специалистов для оказания технической поддержки и поддержки конечных пользователей людям, использующим компьютерные системы.Программа CIS: Programming and User Support в Bay College предоставит студентам возможность выбирать, устанавливать, использовать и помогать другим в использовании компьютерных систем и программного обеспечения. Студенты, которые хотят узнать о современных компьютерных технологиях и заинтересованы в изучении компьютерных приложений, кибербезопасности, базового программирования и веб-разработки, должны изучить эту программу на получение степени. Выпускник программы будет иметь потенциал для трудоустройства в высокооплачиваемой и высокооплачиваемой отрасли, где потребность в технических специалистах сильнее, чем когда-либо, и продолжает расти.

ПРОГРАММА

Почему именно Bay College?

Программа поддержки компьютерных информационных систем и сетей в Bay College уделяет особое внимание решению проблем с использованием текущих программных пакетов, конфигураций оборудования, операционных систем и сетей. Вы заинтересованы в разработке собственных программных приложений? Вы хотите поддерживать и обучать пользователей, осваивающих новые технологии? Вам нравится работать с оборудованием и настраивать сети? Или, может быть, вы просто хотите освежить свои навыки работы с программным обеспечением.Мы предлагаем учебную программу, чтобы поддержать все это и многое другое. Просмотрите наши программы и курсы, чтобы узнать, что мы можем предложить!

Если вам нравится работать с технологиями, у нас есть что-то для вас! Наши курсы и программы для стран СНГ преподаются с использованием самых современных технологий и программного обеспечения. В наших программах особое внимание уделяется решению проблем с использованием текущих пакетов программного обеспечения, конфигураций оборудования, операционных систем и сетей.

выпускников из стран СНГ также имеют возможность получить отраслевые сертификаты в рамках своей программы колледжа, включая несколько основных сертификатов Microsoft Office Specialist (MOS).Сертификаты MOS признаны во всем мире и используются для подтверждения владения разнообразным программным обеспечением Microsoft Office. Выпускники программы CIS: Software / Network Support также имеют возможность получить сертификаты Microsoft Technology Associate (MTA) в нескольких областях.

Варианты степени
Сертификат / степень Кредиты за завершение Часы работы
Компьютерные информационные системы: Программное обеспечение / поддержка сети 60.00
Beyond Bay College

Студенты, желающие перейти в четырехлетнее учебное заведение для получения степени бакалавра или выше, могут найти возможности в следующих областях обучения:

  • Компьютерные информационные системы
  • Компьютерные информационные технологии
  • Компьютерные сети / Веб-разработка
  • Обеспечение информации / киберзащита
  • Информационные системы
  • Разработка мобильных и веб-приложений
ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ
Возможности карьерного роста

Выпускники из стран СНГ: Программа поддержки программного обеспечения / сети будет оборудована для поиска работы на должностях, которые обеспечивают техническую поддержку, помощь, устранение неполадок и обучение конечных пользователей компьютеров для программного обеспечения, оборудования и сетей .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *