Система организационно техническая: Средства защиты информации, техническая аппаратная защита информации

Содержание

Средства защиты информации, техническая аппаратная защита информации

 

Средства защиты информации — это вся линейка инженерно-технических, электрических, электронных, оптических и других устройств и приспособлений, приборов и технических систем, а также иных изделий, применяемых для решения различных задач по защите информации, в том числе предупреждения утечки и обеспечения безопасности защищаемой информации. 

В целом средства защиты информации в части предотвращения преднамеренных действий в зависимости от способа реализации можно разделить на группы: 

• Технические (аппаратные) средства защиты информации. Это различные по типу устройства (механические, электромеханические, электронные и др.), которые на уровне оборудования решают задачи информационной защиты, например, такую задачу, как защита помещения от прослушивания. Они или предотвращают физическое проникновение, или, если проникновение все же случилось, препятствуют доступу к данным, в том числе с помощью маскировки данных.

Первую часть задачи обеспечивают замки, решетки на окнах, защитная сигнализация и др. Вторую — генераторы шума, сетевые фильтры, сканирующие радиоприемники и множество других устройств, «перекрывающих» потенциальные каналы утечки информации (защита помещения от прослушивания) или позволяющих их обнаружить. 

• Программные и технические средства защиты информации включают программы для идентификации пользователей, контроля доступа, шифрования информации, удаления остаточной (рабочей) информации типа временных файлов, тестового контроля системы защиты и др.

• Смешанные аппаратно-программные средства защиты информации реализуют те же функции, что аппаратные и программные средства в отдельности, и имеют промежуточные свойства, такие как защита помещения от прослушивания.

• Организационные средства защиты информации складываются из организационно-технических (подготовка помещений с компьютерами, прокладка кабельной системы с учетом требований ограничения доступа к ней и др.) и организационно-правовых (национальные законодательства и правила работы, устанавливаемые руководством конкретного предприятия). 

Техническая защита информации как часть комплексной системы безопасности во многом определяет успешность ведения бизнеса. Основная задача технической защиты информации — выявить и блокировать каналы утечки информации (радиоканал, ПЭМИН, акустические каналы, оптические каналы и др.). Решение задач технической защиты информации предполагает наличие специалистов в области защиты информации и оснащение подразделений специальной техникой обнаружения и блокирования каналов утечки. Выбор спецтехники для решения задач технической защиты информации определяется на основе анализа вероятных  угроз и степени защищенности объекта.

Блокираторы сотовой связи  (подавители сотовых телефонов), в просторечье называемые глушителями сотовых — эффективное средство борьбы с утечкой информации по каналу сотовой связи. Глушители сотовых работают по принципу подавления радиоканала между трубкой и базой. Технический блокиратор утечки информации работает в диапазоне подавляемого канала. Глушители сотовых телефонов классифицируют по стандарту подавляемой связи (AMPS/N-AMPS, NMT, TACS, GSM900/1800, CDMA, IDEN, TDMA, UMTS, DECT, 3G, универсальные), мощности излучения, габаритам. Как правило, при определении излучаемой мощности глушителей сотовых телефонов учитывается безопасность находящихся в защищаемом помещении людей, поэтому радиус эффективного подавления составляет от нескольких метров до нескольких десятков метров. Применение блокираторов сотовой связи должно быть строго регламентировано, так как может создать неудобства для третьих лиц.

Средства защиты информации

Средства защиты информации — это совокупность инженерно-технических, электрических, электронных, оптических и других устройств и приспособлений, приборов и технических систем, а также иных вещных элементов, используемых для решения различных задач по защите информации, в том числе предупреждения утечки и обеспечения безопасности защищаемой информации.

В соответствии с приказом ФСТЭК России от 11 февраля 2013 г. № 17 для обеспечения защиты информации, содержащейся в государственных информационных системах, применяются средства защиты информации, прошедшие оценку соответствия в форме обязательной сертификации на соответствие требованиям по безопасности информации в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании»

В целом средства обеспечения защиты информации в части предотвращения преднамеренных действий в зависимости от способа реализации можно разделить на группы:

  • Технические (аппаратные) средства. Это различные по типу устройства (механические, электромеханические, электронные и др.), которые аппаратными средствами решают задачи защиты информации. Они либо препятствуют физическому проникновению, либо, если проникновение все же состоялось, доступу к информации, в том числе с помощью ее маскировки. Первую часть задачи решают замки, решетки на окнах, защитная сигнализация и др. Вторую — генераторы шума, сетевые фильтры, сканирующие радиоприемники и множество других устройств, «перекрывающих» потенциальные каналы утечки информации или позволяющих их обнаружить. Преимущества технических средств связаны с их надежностью, независимостью от субъективных факторов, высокой устойчивостью к модификации. Слабые стороны — недостаточная гибкость, относительно большие объем и масса, высокая стоимость.
  • Программные средства включают программы для идентификации пользователей, контроля доступа, шифрования информации, удаления остаточной (рабочей) информации типа временных файлов, тестового контроля системы защиты и др. Преимущества программных средств — универсальность, гибкость, надежность, простота установки, способность к модификации и развитию. Недостатки — ограниченная функциональность сети, использование части ресурсов файл-сервера и рабочих станций, высокая чувствительность к случайным или преднамеренным изменениям, возможная зависимость от типов компьютеров (их аппаратных средств).
  • Смешанные аппаратно-программные средства реализуют те же функции, что аппаратные и программные средства в отдельности, и имеют промежуточные свойства.
  • Организационные средства складываются из организационно-технических (подготовка помещений с компьютерами, прокладка кабельной системы с учетом требований ограничения доступа к ней и др.) и организационно-правовых (национальные законодательства и правила работы, устанавливаемые руководством конкретного предприятия). Преимущества организационных средств состоят в том, что они позволяют решать множество разнородных проблем, просты в реализации, быстро реагируют на нежелательные действия в сети, имеют неограниченные возможности модификации и развития. Недостатки — высокая зависимость от субъективных факторов, в том числе от общей организации работы в конкретном подразделении.

По степени распространения и доступности выделяются программные средства, другие средства применяются в тех случаях, когда требуется обеспечить дополнительный уровень защиты информации.

 

Тема 2: Основные понятия информационной безопасности

Прежде всего необходимо разобраться, что такое безопасность информационных технологий, определить что (кого), от чего (от кого), почему (зачем) и как (в какой степени и какими средствами) надо защищать. Только получив четкие ответы на данные вопросы, можно правильно сформулировать общие требования к системе обеспечения безопасности и переходить к обсуждению вопросов построения соответствующих систем зашиты.

Информация и информационные отношения. Субъекты информационных отношений, их безопасность

Под информацией будем понимать сведения о фактах, событиях, процессах и явлениях, о состоянии объектов (их свойствах, характеристиках) в некоторой предметной области, необходимые для оптимизации принимаемых решений в процессе управления данными объектами.

Информация может существовать в различных формах в виде совокупностей некоторых знаков (символов, сигналов и т.п.) на носителях различных типов. В связи с бурным процессом информатизации общества все большие объемы информации накапливаются, хранятся и обрабатываются в автоматизированных системах, построенных на основе современных средств вычислительной техники и связи. В дальнейшем будут рассматриваться только те формы представления информации, которые используются при ее автоматизированной обработке.

Под автоматизированной системой (АС) обработки информации будем понимать организационно-техническую систему, представляющую собой совокупность следующих взаимосвязанных компонентов:

• технических средств обработки и передачи данных (средств вычислительной техники и связи)

• методов и алгоритмов обработки в виде соответствующего программного обеспечения

• информации (массивов, наборов, баз данных) на различных носителях

• обслуживающего персонала и пользователей системы, объединенных по организационно-структурному, тематическому, технологическому или другим признакам для выполнения автоматизированной обработки информации (данных) с целью удовлетворения информационных потребностей субъектов информационных отношений.

Под обработкой информации в АС будем понимать любую совокупность операций (прием, накопление, хранение, преобразование, отображение, передача и т.п.), осуществляемых над информацией (сведениями, данными) с использованием средств АС.

В дальнейшем субъектами будем называть:

государство (в целом или отдельные его органы и организации)

• общественные или коммерческие организации (объединения) и предприятия (юридических лиц)

отдельных граждан (физических лиц).

В процессе своей деятельности субъекты могут находиться друг с другом в разного рода отношениях, в том числе, касающихся вопросов получения, хранения, обработки, распространения и использования определенной информации. Такие отношения между субъектами будем называть

информационными отношениями, а самих участвующих в них субъектов — субъектами информационных отношений.

Различные субъекты по отношению к определенной информации могут (возможно одновременно) выступать в качестве (в роли):

• источников (поставщиков) информации

• потребителей (пользователей) информации

• собственников, владельцев, распорядителей информации

• физических и юридических лиц, о которых собирается информация

• владельцев систем обработки информации

• участников процессов обработки и передачи информации и т.д.

Для успешного осуществления своей деятельности по управлению объектами некоторой предметной области субъекты информационных отношений могут быть

заинтересованы в обеспечении:

своевременного доступа (за приемлемое для них время) к необходимой им информации и определенным автоматизированным службам

конфиденциальности (сохранения в тайне) определенной части информации

• достоверности (полноты, точности, адекватности, целостности) информации

защиты от навязывания им ложной (недостоверной, искаженной) информации (то есть от дезинформации)

• защиты части информации от незаконного ее тиражирования (защиты авторских прав, прав собственника информации и т.п.)

разграничения ответственности за нарушения законных прав (интересов) других субъектов информационных отношений и установленных правил обращения с информацией

• возможности осуществления непрерывного контроля и управления процессами обработки и передачи информации и т.д.

Будучи заинтересованным в обеспечении хотя бы одного из вышеназванных требований, субъект информационных отношений является уязвимым, то есть потенциально подверженным нанесению ему ущерба (прямого или косвенного, материального или морального) посредством воздействия на критичную для него информацию, ее носители и процессы обработки либо посредством неправомерного использования такой информации. Поэтому все субъекты информационных отношений в той или иной степени (в зависимости от размеров ущерба, который им может быть нанесен) заинтересованы в обеспечении своей информационной безопасности.

Для обеспечения законных прав и удовлетворения перечисленных выше интересов субъектов (т.е. обеспечения их информационной безопасности) необходимо постоянно поддерживать следующие свойства информации и систем ее обработки:

доступность информации — такое свойство системы (инфраструктуры, средств и технологии обработки, в которой циркулирует информация), которое характеризует ее способность обеспечивать своевременный доступ субъектов к интересующей их информации и соответствующим автоматизированным службам (готовность к обслуживанию поступающих от субъектов) запросов всегда, когда в обращении к ним возникает необходимость;

целостность информации — такое свойство информации, которое заключается в ее существовании в неискаженном виде (неизменном по отношению к некоторому фиксированному ее состоянию).

Точнее говоря, субъектов интересует обеспечение более широкого свойства — достоверности информации, которое складывается из адекватности (полноты и точности) отображения состояния предметной области и непосредственно целостности информации, то есть ее неискаженности. Однако, мы ограничимся только рассмотрением вопросов обеспечения целостности информации, так как вопросы адекватности отображения выходят далеко за рамки проблемы информационной безопасности;

конфиденциальность информации — такую субъективно определяемую (приписываемую) характеристику (свойство) информации, которая указывает на необходимость введения ограничений на круг субъектов, имеющих доступ к данной информации, и обеспечиваемую способностью системы (инфраструктуры) сохранять указанную информацию в тайне от субъектов, не имеющих прав на доступ к ней. Объективные предпосылки подобного ограничения доступности информации для одних субъектов заключены в необходимости защиты законных интересов других субъектов информационных отношений.

Поскольку ущерб субъектам информационных отношений может быть нанесен опосредованно, через определенную информацию и ее носители, то закономерно возникает заинтересованность субъектов в обеспечении безопасности этой информации, ее носителей и систем обработки.

Отсюда следует, что в качестве объектов, подлежащих защите в целях обеспечения безопасности субъектов информационных отношений, должны рассматриваться: информация, любые ее носители (отдельные компоненты АС и АС в целом) и процессы обработки (передачи).

Однако, всегда следует помнить, что уязвимыми в конечном счете являются именно заинтересованные в обеспечении определенных свойств информации и систем ее обработки субъекты (информация, равно как и средства ее обработки, не имеют своих интересов, которые можно было бы ущемить). Поэтому, говоря об обеспечении безопасности АС или циркулирующей в системе информации, всегда следует понимать под этим косвенное обеспечение безопасности соответствующих субъектов, участвующих в процессах автоматизированного информационного взаимодействия.

Следовательно, термин «безопасность информации» нужно понимать как защищенность информации от нежелательного для соответствующих субъектов информационных отношений ее разглашения (нарушения конфиденциальности), искажения или утраты (нарушения целостности, фальсификации) или снижения степени доступности информации, а также незаконного ее тиражирования (неправомерного использования).

Поскольку субъектам информационных отношений ущерб может быть нанесен также посредством воздействия на процессы и средства обработки критичной для них информации, то становится очевидной необходимость обеспечения защиты системы обработки и передачи данной информации от несанкционированного вмешательства в процесс ее функционирования, а также от попыток хищения, незаконной модификации и/или разрушения любых компонентов данной системы.

Поэтому под «безопасностью автоматизированной системы» (системы обработки информации, компьютерной системы) следует понимать защищенность всех ее компонентов (технических средств, программного обеспечения, данных, пользователей и персонала) от разного рода нежелательных для соответствующих субъектов воздействий.

Безопасность любого компонента (ресурса) АС складывается из обеспечения трех его характеристик: конфиденциальности, целостности и доступности.

Конфиденциальность компонента (ресурса) АС заключается в том, что он доступен только тем субъектам (пользователям, программам, процессам), которым предоставлены на то соответствующие полномочия.

Целостность компонента (ресурса) АС предполагает, что он может быть модифицирован только субъектом, имеющим для этого соответствующие права. Целостность является гарантией корректности (неизменности, работоспособности) компонента в любой момент времени.

Доступность компонента (ресурса) АС означает, что имеющий соответствующие полномочия субъект может в любое время без особых проблем получить доступ к необходимому компоненту системы.

Цель защиты АС и циркулирующей в ней информации

При рассмотрении проблемы обеспечения компьютерной, информационной безопасности следует всегда исходить из того, что защита информации и вычислительной системы ее обработки не является самоцелью.

Конечной целью создания системы компьютерной безопасности АС является защита всех категорий субъектов, прямо или косвенно участвующих в процессах информационного взаимодействия, от нанесения им ощутимого материального, морального или иного ущерба в результате случайных или преднамеренных нежелательных воздействий на информацию и системы ее обработки и передачи.

 

В качестве защищаемых объектов должны рассматриваться информация, все ее носители (отдельные компоненты и автоматизированная система обработки информации в целом) и процессы обработки.

Целью защиты циркулирующей в АС информации является предотвращение разглашения (утечки), искажения (модификации), утраты, блокирования (снижения степени доступности) или незаконного тиражирования информации.

Обеспечение безопасности вычислительной системы предполагает создание препятствий для любого несанкционированного вмешательства в процесс ее функционирования, а также для попыток хищения, модификации, выведения из строя или разрушения ее компонентов, то есть защиту всех компонентов системы: оборудования, программного обеспечения, данных (информации) и ее персонала.

В этом смысле защита информации от несанкционированного доступа (НСД) является только частью общей проблемы обеспечения безопасности компьютерных систем и защиты законных интересов субъектов информационных отношений, а сам термин НСД было бы правильнее трактовать не как «несанкционированный доступ» (к информации), а шире, — как «несанкционированные (неправомерные) действия», наносящие ущерб субъектам информационных отношений.

Организационно — технические методы обеспечения информационной безопасности РФ — это… Что такое Организационно

«…Организационно — техническими методами обеспечения информационной безопасности Российской Федерации являются:

создание и совершенствование системы обеспечения информационной безопасности Российской Федерации;

усиление правоприменительной деятельности федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, включая предупреждение и пресечение правонарушений в информационной сфере, а также выявление, изобличение и привлечение к ответственности лиц, совершивших преступления и другие правонарушения в этой сфере;

разработка, использование и совершенствование средств защиты информации и методов контроля эффективности этих средств, развитие защищенных телекоммуникационных систем, повышение надежности специального программного обеспечения;

создание систем и средств предотвращения несанкционированного доступа к обрабатываемой информации и специальных воздействий, вызывающих разрушение, уничтожение, искажение информации, а также изменение штатных режимов функционирования систем и средств информатизации и связи;

выявление технических устройств и программ, представляющих опасность для нормального функционирования информационно — телекоммуникационных систем, предотвращение перехвата информации по техническим каналам, применение криптографических средств защиты информации при ее хранении, обработке и передаче по каналам связи, контроль за выполнением специальных требований по защите информации;

сертификация средств защиты информации, лицензирование деятельности в области защиты государственной тайны, стандартизация способов и средств защиты информации;

совершенствование системы сертификации телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения автоматизированных систем обработки информации по требованиям информационной безопасности;

контроль за действиями персонала в защищенных информационных системах, подготовка кадров в области обеспечения информационной безопасности Российской Федерации;

формирование системы мониторинга показателей и характеристик информационной безопасности Российской Федерации в наиболее важных сферах жизни и деятельности общества и государства…»

Источник:

«Доктрина информационной безопасности Российской Федерации» (утв. Президентом РФ 09.09.2000 N Пр-1895)

Официальная терминология. Академик.ру. 2012.

Организационно-технические методы обеспечения информационной безопасности

Организационно-технические методы обеспечения информационной безопасности – совокупность приёмов, мероприятий и операций, применяемых в информационных технических средствах и системах информатизации; к организационно-техническим методам обеспечения информационной безопасности (ИБ) относят следующие действия: создание и совершенствование системы информационной безопасности; усиление правоприменительной деятельности органов власти, включая предупреждение и пресечение правонарушений в информационной сфере, а также выявление, изобличение и привлечение к ответственности лиц, совершивших преступления и другие правонарушения в этой сфере; разработка, использование и совершенствование средств защиты информации (ЗИ) и методов контроля эффективности этих средств, развитие защищённых телекоммуникационных систем, повышение надежности специального программного обеспечения; создание систем и средств предотвращения несанкционированного доступа к обрабатываемой информации и специальных воздействий, вызывающих разрушение, уничтожение, искажение информации, а также изменение штатных режимов функционирования систем и средств информатизации и связи; выявление технических устройств и программ, представляющих опасность для нормального функционирования информационно-телекоммуникационных систем, предотвращение перехвата информации по техническим каналам, применение криптографических средств ЗИ при её хранении, обработке и передаче по каналам связи, контроль за выполнением специальных требований по ЗИ; сертификация средств защиты информации, лицензирование деятельности в области защиты государственной тайны, стандартизация способов и средств ЗИ; совершенствование системы сертификации телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения автоматизированных систем обработки информации по требованиям информационной безопасности; контроль за действиями персонала в защищённых информационных системах, подготовка кадров в области обеспечения ИБ; формирование системы мониторинга показателей и характеристик ИБ в наиболее важных сферах жизни и деятельности общества и государства.

Организация обеспечения информационной безопасности

.

Организация обеспечения информационной безопасности – многосторонняя комплексная задача, решение которой осуществляется сразу по нескольким отдельным направлениями: техническое, организационное, правовое. Высокоэффективное и качественное обеспечение кибербезопасности возможно только в ситуации, когда система обеспечения ИБ грамотно организована и охватывает важнейшие направления деятельности компании и функционирует на каждом уровне управления.

Организация обеспечения информационной безопасности на конкретном предприятии выполняется с учетом специфических особенностей его профессиональной деятельности, а также ряда других факторов: существующий уровень развития IT на предприятии, планов дальнейшего развития компании, среднесрочной перспективы и т. д.

Современные системы обеспечения кибербезопасности – это многогранные организационно-технические структуры, которые включают в себя множество компонентов. Наиболее важными из них являются:

  • Комплексная система защиты данных. При организации систем ИБ обязательно используются современные программно-технические средства защиты данных, которые защищают информационные ресурсы предприятия во всех информационных системах и на каждом этапе их жизненного цикла.
  • Персонал (специалисты отдела кибербезопасности). Это сотрудники, которые эксплуатируют систему защиты данных на предприятии, контролируют выполнение требований внутренней документации в сфере кибербезопасности и иных задач обеспечения информационной безопасности.
  • Совокупность процессов, которые обеспечивают высокоэффективное использование и развитие комплексной системы защиты данных.

В процессе организации системы обеспечения информационной безопасности для конкретного предприятия специалисты, занимающиеся этой работой, принимают во внимание несколько основных принципов, которым должна соответствовать эффективная и современная система обеспечения информационной безопасности:

  • Полное соответствие защитных мер, применяемых и интегрируемых в систему обеспечения информбезопасности, реальным угрозам информационной безопасности. Текущие угрозы могут быть установлены предварительно, к примеру, с помощью проведения аудита информационной безопасности.
  • Постепенное формирование системы обеспечения информационной безопасности, что позволяет оптимизировать денежные затраты предприятия.
  • Обеспечение защиты инвестиций. Здесь предполагается использование имеющихся в компании средств и уже существующих систем защиты данных для организации новой или модернизируемой системы обеспечения информационной безопасности. С помощью такого подхода можно снизить капитальные затраты.
  • Централизованное управление и мониторинг, благодаря чему уменьшаются трудозатраты занятых сотрудников на эксплуатацию готовой системы обеспечения информбезопасности.
  • Учет и высокоэффективная интеграция с уже реализуемыми на предприятии процессами управления IT (если требуется, осуществляется параллельное улучшение средств и систем управления IT).

При организации обеспечения кибербезопасности требуется организовать защиту основных технических средств и систем, которые задействуются в работе с защищаемыми массивами информации, так и вспомогательные технические средства, системы.

Организационная защита данных также должна учитывать действующие регламенты, правила, стандарты, которые разработаны на основе правовых актов РФ и внедрены во внутреннюю документацию компании. Основная их задача – предотвращение незаконного овладения защищаемой информацией.

Организационный способ обеспечения кибербезопасности компании включает в себя следующие компоненты:

  • формирование режима охраны защищаемых массивов данных;
  • создание регламента взаимоотношений между работниками компании;
  • регламентация взаимодействия с документацией;
  • разработка правил применения техсредств в рамках действующего в РФ правового поля;
  • проведение аналитической работы по оценке угроз кибербезопасности.

Обеспечение защиты информационных данных от неправомерного доступа выполняется благодаря регламентации доступа сотрудников к объектам (устройствам с защищаемой информацией и каналам ее передачи). При реализации организационного способа обеспечения ИБ не предусматривается эксплуатации технических инструментов защиты. Подобный подход к обеспечению информбезопасности часто заключается, к примеру, в удалении основных технических средств и систем предприятия за периметр охраняемой территории на большое расстояние.

Использование техсредств, разнообразных программных решений, позволяющих обеспечить информбезопасность предприятия, в том числе систем управления БД, прикладное программное обеспечение, DLP-, SIEM-системы, не допускающих утечки информации, относится к техническим способам обеспечения защиты данных.

При организации обеспечения информбезопасности обязательно применяются оба способа – и организационный, и технический. Они считаются взаимодополняемыми. Зачастую их объединяют в понятие «организационно-техническая защита данных».

8.5. Организационно-технические и периферийные средства информационных систем…

Любая информационная система должна обладать адекватными средствами сбора первичных данных, которые точно отражают состояние предметной области и протекающие в ней процессы. В финансово-кредитных организациях производится подсчет суммы выдаваемых кредитов, определяются размеры подлежащих выплате процентов, подсчитывается количество денежных купюр. На промышленных предприятиях рассчитывается количество поступившего извне сырья и материалов; время, затрачиваемое на работу производственного и транспортного оборудования; расход электроэнергии и т. п.

При ведении хозяйственной или административной деятельности следует зафиксировать свойства, присущие объекту, над которым совершается действие. Объект необходимо идентифицировать, измерить, определить во времени, отметить дополнительными специфическими характеристиками. Идентификатором может являться инвентарный номер производственного оборудования.

Каждый из процессов получения и кратковременного хранения данных можно реализовать с помощью различных технических средств. Измерительные приборы и счетчики используются для подсчета физических величин, а регистраторы, информация на которые может поступать автоматически с датчиков, производят учет и контроль работы оборудования, состояния климатических и химических процессов и т. д . Об этом говорит сайт https://intellect.icu . В качестве комплексных средств сбора и регистрации первичных данных можно использовать специализированные автоматизированные системы сбора информации и ПК.

К средствам регистрации информации и создания документов относятся копиры, принтеры и т. д. Среди основных технических характеристик копировальных устройств выделяют: скорость копирования; максимальный размер оригинала и копии; допустимость масштабирования; наличие автоподатчика бумаги и возможность автоматической раскладки копий; гарантированный объем копирования.

Средства хранения информации включают в себя оргтехнику (хранение бумажных документов), картотеки, шкафы или стеллажи разной конструкции (хранение папок), специальные коробки-футляры, ящики (хранение машинных носителей информации) и др.

Средства оперативной связи и передачи информации обеспечивают процессы обмена информацией как между внутренними объектами организации, так и с внешними. Внутри– и межучрежденческие средства связи и передачи информации позволяют воспроизводить и пересылать сообщения в речевой, визуальной, звуковой и документированной формах. Среди них выделяют телефонные и факсимильные аппараты, пейджеры, видеоконтролирующие и записывающие установки и системы и др.

Средства обработки документов включают в себя машины для переплетно-брошюровочных работ, физического уничтожения документов, нанесения на документы защитных покрытий, сортировки, подсчета документов и других технологических процедур.

Фальцевальные и листоподборочные машины, резальные и скрепляющие устройства применяются для автоматизации переплетно-брошюровочных работ. Фальцевальные машины помогают в подготовке документов к складыванию в конверты или тетради; листоподборочные машины позволяют механизировать операции подбора документов; резальные устройства разделяются на бумагорезальное оборудование и конвертовскрывающие приспособления. В торговых предприятиях часто используются электронные кассовые аппараты и контрольно-кассовые машины.

Социально-технические системы


Обзор

В организационном развитии социально-технические системы (или СТС) представляют собой подход к комплексному планированию организационной работы, учитывающий взаимодействие между людьми и технологиями на рабочих местах.

Термин «социотехническая система» также относится к взаимодействию между сложной общественной инфраструктурой и человеческим поведением. В этом смысле само общество и большинство его подструктур являются сложными социотехническими системами.

В основе успешного устойчивого улучшения лежит хорошо разработанная программа, обеспечивающая баланс между техническими и социальными аспектами улучшения.

Объем и результаты

Теория социотехнических систем — это теория, утверждающая, что эффективные рабочие места имеют совместную оптимизацию своих социальных и технологических систем и что команды должны иметь достаточную автономию, чтобы контролировать ключевые отклонения в рабочем процессе.

Часто используется в контексте самоуправляемых рабочих групп (SDWT), которые представляют собой кросс-функциональные рабочие группы, организованные вокруг рабочих процессов, выполняющих всю работу, требующих выполнения нескольких взаимозависимых задач и обладающих значительной автономией в отношении выполнения этих задач. задачи.

Критики социотехнических систем отмечают, что улучшения, хотя и реальны, хороши лишь в зависимости от знаний и готовности нынешнего менеджера использовать концепции. Настоящей задачей для организаций является создание социотехнических систем, которые могут поддерживаться в течение длительного периода времени. Организационная культура является важным компонентом в создании эффективных социотехнических систем.

Теория систем должна быть тщательно изучена руководством организации, чтобы иметь положительное влияние на производительность.Менеджмент, который интегрирует социально-технические системы в планирование производительности, демонстрирует долгосрочный последовательный рост производительности и производительности.

Основная предпосылка вовлечения ваших сотрудников в процесс принятия решений на рабочем месте оказалась ключевым компонентом устойчивого повышения производительности.

Что мы будем делать

  • Содействовать собраниям руководства, чтобы четко сформулировать видение будущего состояния, включая желаемые результаты изменений.
  • Понимание текущей культуры, процессов и практики вашей организации.
  • Определите оптимальное взаимодействие между вашими техническими и социальными структурами.
  • Определите стратегию изменений (или комбинацию стратегий), которая соответствует вашей организационной системе.
  • Предложите методологию достижения изменений, демонстрирующую немедленные и очень тактические действия.
  • Предоставьте четкую дорожную карту и график внедрения методологии.
  • Содействовать реализации согласованной стратегии изменений.
  • Разработайте согласованный подход к измерению и мониторингу прогресса.
  • Создайте соответствующее средство связи с прогрессом.
  • Предоставление рекомендаций по организационно приемлемому подходу к вознаграждению и признанию.

Что нам нужно, чтобы вы сделали

  • Примите решение об изменении.
  • Обеспечьте активное участие руководства в программе изменений.
  • Предоставьте нам доступ к необходимому внутреннему персоналу.
  • Уполномочить этот персонал своевременно предоставлять нам необходимую информацию.
  • Назначайте ресурсы по мере необходимости.
  • Своевременно выполнять утвержденные рекомендации.

 

Стандарты системы управления

Операционная эффективность

Лидерство и трансформация культуры


ЧТО ЛЮДИ ГОВОРЯТ

4

  • . . . очень хорошо работал с руководителями отделов и участков. . . целеустремленность и достижение целей, поставленных в рамках заявленного бюджета, и обеспечение достижения результатов для Компании.

  • Ребята из SatiStar за неделю сделали больше, чем мы за 6 месяцев.

  • Достижение регистрации ISO было гораздо менее обременительным, чем мы думали, наши сотрудники действительно сплотились. Усилия по регистрации действительно сплотили нас как команду, и SatiStar действительно помогли нам, когда мы в них нуждались.

  • Мы начали этот процесс год назад, когда Микки помог нам создать карту спагетти наших процессов на доске, а затем его команда провела нас через свою методологию оптимизации и привела нас туда, где мы находимся сегодня.Наши процессы теперь совсем не похожи на карту спагетти, и сегодня мы намного более эффективны , и сокращение оборотного капитала примерно на 30 миллионов долларов действительно нас взволновало!

  • Выдающийся успех аудита поставщиков Motorola! Что сделало это исключительным достижением, так это то, что для прохождения этого аудита обычно требуется от 4 до 5 попыток.Опыт SatiStar позволил легко избежать всех лишних попыток.

Перспективы социотехнических систем управления информационной перегрузкой

Взгляд на социально-технические системы может быть более продуктивным, помогая организациям справляться с информационной перегрузкой, чем только технические или организационные решения. (Фото: общественное достояние)

Глобализация и информационные технологии подталкивают организации к внедрению технологических инструментов для бизнеса, часто увеличивая нагрузку на сотрудников.В этой тенденции лидеры и менеджеры отдают приоритет технологическому аспекту бизнес-операций, чтобы максимизировать производительность. Однако возникающее в результате состояние в сочетании с беспощадной конкуренцией усугубляет связанный с работой стресс и повышает вероятность эмоционального выгорания, связанного с информационной перегрузкой. Чтобы решить эту проблему, стратегические решения должны учитывать как технические, так и социальные аспекты организации бизнеса. Перспектива социотехнических систем позволяет менеджерам выявлять проблемы, связанные с человеческими ресурсами и использованием ими технологий.Социально-технический системный подход может помочь организациям справляться с информационной перегрузкой, обеспечивая превосходство в технической деятельности, сохраняя при этом высокое качество работы для сотрудников.

Теория социотехнических систем расширяет понимание менеджерами проблем и проблем в бизнес-организациях. С помощью социотехнического системного подхода можно решить такие проблемы, как информационная перегрузка, сохраняя при этом оптимальную работу организации. Теория также применима к виртуальным организациям, которые интегрируют информационные технологии для поддержки бизнес-процессов.

Что такое перспектива социотехнических систем?

Перспектива социотехнических систем — это способ развития организаций для решения сложной организационной среды. Человеческие ресурсы, технологии и другие технические факторы могут влиять на организацию. Социально-техническая перспектива требует рассмотрения как технических, так и социальных аспектов организации.

В теории социально-технических систем технический аспект включает в себя методы, приемы и технологии, которыми пользуются работники.Этот аспект представляет формальности и технологические активы организации. Кроме того, согласно теории социотехнических систем, каждая организация имеет социальный аспект, относящийся к работникам, их социальным отношениям и общему качеству их трудового опыта. Каждая организация подвержена социальной динамике своих работников.

При использовании социально-технического системного подхода менеджеры и лидеры должны иметь дело с этими двумя организационными аспектами. Социально-технические системные решения для информационной перегрузки, например, должны учитывать потребности работников и проблемы, с которыми они сталкиваются, например, при использовании стандартных процедур и технологий.В то же время лидеры и менеджеры должны учитывать потребности, проблемы и ожидания человеческих ресурсов, относящиеся к социальному аспекту организации.

Перспектива социотехнических систем отличается от традиционной точки зрения организации бизнеса. Традиционная точка зрения отделяет технический аспект от социального аспекта. Таким образом, при традиционном подходе к проектированию и развитию организаций менеджеры и руководители делят свое время и усилия на эти два аспекта.Однако технический аспект и социальный аспект неразделимы, потому что работники, имеющие социальный опыт, должны использовать технологии и другие технические аспекты в своей работе.

Перспектива социотехнических систем устраняет разрыв между техническим аспектом и социальным аспектом. Эти аспекты объединяются, чтобы сформировать социотехническую систему. При рассмотрении этих двух аспектов как взаимосвязанных человеческие ресурсы и их социальные отношения являются основными определяющими факторами того, как методы, методы и технологии используются на рабочем месте.По сути, теория социотехнических систем создает единый комплексный подход, применимый к обоим аспектам одновременно.

Использование теории социотехнических систем для управления информационной перегрузкой

Информационная перегрузка — это проблема, которая ограничивает или снижает производительность в бизнес-организациях. Рабочие обычно используют информационные технологии для доступа к большим объемам информации. Однако постоянный доступ к информации приводит к хронической информационной перегрузке и связанным с этим проблемам в социальной динамике.Таким образом, при внедрении информационных технологий менеджерам необходимо учитывать, как использование этих технологий влияет на социальный аспект организации бизнеса. Перспектива социотехнических систем может быть использована для решения проблемы информационной перегрузки.

Социотехнические решения оценивают технический аспект организации с точки зрения инструментов, которые используют работники, технического и социального воздействия информационных технологий на работников и эффективности этих технологий в организации.Кроме того, социотехническая перспектива заставляет менеджеров и лидеров учитывать влияние информационной перегрузки на социальные отношения, мотивацию, удовлетворенность работой и производительность.

При социотехническом системном подходе бизнес-решения должны максимизировать преимущества технологий и сводить к минимуму такие проблемы, как информационная перегрузка сотрудников. Такой подход обеспечивает превосходство в технической деятельности и поддерживает высокое качество работы. Этот подход помогает приблизить работников к самореализации, которая является конечной потребностью согласно Иерархии потребностей Маслоу.В управлении информационной перегрузкой социально-техническая перспектива может быть более эффективной, чем только технические или организационные решения.

Каталожные номера
  • Дэвис, М. К., Челленджер, Р., Джайеварден, Д. Н., и Клегг, К. В. (2014). Развитие социотехнического системного мышления: призыв к храбрости. Прикладная эргономика, 45(2), 171-180.
  • Дин, Д., и Уэбб, К. (2011). Освобождение от информационной перегрузки. McKinsey Quarterly, 1, 80-88.
  • Конопля, П.(2009). Смерть от информационной перегрузки. Гарвардский бизнес-обзор.
  • Конопля, П. (2009). Во сколько обходится вашей компании информационная перегрузка? Гарвардский бизнес-обзор.
  • Хиллз, Т. Т., Ногучи, Т., и Гибберт, М. (2013). Информационная перегрузка или риск, усиленный поиском? Установите влияние размера и порядка на решения на основе опыта. Psychonomic Bulletin & Review, 20(5), 1023-1031.
  • Мауриньо, Д. (2020). Превращение управления рисками безопасности в бизнес-функцию: вызов для промышленных социотехнических систем в 21 веке.В Человеческих и организационных факторах (стр. 83-94). Спрингер, Чам.
  • Макгоуэн, А. М. Р., Дейли, С., Бейкер, В., Папаламброс, П., и Зайферт, К. (2013). Социально-технический взгляд на междисциплинарные взаимодействия при разработке сложных инженерных систем. Procedia Computer Science, 16, 1142-1151. 31-48.

Социально-техническая система управления знаниями

Введение

Проблемы информационной перегрузки, с которыми сталкиваются организации, могут быть эффективно решены только путем изменения как социальных, так и технических систем.Все организации имеют дело с информацией как с частью своих важнейших ресурсов, поддерживающих их деятельность. Тем не менее, информация также оказывается проблемой, особенно когда ее становится слишком много, что в конечном итоге приводит к путанице в организации. Как утверждает Грин (2010), информация подразделяется на многочисленные классы; включая данные, которые относятся к необработанной информации, а знания относятся к тому, как данные и информация применяются. Мудрость — это оцененное понимание, которое учитывает все детали информации для текущего и будущего использования.Наличие организационной системы, которая помогает использовать информацию и управлять ею, устраняет возможности перегрузки. Любая организация, которая получает данные и способна эффективно их обрабатывать, становится обучающейся организацией. Другими словами, в то время как техническая система помогает в использовании информации, социальная система играет решающую роль в интерпретации и возможной обработке.

Своевременная доставка!

Получите индивидуальную работу, полностью свободную от плагиата, всего за 3 часа

Приступим

322 специалиста онлайн

Как изменения в организационных социотехнических системах помогают предотвратить информационную перегрузку

Современная организация работает в очень сложная среда, в которой технологии и инновации помогли большому количеству оборудования и инструментов, помогающих в процессе коммуникации.Коммуникационный поток эффективен, поскольку люди, работающие в организации, получают информацию в режиме реального времени и именно так, как можно ожидать. Подключение к Интернету практически устранило ограничения на доступ к информации. Однако это в равной степени вызвало проблему информационной перегрузки. Бесконечная бомбардировка новой информацией, с которой сталкиваются люди, влияет на их способность и готовность эффективно справляться с ней.

Blair (2010a) объясняет тот факт, что неспособность людей справиться с новым непрерывным потоком информации приводит как к тревоге, так и к стрессу.В результате переизбыток информации влияет на сотрудников, отвлекая их понимание организационных приоритетов, потому что люди также составляют организации, о которых мы знаем. По сути, работники теряют концентрацию на понимании важнейших приоритетов, необходимых для достижения бизнес-целей.

Однако инициирование изменений в социотехнической системе имеет решающее значение для решения проблемы, поскольку оно полностью фокусируется на всей организации. Это исключает сценарий, при котором несколько подразделений организации могут столкнуться с информационной перегрузкой, в то время как другие могут страдать от нехватки адекватной информации (Bellinger, Castro & Mills, 2004).Социальная система требует обмена знаниями по всей организации, чтобы определить, какие конкретные области требуют внимания в отношении обработки информации. Сотрудникам требуется интегрированный опыт, контекстуальная информация, ценности, а также экспертные знания, которые, в свою очередь, позволяют им использовать новую информацию и опыт. Это подчеркивает критическую роль социальной системы в уменьшении информационной перегрузки.

Другими словами, при поиске решения этой проблемы очень важно учитывать то, что происходит в сознании сотрудников.Определенное состояние ума создается, когда отдельный сотрудник сталкивается с потоком информации. Это состояние относится к полученным знаниям, направленным на поддержание человека и его планов по расширению своих личных знаний. Расширенные личные знания, в свою очередь, применяются для удовлетворения потребностей организации (Bellinger, Castro & Mills, 2004). Ежедневное применение полученных знаний позволяет организации интегрировать их в свою систему. По сути, это становится частью норм, рутины, практики и процесса.Таким образом, социальные взаимодействия внутри организации усиливают поиск знаний среди сотрудников.

Люди должны участвовать во вспомогательных процессах для создания, передачи, обмена, а также получения организационных знаний (Левинсон, 2010). Управление знаниями помогает в реализации этих целей и задач. Это помогает организации добиваться своей основной цели достижения экономического благосостояния, создания дополнительных ценностей и повышения общей производительности. Как отмечает Левинсон (2010), организациям удается создавать больше ценности из активов, основанных на знаниях, и их интеллектуальной композиции с помощью процесса управления знаниями.

Ни одна организация не сможет делиться своими знаниями и идеями и, следовательно, интегрировать знания в более широкую организационную структуру без эффективной социальной системы. Организация не сможет создать столь необходимое конкурентное преимущество, даже если в ее штате есть высококвалифицированные сотрудники. Информация, уже собранная и существующая в организации, должна быть распространена или эффективно распространена среди работников, чтобы создать единые преимущества для организации в целом.

Да, можем!

Наши специалисты могут подготовить индивидуальную работу по Социально-технической системе управления знаниями всего за 13 долларов США 11 долларов США за страницу

Узнать больше

322 специалиста онлайн

В целом, социальный подход подчеркивает решающую роль людей в обеспечении организация для создания ценности. Организация должна разработать и внедрить стратегии, направленные на мотивацию людей как способ хранения и обмена знаниями.Однако это касается только одного важного аспекта решения проблемы информационной перегрузки в организации. В то время как социальная система требует укрепления, техническая система должна быть преобразована одновременно. Обращение к социальной системе при игнорировании технической системы лишает организацию необходимой всеобъемлющей способности полностью устранить проблемы информационной перегрузки. Точно так же техническая система сама по себе не поможет организации справиться с проблемами информационной перегрузки, если только она не будет объединена с социальной системой для формирования социально-технической системы (Левинсон, 2010).

Техническая система

Технические системы играют решающую роль, позволяя организации удовлетворять свои информационные потребности. Информационная супермагистраль, или Интернет, является наиболее сложной из технических систем, которые помогают организациям получать доступ к информации в любой момент для использования в стремлении достичь своих целей. Люди могут просматривать детали, которые они ищут, простым нажатием простой кнопки. Информация заимствована и применяется для поддержания работы организации (Green, 2010).Компьютерные системы также помогают систематически хранить информацию, поскольку она ожидает использования организацией.

Организация не может быть всегда и везде, чтобы собирать необходимую информацию. Вместо этого он использует сложные технические системы для получения информации с меньшими затратами и с более высокой скоростью. После этого информация хранится в специальных системах хранения, и доступ к ней осуществляется по мере необходимости. Технические системы, такие как печатные машины и оборудование, позволяют более широкому кругу сотрудников организации получать доступ к соответствующей информации, которая им требуется (Blair, 2013a).Это повышает их производительность за счет улучшения личных знаний и информации. Другими словами, техническая система позволяет организации легко получать информацию из среды, в которой она работает, и сохранять ее для будущего использования. Отсутствие технической системы означает, что поток и сбор информации будут медленными для организаций. Следовательно, решения, основанные на такой информации, задержат и повлияют на способность организации реализовать свои цели.

Социально-техническая система

Сочетание социальной и технической систем в рамках организации дает важное понимание, которое позволяет организации решать свои задачи в сложной среде. Однако взаимосвязь между людьми и технологиями не обязательно означает, что организации должны прибегать к установке новых технологий для решения внутренних проблем с производительностью. Вместо этого социально-техническую систему следует рассматривать как диагностический инструмент, который помогает выявить основные причины, влияющие на производительность.Люди в организации и рассматриваемая технология должны быть согласованы друг с другом, чтобы любая социально-техническая система могла эффективно выполнять свои ожидаемые роли. Лю и Эррей (2006) упоминают диагностическую силу социально-технической системы, подчеркивая, как она помогает организации приобретать подходящие технологии для своей деятельности.

Должен быть баланс между социальными и техническими аспектами в организации, чтобы организации могли извлечь выгоду из преимуществ обоих.Таким образом, социотехнический подход важен для создания системы, способной адаптироваться к внешним изменениям, самомодифицироваться и максимально использовать творческие способности людей (Bellinger, Castro & Mills, 2004). Сочетание всех этих факторов работает на благо организации с точки зрения достижения ее целей.

Фактическое изменение, которое организация должна осуществить для решения проблемы информационной перегрузки, влечет за собой не только хранение данных и информации для использования организацией (Liu & Errey, 2006).Вместо этого он указывает на необходимость предоставления людям возможности принимать качественные решения от имени организации. В то время как управление знаниями включает людей, принимающих решения относительно того, какую часть информации следует обрабатывать и как ее следует обрабатывать, техническая система чрезмерно определяет успех инициативы управления знаниями.

Контраргументы против социотехнического подхода

Создание эффективной социально-технической системы для организации практически невозможно.Люди и машины или технологии — это два аспекта, которые нельзя согласовывать для достижения полезного результата. Хотя сторонники социотехнического подхода стремятся определить важность каждого аспекта в отдельности, их настойчивость в согласовании двух аспектов для получения сложной системы нецелесообразна. Скидка 15% на первый заказ за которым трудно угнаться, особенно сотрудникам организации (Blair, 2010b).Это требует, чтобы сотрудники организации проходили непрерывное обучение, чтобы понять, как лучше всего использовать технологии. Однако это в равной степени невозможно, учитывая короткую продолжительность выживания технологий. Довести до совершенства социально-техническую систему в организации — практически невыполнимая задача, поскольку человек, управляющий системой, должен обладать очень высокими знаниями и опытом в этой области. Однако получение этих знаний и опыта зависит от сильно меняющегося технического ландшафта.

Во-вторых, социально-технические системы составляют две независимо существующие системы в организации; то есть социальные и технические системы. Это означает, что для того, чтобы организация могла создать высоконадежную и эффективную социально-техническую структуру, она должна сначала работать как над своими социальными, так и над техническими системами (Blair, 2010b). Все системы, методы, структуры и модели, поддерживающие интеграцию и координацию людей в организации, должны быть на месте и полностью функционировать.В то же время все инструменты, оборудование и методы, используемые людьми при выполнении своих ролей, должны быть в хорошем состоянии и постоянно поддерживаться в хорошем состоянии. Различные области, состав и требования которых отличаются друг от друга, затрудняют достижение гармонии. Качество результирующей социотехнической системы будет затронуто, когда социальная система испытывает небольшие трудности, в то время как социальная система работает, или наоборот. Следовательно, требуется, чтобы в любой момент времени как социальные, так и технические системы работали на максимальном уровне.Однако добиться этого трудно.

В-третьих, социальная система в организации имеет свои собственные иные непосредственные цели и задачи, отличные от целей технической системы. Хотя обе системы направлены на достижение общих организационных целей, они различаются по своим непосредственным целям из-за задействованных структурных компонентов. Эта вариация может не позволить социально-техническому подходу эффективно справляться с информационной перегрузкой (Bellinger, Castro & Mills, 2004).Столкновение интересов и общей структуры представляет собой большую проблему для организации.

Заключение

Изменения в социально-технической системе дают организациям эффективную возможность решать проблему информационной перегрузки, которая в настоящее время преследует их. Организации состоят как из социальной, так и из технической систем, таким образом, объединение этих двух предлагает более комплексный ответ на вызов. Социальная система в основном состоит из людей в организации и способов, которыми они получают и распространяют информацию и знания.С другой стороны, техническая система включает в себя инструменты и методы, включая компьютеры и процедуры, которые используются для достижения организационных целей и задач. Согласование этих двух систем гарантирует, что организация создаст максимальные возможности для решения проблемы информационной перегрузки, которая может повлиять на ее производительность. Внедрение изменений только в одном аспекте, либо в социальной системе, либо в технической системе, лишает организацию полного потенциала для решения этой проблемы.Измененная социальная система, которая работает вместе с неизменной технической системой, или наоборот, даст возможность угрозе информационной перегрузки продолжать влиять на производительность.

Ссылки

Беллинджер Г., Кастро Д. и Миллс А. (2004). Данные, информация, знания и мудрость. способ систем . Веб.

Блер, А. (2010a). Иллюстрации Джули Делтон для обзора Chronicle. Хроники высшего образования . Веб.

Блэр, А.(2010б). Информационная перегрузка тогда и сейчас. Обзор хроники высшего образования . Веб.

Получите заказную работу

Всего за 13 долларов США 11 долларов США за страницу вы можете получить научную работу, написанную на заказ в соответствии с вашими инструкциями.

Позвольте нам помочь вам

322 специалисты онлайн

Грин, П. (2010). Социальные сети бросают вызов представлениям об иерархии данных, информации, знаний, мудрости (DIKW). Провод CMS . Веб.

Левинсон, М. (2010). Определение управления знаниями и решения . Веб.

Лю, X, и Эрри, C. (2006). Социально-технические системы — это больше, чем просто новые технологии. PTG Global . Веб.

Технология и организационная структура | Малый бизнес

Эрик Фейгенбаум Обновлено 7 декабря 2021 г.

Организация и ее структура технологических потребностей. Подобно тому, как ваши сети и системы информационных технологий имеют архитектуру, так и сама организация.Предприятия организуют себя, чтобы наилучшим образом достичь своих целей и выполнить все необходимые задачи. Чтобы организационная структура была действительно жизнеспособной, она должна учитывать технологически связанные операции, инфраструктуру и функции.

Структура технической организации

Согласно Investopedia, группы функций, должностей и операций компании образуют организационную структуру. Как правило, компании визуально выражают свою структуру на организационной схеме.Диаграммы показывают должности в организациях, роли, которые они играют, и отношения между ними, включая надзорные отношения. Сосредоточение внимания на организационной структуре и ее структуре помогает компаниям получить четкое представление о том, что они делают в настоящее время, об их идеальном функционировании и о том, как они могут этого достичь.

Организационное проектирование 101

Институт корпоративных финансов сообщает, что когда бизнес-лидеры берутся за процесс проектирования или пересмотра своих организационных структур, они должны сначала провести полную инвентаризацию задач и целей своих компаний.Они смотрят, какие функции и задачи не выполняются, а также какие-либо текущие избыточности или неэффективности. Должны учитываться все аспекты, обязанности и должности в организации, включая информационные технологии. На самом деле, как только компании достигают определенного размера, они обычно назначают по крайней мере одного человека, если не группу людей, в ИТ-отдел, ответственный за управление всеми технологическими аспектами компании.

Организационная и технологическая безопасность

Информационные технологии занимают центральное место в деятельности компании.Сети и компьютеры содержат данные о финансах, секретах компаний, личной информации, а иногда в случае банков, больниц и страховых компаний — данные, которые компании обязаны защищать по закону. Сетевые администраторы и компьютерные специалисты, имеющие слишком большой доступ к данным компании, могут представлять собой нарушение безопасности. Из-за этого многие компании планируют ИТ-позиции таким образом, чтобы ни один человек не имел полного или неконтролируемого доступа к важным системам и данным.

Многочисленные технологические системы

Компании, использующие многосложные компьютерные и технологические системы, часто считают необходимым структурировать свой ИТ-персонал по специальностям.Для одной системы может потребоваться специальное программирование и поддержка, о которых знают лишь немногие. Другие, которые имеют жизненно важное значение для безопасности и защиты, такие как серверы и коммутаторы коммуникационных компаний или больничные сети, могут потребовать круглосуточного мониторинга со стороны обученного персонала. Организационные структуры должны учитывать эти потребности и определять, как организация их удовлетворяет.

Организационная структура и подразделения

По мере того, как компании растут и осваивают новые направления деятельности или приобретают другие компании, они часто предпочитают организовывать свои разнообразные операции в отдельных подразделениях.Как правило, подразделения работают несколько автономно, каждое со своей собственной структурой, руководством и подходами, при этом все подчиняются общему высшему руководству. Подразделения обычно имеют разные потребности и системы, что усложняет их поддержку для централизованной структуры технологического отдела. Таким образом, вместо того, чтобы специализироваться на одном типе программного или аппаратного обеспечения и оказывать поддержку по всей компании, компании могут предпочесть, чтобы их ИТ-персонал был универсальным специалистом, настроенным на конкретные потребности подразделения.

социально-техническая система | Encyclopedia.com

социо-техническая система Термин, разработанный, чтобы избежать довольно упрощенного технологического детерминизма в большинстве основных теорий организации. Он был придуман Тавистокским институтом человеческих отношений в Великобритании и использовался в теории организационного выбора, которая лежала в основе их программы прикладных исследований.

Принимая общепринятое мнение промышленной социологии и Движения за человеческие отношения, согласно которому технические факторы на заводе влияют на качество социальных отношений на работе, исследователи из Тавистока утверждали, что технология просто ограничивает человеческие действия, а не жестко определяет поведенческие результаты.Сознательный выбор может встроить хорошие человеческие отношения в технический рабочий процесс. В самом деле, для любой производственной проблемы обычно существует ряд технологически эквивалентных решений с различными последствиями для человеческих отношений.

Подчеркивая элемент выбора и взаимное влияние технологий и социальных систем на рабочем месте, исследователи из Тавистока стремились уйти от технологического детерминизма к более глубокому пониманию в управлении необходимости консультаций, инноваций, гибкости и непредубежденность в разработке рабочих процессов и процедур.Консультационная и практическая исследовательская работа, которая привела к формулированию социотехнических систем, проводилась в угледобывающей и текстильной промышленности Великобритании и Индии в 1940-х и 1950-х годах и, казалось, показала, что рабочие группы, гибко распределяющие задачи и рабочие места достигли более высокой производительности, меньшего количества прогулов и меньшего количества несчастных случаев, чем рабочие группы с жестким разделением труда и негибкими «разделенными» рабочими группами.

Тавистокские исследования подверглись критике за недооценку трудностей согласования экономической, технической и социальной эффективности.Однако идея социотехнической системы (хотя и не сам термин) перешла в общепринятое представление об организации труда, вопросах гибкости и влиянии технических изменений.

Microsoft Word — paper_71

%PDF-1.4 % 1 0 объект > эндообъект 7 0 объект /Заголовок /Тема /Автор /Режиссер /Ключевые слова /CreationDate (D:20220418132159-00’00’) /ModDate (D:20110607194856+02’00’) >> эндообъект 2 0 объект > эндообъект 3 0 объект > эндообъект 4 0 объект > эндообъект 5 0 объект > эндообъект 6 0 объект > поток 2011-06-07T19:48:56+02:00PScript5.dll Версия 5.2.22011-06-07T19:48:56+02:00Acrobat Distiller 10.0.0 (Windows)application/pdf

  • Microsoft Word — paper_71
  • локальныйадмин
  • UUID: f0556ecc-816e-4d89-9f85-1a8e05c24e69uuid: 1384ec13-30cc-4692-8482-224eaf531007 конечный поток эндообъект 8 0 объект > эндообъект 9 0 объект > эндообъект 10 0 объект > эндообъект 11 0 объект > эндообъект 12 0 объект > эндообъект 13 0 объект > эндообъект 14 0 объект > эндообъект 15 0 объект > эндообъект 16 0 объект > эндообъект 17 0 объект > эндообъект 18 0 объект > эндообъект 19 0 объект > эндообъект 20 0 объект > /ProcSet [/PDF /Text /ImageC /ImageB /ImageI] >> эндообъект 21 0 объект > поток xڝYɎ6+֐U\ [9т.’Y;h4gb*ك9UN#?ڙ $8N|ʕW 3Eddb.IVl»4MPՒkXt2ab?E~O$b4q &Ks’8&E7N{xLLt9,»ͻd,

    Что такое социально-техническая система? – Rampfesthudson.com

    Что такое социально-техническая система?

    Социально-техническая система (STS) — это система, которая учитывает требования, охватывающие аппаратное и программное обеспечение, а также личные и общественные аспекты. Он применяет понимание социальных структур, ролей и прав (социальные науки) для информирования о разработке систем, включающих сообщества людей и технологии.

    Каковы примеры социально-технических систем?

    Поскольку социотехнические системы объединяют сообщества людей с технологиями, одними из наиболее известных примеров STS являются крупные технологические компании и платформы. Компании социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, являются примерами, а также другие технологические компании, такие как Apple и Microsoft.

    Каковы общие элементы социотехнического подхода?

    Основа модели STKMS состоит из пяти элементов, таких как стратегическое лидерство, организационное обучение, организационная инфраструктура, культура знаний и технологическая инфраструктура [29] .

    Как социально-технические системы влияют на программы изменений?

    Целью наличия социальной и технической перспективы является развитие гармонии человека и технологии друг с другом. Социотехническая система основана на сочетании человека и техники [68]. Эта ассимиляция побуждает руководство к сотрудничеству обеих систем в процессе изменений.

    Что такое социально-технический подход к управлению проектами?

    Социально-техническая модель управления проектами исследует оба аспекта нашей дисциплины.При исследовании мы должны помнить о тонком балансе и взаимозависимости как технических, так и социальных атрибутов проектов, которыми мы пытаемся управлять.

    Каковы четыре элемента теории социотехнических систем?

    Ливитт, который рассматривал организацию как состоящую из четырех ключевых взаимодействующих переменных, а именно задачи, структуры, технологии и людей (актеров).

    Что такое системный подход?

    Системный подход основан на обобщении, что все взаимосвязано и взаимозависимо.Система состоит из связанных и зависимых элементов, которые при взаимодействии образуют единое целое. Система — это просто набор или комбинация вещей или частей, образующих сложное целое.

    Каковы технические и социокультурные аспекты управления проектами?

    Технические и социокультурные измерения являются очень важными компонентами процессов управления проектами, и управление проектами опирается на оба этих измерения. Технический аспект представляет собой «науку» управления проектами, а социокультурный аспект представляет собой «искусство» управления проектом.

    Какова роль социально-технических систем с точки зрения развития компании?

    Социотехнические системы (СТС) в организационном развитии — это подход к комплексному планированию организационной работы, учитывающий взаимодействие между людьми и технологиями на рабочих местах. Социотехнический относится к взаимосвязанности социальных и технических аспектов организации или общества в целом.

    Что такое системный подход к управлению?

    Под системным подходом к менеджменту понимается изучение фирмы в целом, с тем чтобы человеческие и материальные ресурсы фирмы могли быть организованы для максимально эффективной реализации общих целей фирмы.Чтобы это было эффективно, компания должна иметь общую систему корпоративных целей.

    Что такое социокультурное в управлении проектами?

    Социокультурная сторона управления проектами — это противоположное измерение, которое фокусируется на культуре организации, которая представляет собой набор ценностей, предположений и моделей поведения, разделяемых членами организации. В отличие от другого упорядоченного мира проектного планирования, социокультурное измерение довольно сложное.

    Что такое теория социотехнической системы?

    Теория социотехнических систем посвящена коллективной оптимизации и развитию.Здесь упор делается на достижение совершенства как в производительности, так и в работе сотрудников. Теория также касается социальных аспектов людей и общества и технических аспектов организаций и процессов.

    Что означает социально-технический подход к организации работы?

    Это означает, что он включает в себя всю рабочую ситуацию вместе с организационными и социальными факторами при разработке рабочих мест. Такой подход приводит к развитию самоуправляемых рабочих групп в организации.Технические и социальные аспекты работы анализируются, чтобы создать рабочие места, которые имеют поддерживающие отношения.

    Что является прагматической основой для разработки социотехнических систем?

    На основе этого анализа мы предлагаем новую прагматическую основу для социотехнической системной инженерии (STSE), основанную на (в основном независимых) исследованиях групп, изучающих рабочий дизайн, информационные системы, совместную работу с компьютерной поддержкой и когнитивную системную инженерию.

    Какие существуют различные подходы к управлению?

    РЕКЛАМА: Некоторые из подходов к управлению:-. 1. Количественный подход 2. ИТ-подход к управлению 3. Системный подход 4. Непредвиденный или ситуационный подход 5. Научный подход к управлению 6. Процесс управления или подход к административному управлению 7. Подход к человеческим отношениям 8.